小豬新路徑

邱月燁

2018年是小豬短租（下稱“小豬”）成立的第6個年頭，作為估值超過10億美元的行業領頭羊，小豬一改低調，在公眾視野中活躍了起來。

共享住宿是一條既寬且長的賽道，不乏巨頭和復雜的資本關系。在中國的共享住宿領域，有被攜程整合并購的途家，有趕集網分拆獨立的螞蟻短租，有攜程領投、螞蟻短租推出的民宿品牌“有家民宿”，有背靠美團點評的榛果民宿，還有已入華3年，全球最大共享住宿平臺Airbnb。上述公司大多以B2C模式為主，而小豬的獨特之處在于定位C2C平臺。

2017年，云鋒基金領投了小豬的E輪融資，今年再次增持。在主導該投資項目的云鋒基金合伙人李娜看來，小豬的C2C模式已經建立了“厚且深”的壁壘：“培育用戶、房源供給、市場，支持并且建立了雙邊市場的游戲規則，這是一個相當復雜的工程，需要很長時間。所以，我覺得小豬是類似于淘寶這樣的平臺型公司。”

小豬建立起C2C雙邊市場的秘訣在于兩個字：運營。“創始團隊非常堅定和堅持自己對路徑的選擇和判斷，該模式的運營太難了。”李娜在接受《21CBR》記者專訪時說。

激活供應端

根據國家信息中心分享經濟研究中心發布的《中國共享住宿發展報告2018》顯示，2017 年國內共享住宿交易規模約 145 億元，比上年增長70.6%，2020 年市場規模有望突破500億元，2017年主要共享住宿平臺的國內房源數量約 300 萬套。

對于小豬來說，撬動市場的起點在于房源。小豬短租聯合創始人兼CEO陳馳在接受《21CBR》記者專訪時表示，小豬的發展經歷了三個重要節點：一是讓房東愿意把房子通過共享模式分享出來，二是提高房東提供的共享住宿體驗，三是降低房東介入的成本和提高運轉效率。

在打通實名制和支付閉環后，對于供應端的基礎設施服務始于第二個節點。陳馳發現房東的一大痛點在于接待環節的效率，于是開始提供智能門鎖，設備和安裝均免費。此外，小豬逐步提供了軟裝、拍攝、保潔的服務，這些服務同時也能解決驗真問題。

陳馳告訴《21CBR》記者，每一個節點過后都賦能了更多房東，“我們看到一波一波的房東經歷了改變，供給端就隨之上一個階梯” 。

對此，李娜評價道：“小豬的路徑很像早期的淘寶，用戶擔心什么，就解決什么，這就是平臺做的事。擔心交付，推出了支付寶；擔心物流，就用菜鳥來信息化整個物流系統；擔心貨源，就出現了天貓。小豬做了很多別人沒有做的事。”

截至目前，小豬擁有超過3500萬活躍用戶，全球房源突破50萬套，覆蓋國內400座城市，以及海外252個目的地。4月19日，小豬推出了全新業務品牌“攬租公社”，提供一站式民宿短租經營解決方案，并構建智能化的眾包服務網絡，房東幾乎可以將房源托管在小豬的基礎服務設施生態內。陳馳告訴記者，小豬對房東的服務基本沒有營利。

在服務生態中，小豬也極大地發揮了互聯網和共享經濟的價值——已有超過5000位保潔管家，近1000位攝影師，數十萬套智能設備。根據平臺數據顯示，上半年，小豬保潔服務的月訂單量超過了15萬。2017年，小豬平臺上年收入最高的個人房東達41萬元，年收入最高的業余保潔達15580元/月，年收入最高的業余攝影師達53300元/月。

“共享住宿要從‘小而美變成‘大而美，需要滲透和開發更大量的人群。”陳馳說。

三年前，李娜曾接觸過小豬更早一輪融資，當時沒有下定決心，她對于C端運營能否做起來還保留疑問。2017年，李娜發現在拓展房源上，小豬已沒有任何線下團隊，房東每天自主上傳1000多套房源，完全自循環。“供給運轉非常良性了。我覺得小豬有可能做一個平臺模型出來，就有了后來的投資。”

李娜向《21CBR》分析道：“小豬在行業內首創對房東端的全方位服務體系。平臺按說是個輕資產，可它做得‘輕中有重，比如涉及到房東運營、服務就會重，該輕的地方一定輕。”

制定行業標準

2018年，小豬緊鑼密鼓地做了幾件大事：將第二總部落戶成都；在國家信息中心分享經濟研究中心的牽頭下，成為共享住宿專業委員會的兩家主要發起公司之一；與海南省政府合作成立民宿協會等。目的在于建立市場規則和標準，也意味著小豬已進入了行業最核心的圈子。

除了向上的合作，小豬加大了廣告投入，贊助了《向往的生活》和《三個院子》等綜藝節目。在云鋒基金的牽線下，又先后與阿里系的飛豬、閑魚達成了合作。

8月22日，小豬全量向閑魚輸出其國內房源。閑魚本身也是平臺，擁有大流量，小豬則作為一個垂直類平臺，嵌入閑魚，各自做最擅長的事。閑魚負責人諶偉業將合作形容為“一次從理念到業務都高度契合的牽手”。

對于這些動作，外界多解讀為小豬向年輕市場發力，其實背后更重要的信號是小豬正在將運營重點轉向另一個C端：用戶。

小豬在品牌和市場活動方面向來克制。事實上，如果沒有把供應端運營好而貿然宣傳品牌，做用戶端的投放，最后的結果可能是災難性的。共享住宿發展至今一直負面新聞不斷，既是新事物發展的必經之路，也是簡單粗暴模式導致的。

共享住宿需要的是“小步快跑”來解決問題的團隊，而非“一招鮮吃遍天下”的團隊。對于房東和用戶來說，痛點是“雙向”的：“供給和需求是螺旋式雙向促進，擰著往上走。供給越來越好，需求自然越來越多；需求方提出越來越多要求，供給向多元化拓展，這是非常良性的。”李娜對記者說。

通過技術手段不斷升級標準化體驗和監管，是陳馳關注的下一個重點。“未來這個產業要做得高效、充分賦能、減少人力成本，就需要植入人工智能和IoT（物聯網），甚至有可能整個房子都需要互聯網化。”

陳馳的心態很開放，在小豬享受了基礎設施生態的房東，也被允許自由地在其他平臺分享房源。“我們要賦能以前沒有共享能力的人，讓更多人參與。早期參與的人只是克服門檻問題，當它變成一個互聯網業務，能普惠和影響到更多人，這里面除了要做連接以外，就要做賦能。所以基礎設施有多強，互聯網化程度有多強，決定了模式能走多遠、做多大。”

隨著共享住宿從小眾走向大眾，用戶年齡、地域等結構變化，加上三、四線城市以及鄉村市場的成長，小豬的新考驗才剛剛開始，不過李娜也表態，小豬后續的發展，都會支持到底。