“人造”惠普

惠普公司（HP Inc.）分拆已有3年時間，成效初步顯現，2017財年的凈營收為521億美元，較2016財年的482億美元增長8%。2015年至今，惠普股價上漲1倍左右，重新奪回PC市場全球第一的位置。

惠普大中華區人力資源總經理徐苗苗認為，復蘇的關鍵是惠普被重新注入“初創公司”精神，而在斯坦福大學羅伯特.A.伯格曼（Robert A. Burgelman）教授看來，惠普是一家“人為造就”的公司，即當外部環境發生急劇變化時，其戰略型的領導文化總能幫助公司成功鳳凰涅槃，基于15年的深入調研，他撰寫了《七次轉型：硅谷巨人惠普的戰略領導力》一書。兩人均向《21CBR》記者分享了惠普轉型的感悟。

戰略求變

惠普是硅谷元老級公司，挺立至今，其過人之處是什么？

L 在公司創始人戴維.帕卡德看來，惠普不該發展成一家“完美”的公司，即先屹立百年，而后轟然倒塌。有鑒于此，我提出了“雜亂擊敗完美”的原則，即惠普從未完全依賴某一領域的業務（甚至打印機都非其支柱業務），它始終保持在不同業務領域積極參與競爭、發展新業務，以保持增長態勢和生命力。

惠普有三大成功要訣：首先，確保為消費者提供重要且“人無我有”（而不是“我也有”）的價值，由此生成高含金量的股東價值，用于維持公司的獨立性；其次，關注外部而非內部競爭；最后，不斷尋求新的技術創新領域，以便貢獻獨家且重要的客戶價值。

惠普公司前總裁卡莉.費奧利娜（Carly S.Fiorina）的座右銘亦能佐證：“一個有幸在公司重要發展期擔任高層、尊重公司和員工的人，必須確保在他離職后，其實施的戰略舉措能讓公司長久地成功發展。”

為何惠普會錯失互聯網的機會，且一段時間內管理團隊頻繁更迭？

L 的確，有數任CEO沒有很快意識到重大技術革新的戰略要義，未能預見云計算和移動應用的重要性，當下，惠普仍處在奮力追趕的狀態中，不過，其迅速意識到3D打印的重要性，這一重大突破正使其再度成為行業領袖。

2015年，梅格.惠特曼將公司拆分為惠普（HP Inc.）和慧與（HPE），如何評價這次抉擇？

L 梅格.惠特曼（Meg Whitman）在2011年成為CEO，當時她對公司業務狀態的分析顯示，惠普“最好還是整體發展”，在企業組合中同時保留2C和2B的業務。三年之后，她認為最好“將惠普一分為二”。

我曾對惠普的“業務互補性”和“業務內部復雜性”進行了區分并闡述了緣由，2011-2014年間，兩類業務（分別以客戶為主導和以企業為主導）的互補性急劇下滑，且業務內部的復雜性急劇上升，這些重大轉變，促使了分拆的戰略決定。

企業需要持續跨越成長鴻溝，有哪些訣竅？

L 我以前總結高層在“戰略反應點”（危機時刻）的挑戰，一大關鍵挑戰是“戰略失調”，即高層與高級執行人員之間在戰略上意見相左，反映了雙方在公司戰略條件方面的分歧，也預示著公司的發展偏離了其宗旨。

借由“戰略失調”緣由的研究，可以深入了解公司面臨的新局面，為高層提供調動全員、轉變意識的機會。其實，克服企業持續發展鴻溝的一大秘訣，就在于“讓混亂占上風，再占據混亂的上風——如此循環往復”，以維護企業活力的戰略動力。

組織落地

分拆之后，惠普在組織文化上有什么變化？

X 拆分之后，如同在電腦上按下重啟鍵，釋放掉過去的內存，重新再來。惠普的架構更加扁平，強調專注。拆分之前，公司產品線很多，拆分之后，有機會縮減產品，這符合未來的戰略趨勢。近些年，很多像惠普一樣的大型公司都在進行拆分，比如GE，因為專注才能更有洞察力，將資源投資在具有創新力、發展潛力的位置和領域。

尤其是組織的扁平化，從整個組織結構入手，惠普減少了大量層級，畢竟一個組織內部的信息傳達需要時間，同時，更加專注員工內部溝通。可以說，上到CEO，下到一線員工，現在每個職員對于惠普當下的工作重點、業績情況、成功案例等，都能及時獲取最新信息及報告。

惠普在2016年取消了業績評分制度，為什么要這樣做？

X 出發點是我們的初心以及對于創新、創無止境的關注。

績效評估本質目的是為改變行為，首先，我們關注員工今天能否比昨天做得更好；明天的行為能否比今天更加創新，這很難用分數衡量員工；其次，目標會不斷改變，員工所做的事情越具有創新性，就可能出現越多犯錯的機會，必須賦予他試錯的權利，通過制度將重要信號傳遞給員工，鼓勵創新、鼓勵團隊協作，這樣才不會發生用分數去懲罰創新的事件。

惠普公司提出“創無止境”，有哪些本土化創新？

X 惠普總裁兼CEO迪昂.韋斯勒（Dion Weisler）希望打造“全球最大的一家創業公司”，號召驅動大家在組織、管理、流程、產品設計等方面參與革新和挑戰。

惠普在中國有很多“特制化”的項目，之前的中國研發中心已升級成中國創新中心（China Innovation Center）。這個部門是一個橋梁，連接研發和市場團隊，根據中國消費者的需求，對很多產品做定制化的創新。

以打印研發團隊的“走入小區”案例為例，研發工程師利用周末時間，在上海小區“擺攤”，現場為父母、孩子、大爺大媽講解。工程師會把打印機拆開，講打印的工作原理，關注用戶在使用過程中的想法和需求。

惠普當下最關注的技術領域有哪些？

X 惠普制定了“三波戰略”：第一波是專注于現有核心業務PC和打印；第二波關注未來數年內有大幅增長潛力的市場，比如A3數碼復合機和GSB圖形印藝；第三波是關注引領未來5-10年的創新趨勢，希望再次成為創新先鋒，比如3D打印、混合現實、人工智能等前沿技術。惠普的3D打印技術在業界非常領先，正用3D打印技術幫助全球制造業推動數字化轉型。