網絡環境下輔導員思想政治教育勝任力研究

王亭

摘 要：輔導員的勝任力是能力水平、素質動機、心理品質、個性特征等特質的內在、穩定的統一體，網絡環境下的思想政治教育對輔導員的勝任力提出了新要求。文章以網絡環境為研究視域，對網絡環境下輔導員思想政治教育勝任力問題進行了探究，從學校層面和輔導員層面兩個維度提出網絡環境下提高輔導員思想政治教育勝任力的對策。

關鍵詞：網絡環境；思想政治教育；輔導員；勝任力

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2018）07-0248-03

輔導員是開展大學生思想政治教育工作的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員的勝任力是能力水平、素質動機、心理品質、個性特征等特質的內在、穩定的統一體[1]，這些勝任力的具備是做好大學生思想政治教育工作的前提。勝任力理論被運用到輔導員隊伍建設的研究中已經不是一個新鮮話題，在信息技術快速發展的今天，大學生思想政治教育工作更加依附于網絡平臺，增強輔導員網絡環境下的思想政治教育勝任力成為大學生思想政治教育研究的重要課題。

一、網絡思想政治教育對輔導員勝任力的新要求

網絡環境下的思想政治教育，“是伴隨著網絡信息技術的發展，傳統思想政治教育向網絡空間的延伸和在網絡條件下的創新”，這意味著網絡環境下的思想政治教育已經完全不同于傳統的思想政治教育，對輔導員的勝任力提出了新要求。

（一）要具備更堅定的政治立場和政治鑒別力

《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》明確指出“輔導員按照黨委的部署有針對性地開展思想政治教育活動”，也就是說輔導員是由黨委委派的高校基層政治工作承擔者，具有堅定的政治立場和政治信仰是對輔導員最基本的要求。網絡世界信息傳播多樣復雜，充斥著各類文化形態和言論論調，互聯網已經成為西方敵對勢力與我們爭奪下一代意識形態斗爭的主戰場，這是一場沒有硝煙的戰爭。輔導員開展大學生思想政治教育處在網絡環境之下，首先面臨著網絡對于其工作的沖擊和考驗，需要更加堅定政治立場，增強對腐朽社會思潮、負面價值觀念、錯誤網絡言論以及言論背后操控者險惡用意的政治鑒別力，在政治原則、政治立場和政治方向上始終與黨中央保持一致，始終堅持以馬克思主義中國化理論成果為指導，敢于在網絡中亮劍，弘揚主旋律和正能量，以輔導員的榜樣示范作用引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，保持輔導員的政治本色和理想信念。

（二）要具備更強烈的責任心和使命感

通過《2015年中國青少年上網行為研究報告》得出，統計至2015年12月，我國已有2.87億青少年網民，在我國青少年總人口中占比85.3%，增長率為3.7%；青少年網民中19-24歲占比最高，為48.1%。目前的在校大學生都已經是“95”后，他們是互聯網時代的“原住民”，特別是隨著手機移動網絡的發展，幾乎每個大學生每天都會使用互聯網，且使用超過兩小時的大學生占90%以上[2]。大學生的思政教育工作主要是由輔導員負責的，在網絡環境之下，輔導員所面對的教育對象和教育環境早已發生了巨大的變化，要做好網絡環境下的大學生思想政治教育工作，需要輔導員進一步增強責任心和使命感，延伸學生思想政治教育的空間和領域，投入更多的時間和精力去了解研究教育對象的特點，研究網絡環境所帶來思想教育的新情況和新變化，積極應對網絡環境下思想政治教育工作所面臨的挑戰和機遇，不斷拓展思想政治教育的新途徑和新載體。

（三）要具備做好網絡思想政治教育的素質和能力

網絡因其信息量大、交互性強、影響范圍廣、傳播速度快等特點，深受大學生們的喜愛，特別是很多移動新媒體、自媒體成為學生學習生活、社會交往、人際交流的重要載體，對他們的思想觀念和價值取向產生重大的影響。相比較大學生這些網絡世界的“原住民”，我們的很多輔導員只是網絡世界的“晚輩”和“移民”，要做好這些大學生的思想政治教育，需要我們輔導員比學生們更了解和熟悉網絡世界，掌握網絡具備做好網絡環境下思想政治教育的諸多素質和能力。首先要具有辨別網絡信息真偽的能力，網絡信息魚龍混雜，需要輔導員能敏銳地辨識出信息的真偽，牢牢把握思想工作的正確方向和主旋律。其次要具有引導監控網絡輿情的能力，利用網絡的交互性和開放性進行網絡輿情監控，疏導非主流信息，幫助學生明辨是非，樹立正確理想信念、價值取向。最后要具有整合網絡資源的能力，在利用好豐富的信息資源主動進行正面宣傳的同時，整合各項網絡資源和網絡載體，充分發揮網絡對學生思想政治教育的正面作用。

