基于大數據的電力營銷管理研究

葉汶鑫

摘 要：在電力企業中，電力營銷是極為重要的內容之一，其管理效果對于電力企業的發展而言有著重要的影響。當前社會經濟發展，人民群眾的電力需求以及服務管理要求逐漸提高，作為電力企業就必須要科學分析電力市場，在復雜、變化的市場環境下，促使電力企業能夠實現全面、穩定的進步發展。本文以大數據為背景，對電力營銷管理的情況進行分析，進而提出科學化的營銷管理策略。

關鍵詞：大數據；電力營銷；管理

如今網絡信息技術快速發展，現代化的技術手段在社會諸多領域廣泛應用，使工作更加便利、高效，進而對人們的生活水平產生有利影響。作為電力企業，在電網運行中需要滿足客戶用電需求，進而出現大量的使用數據，使用現代化的技術手段對這些數據進行分析管理，能夠為客戶提供更加精準的服務，使不同客戶的需要得到滿足，還能夠在數據分析中了解客戶的消費習慣以及屬性，為今后的營銷活動提供科學的依據，所以在大數據下對電力營銷管理進行分析是具有重要意義的。

一、大數據下電力營銷管理重要性分析

大數據背景下，電力企業的經營管理在不斷地優化與改進，在電力營銷管理中應用大數據能夠提高企業管理效率，明確企業管理的目標，使電力企業的競爭優勢更加明顯，進而提高電力營銷的水平。為實現電力企業的持續穩定進步，就必須要對電力營銷管理進行創新。在電力營銷管理中，電力企業使用大數據的重要性主要表現在以下方面。首先，能夠使企業的電費回收率得到提升。當前很多電力企業的電費回收都有諸多問題，存在著大量的欠繳費的情況[1]，導致電力企業無法及時的將電費收回，這對于電力企業的資金靈活運行是極為不利的，也不利于電力企業的發展進步。基于大數據這種問題就能夠得到妥善的解決，將人工操作通過互聯網技術代替，能夠對相關數據信息進行科學化的匯總與分析，更加高效、快捷的對電費進行核算。在大數據背景下，電力企業可以建立繳存電費的信息系統，在系統上將用戶的信息、電費情況展現出來，并與用戶網絡銀行連接，用戶在繳納電費時就可以通過轉賬的形式進行，能夠減少電力企業的運行成本，將更加便利的服務提供給用戶。其次，現如今電力系統日漸完善，電力企業間的競爭轉變為以服務、質量為主的競爭，要在激烈的競爭中獲取良好的發展地位，就必須要努力提高為用戶提供的服務質量，并強化電力產品的價格優勢，而要實現這一點就需要減少企業的經營成本，利用網絡技術進行網上電力營銷，減少人力、物力消耗以及流通環節的成本支出，建立完善的網絡購電系統[2]，提高服務質量，并使電力企業能夠以最少的成本獲取最大的效益。

二、基于大數據的電力營銷管理策略

1、提高電力營銷管理認識

在大數據背景下，傳統的電力企業營銷管理策略與當前的發展需要之間有一定的差距，因此必須要積極創新。電力企業的領導以及管理層需要對自身傳統的理念進行轉變，明確傳統觀點思想的不足，認識到如今發展背景下，電力營銷管理必須要積極發揮大數據的優勢，并且電力企業要結合自身的實際情況設置專門的研究部門，投入大量的資金強化電力營銷管理[3]，順利實現良好的營銷管理質量以及服務效果。

2、優化電力數據系統的建立

大數據環境下，電力企業的營銷管理是要為整個電力生產、服務過程服務的，因此需要對其進行整合，保證數據信息能夠實現跨部門間的共享。并整理不同專業電力營銷、配電協調以及資產壽命周期管理的數據信息，建立以數據為中心的營銷管理系統。所以要創新電力企業的營銷管理，就需要有完善的電力數據系統作為出，能夠即時管理數據，并實現數據的共享，將電力企業的數據作用充分發揮出來。為優化電力數據系統，電力企業可以發揮GIS技術建立城市配電網數據庫[4]，建設過程中保證地理信息數據的準確、完整，將不同地圖數據轉化為數字化，并編輯、分析、處理矢量圖。利用電力數據系統能夠綜合化的對用戶配網、接線用戶進行管理，從而將更加全面的數據信息提供給電力企業營銷管理。電力數據信息系統需要與電力企業的營業管理系統相連接，結合用戶圖形資料以及臺賬對用戶進行營業管理。或使電力數據系統與負荷管理系統連接，實時管理電力負荷。

