企業經營管理問題及對策建議

趙嘉雯 吳智健

摘要：企業管理是維持企業持續經營的一項重要學問。然而，企業管理體系龐大，很多公司會因為各種管理上的問題而遭遇退市或者破產，不僅不利于公司發展，也損害債權人、股東等利益相關者的利益。本文將以A公司為例，淺析企業經營管理中常見的問題，并針對這些問題提出相應的對策和建議。

關鍵詞：公司治理；渠道營銷；財務管理

一、引言

A公司原本是國內知名奶粉企業。然而，近年來A公司業績持續下滑，業績預告頻頻“變臉”，2018年，A終于戴上了ST的帽子。究竟是什么使得曾經的行業巨擘面臨退市風險？本文將探討A公司存在的經營管理問題，并提出相應的對策與建議。

二、經營管理問題分析

（一）公司治理

A公司自2011年上市之后，董事長都以“個人原因”辭職，三年之間有三次重大人事變動，總共經歷了四任董事長。

董事長變動表面上看不會影響其他員工，但是這個行為本身就在向其員工傳達著一個信息——公司出現了巨大的問題。一方面員工在不同的管理風格的環境下難以適應，另一方面，剝離非食品業務，擴張奶粉品種都涉及很多人事變動，企業員工在動蕩的環境中無所適從。

其次，公司高層變臉對于普通消費者的影響也許不是很大，但是對于機構投資者這些專業人士來說，不斷變化的高層人員對于他們來說無疑是晴天霹靂，每次變動都帶來股價的劇烈波動，隨著而來的還有業績預測變臉，更加劇的股價的下跌。2016年的業績大變臉徹底傷透了機構投資者的信心，終于紛紛拂袖離去。

（二）渠道管理

A公司原本采用的是商超+嬰童店的深度分銷模式。2008年三聚氰胺事件爆發后，商超系統中相當一部分奶粉品牌被下架，市場空去大片，A公司抓住了這個機會，將商超從經銷商渠道中剝離，由分公司直接供貨。此外，嬰童店也是一個重要渠道，公司方面通過生動化陳列及活動營銷等方式，直接吸引零售顧客。這種渠道分銷方式雖然使得A公司迅速發展直到上市，但是隨著環境的變化也為A公司現在的困局埋下伏筆，目前A公司在渠道內存在大量積貨，影響了整個公司的正常運行。

首先，舊渠道成本高。數據顯示，自2008年以來，A公司每年的銷售費用都在上升，深度分銷的方式盡管帶來很多營業收入，但是費用也隨之上升，擠壓了利潤空間，這迫使A進行渠道分銷方式的改革。其次，新渠道發展緩慢。2014年A公司大幅削減經銷商，由之前的1000多個削減到500多個，剩余的經銷商改為代理商，不從分公司拿貨而直接從總部拿貨，利潤空間將增長10%。2015年A公司再次對于營銷渠道進行改革，進入電商領域。但是舊渠道改革流失經銷商，新渠道發展緩慢還沒有成熟起來，使得市場份額下降。最后，營銷渠道關系沖突。在A的渠道關系中，渠道商與品牌商是一個利益共同體，但是因為當前渠道通路共存的情況下市場串貨較多，嚴重沖擊了整個區域市場的產品正常銷售。這使得正常銷售的渠道商合法權益得不到保障，產品獲利下降，渠道商的合作一眼和對品牌的忠誠度也隨之下降。

（三）財務管理

業績下滑是A公司面臨的最大困境，無論是股價下跌還是出售大量房產，都是受利潤下滑的影響。2013年下半年國家發改委針對嬰幼兒奶粉定價過高事情開出反壟斷罰單，五家奶粉企業受到處罰，A因為主動上報并且下調價格免于受罰。但是降價力度很大，達到10%-25%，降幅居奶粉廠家之首，顯然這種行為帶來了公司利潤的下跌。并且，A是國內唯一一家在A股市場上市的奶粉企業，長期處于國內奶粉市場領導者的地位。也正是因為如此，在遭受了第一點中說的利潤下滑與企業形象打擊之后，公司加強了研發投入與銷售力度去保持市場份額，維持市場領導者的地位，但是大量的費用支出使得企業的利潤迅速下滑。

A公司的困境在2013年就已經埋下伏筆。渠道積壓大量庫存，通過這種方式來提高2013年的財務報表業績，這一點從應收賬款55%的增長率可以看出來。這種方法圖一時爽快，但是2014年渠道內的積貨還沒賣完，經銷商自然不愿意再進更多貨。于是2014年成為了經銷商處理庫存的一年，這邊A公司就陷入困境了，這也是為什么2014年凈利率下降的原因之一。

三、建議與對策

（一）穩定董事會與高管成員

穩定高層人員，不能夠讓離職成為高層的一種風氣，一旦形成一種“反正我也不想待了”的心理，高層更加不會對公司盡心盡力，惡性循環會使得陷入泥潭的公司一下子徹底栽進去。另一方面，穩定高層人員也有利于穩定公司員工信心，盡量把公司往良性方面推動。

（二）調整渠道管理

顧客對于產品的反應是公司對產品進行調整的重要信息來源，但是渠道長度過長不利于信息的傳達也不利于公司的管理。縮短渠道長度，提升渠道的反應速度，提高顧客滿意度。解決好渠道商之間以及渠道商與公司之間的矛盾，適當安排各區域里面的渠道商數量，提高新渠道的發展速度。調整渠道管理方案，使之更適合互聯網時代下的渠道的發展。從傳統的商超渠道到嬰童渠道再到線上渠道，各種渠道都有其利弊，均衡各種渠道的發展策略，做到有重點有均衡的渠道調控方案。

（三）優化財務管理

很多上市公司的高管都會實行盈余管理，畢竟中國股票市場對于盈利是有要求的，連續虧損是會被警告退市甚至真的退市的。A2011年A股上市，短短7年時間就已經戴上ST的帽子了，盈余管理到公司要完蛋的情況確實不多見。上文提到A公司年底沖業績，往渠道里使勁填貨，這次使勁賣房，那么問題來了，大量出售固定資產，2018年用什么。本文覺得，A公司的高層做出的決策都是很不一般的，不同于其他企業，或者說，力度太猛。這就需要公司高層豐富知識，認識到個別行為會造成的嚴重后果，適度盈余管理。

四、結論

本文從公司治理、營銷渠道、財務管理等三個角度綜合分析了企業經營管理中會出現的問題，并且給出建議與對策。首先是穩定高層人員，其次是調整營銷管理，最后是優化財務管理。

（作者單位：河海大學商學院）

作者簡介：趙嘉雯（1997～），女，會計學本科生，研究方向為會計學、經濟學。

參考文獻

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