護理風險管理在腫瘤內科患者護理管理中的應用價值體會

于迷玲

【摘? 要】目的：探討分析護理風險管理在腫瘤內科患者護理管理中的應用價值。方法：選取2017年2月至2018年2月在我院腫瘤內科就診的90例腫瘤患者作為本次的研究對象，將其隨機分為研究組和參照組兩組，各45例。參照組患者采用常規護理管理，研究組患者采用護理風險管理，統計分析兩組患者的護理風險事故發生、護理投訴事故發生、護理滿意度。結果：研究組護理風險事故發生率低于參照組;研究組護理投訴事故發生率低于參照組;研究組護理滿意度高于參照組;兩者的差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：在腫瘤內科患者護理管理中應用護理風險管理價值極高，有利于降低發生護理風險事故和護理投訴事故的幾率，患者的護理滿意度更高。因此，護理風險管理可以在臨床護理上推廣應用。

【關鍵詞】護理風險管理;腫瘤內科患者;護理管理;應用價值

引言：

臨床上護理中因為人為或是機械等原因，風險事故時有發生，這些風險事故影響了患者安全，也加劇了護患矛盾。我院為了降低護理中的風險事故，特采用了護理風險管理，經臨床研究發現，其應用價值極高。具體的研究分析報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2017年2月至2018年2月在我院腫瘤內科就診的90例腫瘤患者作為本次的研究對象，將其隨機分為研究組和參照組兩組，各45例。研究對象均已被確診為腫瘤患者。研究組年齡在20～80歲，平均年齡（49.69±3.69）歲;男22例，女23例。參照組年齡在20～80歲，平均年齡（49.78±3.98）歲;男24例，女21例。兩組患者的基本資料具有可比性（P>0.05）。研究對象無精神系列疾病，語言表達能力正常。研究對象在研究前均已知情并同意參與調查。

1.2方法

參照組實施常規護理管理。研究組實施護理風險管理，主要包括以下幾點：

1.2.1建立應急風險護理小組，定期展開風險護理培訓，提高護理人員的風險識別、以及風險處理能力，加強護理人員的專業知識以及操作技能，讓其樹立以患者為中心的護理服務理念。此外，要向護理人員講解相關法律法規，讓其認識到進行護理風險管理，做好風險防控的重要意義^[1]。

1.2.2建立、完善護理風險管理體系，要對護理風險職責細分到崗，落實到人，對護理風險管理工作的操作流程進行完善，為了督促護理人員更好的完成本職工作，利用相應的考核制度，對其工作進行量化考核^[2]。

1.2.3護理人員應該加強自身技能學習。醫療技術是不斷發展更新的，護理人員也應該與時俱進，不斷學習相關護理知識。護理人員應該關注患者心理，及時疏導其焦慮、抑郁等負面情緒;護理人員應該多位患者及其家屬講解相關健康知識，強化患者的疾病健康意識;向患者及其家屬講解風險相關知識，提高患者及其家屬對護理人員風險管理工作的支持、理解、以及配合^[3]。

1.2.4病情方面的風險管理。護理人員應該嚴密觀察患者，如果患者發生異常狀況，應該及時能夠利用有效措施應對。護理人員要熟練掌握患者的不同生命體征，也要能從監測數據中看到預警值，第一時間了解異常數據，及時發現患者的病情改變，通過積極有效的應對，降低風險事故發生，實現風險管理。

1.2.5應急防范措施。應提前制定應急防范方案，一旦患者出現突發狀況，護理人員應該能夠結合應急方案第一時間采取積極有效應對措施，減少風險事故發生幾率，減少護患矛盾，減少患者對護理人員的投訴幾率，實現風險管理。

1.3觀察指標

主要對兩組患者的護理風險事故發生、護理投訴事故發生、護理滿意度進行觀察。護理風險事故發生由專業人員對兩組患者護理風險事故實際發生情況進行記錄。護理投訴事故發生由專業人員對兩組患者護理投訴事故實際發生情況進行記錄。護理滿意度由專業人員結合兩組患者護理的實際情況進行記錄。

1.4統計學方法

本次研究分析中，采用軟件SPSS20.0對數據進行分析，采用X²檢驗計數資料，用t對計量進行檢驗，使用P值來分析數據之間的差異，P<0.05代表差異具有統計學意義。

2 結果

2.1護理風險事故發生（見表1）

通過表1可以看出，研究組護理風險事故發生率低于參照組（P<0.05）。說明應用護理風險管理，有利于降低發生護理風險事故的幾率。

2.2護理投訴事故發生（見表2）

通過表2可以看出，研究組護理投訴事故發生率低于參照組（P<0.05）。說明應用護理風險管理，有利于降低發生護理投訴事故的幾率。

2.3護理滿意度（見表3）

通過表3可以看出，研究組護理滿意度高于參照組（P<0.05）。說明應用護理風險管理，患者的護理滿意度更高。

3 討論

醫療護理具有高風險特點，這要求護理人員具有較強的責任心。當前因為各種原因影響，護理風險事故還是常有發生，患者安全還是難以保障。如何降低護理風險，為患者提供更安全的護理服務，也是患者以及醫護人員高度重視的問題。我院經過對前來就診的腫瘤患者進行研究發現，研究組護理風險事故發生率低于參照組;研究組護理投訴事故發生率低于參照組;研究組護理滿意度高于參照組;兩者的差異具有統計學意義（P<0.05）。綜上所述，應用護理風險管理價值極高，有利于降低發生護理風險事故和護理投訴事故的幾率，患者的護理滿意度更高。

參考文獻：

[1]胡海琴，黃靜.探討護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用[J].大家健康旬刊，2016，10（10）：242-243.

[2]曹慧芳，劉向陽，劉鳳云.探討護理風險管理在腫瘤內科護理管理中的效果[J].中國衛生標準管理，2016，7（10）：255-256.

[3]任憲玲，張宏艷.護理風險管理在頭頸腫瘤外科護理管理中的應用分析[J].中國衛生產業，2017，14（18）：121-122.