探討供電所管理中存在問題及改進方法

董延東

摘要：供電所與用戶的關系最為密切，直接影響著供電企業的形象，因此，要著力提升供電所的管理質量，以期能夠為用戶提供更為優質的服務。本文從當前供電所管理中存在的問題出發，提出了幾點改進供電所管理中問題的方法，以供參考。

關鍵詞：供電所；管理；問題；改進方法

供電所的管理水平從根本上影響著供電企業整體業務指標的完成程度與完成結果，所以需要采取一些措施優化供電所在管理工作中存在的問題，讓管理工作能夠發揮其應有的作用，以供電所管理水平的提升促進供電企業的發展。

一、供電所管理中存在的問題

近年來，供電所加大了綜合管理力度，通過標準化建設、所際對標、創建示范所以及開展領導掛點督導工作，解決了不少管理中存在的問題，以往落后的供電面貌有了較大的改善，但是還有一些問題亟待解決：

（一）班組建設方面

班組建設方面存在的主要問題是班組在供電所的定位不甚清晰。實際供電所管理中常見的問題是供電所不夠重視企業文化的建設工作，在所內沒有濃厚的團隊氛圍，加之在發展的過程中沒有形成自身品牌，員工缺乏價值感和自豪感，勞動紀律渙散，工作的開展多需要上級強行推動，內生動力不足。

（二）基礎管理方面

基礎管理工作是供電所長遠發展的核心工作之一，但是現行管理中還存在如下問題：規章制度不明確，員工缺乏執行工作的依據；基礎資料的加工與整合不到位，部分紙質資料沒有歸檔；諸如營銷和運檢這些橫向業務間缺少高度融合，有脫節現象；技能考評機制不健全，一些員工還不會使用開展業務必備的應用系統；工分制沒有落到實處，激勵機制不能發揮應有的作用；不夠重視文字記錄，文字記錄難以為實際工作提供決策參考；一些與用戶休戚相關的問題沒有得到實質性的解決，如電表故障處理等。

（三）配網管理方面

配電管理整體沒有實現向精益化管理的轉變，供電質量不高，表現在：安全例行工作很少按照要求執行；有些鄉鎮尚未配置35KV布點[1]，配網結構不合理； “以修代維”的落后管理方式比較突出；在停電方面，還沒有做好計劃停電，剛性管理方面的不足導致延遲送點現象頻發；用戶投訴點集中在頻繁停電與低電壓方面。

二、改進供電所管理中問題的方法

（一）實施工程

1.班組建設工程

對于班組建設和供電所建設要有清晰的認識，也即兩者在實際工作是統一的，更是一體化的，所以抓供電所建設之前，要優先做好班組建設工作。第一，要加強對基礎管理工作的重視，更要加強對日常管理、技能培訓以及評價考核等工作機制的落實；第二，以安全親情卡等趣味方式為切入點，在所內建設班組文化，通過制定行動計劃并付諸實施，培養員工的情感認同以及價值認同，在所內營造 氛圍，以此為班組注入發展活力；第三，在班組建設中融入星級考評的細則，讓這些細則助力供電所整體提升計劃的實現；第四，建立工作意見機制，讓班組具備“安全、規范”的內涵，使員工有一個溫暖、自立的家園；第五，可以組織“他山之石”的工作板塊，在所內、所與所之間交流、共同好的管理經驗。

2.基礎管理工程

對于供電所而言，基礎管理工作是大樓地基，想要提升管理水平，離不開基礎管理工作的助推，所以各個供電所要注重基礎工作內容與項目的全面梳理，尤其是關乎績效指標的基礎工作，更要逐一分析其中的薄弱點，采用常態、階段和持續的計劃維度，制定所內近期發展目標以及實現目之標的措施，將這些內容落實在管理工作中，成為必查項目。除此之外，還需將具體的工作職責劃分到具體的工作人員，推行首問負責制，加強違章計分管理，激勵員工能夠積極負責的做好本職工作。另外，供電所還需實施信息化管理建設，依托信息技術記錄臺賬，規范用戶檔案，以提升信息準確率。

3.配網管理工程

配網管理的精益化離不開核心環節的優化，對此，需要從配網規劃、配網設計、配網建設以及配網運維等幾個重要環節先行著手改進，方能針對具體問題作出有針對性的改進，讓供電過程更具有可靠性，能夠完成綜合治理的目標。

（二）完善機制

從機制角度著手，也能為供電所的健康運行提供組織保障，所以可供供電所改進現有問題的有效機制有：第一，計劃管控機制。該機制需要供電所制定月度和年度工作計劃，最好是能制定“節氣表”[2]，將總任務分解到工分制管控或是績效合約中，為未來一段時間的發展提供科學依據；第二，對口幫扶機制。供電所是電力企業的基本單元，可以發揮聯動效應，以“互幫互助”的形式，標桿供電所幫扶落后供電所，通過利益聯結機制，讓落后的供電所在幫扶中提升管理水平，突破發展瓶頸；第三，監督檢查機制。注重問題導向，通過建立問題清單，促進管理員工積極發現問題，并針對這些問題提出自己的合理建議，且要發揮部門所具有的監督作用，強化過程檢查，要不斷收集需要上報的問題，分類提交給相關部門，使其能夠針對這些問題制定監督檢查計劃。

（三）搭建平臺

當前供電所可以搭建的平臺有：其一，干部培養平臺。此平臺的搭建，一方面需要供電所選派部分優秀年輕干部擔任管理人員，強化管理意識；另一方面需要供電所重視所長的培養工作，提前設定一些領導上崗要求，將閱歷納入提拔條件之中，為優秀干部提供晉升機會，能夠在所內形成不怕苦、勇于到艱苦崗位歷練的氛圍；除此之外，還需強化所長關于執行力建設的內容，為現任所長提供管理與考核方面的資源，亦或是權限；第二，關愛員工平臺。關愛員工平臺的搭建有其必然性，所以供電所在加強內部管理時，需要創造關愛員工的平臺，讓員工能夠感受到工作中的和諧氛圍，既能兼顧“干頭與盼頭”，也能實現“榮譽與待遇”兩全的良好工作效益，所以供電所不妨從細微之處入手，采取談心談話以及入戶訪談等輕松的方式，讓員工能夠暢所欲言，根據員工需求與供電所實際情況，對食堂或是值班室等與員工密切相關的工作場合作出改善，讓員工能有獲得感。

三、結束語

供電所管理質量的提升可謂千頭萬緒，對此，需要供電所抓住根本，找尋主攻點，通過機制和平臺等有效方法，激發員工的內生動力，讓管理人員甚至是全部員工“動起來”，以個體的能動性推動整體的全面發展。

參考文獻：

[1]王瑞民.基于規范化與專業化的供電所管理優化[J].才智，2018（36）：235.

[2]周野，潘春玲，劉振，周耀東，朱蕖芳.全面推進供電所規范化管理的途徑分析[J].中國管理信息化，2018，21（24）：123-124.

（作者單位：國網遼陽供電公司）