騰訊為何要做智慧零售？

馬化騰

2015年之后，我們一直在講“互聯網+”或者“+互聯網”，意思就是說利用互聯網信息技術去改造各行各業，看看有什么可以結合和創新的點。過去大家認為新經濟和傳統行業是沖突、互斥的關系。后來大家逐步認識到，它們之間是互補，可以深度融合的。

很多人說騰訊最近幾個月花這么多錢買線下零售企業股份，開展各種合作，看不懂這個故事。公開來講，我們確實看到了很多需求在變化，比如說現在很多零售店、超市等業態，他們開始使用新技術，用我們提供的解決方案，比如微信小程序、公眾號掃碼就直接可以進入線上店面，完成訂單，非常方便。甚至很多中間服務商利用這種工具在給線下商鋪提供相關服務，并不是每個中小企業都要開發復雜的應用。

我們的方案為什么更加開放兼容？對騰訊來說，看重的點就是希望微信用戶能夠和線下越來越多的服務連接起來。只要能連起來，用得好，才是我最大的目的。

這里面有什么好處呢？第一，對支付有好處。支付后面還帶著金融服務。第二，推動云的發展。云計算未來是用來支撐實體行業的，在擁有更多數據后，我們可以在云端用AI來處理，我認為這是所有企業必須做的。如果說我們連接的好，那我們的云就會更加有優勢。

第三，很重要的一部分是廣告。這么多線下品牌商，他們過去利用傳統地推、發傳單、傳統投放廣告等方式，效率并不高，大部分錢都浪費掉了。未來如果用數字化方式，在騰訊的社交體系里運行，采用的廣告方案效果會更好。這決定了騰訊互聯網平臺未來能否成為以廣告收入為主的平臺，這非常重要。

這是為什么我們看重智慧零售的機會。正因為這樣，我們心態是開放的，并沒有自己去做零售，我們對很多人說不做零售，甚至不做商業，我們只做連接器、做底層的東西，用云、AI等這些基礎設施來幫助你們。

甚至我們可以把系統集成也讓給所有的合作伙伴，系統集成商照樣可以跟我們合作，你們多年耕耘的精力，很多系統都不會白費，只要再加上我們的零配件，就可以做很漂亮的方案。

所以，現在有一大群開發者生態正在慢慢成長起來，包括小程序。小程序是我們門檻非常高的一大創新。我們所做的小程序，現在正成為一個中國編程者熱情學習的編程語言環境。

你去網上書店一搜小程序，大量開發、應用的書籍已經出來。可能外界不覺得怎么樣，我作為程序員出身會感到很激動、自豪，我特別看重這一塊，因為這也是中國IT行業的一個成果。

其實縱向深化融合還有很多例子，零售只是其中一個。還有工業化，很多工業企業把制造和互聯網進行整合。

現在汽車行業希望把汽車制造商變成出行服務商，他們不甘于以后只是生產車，以后如果共享經濟非常發達，大家使用一輛汽車時間可能只有不到10%，共享化使用時長會有10倍、20倍增長，新車購買需求就沒有那么大了，干脆直接出來做服務。

這就需要有互聯網連接，需要知道怎么運營出行服務。農業也有很多需求，中產越來越多，大家都希望農產品更加可靠，除了可追溯源，對質量要求也提升了。消費升級之后，很多人有個性化差異化需求，農業、工業跟消費者連接起來，這些差異化需求的滿足就會變得可行了。