3、準確定位客戶，開展個性化營銷

通過大數據中的海量信息對客戶的消費行為進行分析，為電力系統找到最為精準的用戶，使電力營銷管理更加精確。并結合消費群體的特點采用針對性的營銷方法，區分出精準消費客戶，對其進行個性化營銷。隨著用戶需求的增加，電力企業對于精準化電力營銷也開始重視，大數據的出現使精準化營銷更加高效，能夠使產品以及服務質量得到全面提升，并在一定程度上改變消費者市場。要對消費者市場進行劃分必須要發揮大數據的優勢作用，從而實現精準的分析，這種分析面對的個體消費者，相信未來個性化營銷將成為電力營銷的主體。

4、風險管理電費的回收

在電力企業運行中，電費回收管理是其正常運行的重要保障，電費回收也是一直以來制約電力企業發展的重要因素。為此電力企業必須要提高對該問題的重視程度，對電費回收進行風險管理，使電力企業的收益得到保證，并創新電力營銷管理。目前我國電力企業電費回收風險中，主要是欠費和呆壞賬的風險，所以必須要積極加強電力企業電費回收風險控制的水平，對于高壓用戶，要進行電費擔保的管理，也就是申請高壓用電的用戶需要進行5年的電費擔保管理[5]，對于有電費回收風險的用戶也需要進行電費擔保管理，擔保管理的方法主要有兩種，分別是銀行電費存款以及質押擔保。

5、實現多元化的營銷服務

如今網絡信息技術快速發展，網絡營銷也廣泛開展起來，并在很多行業領域應用，發揮大數據優勢實現網絡營銷。電力企業要在多變的市場環境中實現持續、穩定、長久的發展就必須也要發揮大數據優勢，實現網絡營銷，不僅要建立電力系統的數據庫，發揮資源優勢，還需要積極開拓多樣化的業務，實現多元化的服務發展模式。電力企業的客戶經理科學分析客戶的用電情況，并提出合理化建議，建議中需要包括生產班次的安排，對客戶用電進行針對性的無功補償。從客戶的角度考慮電費問題，科學的指導客戶的用電負荷，幫助客戶減少電費，并使設備能耗降低。除此之外，電力企業還需要明確自身的發展情況，對用電設備的運行情況不定期的檢查，對于其中存在的安全隱患要及時的排查處理，保證配電網能夠安全穩定運行。改造電網時，需要及時告知該區域的大客戶，并與大客戶交流改造規劃的情況，獲得客戶的理解與支持，更好的實現電力企業的持續穩定進步。

結束語：

總之，在大數據背景下，電力企業獲得了好的發展條件，對于電力營銷管理有著積極的促進作用。大數據以及網絡技術的發展使電力營銷管理也在不斷地優化調整，為客戶提供更加細致、個性化的服務，能夠使電力企業在激烈的市場競爭中持續進步，進而將更好的電力產品以及服務提供給用戶。

參考文獻：

[1]郭永強，高峰，賈海鋒.基于大數據背景下的電力企業營銷管理創新分析[J].城市建設理論研究（電子版），2017（35）：6-7.

[2]曾子民，吳訓.基于大數據背景的電力營銷管理研究[J].信息記錄材料，2017，18（11）：195-196.

[3]劉均燕，李翔.基于大數據背景下的電力企業營銷管理創新[J].中國高新科技，2017，1（01）：21-23.

[4]劉欣.在“大數據”時代趨勢下的電力企業營銷管理創新分析[J].通訊世界，2016（23）：202-203.

[5]李楊.大數據背景下電力企業營銷管理創新研究[J].中國高新技術企業，2016（27）：171-172.