聯(lián)想智造

陳曉平

9月，北京，雁棲湖。

聯(lián)想創(chuàng)新科技大會2018（Lenovo Tech World）的日程安排，與前三年有所不同，第一次將商用方案與個(gè)人設(shè)備分立，且商用專場優(yōu)先安排。集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶定義聯(lián)想是“少數(shù)能夠統(tǒng)一利用所有智能化要素資產(chǎn)的科技公司”，多位高管演示了聯(lián)想2B的案例，從幫鋼廠進(jìn)行生產(chǎn)排期，到為捷豹汽車提供商業(yè)分析方案。

論及智能制造，“我們會比富士康做得好。”楊元慶說。

如此高調(diào)地宣講商用業(yè)務(wù)，在聯(lián)想歷史上并不多見，商業(yè)邏輯卻顯而易見：PC業(yè)務(wù)大局已定，聯(lián)想策略以盈利為優(yōu)先考量，移動業(yè)務(wù)短期內(nèi)難有根本改觀，但是，數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)（DCG）則有明顯起色，全球10大互聯(lián)網(wǎng)或公有云企業(yè)中，6家已成為其客戶，且智能化浪潮頗有想象空間。

過去一年，營收超過500億美元的聯(lián)想備受質(zhì)疑，市值一度不足400億港幣，只相當(dāng)于一個(gè)三線互聯(lián)網(wǎng)公司的價(jià)值，迫切需要找到新的業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，發(fā)力企業(yè)級業(yè)務(wù)，至少有資源儲備，只是依然道阻且長。

遲到的回暖

“落實(shí)新的戰(zhàn)略，要走一個(gè)‘U字型，我們已跨過了最底部”，楊元慶如是說。

2018/19財(cái)年一季度，聯(lián)想營收增長提速，扭虧為盈，其中部分原因是其核心的企業(yè)級業(yè)務(wù)DCG狀況回暖，該部門一季度收入同比強(qiáng)勁增長68%，達(dá)到16.29億美元，占到集團(tuán)總收入14%，已連續(xù)3個(gè)季度同比雙位數(shù)增長，經(jīng)營虧損收窄到3300萬美元。

自從2014年以來，以23億美元收購的System X服務(wù)器業(yè)務(wù)，一直是一個(gè)巨大包袱，令聯(lián)想羸弱的財(cái)務(wù)狀況更加沉重。

除了2015/16年實(shí)現(xiàn)5300美元經(jīng)營利潤外，聯(lián)想DCG一直處于虧損狀態(tài)，尤其前兩個(gè)財(cái)年，分別虧損3.43億美元和3.05億美元，加之移動業(yè)務(wù)潰敗，幾乎將PC業(yè)務(wù)積攢的盈利侵蝕殆盡。不難想象，一季度的大幅減虧轉(zhuǎn)暖，對于困境中的聯(lián)想的提振作用。

重要的是，常年投入之后，DCG的基本盤終于迎來微妙的變化。

在基礎(chǔ)能力方面，全球超級計(jì)算機(jī)TOP 500最新榜單顯示，聯(lián)想以117套的上榜總數(shù)首次超過惠普，成為首家奪得全球第一的中國廠商，并以直接水冷服務(wù)器（Direct Water Gooled Server）等產(chǎn)品，鞏固了其在高性能計(jì)算（HPC）業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，并在2017年發(fā)布了廣泛的服務(wù)器產(chǎn)品組合。

更具商業(yè)意義的是，自從新的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)上任后，兩年間，借助與Nutanix、VMware、微軟等超融合軟件供應(yīng)商建立策略聯(lián)盟，聯(lián)想拓展了軟件定義基礎(chǔ)架構(gòu)產(chǎn)品組合；在網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)方面，已擁有了全面交換機(jī)產(chǎn)品組合，1萬余人的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可在160個(gè)國家提供現(xiàn)場技術(shù)支持。

9月，聯(lián)想又與全球存儲解決方案和數(shù)據(jù)管理企業(yè)NetApp締結(jié)全球合作伙伴，發(fā)布10余款新品，過去，其存儲產(chǎn)品組合只能覆蓋市場15%的需求，該策略聯(lián)盟可以幫助其覆蓋全球90%的存儲市場需求，并針對中國市場組建了合資公司“聯(lián)想凌拓”，聯(lián)想持有合資公司51%的股份。

