從“面向管理”演進到“面向服務”

云南大學是我國西部邊疆最早建立的綜合性大學之一，1996年首批列入國家“211工程”重點建設大學。學校下設個26個學院、13個研究機構、1個公共課教學部，1個附屬醫院，設有研究生院，有全日制在校本科學生16700余人，研究生12300余人。該校是中國教育和科研計算機網CERNET云南主節點單位、中國高等教育學會教育信息化分會常務理事單位，通過三期“211工程”信息化項目、呈貢校區信息化基礎設施等專項建設，信息化應用水平持續提升。

面臨的主要問題

學校在信息化試點工作建設的過程中，主要面臨以下幾個問題：

1. 學校缺乏完善的信息化建設領導小組，缺少信息化建設方面的專業人才，并尚未對信息化建設進行統籌規劃；

2. 信息化基礎設施不足，無法為教學和校園信息化服務提供條件支撐，硬件設備和軟件系統亟需更新升級；

3. 各類系統用戶信息尚未統一，工作和教學管理系統亟需建設整合。

解決問題的主要方法

1.建立信息化試點工作推進機制

學校成立由校長掛帥的信息化工作領導小組，下設信息化工作領導小組辦公室，并于2013年和2015年兩次調整充實了信息化工作領導小組，并聘任著名高校專家組成信息化工作專家組，統籌全校信息化規劃，注重隊伍培養，強化和落實人員培訓，使信息化建設成果落到實處，建立長效機制，保證學校信息化建設的可持續發展。

云南大學

2.信息化試點建設推進過程

從2013年起，學校累計投入七千多萬元進行信息化建設，完成基礎環境升級建設，教學支撐與應用環境建設，校園信息化服務支撐平臺及核心應用系統建設等工作任務。

2014年進行數據中心升級建設；2015年完成了機房環境改造、校園網核心網升級擴容、CERNET主節點升級建設、無線校園網一期建設、監控系統建設等工作；2016年進行統一身份認證平臺建設、公共數據平臺建設、服務門戶平臺建設、一卡通系統重建、學生工作管理系統建設、研究生管理系統建設、公共機房云桌面建設、多媒體教學環境升級、網絡教學平臺升級建設、開源應用、一站式網上事務大廳建設、MOOC平臺和課程資源建設等工作；2017年進行本科教務管理系統重建、站群系統升級、郵件系統升級等工作。

3.信息化試點建設關鍵事件

2016年，學校建設校園信息化服務的三大基礎支撐平臺：統一身份認證平臺、公共數據平臺和服務門戶平臺，初步實現信息編碼規范化、數據接口標準化、基礎服務平臺化、應用系統服務化，有效解決了各應用系統用戶名和口令不統一的問題，構建了完整統一、高效穩定的數據集成平臺，服務門戶以集中呈現、精準推送的方式，全面覆蓋師生衣、食、住、行、產、學、研等整個過程中的服務內容。

校園信息化服務支撐平臺的建設，為學校業務系統建設的可持續性提供保障。在三大平臺基礎上，學校新建學生工作管理系統、研究生管理系統、本科教務管理等核心業務系統，實現各業務數據的互聯互通，創建一個開放的數據流通環境，奠定從應用到服務轉變的數據基礎。

4.信息化試點建設重要工程

2015年，學校學生工作管理系統的七個子系統逐步投入使用，功能涵蓋與學生相關的所有業務領域，完成迎新、離校、就業等跨職能部門的學生工作業務整合，同時將各業務服務功能集成于學生門戶。2016年新建基于在線交易模式的校園一卡通系統，實現實時在線交易，開通移動支付業務，將三種校園支付形態（一卡通支付、網上支付、移動支付）整合于一個賬戶統一管理。

