基于社交激勵模型的圖書館空間管理微信平臺

余雙 楊文軍 鐘蕙如 何強銳 陳若晨

摘 要：本文針對圖書館的自習座位資源有限，需求呈現供求不足卻仍有很多占座現象的現實情況進行了問卷調研。結果出現嚴重的資源浪費情況。移動互聯網的發展，微信的普及和多功能應用都有望改善資源浪費，我們通過百度云服務器的后臺服務，學生掃碼和簽到將數據存儲到百度云數據庫中，建立基于社交激勵模型的圖書館空間管理微信平臺的研究及應用即華電自習室座位管理系統，該系統具備自習座位相關功能、校園星空、空教室查詢、信用分文明星獎懲制度等功能，最終實現了座位的高效利用。本系統的最終目標是把華電自習室推向市場，實現局域一體化，集飲食，文娛，學習為一體，方便學生學習生活，由小圈逐步擴大，用于方便學生日常生活。

關鍵詞：占座現象 資源浪費 社交激勵模型 座位管理系統

一、背景：隨著經濟發展以及人們觀念的變化，大學生的人數每年都呈現上漲趨勢。大學生的社會競爭日趨激烈，越來越多的大學生為了提高自身競爭力、鉆研學業而涌入圖書館。圖書館的自習座位資源有限，需求呈現供求不足的情況。圖書館為了更好地配合學生的學習、完善讀者的服務面臨了巨大壓力。而在圖書館自習座位嚴重供不應求的情況下，仍出現很多占座現象，這成為高校圖書館面臨比較棘手的問題。

經本校圖書館座位調查統計發現，每天圖書館座位至少1/3的份額是被占座，這造成了資源的嚴重浪費。我校圖書館也做了很多嘗試。移動互聯網的發展，微信的普及和多功能應用，改變了人們的生活習慣。如人工定期排查占座現象，但此方法耗費人資較大，且效果不明顯。如基于單片機和紅外接近開關可以準確地判斷該座位當前是否有讀者使用的這種模式的優點是可準確判斷讀者是否在座，但存在耗費大，以及不能判斷兩次落座的是否為同一人等問題。而我們的項目則通過百度云服務器的后臺服務，學生掃碼和簽到將數據存儲到百度云數據庫中，以此實現座位的高效利用，不存在上述問題。

華電自習室的初衷是解決華北電力大學圖書館考試復習月及考研季自習座位緊缺及占座現象嚴重的問題，自“掃碼選座”推行以來，一方面在很大程度上解決了學生早起排隊占座浪費時間的難題，另一方面也極大地緩解了座位數量不足以滿足自習人數的壓力而提高了座位使用效率。在達到研發初衷的前提下，華電自習室尋求更高的價值定位及不斷創新完善以期滿足使用者的最新需求。

二、現狀調查：

對我校的圖書館自習室座位使用現狀進行問卷調查，回收有效問卷371份。結果顯示，82%的同學自習接觸過占座搶座現象，41%的同學反感占座現象，58%的同學覺得找位置很麻煩，25%的同學會看到沒位置選擇其他教學樓自習，8%的同學為找位置經?；ㄙM15分鐘以上。當然，有65%的同學很希望學校能夠有效管理圖書館自習座位。因此，尋找針對自習座位的高效管理模式，提高自習室座位資源，是現狀所推動的。

三、系統功能

1.自習座位相關功能

自習座位是實現系統最重要的一部分。公眾號在“自習座位”界面有九個功能：

2.校園星空功能

學生可以自由發表意見，可以是匿名舉報、互相激勵、尋物啟事、同學監督等。

3.空教室查詢功能

對于有課的同學或是不想來圖書館自習的同學，本系統聯合教務系統，開拓了“空教室”查詢功能，查詢可根據四個方面：①按教室查；②按課程查；③按班級查；④按老師查。

4.信用分文明星獎懲制度功能

每人初始擁有12分信用分，違規一次扣除相應分值，分值扣完時需到圖書館相關部門接受文明教育后辦理信用恢復，當天 文明用座可獲得1顆文明星，10顆文明星可兌換1信用分，并可獲得其他獎勵。

四、系統實現

基于社交激勵模型的圖書館空間管理微信平臺的研究及應用即華電自習室座位管理系統環境配置如下：操作系統：Windows 2010 開發語言：Node.js 腳本語言：HTML/CSS 數據庫：MySQL 服務器：百度云

五、圖書館自習室座位制度

1、實名認證：使用本系統需在【我的】進行實名認證，本系統的電子座位券為唯一有效使用憑證，以書占座或未掃碼簽到入座的均無效，其他讀者可掃碼獲得座位有效使用權；

2、獎懲制度：每人初始擁有12分信用分，違規一次扣除相應分值，分值扣完時需到圖書館相關部門接受文明教育后辦理信用恢復；當天文明用座可獲得1顆文明星獎勵，10顆文明星可兌換1信用分；