二、網絡環境下高校輔導員思想政治教育存在的困境

當今互聯網已經發展到了移動互聯網技術，微博、微信等新媒體、新平臺不斷涌現，文化傳播的速度在加快，社會思想環境日益復雜，網絡環境下輔導員的思想政治教育工作面臨更加嚴峻的考驗。目前高校輔導員網絡思想政治教育的現狀還很令人擔憂，關系到大學生思想政治教育的成效。

（一）對網絡載體的重視不夠，不能及時了解學生的網絡動態

中央16號文件明確提出“要密切關注網上動態，了解大學生思想狀況，加強同大學生的溝通與交流，及時回答和解決大學生提出的問題”。隨著高校招生規模的不斷增加，高校輔導員所帶班級數、學生數幾乎都是超負荷的，而且他們承擔著思想政治教育、黨團建設、學生日常管理、學生服務等各方面的事務，輔導員們更多時候是要應付各項自上而下的事務性工作以及學生的現實、突發性問題，無暇也沒有精力去關注學生網絡的動態和情況。目前高校輔導員隊伍的年齡層跨度比較大，年輕的輔導員對網絡興趣比較大、使用比較頻繁，與學生網上的交流比較多；年長的輔導員對網絡的興趣比較小，即使使用飛信、微信等即時通信工具也是實際工作所迫，主動通過網絡了解和引導學生的很少，有的甚至連微信的朋友圈功能都沒有開通。開展網絡思想政治教育需要花費很多時間和精力，對學生的網絡動態也需要持續關注，在當前高校并沒有對輔導員網絡思想政治教育有具體要求的情況下，輔導員大多數對網絡這一新載體的重視不夠，認為是有精力做、沒有精力就不做的事情，對于學生的網絡動態無法及時掌握。

（二）對網絡輿情的研判不夠，缺少科學有效的輿論引導

網絡媒體上的信息鋪天蓋地、良莠不齊，大學生們好奇心強、追求新鮮，對很多信息缺少分辨能力以及不被信息洪流淹沒的能力，容易被一些不明真相的信息以及錯誤輿論所誘導。而這個時候就需要輔導員對網上學生的思想動態和輿情進行及時的跟蹤、科學的研判，并能夠進行有效的引導。但實際情況是輔導員對學生網絡動向不太掌握，對于學生在網絡世界的言論和行為很少能夠持續關注，對于有些不良思潮不能做到全部有效甄別，甚至會出現點贊、轉發的惡劣事件。在自媒體發達的今天，網絡世界和現實世界密切相連，人人都是新聞制造者、人人面前都有麥克風，學生們對于很多社會熱點問題以及涉及學生利益的校園管理、學生獎懲乃至學生個體事件等，出于個人的好奇心和正義感，在還沒有搞清楚之前就會隨手發布到網上，并轉發跟帖，被網絡上別有用心之人利用，引發網絡輿論醞釀發酵，對事實真相歪曲抹黑，使本來很容易解決的問題變得復雜棘手，對學生和學校造成很多不良社會影響。而在這一過程中，很多輔導員由于缺少敏感性，并沒有及時對輿論演變做出準確研判，也沒有在一開始傳播給予及時有效的引導，同時也不知道面對此類網絡輿論事件如何進行干預和對學生進行科學有效引導，缺少網絡思想政治教育的理論素養和專業技巧。