數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)單靠服務(wù)器單方面的優(yōu)勢很難盈利，“要成為一家真正的數(shù)據(jù)中心提供商，必須提供服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)以及解決方案，”聯(lián)想數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)集團(tuán)總裁Kirk Skaugen解釋說，各種聯(lián)盟關(guān)系的締結(jié)，幫助聯(lián)想由服務(wù)器提供商轉(zhuǎn)變成真正的數(shù)據(jù)中心提供商，為客戶提供綜合的解決方案。

這種變化，顯然令楊元慶看到了收獲的希望，“聯(lián)想過去幾年都在投入基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，等到這些工作完成之后，我們非常確信數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)的利潤會比PC高。”若DCG業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)盈利，不只有望將聯(lián)想帶離虧損邊緣，且將為智能化轉(zhuǎn)型提供算力等強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施。

AI的驅(qū)動

2016年11月，人工智能科學(xué)家芮勇加盟聯(lián)想成為CTO的第二天，楊元慶帶著新任高管見媒體，楊元慶提出，聯(lián)想希望轉(zhuǎn)型為“設(shè)備+云服務(wù)”的企業(yè)，當(dāng)時(shí)他就加了一個(gè)前綴：由人工智能驅(qū)動。

其后，芮勇最主要的工作之一，即在聯(lián)想內(nèi)部打造一個(gè)人工智能（AI）平臺，2017年3月，他組建了公司第一個(gè)AI實(shí)驗(yàn)室，他告訴《21CBR》記者，22個(gè)月中聯(lián)想在AI投入巨大，實(shí)驗(yàn)室已有超過100多人的規(guī)模，重點(diǎn)專注平臺的三個(gè)層面：硬件基礎(chǔ)架構(gòu)、大規(guī)模集群管理以及核心算法。

“純粹的AI技術(shù)平臺，就一個(gè)大公司而言，很難產(chǎn)品化，聯(lián)想提供的AI平臺，第一，我們注重軟硬件一體化；第二，我們聚焦大而全，平臺設(shè)計(jì)結(jié)合考慮到to B、to C的應(yīng)用場景。”芮勇說。

聯(lián)想AI團(tuán)隊(duì)的資源配置，集中布局在三個(gè)層次：第一是設(shè)備，“不管PC、手機(jī)，或是服務(wù)器、智能終端，只要AI能幫助設(shè)備本身的優(yōu)化，都可以去做；第二是行業(yè)智能化，尤其是廣義的智能制造領(lǐng)域；第三是工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，早在2011年，公司即已開始打造的聯(lián)想大數(shù)據(jù)企業(yè)級分析平臺（Lenovo Enterprise Analytics Platform，LEAP），LEAP是用于處理企業(yè)級大數(shù)據(jù)場景的高性能一站式分析平臺。

芮勇認(rèn)為，若要提供企業(yè)級的智能化解決方案，AI至關(guān)重要，必須依賴大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、算法團(tuán)隊(duì)幫助定制化設(shè)計(jì)，而聯(lián)想的AI的投入，其落地變現(xiàn)也有著三個(gè)明確的路徑：可smartify（智能化）聯(lián)想內(nèi)部流程、smartify聯(lián)想產(chǎn)品、smartify the world，前兩項(xiàng)是著力于公司內(nèi)部成本削減和利潤提升，第三部則是基于內(nèi)部實(shí)踐，可向外輸出。

以流程改善為例，產(chǎn)品型公司的備件預(yù)估非常重要，太少無法及時(shí)滿足需求，太多就是庫存積壓，過去一年，聯(lián)想的備件管理系統(tǒng)利用機(jī)器深度學(xué)習(xí)算法，在2017年底的時(shí)候，其表現(xiàn)已經(jīng)打敗了人類專家，準(zhǔn)確率高出7%。此外，聯(lián)想自動語音識別、計(jì)算機(jī)視覺等AI技術(shù)，也已經(jīng)應(yīng)用于產(chǎn)品或者制造的場景。

在芮勇看來，補(bǔ)齊AI能力的短板之后，聯(lián)想具備的能力資源開始變得得天獨(dú)厚，基于超級計(jì)算機(jī)、龐大的終端設(shè)備以及人工智能團(tuán)隊(duì)的整合，聯(lián)想湊齊了AI時(shí)代算力、數(shù)據(jù)和算法的三要素，“我們具有所有要素，我們可以給行業(yè)智能提供驅(qū)動力”。