2016年建設基于學堂在線的云南大學慕課平臺，以MOOC平臺和資源建設為依托，促進翻轉課堂、混合式教學等新型教學模式的實踐。2017年，建設面向服務的本科教學管理系統，創新業務模式，實現對本科教學各類管理改革的靈活性支持，重點關注學生和老師的需求和用戶體驗，從“面向管理”演進到“面向服務”，按服務視角重組業務流程，提供碎片化服務。

成效與經驗

學校在信息化試點工作中取得的代表性成果如下：

1.新建的校園一卡通系統涵蓋了師生食、宿、校車出行、圖書借閱、水電充值、門禁管理等領域的功能，為師生提供生活的便利性，并為科學決策積累數據基礎；學生工作管理系統實現招生、迎新、學籍、資助、宿管、離校、就業等業務整合；重建后的研究生管理系統涵蓋從新生入學到研究生培養、學位申請、畢業離校等各個方面，實現了一體化的研究生管理服務；新建的教學管理系統在實現本科教學各類管理改革的基礎上，重點關注學生和老師的需求和用戶體驗；一站式網上辦事大廳的建成，整合分散在學校各職能部門的信息資源，按服務視角重組業務流程，向師生提供主動的、引導式的碎片化服務，真正實現從“面向管理”演進到“面向服務”，提升對師生的服務質量。

2.以網絡教學平臺為基礎，實現教學過程“上網”，為師生教與學提供便利。目前學校共有兩套網絡教學平臺，一套是通用型e-Learning網絡教學綜合平臺，覆蓋本科和研究生教育層次所有學科和課程，適應學校規模發展，另一套是自主開發的網絡教學平臺，主要面向大學外語公共課教學、黨校培訓課程網絡化考試、新生入學測試等公共課教學領域，兩個平臺共同構成了以教學為中心的網上綜合教學環境的基礎保障。

3.以多媒體教學環境建設為基礎構建了良好的學習環境。目前呈貢和東陸兩個校區共建成各類信息化的多媒體教室380間，公共教學機房16個，同時建成一套集中控制系統，實現對全部多媒體教室和公共機房的遠程集控管理；東陸校區公共機房建成了擁有650套終端的大規模教育云桌面，為公共計算機教學、全省高考閱卷、學生自主學習、無紙化考試等應用場景提供了強有力的保障。

4.引進慕課平臺和課程資源，促進翻轉課堂、混合式教學等新型教學模式的實踐。2014年起，學校先后加入東西部高校聯盟和全國地方高校優課聯盟；2015年起積極開發建設具有學校優勢特色的MOOC課程。2016年建設了云南大學慕課平臺，持續引進優質MOOC課程。

通過信息化試點建設，學校初步探索出一條以教學支撐平臺、信息化服務支撐平臺、資源平臺建設為基礎，以數據共享化、數據資源化為手段，推動教育大數據的深度應用，實現信息技術與教育教學深度融合，促進教育創新的信息化建設思路。

劉三牙

專家點評

云南大學結合教育信息化的發展趨勢和信息化試點目標，按照“整體規劃、分步實施、完善基礎、突出應用”的原則，完善信息化基礎環境，建成校園信息化服務支撐平臺，深化核心應用系統建設，提升師生服務水平，實現信息技術對教育教學改革的有力支撐。

學校以教學支撐平臺、信息化服務支撐平臺、資源平臺建設為基礎，以數據共享化、數據資源化為手段，構建學生門戶、校園一卡通系統、云南大學慕課平臺、面向服務的本科教學管理系統等全方位的校園信息化服務體系，推動教育大數據的深度應用，實現信息技術與教育教學深度融合，提升以師生為中心的管理和服務水平。同時積極探索現代化教學模式，緊跟慕課、翻轉課堂、混合教學模式等教育技術前沿發展趨勢，為良性的、可持續發展的信息化教學環境提供了新的思路。

學校教育信息化試點成果顯著，有較好的示范作用。建議該單位進一步升級和完善現有的業務應用系統，加快信息化和智慧教學環境建設步伐，實現智慧型教學模式的轉變。