高等教育國際化背景下高校外事管理工作初探

張雅文

摘 要：隨著經濟全球化的不斷發展，我國高等教育國際化的趨勢也日益加強。高等院校的外事工作是實現高校國際化發展的重要途徑，能夠整合教育資源，吸收國外先進的教學、管理經驗，使高校提升辦學、教學、科研水平。本文將對當前高校外事工作中普遍存在的問題、原因及對策進行討論研究。

關鍵詞：國際化；高校；外事管理工作

一、當前高校外事工作發展情況

高校外事工作部門是學校對外交流與合作的窗口，是連接國內外大學的重要橋梁，在提高學校辦學水平、科研水平、擴大學校國際影響力、培養具有國際視野的高層次人才等方面發揮著重要的作用。隨著高校外事工作重要性的日益凸顯，其內容已不僅限于單純的涉外接待工作，更多地觸及與國內外其他高校進行聯系，挖掘更深層次的學術交流與合作。一般高校的外事管理工作主要包括外事接待、外事活動翻譯、留學生的派出與接收管理、外籍高層次人才的引進與管理、學校國際合作交流項目的開發與管理、與其他外事相關部門協調等。隨著外事工作的日趨繁雜，外事管理部門不再是單一的行政部門，更需要學校其他各部門的協助與配合。因此，在高校國際化發展的過程中，應進一步完善外事管理工作體系，使外事工作更加高效、有序發展。

二、高校外事管理工作中存在的問題與原因

第一，高校外事管理工作者的職業素質不夠高，導致外事管理工作人員的專業水平、知識素養與外事管理工作不匹配。當今高校外事管理工作對從業人員的外語水平、管理水平及教育學、心理學方面的知識都有一定的要求。外事管理工作者不僅應熟練掌握一門外語，了解國際禮儀方面的知識，還應該掌握與本專業相關的管理知識。然而，一些高校對外事工作不夠重視，在組建外事管理隊伍的過程中忽視了對外事工作人員專業素質的要求。外事管理工作者自身的管理水平、專業知識沒有達到工作的要求，影響了工作效率。

第二，外事管理工作人員的培訓、學習效果不理想。目前，很多高校意識到了提升外事管理工作者專業水平的重要性，也組織了一些相關培訓，但培訓效果并不理想。其中一個非常重要的原因，是培訓者沒有充分認識到培訓的意義，認為大部分培訓只是一種形式，使得培訓內容缺乏針對性，只注重對工作人員專業技能的培訓，而忽視了對外事工作人員的服務意識的培養。此外，一些外事工作者對于提高自身各方面水平的意識不強，對于自身工作要求不高，導致自身的專業素質和業務能力止步不前。

第三，高校外事工作管理機制有待完善。當前，許多高校外事部門的各項管理機制不夠完善，外事崗位設置不充足，導致一些高校外事管理人員在工作中身兼數職，工作的專業性不強。在繁重的工作下，兼任外事工作的人員難以全情投入工作，只求機械地完成日常工作，不會創新工作思路，“不求無功、但求無過”，導致高校的外事工作難以科學地發展。

三、高校外事管理工作科學發展的對策

第一，推進高校外事工作者的培訓工作。結合高校自身的發展情況，積極組織、開展外事相關培訓工作，從而提高和增強外事工作者的專業技能和服務意識。同時，針對高校留學生、外籍專家的構成情況，對外事管理工作人員的外語水平、外國文化習慣和交往禮儀等方面展開培訓，從根本上解決外事工作人員在工作中面臨的各種問題。

第二，高校外事管理工作人員應提高服務意識，不斷提高自身專業素質。高校外事管理工作者在工作中應不斷思考，總結經驗，及時發現自身的不足并加以完善。外事工作者往往在國際交流合作拓展中承擔翻譯工作，會不可避免地遇到一些學科領域中的專業用語。雖然一般而言，外事工作者都具有一定的外語水平，但對于專業術語不一定了解。因此，外事人員在進行接待翻譯工作前要先充分學習，做好專業知識的儲備，從而不斷提高自己的外語翻譯水平，更有效地完成本職工作。除外語以外，還應積極學習管理、心理學相關知識，了解各國文化習俗。

第三，完善外事各項規章制度，保障機制順利運行。高校外事部門應明確規章制度，制訂外事突發事件緊急預案，合理設置外事工作崗位，明確外事管理工作者的工作職責。此外，還應結合外事工作的特點，建立一定的外事工作考核、激勵機制。在對外事工作人員進行績效考核的同時，適當加入激勵機制，能夠充分調動其工作的積極性，從而使高校外事管理工作不斷發展。

參考文獻：

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