淺談煙草商業企業如何開展第三方物流

黃建平

摘 要：隨著我國經濟發展水平的不斷提高，依托互聯網發展起來的電子商務已經成為最具影響力的商業模式。煙草行業經多年努力建立起了卷煙供應鏈體系，該體系以電子商務、現代物流為依托，為開展第三方物流創造了良好條件。本文將基于煙草商業企業非煙物流優勢，提出開展非煙物流的新方法，以更好的開展第三方物流。

關鍵詞：煙草商業企業；第三方物流；卷煙供應鏈

煙草行業從傳統商業向現代流通轉變的標志就是建立了以電子商務、現代物流為特點的卷煙供應鏈體系。在現代物流體系日趨健全、成熟下，需要進一步將煙草商業企業物流裝備優勢資源發揮出來，同時依托零售終端網絡及現代化技術，為第三方物流運營奠定堅實基礎，不斷將經營成本降低，創造新的經濟增長點，鞏固好與新、舊客戶關系，將大大提升核心競爭力，減少行業風險。下面將就煙草商業企業如何開展第三方物流具體探究。

1.煙草商業企業開展第三方物流運營模式的意義

1.1構建良好的客戶關系紐帶

當前，煙草商業企業經過多年發展，已經積累到非常多的忠實客戶，形成了比較完善的客戶關系網絡，在客戶溝通始終建立在遵循“平等互利”的原則基礎上，呈現出一種服務與被服務的關系。《煙草專賣法》是一種以法律形式確定下來的煙草商業企業與客戶間關系，這種關系是強制條件下形成的，基于制度安排必須服從，但隨著煙草商業企業進一步改革及發展這種關系將不復存在。第三方物流的開展，可以讓客戶了解到更多種類商品，接受到更多樣化增值服務、延伸服務等等，將客戶個性化需求滿足，以新的盈利模式、市場手段積累更多的客戶群體。使得基于“平等互利”的客戶關系轉變為“服務與合作”的客戶關系，打破政策壟斷，建立起基于合作、互惠的經營壟斷。

1.2進一步降低物流運營成本

第三方物流的開展，必然使得現代化、先進的物流裝備技術增多，大大提高生產、配送等環節的效率及質量，開展多樣化經營，獲取更多的經濟收益，從而將整體物流運營成本降低，真正實現依靠物流發展物流的目的。同時，商品種類增多下，商品增值服務也變的多樣，進一步增強煙草商業企業供應鏈管理服務水平，逐步實現社會化服務，樹立全新的企業形象。

1.3培養了高素質管理團隊

雖然煙草商業企業在實踐中培養了一支成熟的管理團隊，但是仍束縛在《煙草專賣法》中無法以創新思維洞察市場及行業動態，沒有經歷過市場暴風雨的洗禮，缺乏實際鍛煉。開展第三方物流，業務更加多樣、學習到的理論知識及實踐技能更多，對專業也提出了更高要求，這種背景下成長起來的管理人員能更好的適應市場變動，有利于打造出更加專業化、獨立的物流運營管理團隊。

2.煙草商業企業開展第三方物流的優勢

首先，具備現代化裝備技術實力。當前，煙草行業已經將統一的信息管控平臺構建了出來，平臺中包含眾多管理功能，比如倉儲管理、分揀管理、配送管理、基礎信息管理，還具有監控分析及報表功能。同時，已經成功上線新商盟卷煙網上訂貨系統，訂單采集統一進行，與客戶互動更加方便，數據傳遞更加有序、暢通。其次，倉儲優勢。現代化物流中心已經建成，對原有的陳舊庫房簡單改造，將管控平臺引入，搭建數字化倉儲，實現自動化、智能化管理。同時，利用卷煙淡季旺季庫容差異，開展短期商品儲存，實現現有卷煙庫容的高效化利用。再次，分揀配貨能力進一步增強。依托卷煙訂單出庫備貨管理技術，改造電子標簽分揀設備，將半自動化的訂單揀選實現，真正做到打碼到戶。高效的營銷網絡優勢。煙草商業企業已經建成了遍布全國的營銷、服務網絡，由分工明確、業務強的營銷服務團隊提供人員支持，除了進行基本的產品介紹及銷售外，還進行企業發展動態分析、卷煙消費引導、品牌宣傳等活動。最后，具備現代物流管理優勢。2010年起，部分地市級物流中心物流資源整合、物流單獨核算基本實現，地市級卷煙物流中心逐步實現了實體化，進一步保證了物流統一管理單獨核算，為開展第三方物流奠定了管理根基。

3.煙草商業企業開展第三方物流的思路

3.1做好前期準備

首先，做好市場調研工作。煙草行業必須發展全新業務才能有效應對市場風險，實現可持續發展，第三方物流就是煙草行業的全新業務。在開展前，要派市場調研人員走出去考察學習物流企業現代化運營模式、管理模式等，將有價值的經驗、成果轉化為適合煙草行業第三方物流開展的新思路。同時，聘請專家、學者開展培訓教育，對制定相應的管理制度、運營模式提出一些有用的建議，并幫助企業管理團隊了解更多的第三方物流管理知識、法律法規等，整理調研及培訓成果，擬出可行性報告。同時，也可以進行客戶走訪，了解不同群體客戶需求，并加入到可行性報告中，完成實施方案的設計、業務流程設計、運營管理辦法等前提準備。

3.2構建基本的管理框架

“沒有規矩不成方圓”，任何一項業務開展均離不開科學化管理。采用一體化集權式物流運作模式，開展垂直化的業務管理模式。將地市級物流中心作為第三方物流管理總部，主要職能是策劃及組織開展物流業務，并對業務開展情況進行管控、協調。同時，在地市級物流中心下設第三方社會物流具體管理部門，負責開展各地區具體的物流管理業務，第三方物流的管理與主業單獨進行，避免對主業的服務質量造成干擾或者阻礙。

3.3開展回程物流業務

由市到縣再到鄉，最后到戶，這是卷煙物流單向配送特征，看似是一套完整、標準的物流配送流程，但是運力浪費非常嚴重。如果開展第三方物流仍采用這種配送方式，將進一步增加運營成本。為此，必須要將運力浪費的問題解決。首先，可以與當地的物流公司合作，將回程物流減少，該物流公司可以在鄉、村選擇具備一定條件的卷煙經營戶作為代辦點，承接貨物郵寄，由配送車輛將卷煙送至以后，返程從鄉將匯繳送至縣物流公司，這樣可以將回程運力利用率提高。其次，借助干線運輸車輛，經物流中心將貨物送至中轉站，貨物再經縣物流公司運送至市物流公司，同時承擔社會零擔貨物，這樣，運力利用率進一步提高。與此同時，還可以將綠色物流開通，卷煙采用PVE塑膜包裝，達到食品級別，然后再由終端配送車輛回收包裝，也可以提高車輛回程利用率。

3.4開展正向物流

與知名品牌合作，為客戶提供全面、周到的業務服務，包括配送到戶、代收貸款等，并收取一定費用。其次，深入拓展市場，借助煙草商業企業品牌優勢、物流技術優勢等，入網銷售品牌商標的定制商品或者獨家代理銷售。再有就是深化服務，提供咨詢服務、售后服務、訂單跟蹤、運行組織控制、協調等增值服務。

結束語：總之，煙草商業企業開展第三方物流是進一步提高品牌影響力、行業競爭力的籌碼，并且具備開展第三方物流的優勢，包括技術優勢、品牌優勢、物流優勢、人才優勢等等，需要進一步深化市場調研，創新業務模式及管理模式，及早構建出專業、標準，具備行業競爭力的第三方物流體系。

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