3、用座約束制度：①預約：當日6：00至次日早晨8：30內可預約次日座位，預約之后需在次日開館半小時內掃描座位上的二維碼進行簽到，如不能到場，需及時在【我的】->【我的座位】進行退座。過時未掃碼簽到，系統回收座位并扣除信用分2分。②暫離：暫離時需掃碼，在規定時間內返回并掃碼簽到，過時未簽到系統釋放座位。自己設的暫離，超時系統只收回座位但不扣信用分。暫離時段規定如下：午餐午休時段：11：00～14：00暫離，需14：00前掃碼簽到；晚餐洗浴時段：17：00～19：00暫離，需19：00前掃碼簽到；其它時段暫離，需半小時內掃碼簽到。③違規離開：系統標識座位為“簽到”狀態，而實際座位上無人時，管理員或其他讀者可掃碼將此座設為“暫離”。暫離期限到，原座讀者未返回，該座位由系統回收，其他讀者可掃碼獲得此座使用權，原座讀者扣除信用分2分。④退座：座位不再使用時，需掃碼退座或在【我的座位】里退座，以方便其他讀者選用。未“退座”離開的屬于“違規離開”，按“違規離開”處理。⑤仲裁：當出現糾紛不能協調時，使用本系統的【申請仲裁】，管理員收到“申請仲裁”會及時到現場處理。

以上用座規則僅供同行參考，圖書館可根據自身情況對座位制度進行更為科學、完善的合理的設置。

六、功能優勢

進入學生入口主界面，會顯示自習座位、校園星空、我的三大功能模塊，通過選擇三大功能模塊，即可進入各個模塊內使用其相應的功能。

自習座位的主要功能包括：（一）選座：凡使用自習座位的學生或老師可通過“自習座位”選項掃碼后使用座位。（二）預約：讀者可提前通過圖書館平面圖預約當天某個時間段或者后一天的自習座位。（三）暫離及退座：產品設計者人性化地設置了兩種類型的暫離時間段，暫離功能的設置是出于最大限度使用座位的考慮，再者也起到了讓學生合理規劃用餐作息時間及監督學生最大限度利用時間的作用。退座用于每次使用自習座位結束后，及時釋放已使用完畢的座位讓后來者最快的找到位置。（四）座位仲裁，用于座位使用權歸宿問題的評判，力求為讀者營造一個文明用座、安靜求知的環境。

自習座位模塊以學生-座位-管理員為主線。除可以使座位最大化利用外，還主要含有兩個子功能。一是教室課表查詢，在每學期開學之初，由系統管理人員從學校教務部門直接批量導入教師上課教室、課程信息、教師信息等。方便學生在開學初進行校選修課加課，查詢聽課教室，提前了解老師。

二是系統根據實名注冊，輸入真實姓名和學號等數據判斷是否為在校人員而決定能否成功注冊，并自動將用戶分為在校學生、教師、學校工作人員、管理員四大類型。登錄身份不同對于平臺功能的訪問權限會有所不同，比如管理人員可以進行代暫離操作。

在創建平臺初，我們就希望可以使平臺功能更全面，不僅方便學生學習還要實現校內師生學習生活等信息的流通與互動，所以我們在華電自習室功能里設計了校園星空，校園星空有評價區、討論區、留言板三大功能模塊。平臺以課程為橋梁實現在校學生與教師之間的無障礙溝通，以考研心路為話題，留言回復為渠道可展開討論并及時反映在校師生的學習生活動態。在學校內部營造了一個言論相對自由的信息交流環境，最大程度的調動校內信息的互動，有助于學校語言文化方面的建設，增進師生之間的交流互動，進一步提高學校的教育教學質量，提升學校管理的水平，降低管理難度。

系統管理人員擁有最高的管理權限，可以對平臺內的評價、留言、回復進行管理和刪除，可將熱點話題按照時間先后和重要性進行置頂和排序，有權刪除惡意使用此系統的用戶， 對平臺內的信息有監督管理權限，以維護平臺的正常運行。

七、論文總結

華電自習室成員五人，均為華電學生，看到自習室座位資源存在浪費，使用不當的現象，于2015年12月開始構思，開始進行初期運營，所需資金由成員提供。在老師的幫助下，經過我們的共同努力，初期模型于2016年初建立，并于2016年6月21日開始在華北電力大學圖書館主館3層和分館3層開始試運營。我們的初期模型基于社交激勵模型，具備移動化、智能化、趣味性的座位管理平臺的理論模型和技術方案。具體內容有：基于社交激勵模型的讀者習慣養成模型、基于云服務的座位管理系統功能結構模型、座位使用規則模型的理論分析與方法研究，以及基于社交激勵模型的微信平臺座位管理系統的開發。試運營期間，由于設計存在瑕疵，再加上學生的抵觸心理，我們的運營受到了很大阻礙。好在我們并沒有輕易放棄，針對設計中存在的問題，加上我們開展的問卷調查等，廣泛地吸取同學們的意見和建議，對華電自習室做出了適當的調整，使得華電自習室更加適應學校的環境。另外，我們的項目于2016年9月12日開始全館正式運營，自習室的座位以及空間資源得到了合理分配，亂占座的現象得到了有效的處理，華電自習室起到了相應的作用。后期，我們有了擴展自習室功能的想法，在管理自習座位的基礎上，我們開展了校園星空，紙飛機等便于學生交流的功能，在使用中得到了使用者的好評。

未來的目標是把華電自習室推向市場，實現局域一體化，集飲食，文娛，學習為一體，方便學生學習生活，由小圈逐步擴大，用于學生日常生活。

參考文獻：

[1]陳煥之 何琳 《自習室管理策略》山東圖書館學刊2010年第3期

[2]包帥琦，陳秋榮，吳雪，張蒙，林加論《校內信息交流平臺的設計與開發》