新形勢下思想政治工作中的情感交流

楊清

摘要：本文結合工作實際，提出情感交流是做好企業思想政治工作，發揮員工的積極性和主動性，構建和諧企業的關鍵。進而從情感交流中要處理好的關系以及情感交流中的方法與途徑兩個層面闡述了觀點。

關鍵詞：新形勢；思想政治工作；情感交流

員工是企業寶貴的資源和財富，而企業是員工賴以生存和發展的土壤。因此企業和員工之間是密不可分、唇齒相依的關系，要處理好員工和企業的關系，充分發揮員工的積極性和主動性，構建和諧的企業發展氛圍，必須通過思想政治工作這個橋梁做好鏈接，發揮作用。筆者認為：注重工作中的情感交流，是切實加強黨政干部做好員工思想政治工作的一個有效方法和途徑，也是檢驗政工干部工作水平和成效的基本標準。

十九大報告指出：中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。人民美好生活需要日益廣泛，不僅對物質文化生活提出了更高要求，而且在民主、法制、公平、正義、安全、環境等方面的要求日益增長。因此企業對員工在物質和精神層面的關注也應隨之加強，隨著國企改革的不斷深入，各種矛盾日益突顯，績效考核、薪酬分配、發展通道、文化需求等等問題客觀存在，職工的思想由此產生困惑和煩惱，如果這些現實問題得不到正確引導，可能會使職工思想進一步分化，從而影響職工隊伍的凝聚力和向心力。而企業黨政干部通過工作生活中真摯的情感交流做好員工的思想政治工作，就為企業和諧穩定發展提供了堅強保障。

一、與員工情感交流中要處理好的關系

大道理與小道理的關系。大道理與情感交流是不可分割的統一體，二者相互滲透、相互依賴，給員工灌輸正能量、大道理是情感交流的前提，對員工思想轉化起先導、催化和決定的作用。同時又耐心細致地講清小道理，常用實際生活中的小道理引導員工，鄧小平同志說思想教育要注重實效，力戒空談，反對“假、大、空”。思想政治工作要注意從現實問題出發，既理直氣壯地講好大道理，又動之以情說好小道理，增進與員工的情感交流和信任。

“法”與情的關系。在與員工情感交流的過程中，員工與企業的情感是一種內在的激勵和驅動力量，屬于非強制性手段，而企業規章制度則是一種很強的約束力量，屬于強制性手段。因此在工作學習、生活中要把握好“法”與情的關系。規章制度是企業要求員工共同遵守的規則，不能因人因事而異。如企業考勤制度規定8點上班到崗，不能因為堵車、突發急事等原因成為不遵守制度的理由。如果員工確實因特殊情況而造成遲到，那么也要在執行考勤制度的前提下，根據個人特殊情況了解關心員工困難，從而開展有針對性的幫助和解決。既不能在執行制度中感情用事處理問題，也不能簡單粗暴地對待個別違紀情況。

二、與員工情感交流中的方法與途徑

（一）以誠待人，架起情感交流之橋

在多年的工作實踐中，我深切的感受到：做好員工思想政治工作的過程是一個雙向活動和多邊活動的過程，是一個不斷解決實際工作中存在問題的過程。由于員工之間存在著年齡、個性特征、家庭、生活習慣等方面的差異，導致對一些問題的看法和認識存在著不同。這樣，黨政干部就有必要使雙向交流變多向交流，形成干部與員工之間、員工與員工之間良好的交流氛圍，在他們之間架起一座心理情感的交流之橋，以真誠交流促進工作的開展。在實現思想政治工作與情感交流過程中，通過談真情敘真意來解決員工的物質需要和精神需要。

