評價應急措施結合常規護理在婦產科護理風險預防中的應用及效果

河南省平頂山煤業集團公司一礦職工醫院（467000）閆麗麗 仲香麗

1 資料和方法

1.1 臨床資料 選取2016年1月～2016年12月在我院婦產科住院的158例患者進行分析，隨機將其分為常規組（79例）和應急組（79例）。應急組年齡20～68歲，平均年齡為（48.2±10.3）歲；常規組18～70歲，平均年齡為（49.0±10.7）歲。兩組患者一般資料間比較差異無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法 常規組患者采取常規護理服務，包括：積極有效的心理疏導、環境護理、飲食指導、口服和靜脈給藥等。應急組患者采取常規護理結合應急措施護理，應急措施具體內容包括：①加強法制觀念和護理技能培訓：科室定期對所有護理人員進行法制觀念、護理專業知識和護理技能培訓，提高護理人員保護患者和自我保護能力，此外要求護理人員熟練掌握科室相關儀器設備的使用流程和注意事項，尤其是急救設備的準確使用，避免使用期間發生錯誤，延誤搶救時機。②強化護理人員溝通技巧：護理人員加強與患者及其家屬的交流和溝通，減輕孕產婦抑郁和焦慮情緒，向患者介紹同類疾病治療成功的案例，樹立患者治愈疾病的信心，提高患者治療和護理依從性，主動配合臨床醫務人員；規范收費工作，在對患者催繳欠款時應溫和耐心，積極做好患者家屬解釋工作。③加強健康宣教：護理人員詳細向其講解疾病治療目的、方法、必要性、不良反應注意事項，提高患者家屬對操作方法和疾病護理知識的認知。

附表1 應急組和常規組患者下床時間和住院費用比較

附表2 應急組和常規組患者并發癥發生率比較

1.3 觀察指標 記錄并比較兩組患者護理有效率、患者下床時間、住院費用、并發癥發生率以及對護理服務滿意度。護理有效評估標準指經過護理后，未見護理失誤，且護理服務滿意度評分≥90分。護理服務滿意度采取自主設計的滿意度調查問卷對護理服務滿意度進行調查，調查問卷內容包括護理人員護理技能操作、護理基礎知識和溝通能力等，總分為100分，評分≥80分表示滿意。

1.4 統計學處理 通過SPSS18.0統計學軟件對數據進行處理和分析，其中計數資料數據和計量資料數據分別采用百分比和（±s）表示，組間比較通過x2和t檢驗，檢驗水準為α=0.05。

2 結果

應急組患者其護理有效率、對護理服務滿意度和并發癥發生均顯著高于常規組，兩者間比較，差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05），詳見附表1和附表2。

3 討論

婦產科疾病是臨床較為常見的一類疾病，隨著近幾年來女性生活、工作和家庭壓力的增加，婦產科疾病的患病率與日俱增，已經得到社會大眾的廣泛關注[1]。護理服務作為臨床婦產科日常醫療服務中不容忽視的組成部分，通過提高護理服務質量能有效減少患者并發癥發生率、增加其對護理服務滿意度、減少護患糾紛發生率，促進患者早日康復[2]。我院對婦產科患者采取常規護理結合應急措施，控制日常護理工作中的關鍵環節，完善相關風險管理制度，減輕風險管理，及時解除日常護理工作中潛在安全隱患；研究結果顯示，應急組患者其護理有效率、并發癥發生以及對護理服務滿意度均顯著高于常規組，兩者間比較差異顯著具有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，應急措施結合常規護理服務有助于提高護理有效率、減少并發癥發生率和護理服務滿意度，值得推廣應用。