電力營銷系統管理與應用分析

麥子浩

摘 要 隨著社會信息技術的發展，在網絡、電信和廣電的基礎上，我國的通信設施已經得到了不斷進步，同時網絡的連接也有效解決了操作人員在計算機技術不足上所引起的問題。作為一套營銷和配置相結合的現代化的信息管理系統，其在系統的管理上有著重要的實用價值，在電力營銷部門也得到了合理的利用，以下本文就對電力營銷的系統管理和應用做詳細的闡述。

關鍵詞 電力營銷系統；管理；應用

1 影響電力營銷系統開發應用的原因

（1）通道問題是導致各供電營業所單機獨立運行的主要原因。由于各供電營業所地理位置分布較廣，在全區范圍內鋪設光纜到各供電營業所，成本和維護費用太大，而傳統的電話撥號連接又不能滿足信息系統的帶寬要求。

（2）目前計算機的應用雖然越來越普及，但在地域上分布非常不均，一般也只是在城市或相對較大的城鎮，而供電營業所廣泛分布在小城鎮，對計算機及營銷系統的應用認識水平還比較低，特別是當機器出現故障時無法及時處理。

（3）營銷手段落后。抄、核、收及業擴報裝、報表分析、計量管理現代化程度低，手工等傳統方式依然占據很大比重。

（4）負荷終端控制還未實現與營銷系統聯網，不能及時分析其負荷特性的各種指標。隨著全社會通信網絡建設的飛速發展，電信、網通、廣電的基礎通信設施已經相當完善，網絡的連接可以解決由于操作人員應用計算機水平低引起的系統維護難的問題。在應用工作站安裝遠程控制軟件，通過遠程控制可以維護一些簡單計算機操作的問題。操作員可以運用本地自動更新模塊來自動更新維護；信息系統數據庫集中存放，這樣系統管理員只需維護數據庫就可以了，而操作員只要客戶端網絡通暢，應用系統就沒有問題[1]。

2 電力營銷系統管理的實際應用

2.1 電力營銷系統功能的劃分

電力營銷系統根據各項業務的要求，其在功能的劃分上主要包括核心業務模塊和其他系統的接口這兩個部分。其中核心業務模塊主要包括電量費的管理、業務拓展的管理、計量的管理、系統維護的管理等內容；系統的接口主要包括客服系統的接口、銀行電網的連接接口、財務系統的借口等。

2.2 電力營銷系統的管理信息系統

在系統的信息管理上，主要是對檔案管理、電費計算、物資管理、業務拓展等方面的數據進行集中的管理，這個管理的過程是由各供電營業廳通過電力部門的所建立的廣域網來實現的數據共享。在電力營銷系統的信息管理上，很多供電企業都會把業務流程的拓展納入到計算機的管理上，以此逐步的完成現代化的管理流程。在實際的應用上，電力部門的數據庫都是通過采用Oracle軟件，開發的工具采用Delphi軟件來進行統一管理的。這樣不僅保證了系統數據的一致性，同時在軟件系統的更新過程中還可以自動的更新程序，使得文件能夠自動的寫入到相應的數據表中。

2.3 電力營銷系統的功能要求

電力系統在實際的應用中要注意在數據處理能力、報表的能力、圖形的功能、保密功能、統計功能和系統維護上做好相應的措施。在數據的處理能力上，要能夠靈活的對數據進行存儲，同時還要保證數據的完整性、可恢復性、共享性和安全性，這樣才能方便對數據的查詢和分類；對于報表的能力，要充分的利用數據庫中的信息，對系統生成的報表靈活的進行統計；對于圖形的功能，要可以通過數據庫中的信息做動態的分析，要求圖形在設計上的美觀、布局上的合理，比例上的恰當；在保密功能上，要具有良好的授權機制，對訪問的權限進行嚴密的控制管理；在統計功能上，不僅要實現系統統計的自定義模式，還要按照規定的要求對格式進行打印；在系統的維護上，要保證維護工作的安全可靠性。

2.4 業擴報裝

①電力客戶服務中心為新裝增容用電和變更用電一口對外管理部門，營業大廳為一口對外服務窗口，其余所有部門為其窗口提供強有力的服務支撐。②低壓客戶（綜合配變供電的客戶）的報裝等相應事宜在供電公司所屬供電營業所辦理，各供電營業所應建立相應的客戶檔案。③10kV及以上客戶的報裝業務在電力客戶服務中心營業大廳辦理，其審批權由電力客戶中心及以上部門審批，資料管理歸檔由電力客戶中心負責。④電力客戶服務中心負責受理客戶申請、客戶建檔、組織竣工驗收、簽訂供用電合同等，業務部專責人負責現場勘察、確定供電方案等方面的工作，計量部負責計量等方面的工作，實業總公司負責客戶施工等工作，業務部及生技科負責方案審核。⑤客戶業擴工程竣工后，由客戶中心組織生技科、營銷監察科、供電營業所及實業總公司等有關人員，對工程進行驗收，接到驗收通知后要按時參加，及時為客戶驗收送電。⑥電力客戶服務中心營業大廳全面負責對客戶的用電咨詢及業務受理，實行首問負責制一口對外服務，客戶服務中心對內負責有關業務流程的調節，按時完成各環節工作。

2.5 電費計算

通過設立專變用戶和公變用戶這兩種只計量不計費的關口表用戶，來統計線損。主要功能有：讀數錄入，電費計算，電價字典維護，電費臺賬生成與打印，電量電費報表匯總，銀行數據接口（委托銀行代開發票、代收費的，按一定格式生成銀行所需數據）[2]。

2.6 檔案管理

提供模糊查詢功能，輸入相應的參數，能夠在數據庫中調出數據，供查詢用戶文件、計量文件、農村專變、小城鎮公變、表庫文件等資料。

2.7 物資管理

實行進、銷、存操作，對各供電營業所的物資進行計算機管理，統一編碼，實時統計庫存量，便于物資合理利用。包括：材料編碼、材料進倉、材料核價、材料銷售材料結存。通過對各類業務模塊的細分，滿足中江供電公司營銷各級管理群體的需要，既減輕了軟件維護的工作量，又方便了各供電營業所相互之間的應用交流，滿足數據結構統一、編碼統一、運行模式統一的設計目標。全面提高中江供電公司的管理水平、工作效率、服務質量和決策水平，促進電力營銷管理的現代化。

3 結束語

綜上所述，本文通過對電力部門各業務模塊所進行的分析，使電力營銷部門在管理的過程中不僅滿足了各部門在群體管理上的需要，同時還減輕了系統軟件在維護工作上的數量。同時這種系統的業務模塊劃分還方便了各供電所之間在應用中的交流，實現了系統在數據結構、運行模式、編碼上的統一，全面提高了電力中心的工作效率、管理水平和服務質量，使其朝著現代化的電力營銷管理方式邁進。

參考文獻

[1] 陳超芬.電力營銷業擴流程的精細化管理[J].電子制作，2015，（22）： 83.

[2] 王歡.電力營銷信息化系統的分析與設計[J].中國新技術新產品，2015，（24）：31.