情感交流中，領導干部在做員工思想政治工作的時候，要找到問題的關鍵，并善于在情感交流中發現問題、解決問題。人常說吹笛要按眼，敲鑼要打點。一次，當觀察到一名員工近期工作狀態不佳并常請假的狀況后找了她談心，當得知她因為家人連續生病住院，既要跑醫院照顧家人又面臨經濟負擔的壓力后，我主動提出了經濟上給予幫助度過難關，并提了照顧家人與工作同時兼顧的建議辦法，幫助她解決了燃眉之急和化解了生活與工作的矛盾煩惱。因此，黨政干部在做員工思想政治工作時要有人情味，談話內容要能牽動人心，要富有感召力和說服力。

（二）以情感人，打開心靈之窗

情感交流中，黨政干部對員工要善于察顏觀色，用心用情，把員工當作朋友，相互理解，相互信任。當員工情緒高漲，在政治上要求進步或工作業績突出時要予以充分肯定和鼓勵支持；當員工遇到困難失意失落的時候，領導干部應在理解的基礎上，主動扣門談心，了解其苦衷，解決其困難，給員工營造一個和諧、輕松、愉快的工作氛圍。只有這樣，員工才愿意向你暢談心扉，一心撲在工作上。如今社會復雜多變，人們的生活節奏加快，職工面臨著各方面的壓力，極易出現心理問題，需要黨政干部加以疏導和排解。堅持人性化管理，予以員工足夠的尊重和人文關懷，通過交流，了解他們的生活狀況和心理需求，在滿足他們物質需求的同時，還要豐富其精神生活，保持身心健康，才能將全部精力投入到工作中。

情感交流中，領導干部還應該經常地深入到員工中開展交心談心和家訪活動。了解他們思想狀況，想他們之所想，急他們之所急，只有這樣，才能使員工思想政治工作有感召力、凝聚力和戰斗力。一次，部門的一名員工檢查患上早期癌癥，在她最擔心恐懼和悲傷的時候，黨支部組織部門干部員工及時到醫院看望慰問，積極幫助她協調辦理醫療保險報賬等事宜，在她最需要溫暖和幫助的時候給予了大家庭的關愛和精神支持。當這名員工康復回到工作崗位后，她始終懷著感恩的心投入工作和回報大家。

（三）創新方式，幫助員工成長

情感交流中，黨政干部要有幫助員工超越自我不斷成長的觀念和意識。國企員工相對經濟基礎有保障，這就決定了員工對自我成長的關注和生活品質的需求。如青年職工關注自身的學習成長和發展通道問題，中年職工關注子女教育問題，老年職工關注健康養生問題，因此工作中要根據不同年齡層面的需求，為青年員工創造學習培訓和發展晉升機會，為中老年員工提供教育咨詢、健康保健等信息和講座，真正為他們辦實事、辦好事。

在網絡信息高速發展的今天，通過網絡、微信等平臺實現與員工的良好溝通和互動也是有效的方法和途徑。如企業通過微信公眾平臺開展宣傳教育，內容以“聚焦”“微黨課”“熱點”“咨詢”等欄目，創新黨員學習平臺，發布國家大政方針、政策，整編行業重要法規、資訊等作為微信專題，方便員工學習了解，增強實用性。微信公眾平臺可以改變傳統宣傳的呆板、說教，以喜聞樂見、生動活潑的方式吸引員工主動參與，提升學習力和創新力。新媒體的學習交流方式，使信息傳遞更加及時、高效，打造了集思想性、知識性、趣味性、服務性于一體的特色新媒體平臺，讓思想政治工作更接地氣和更具親和力。

做好員工的思想政治工作，不是一朝一夕的事，需要黨政干部投入大量的時間、精力，掌握正確的工作方法和技巧，多一些溫情和人情味，講究“和風細雨”的方式，采取“雨打芭蕉”的方法，才能更為有效地進行情感交流，使情感交流真正落到實處。新時期的思想政治工作，必須抓住員工思想觀念和利益需求發生的新變化，開辟新途徑、探索新辦法、豐富新載體，幫助職工解決實際問題，引導員工形成正確的價值觀和發展觀，引領員工圍繞企業發展目標而奮斗，為企業的經濟建設提供重要保證，促進企業健康持續穩定發展。

（作者單位：云南省煙草煙葉公司）