聯(lián)想AR產(chǎn)品線的商業(yè)化，證明這種商業(yè)模型是可行的，聯(lián)想在設(shè)備端有AR眼鏡，平臺端已開發(fā)daystAR（晨星AR）平臺，并且有提供了端對端解決方案的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)收攬了中國商飛等客戶。

“設(shè)備、平臺、端對端解決方案三足鼎立，三件事情都要做，不然成不了一個(gè)生態(tài)環(huán)境。今天AI平臺就在往這個(gè)方向走，已經(jīng)走到了我想看到的情境。”芮勇說。

制造的戰(zhàn)場

過去12個(gè)月，聯(lián)想核心戰(zhàn)略之一就是“基礎(chǔ)設(shè)施+云”，落腳點(diǎn)就是行業(yè)智能化，“用先進(jìn)的算法、聯(lián)想所創(chuàng)建的大數(shù)據(jù)平臺，和行業(yè)的knowhow（知識、經(jīng)驗(yàn)、流程）相結(jié)合，針對每一個(gè)行業(yè)的特性，用先進(jìn)的算法、大數(shù)據(jù)來促進(jìn)行業(yè)智能的發(fā)展。這是行業(yè)發(fā)展的趨勢，也是聯(lián)想的戰(zhàn)略方向。”楊元慶說。

而聯(lián)想選擇的最重要的戰(zhàn)場，就是智能制造。

楊元慶解釋說，科技和制造相結(jié)合的企業(yè)，數(shù)量非常有限，惠普、戴爾等高科技企業(yè)的制造部分大量外包，聯(lián)想是堅(jiān)持從事制造的、為數(shù)不多的高科技廠商，因此對制造業(yè)的全價(jià)值鏈有深刻領(lǐng)悟以及一線實(shí)踐，在其定義中，全價(jià)值鏈涉及至少5個(gè)環(huán)節(jié)：產(chǎn)品定義、生產(chǎn)線自動化和智能化、供應(yīng)鏈優(yōu)化、精準(zhǔn)營銷以及售后服務(wù)。

比如，聯(lián)想已利用自然語言理解的技術(shù)，分析用戶在各種論壇上的反饋，引入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，其5月推出筆記本“拯救者Y7000”系列，就因用戶需求，將體積減少了13%；引入計(jì)算機(jī)視覺的算法后，聯(lián)想將每百萬件的次品率下降了27.6%。

這也使得楊元慶自信，相較于專注生產(chǎn)的富士康工業(yè)互聯(lián)，聯(lián)想可以做得更好，“富士康不做品牌，不需要精準(zhǔn)營銷、售后服務(wù)，甚至產(chǎn)品的開發(fā)都沒有，我們則能提供整個(gè)端到端的價(jià)值鏈。”楊元慶說。

事實(shí)上，聯(lián)想的商用合作已涵蓋冶金、汽車制造等領(lǐng)域，其需求預(yù)測深度學(xué)習(xí)解決方案，自獲國內(nèi)太原鋼鐵企業(yè)布署以來，大幅提升其預(yù)測精準(zhǔn)度至90%；其商業(yè)分析解決方案，則幫助獵豹識別市場熱點(diǎn)和用戶需求，據(jù)此優(yōu)化了獵豹的SUV車型。

此外，聯(lián)想正在向智能醫(yī)療和智能教育進(jìn)展商業(yè)拓展，利用其工作站、服務(wù)器，以及先進(jìn)的圖形處理算法，聯(lián)想能完成復(fù)雜的CT掃描數(shù)據(jù)的調(diào)取和處理，幫助醫(yī)生更好地檢測到腫瘤，提高癌癥診斷的成功率，及早發(fā)現(xiàn)和診治，并與數(shù)家醫(yī)院達(dá)成了合作。

據(jù)楊元慶透露，其行業(yè)智能解決方案現(xiàn)以大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)為主，2017年已實(shí)現(xiàn)接近1個(gè)億元的收入，2018年的目標(biāo)是“翻三倍”，短期內(nèi)，其很難從根本上改變聯(lián)想的盈利表現(xiàn)；即便是回暖的DCG業(yè)務(wù)，kirk Skaugen都拒絕回應(yīng)明確的盈利時(shí)間表，這表明，雖然已有了指引的路線圖和起步的原點(diǎn)，聯(lián)想商業(yè)解決方案的美好“錢”途，更多是一種愿景。

即便楊元慶也承認(rèn)，To B業(yè)務(wù)建立客戶基礎(chǔ)和品牌信譽(yù)，“非一日之功”。