齋藤孝
現在這個時代,太需要高超的溝通能力了。但是,很多人連輕松自如地聊天都很困難。
有的人,口才說不上好,講話磕磕巴巴,但和他閑聊讓你覺得很有意思;有的人不善言辭、話也不多,但和他閑聊會覺得氣氛很愉快;還有的人,幾乎不怎么說話,只是附和而已,就能讓閑聊的氣氛變得很熱烈。
《超級聊天術》的作者齋藤解釋說:聊天這件事,與其說是“談話”,不如說是增進“人際交往”。只要掌握一些技巧和要點,任何人都能提高自己的聊天能力。
如果你不善言辭,那就提問題吧。閑聊時,與其由自己主導談話,不如讓對方握有主導權。
例如,聊到狗的話題。
“我家養了一條狗。”
“我家最近也開始養狗了。”——不要給出這種談“自己事情”的回應。
“你家的狗是什么品種?”——應該用可以引出“對方的回答”的回應。
只要提到自己喜歡的事物,每個人都會很想針對這個話題多說一些話。
如果對方反過來問:“那你呢?”這時你就可以說:“我家最近也開始養狗了。”話題就可以繼續下去了。
有時和上司(或者長輩)一起出門,一路不知說點什么好,結果都在沉默,場面非常尷尬。
這樣的對話熟悉不——
上司:“你經常做運動嗎?”
你:“沒有。”
上司:“你酒量很好嗎?”
你:“一般。”
上司:“工作已經習慣了嗎?”
你:“還好。”
上司:……
這種一問一答的方式讓人非常困擾,那如何進行愉快的閑聊呢?答案是,在回答時多加一句話就可以了。
上司問你:“最近除了工作,有什么熱衷的事嗎?”如果你回答“看電影”,那對話就很尷尬地結束了。
如果你接著說:“我之前看的××很不錯,雖然原本不怎么期待,結果超出了我的預期。”
這時,上司就會再問:“主演是誰?”或者“我不知道這部電影,有機會我也看一下”,然后,你又可以繼續回應了。
閑聊就是傳球,只回應對方拋出的話題,就像是只接住別人丟給你的球,這不是閑聊。回答時,額外加一句話,把球丟回去,才算閑聊。
不可否認,“說壞話”一直都是閑聊的話題之一。以不在場的人為目標,總能讓談話者聊得起勁。大家都在談論某個“傷腦筋人物”,如果你嚴正地說“不要講別人的壞話”,大家會很尷尬。這種話題,很難用結論或道理來中斷。你可以用好笑的方式來回應,以及拋出一個新話題。
例如,公司里有一個大家公認的無能經理。有一天,你和同事在茶水間聊天,結果變成了對那個經理的批斗大會。
不管大家怎么說那位經理,你也不能說:“那個家伙真的很沒用。”“真是氣死人了。”
你可以說:“在我們部門的歷史上,又有一段有趣的‘佳話嘍。”像這樣,用幽默來巧妙改變話題。
其實以娛樂圈作為話題是個不錯的方式,談論八卦,不會讓人產生罪惡感,又能引出很多可聊的話。閑聊時,最好能以讓人愉快的話題為主,讓氣氛充滿正能量。
聊天時,不要僅圍繞單獨的話題本身,可以從一個話題“開枝散葉”,衍生出其他更接地氣的新話題。
假設,你看過電影《入殮師》。導演的手法、演員的演技和榮獲的獎項等,都可以作為話題。
除了以作品為中心的話題,還可以發掘其他題材。
例如,電影中有原本是樂團成員的主角演奏大提琴的場景。從這里,就可以延伸出:
大提琴是什么樣的樂器?好學嗎?
在樂團工作感覺也不錯呢。
在聊過電影《入殮師》以后,每當再談到樂器演奏或交響樂的話題時,你就能說:“說到這個,《入殮師》里有這樣的場景……”
一個話題能“開枝散葉”到什么程度,要看能發現多少話題背后隱藏的“可長成話題的嫩芽”。
關注電視、雜志、電影、音樂、廣播……了解新的信息,就會對“能夠成為聊天話題的信息”變得敏感。
首先,最推薦和大媽閑聊。
說到閑聊能力,大媽們可都是專家水準,幾乎從不冷場。
其次,和抱著嬰兒的娃媽閑聊。
在公交或地鐵上,常會遇到哭鬧的嬰兒。當嬰兒的母親說“不好意思”時,你可以說:“孩子是不是不舒服了?臉怎么有點紅呢?”簡單一句話,就能緩和氣氛。
最后,和遛狗的人閑聊。
“狗狗好可愛,幾歲啦?”這樣和遛狗的人搭話,不但不會顯得奇怪,反而會拉近關系。還有菜市場的商販、超市售貨員、出租車司機……很多都非常善于閑聊。
從日常閑聊入手,學習聊天術并不難,祝大家聊得開心!
(根據《青年文摘》、網絡相關資料整理)