努力滿足人民群眾對郵政服務(wù)的新需求
——中郵集團陜西省分公司切實踐行“人民郵政為人民”宗旨

攝影報道/鄭飛 任希榮

不久前，遠在湖北省房縣的83歲老人楊恭仁向漢中市西鄉(xiāng)縣郵政分公司投遞員王志剛接連寄去兩封感謝信，感謝他幾經(jīng)周折幫助自己找到失去聯(lián)系50多年的親人。《西安晚報》刊登了王志剛的故事，《人民日報》、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、中國郵政報官微、西安新聞網(wǎng)等多家媒體都對其進行了轉(zhuǎn)載。

今年以來，為深入貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，深入落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，認真踐行黨的十九大報告強調(diào)的“完善公共服務(wù)體系，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要”要求，作為國民經(jīng)濟基礎(chǔ)設(shè)施和社會公用性服務(wù)企業(yè)的中國郵政集團公司陜西省分公司牢記企業(yè)政治責(zé)任與社會責(zé)任，牢記企業(yè)初心使命，秉承“人民郵政為人民”的宗旨和使命，積極豐富服務(wù)內(nèi)涵，努力滿足人民群眾對美好生活和郵政服務(wù)的新需求。

認真履行普遍服務(wù)義務(wù)，樹立良好的郵政社會形象。入汛以來，全省多地迎來強降雨，各地郵政在最大限度地保證人員和郵件、設(shè)施安全的同時，肩挑背扛，全力保障郵政通信服務(wù)的安全暢通。

全省首批投放的新能源電動投遞車投入使用 （趙愛俠 攝）

各級郵政企業(yè)從厚植黨的執(zhí)政基礎(chǔ)的高度認識做好郵政普遍服務(wù)的重要性，把普遍服務(wù)擺在郵政發(fā)展全局工作的重要戰(zhàn)略位置，加強空白網(wǎng)點運營，基本實現(xiàn)了“村村直接通郵”。推進省、市、縣三級普服管理體系建設(shè)，完善內(nèi)控管理，促進普遍服務(wù)穩(wěn)步提升。全面開展平常郵件質(zhì)量大提升活動。確保機要通信工作絕對安全，不斷提高全省黨報黨刊當(dāng)日見報率，確保“兩會”“上合青島峰會”等重大會議期間寄遞渠道安全暢通。

打造開放共享的綜合便民服務(wù)平臺。“郵政專業(yè)的金融服務(wù)提升了果農(nóng)的健康理財意識，郵政傳授的金融安全知識增強了果農(nóng)防電信詐騙的能力，郵政打通的最便捷的果品銷售綠色通道為新集果品打開了高端市場的銷售渠道。”西安市楊凌區(qū)新集村村干部對楊凌區(qū)郵政分公司多措并舉為果農(nóng)提供貼心服務(wù)的做法非常滿意。

現(xiàn)代化的西安郵件處理中心 （姚海龍 攝）

中國郵政在商洛開展教育扶貧，受到好評（李敏 攝）

位于延安棗園革命舊址景區(qū)游客接待中心的紅色主題郵局吸引了眾多游客的眼球（楊佳 攝）

中郵集團公司陜西省分公司不斷探索新的服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)模式，實現(xiàn)了以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變，全方位提升客戶用郵體驗，不斷拓展便民服務(wù)渠道，優(yōu)化網(wǎng)點布局，加快在線業(yè)務(wù)平臺建設(shè)，加大信息化支撐、智能化提升，拓展便民公益服務(wù)，打造開放共享的綜合便民服務(wù)平臺，架好黨和人民的“連心橋”。積極承接政府公共服務(wù)，主動進軍農(nóng)村電商領(lǐng)域，積極開展“三農(nóng)”服務(wù)，得到了各級黨委政府和社會各界的充分肯定。他們發(fā)揮陜西農(nóng)產(chǎn)品大省優(yōu)勢，以“農(nóng)產(chǎn)品進城”為主題，幫助農(nóng)民和地方政府解決農(nóng)產(chǎn)品銷售難的問題，實現(xiàn)了寄遞業(yè)務(wù)和農(nóng)村電商的協(xié)同發(fā)展。

積極踐行央企政治責(zé)任和社會責(zé)任，持續(xù)加強扶貧工作力度。今年以來，郵政各級領(lǐng)導(dǎo)先后深入定點扶貧的商州區(qū)、洛南縣11個鎮(zhèn)65個種植村調(diào)研朝天椒種植產(chǎn)業(yè)，6月中旬完成了全部辣苗移栽工作，為扎實推進定點扶貧項目落地，制定了扶貧資金、運營、效果、審計、監(jiān)察等系列管理制度。協(xié)助地方組織部門加強貧困村支部建設(shè)，增強自主脫貧的能力和主動性；立足地方黨委政府和貧困群眾需求，深化電商扶貧、細化金融扶貧、完善保險扶貧，建成農(nóng)村電商扶貧網(wǎng)點400個，協(xié)助地方政府舉辦了農(nóng)特產(chǎn)品進京推介活動。做好教育就業(yè)扶貧，持續(xù)加強種植、養(yǎng)殖、食用菌深加工項目的生產(chǎn)經(jīng)營指導(dǎo)，幫助拓寬銷售渠道，定點扶貧工作得到新華社等媒體關(guān)注。2017年陜西郵政被評為“年度脫貧攻堅社會扶貧先進集體”。

西安市分公司為第24屆西安城墻國際馬拉松賽開發(fā)集郵產(chǎn)品（趙瑞雪 攝）

與此同時，中郵集團陜西省分公司充分發(fā)揮文明示范窗口、黨員先鋒隊、青年文明號、學(xué)雷鋒示范崗、基層黨組織示范單位、企業(yè)文化示范單位等示范引領(lǐng)作用，結(jié)合郵政電商扶貧、金融扶貧、金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、郵政業(yè)務(wù)宣傳推廣等，廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)、愛心公益、幫扶濟困等活動。