（三）對網絡技術的運用不夠，整合網絡資源的能力有限

信息技術處于持續發展的狀態，網絡思想政治教育工作平臺的更新更是層出不窮，從校園網等網絡平臺，到人人網、論壇BBS、QQ、飛信，再到現在的微博、微信等自媒體平臺，給學生的學習、生活人際交往帶來了深刻的影響，對大學生思想政治教育的挑戰也是越來越大。輔導員也需要緊跟形勢，不斷熟悉和運用網絡技術，更新與學生溝通交流的網絡渠道，但目前輔導員在網絡技術的運用和網絡資源的整合方面還有很多問題。輔導員對于很多網絡載體的使用僅限于通知學生和一般聊天工具，對于載體的更多功能缺少研究，對于如何運用有效技術手段對學生網絡行蹤做到了解和追蹤更無從談起。對于浩瀚的網絡資源，如何在搜集各種有效網絡信息基礎上，對各項資源進行有效整合、利用，全面提升網絡思想政治教育的實效性及權威性，實施線上與線下教育的有效互動，主動、積極發揮各類組織、社會公眾、學生家長的重要作用還非常有限。

三、網絡環境下提高輔導員思想政治教育勝任力的對策

中共中央、國務院在31號文《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中提出，要加強互聯網思想政治工作載體建設、加強高校思想政治工作隊伍建設。面對高校輔導員網絡思想政治教育的現狀和問題，需要從學校層面和輔導員層面兩個維度加強建設，不斷提高網絡環境下輔導員思想政治教育的勝任力。

（一）學校層面：頂層設計，構建網絡思想政治教育的有效機制

1.嚴把網絡環境下輔導員“入口關”。輔導員是開展大學生思想政教育治的骨干力量，做好網絡環境下的思想政治教育首先要把好輔導員的“入口關”。隨著學生主要通過網絡來交往和交流，需要加強網絡輔導員隊伍建設，學校可以在輔導員選拔相關辦法的基礎上制定《網絡輔導員選拔辦法》，明確網絡環境下從事思想政治教育輔導員選拔的準入條件、程序、步驟等，突出輔導員的網絡素養和對信息技術的掌握程度，選拔那些德才兼備、對思想政治教育工作熱愛又擅長運用計算機網絡信息技術和新媒體平臺的應屆碩士畢業生，使輔導員在年齡結構、知識結構上更加合理，更加符合網絡思想政治教育工作的規律要求和現實需要，使輔導員在一入校就能夠基本勝任網絡思想政治教育的要求。

2.構建系統化的輔導員培訓機制。網絡思想政治教育這塊陣地必須牢牢占據，既需要對輔導員開展政治培訓，又需要對輔導員開展業務培訓。一是要結合黨的最新理論成果和新形勢下思想政治教育的最新要求，有計劃、有步驟地開展輔導員政治理論培訓，不斷堅定輔導員的政治立場，提高輔導員的政治鑒別力，使輔導員在紛繁復雜的網絡環境下保持清醒的頭腦和敏銳的洞察力，牢牢把握社會主義的辦學方向。二是要結合網絡思想政治教育的最新形勢，開展網絡形勢和網絡技術的相關培訓，定期或不定期選送輔導員外出學習，做到每位輔導員每學期至少聽取一次專題，每年開展一次校外專題培訓，增強輔導員開展網絡思想政治教育的緊迫感和責任感，熟練運用網絡傳播規律和網絡技術知識，增強網絡輿論把控的敏感度，提升網絡思想政治教育專業素養，提高這支隊伍的政治素養和理論修養。

3.完善輔導員隊伍考核激勵機制。當前輔導員的考核機制已相對完善，但在網絡思想政治教育方面的考核幾乎沒有。輔導員大量的精力與時間必然要投入到網絡思想政治教育中，使得的工作負擔隨之加大，為全面提升輔導員網絡思想政治教育的重視度和主動性，首先要做的是構建輔導員網絡思想政治教育考核激勵機制，考核內容應當包含網絡思想政治教育的工作情況、業績以及教學技能等指標，并隨著網絡環境的變化不斷完善。同時，將網絡思想政治教育工作與輔導員的薪酬、職稱、晉升等方面掛鉤。還應撥出專款，用于對網絡思想政治教育工作經費的保障，對運用網絡思想政治教育陣地效果和成績突出的輔導員進行表彰和獎勵，調動輔導員開展網絡思想政治教育的積極性，使輔導員能夠愿意在網絡思想政治教育上投入精力、專心研究和做出成績。

