數字環境下中小城市圖書館管理模式分析

張建平

摘要：現代社會的經濟科技不斷發展，促進了我國的社會進步和人民生活水平的提高，現在人們的物質生活質量普遍提高，所以國家就開始重視文化建設，于是各個城市中的公共圖書館建設就備受關注，得到了的極大的建設和發展。但是公共圖書館作為文化建設中的重要內容，其建設受到現代科技和文化發展的極大影響。自從21世紀之后，我國的科技就得到了極快的發展，尤其是互聯網技術和信息技術，對現代公共圖書館的發展和管理產生重要的影響，本文就針對數字環境下中小城市圖書館管理模式創新進行探討。

關鍵詞：數字環境;中小城市;圖書館;管理模式

一、數字環境介紹

在數字環境中，信息是以數字格式進行收集、組織、保存、發布和使用。同時合理利用計算機網路技術、數字化信息技術可以方便快捷地存儲和傳遞數字化信息。通過計算機和網絡，用戶也可以不受時間、地域的限制實現信息資源的傳播和共享。

二、基于數字環境下中小城市圖書館管理模式創新

（一）業務流程創新

傳統圖書館業務流程以圖書采訪、借閱為中心，特別是閉架閱覽和半開架閱覽時代，采編部門和流通部門工作量繁重，而在信息化系統和RFID 應用之后，業務重心有所轉移。讀者自助采訪模式和圖書加工業務的外包打破了以往書商供書、館員采訪、館員加工的傳統模式，采訪業務流程更加個性化和人性化，館員在采訪中的作用可以轉變為采訪決策制定與讀者訂單審核，通過這種業務流程創新來均衡各分類圖書的館藏量以及資金配比。采訪決策制定可以在宏觀角度滿足資金配比、學科建設、評估等一系列重大建設要求，訂單審查可以在微觀層面滿足讀者個性化與人性化的同時對意識形態進行嚴格把控，防止一些政治不正確的資源進入圖書館流通環節。

而在圖書借閱上，RFID自助借還系統省去了人工借閱環節，加速了讀者與書籍的流通速率，提高利用率，相應的有些圖書館已經采取大流通模式應對全開架環境。但是表面上的組織機構變化并不代表已經完全適應了技術變化，數字技術和通信技術在圖書館的應用本質在于精確定位每一個資源（包含實體資源和虛擬資源），那么對于館員來說工作角色就要從實體資源的管理延伸到虛擬資源的管理。比如上架操作，傳統模式下只需要對書籍進行分類，按照中圖分類擺放到特定架位;而在RFID環境下，還需要將已經擺放到位的書籍進行信息注冊，將其在 OPAC 系統中精準定位到某一層架上。就目前已經實施了RFID系統的圖書館現狀來看，虛擬資源正在倒逼著實體資源的管理，對于讀者來說虛擬資源是最容易獲取的，讀者通過手機或者電腦查詢到圖書館有某一項資源，但是到實地借閱卻查詢不到，那么這就出現了虛擬資源與實體資源不匹配的問題，問題的產生一般在于數據更新不及時、讀者亂取亂放、典藏書籍未上架卻先入庫等等。這就要求館員加強工作角色轉變，將書籍整理與架位信息及時更新作為重點，加強巡庫避免讀者的亂取亂放，這樣才能維護好虛擬資源與實體資源的對應，新技術在圖書館的應用才能更流暢。

（二）管理模式創新

數字化設備、信息通信設備以及自助設備的大量投入使用無疑會直接加重技術部門的工作量，在人員結構無法迅速調整的情況下需要對管理手段進行大膽創新來減輕工作負荷。第一，通過信息化技術完成現有管理模式的改造，打造網絡、設備、服務集成式監控與管理環境，通過預警平臺實現快速響應與處理預案定制，這相當于為管理人員提供了透視整個圖書館的能力，從而減少巡檢、查找報修原因等重復勞作，甚至在有報修信息之前就能把問題解決。第二，建立標準授時中心、系統升級中心、病毒木馬查殺中心、還原控制中心等，隨著計算機設備的增多和網絡環境的日益復雜，傳統增霸卡克隆管理模式稍顯落后，無法對 PC 設備進行遠程的補丁、升級、病毒木馬查殺等操作，因此需要借助互聯網思維進行模式創新，通過一系列網絡管理軟件（如 360 企業版、冰點還原等）的應用實現遠程還原、增量更新、補丁管理等操作，進一步解放技術部門勞動力。值得注意的是，建立標準授時中心很容易被忽略，統一的時間管理可以說是數字化時代的基石，尤其是圖書館眾多業務與時間關系密切，特別需要在內網環境中為所有設備提供授時服務，以便消滅后期由于時間不統一帶來的管理負擔。流通部門也可以通過物聯網手段進行管理模式創新，以視頻、音頻、溫度、濕度、紅外、煙霧等傳感技術手段來代替常規巡庫，甚至可以通過視覺分析、音量分貝監測進行讀者行為監控，發現問題立即響應與取證。

（三）服務內容的創新

傳統模式下圖書館服務主要以面對面形式展開，而在數字化的今天服務更多存在于線上，讀者自助行為覆蓋面的日益擴大要求圖書館員的服務更多地轉移到幕后，提供資源整理與問題答疑，這需要館員對服務理念進行自我革新，通過服務與監督疏導讀者規范使用資源，盡量減輕開架環境下的資源混亂情況。同時，隨著資源與知識的大量堆積，讀者想從圖書館獲得的不再是單一的資源，尤其是教師讀者和高校管理部門，他們想通過圖書館獲取更加具有針對性的已經加工好的資源，比如針對某一特定問題的著作章節資料、文獻綜述資料、科技查新資料等，或者是學校在某一領域的科研成果統計、成果水平評判等，這就需要館員在服務理念上有所改變，圖書館不再是單純地提供原始資源，而是要更進一步對其提煉、加工，從而提升服務水平。

結語

數字環境下，中小城市圖書館可以通過管理模式的創新，將圖書館打造為資源共享、服務一流的科學文化藝術中心。其關鍵在于如何科學規劃、拓展思路和轉變觀念，優化人才管理機制，實現數字化館藏資源共享。通過自助式設備和網站導航服務，也能不斷提高圖書館的工作效率和服務質量，同時可以跨越時空的限制，滿足大眾的個性化需求。

參考文獻：

[1]趙淑平.信息時代數字化圖書館管理模式創新的幾點思考[J].黑龍江科技信息，2017（02）：161

[2]王學文.信息時代數字化圖書館管理模式創新的幾點思考[J].黑龍江科技信息，2016（31）：179