4.搭建網絡思政隊伍交流機制。做好網絡思想政治教育僅僅依靠輔導員隊伍還是不夠的，還需要建立由學校黨政主要領導負責，宣傳部、學工部、團委、網絡信息中心參加的網絡教育領導機構，建立一支以輔導員隊伍為主體，專家教授、黨務干部、青年教師、學生骨干為輔的專兼職網絡思想政治教育隊伍。在學校網絡教育領導機構的領導下，在這支隊伍內不定期組織開展網絡環境下思想政治教育研究的相關研討和交流，加強隊伍建設和內部的交流協同，通過線上線下等方式加強網絡思想政治教育方式方法的交流借鑒，特別是在面對重大網絡輿情的時候，團隊能夠協同作戰，迅速做到應對及時有效。

（二）輔導員層面：自我提升，不斷提高網絡思想政治教育的能力

1.樹立網絡思想政治教育意識。網絡已經滲透到大學生學習、娛樂、社交的方方面面，網絡對大學生思想政治教育的影響勢不可擋，網絡使學生在溝通、交流格局中個體性得到最大化凸顯。如果不正視這些現實，我們的思想政治教育將會沒有任何生命力和說服力。因此面對思想政治教育格局的改變，輔導員必須要樹立網絡思想政治教育意識，要認識到開展網絡思想政治教育的必然性和嚴峻性，意識到傳統思想教育模式的局限性，學習網絡思想政治教育工作規則和網絡常識，認識網絡環境和網絡社會變化的基本特點，以先進的理念、科學的手段教育引導好學生，實現網絡環境下的人文關懷，滿足網絡時代學生的個性化發展，真正把網絡思想政治教育變成自己的職業習慣，使網上信息成為完善自我和對學生進行思想政治教育的客觀依據。

2.掌握網絡思想政治教育的方法。網絡思想政治教育不同于傳統的思想政治教育，具有其鮮明的特征，所以輔導員必須全面掌握網絡思想政治教育的方式方法。網絡環境下首先要求輔導員要真正樹立以“學生為本”的觀念，轉變傳統的灌輸型教育方式，逐漸弱化自身的權威性，轉變教育者的角色，切實將學生作為主體，學會利用網絡語言與學生進行平等的交流。其次，根據網絡思想政治教育工作的變化，輔導員必須要善于利用互聯網思維進行應對，合理利用網絡平臺，整合思想政治教育資源在網絡平臺共享，通過網絡的便利性實現資源的高度共享，為網絡思想政治教育工作做好鋪墊。最后，提升線上與線下合作的重視度，對于學生所提出的問題，可在線上線下為其進行及時解答，全面提升解決問題的能力。

3.加強網絡輿論引導力的提升。網絡輿論的組合因素主要包含論壇、微信、新聞帖、媒體言論等。網絡強大的互動性使它吸引了無數的大學生網民參與其中，并在重大問題上迅速形成輿論，而這種輿論又往往對大學生的認知產生強烈影響，因此正確引領網絡輿論是做好網絡思想政治教育工作的必然需求。輔導員不僅要不斷深入研究與實踐網絡思想政治教育的相關內容，加強網絡輿論對學生思想影響、網絡發展對社會文化影響等方面的研究；同時還應當提升個人收集、篩選、處理信息的能力，全面及時掌握學生網上動態，準確分析輿情信息，發揮好網上輿論引導作用，對于錯誤輿論和突發事件要在最短的時間內掌握事件的真實情況，及時發布出去，占據網絡的制高點，不斷培養快速反應能力、敏捷的思維能力，提升網絡輿論的引導能力。

4.學習網絡新媒體平臺的技能。以互聯網為代表的新媒體已經成為思想文化信息的集散地，吸引著大學生幾乎每天都與之打交道，“95后”大學生更加個性突出、想法新穎，會通過網絡平臺發表個人的想法和看法。因此，輔導員必須積極接觸網絡、使用網絡，對大學生關注使用的QQ空間、微信朋友圈、微博、論壇以及相關APP有深入認識，掌握這些新媒體平臺的特點和功能，經常運用這些平臺去了解學生們關注的熱點和焦點，學習最新網絡用語，拉近與學生的距離。其次還要不斷更新新技能，不斷深化對各項網絡技術的認知，掌握網絡技術的使用方式，搭建各種專題網站，開通官方微博、微信公眾號，通過班級QQ群、論壇、微信群等聊天工具加強與學生間的溝通交流，充分發揮網絡平臺對思想政治教育的促進作用。

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