影響高校輔導員職業倦怠的相關因素調查分析

汪琳

摘要：在卓越院校建設背景下，高校輔導員工作的質量和狀態，不僅影響學校思想政治工作的開展，也會間接影響高校教學和服務工作的推進。職業倦怠已經成為高校輔導員身心健康和工作效率的重要因素。基于湖南多所專科院校在職輔導員的抽樣調查，進行數據分析和實證檢驗，本文分析了影響高校輔導員職業倦怠的因素，主要是工作強度大，工作環境緊張，學生對輔導員的尊重程度低，以及學校對思想政治工作缺乏認識，導致高校輔導員社會地位較低，缺乏職業和自我認同感。并根據以上原因，提出基于積極心理學的應對策略。

關鍵詞：卓越院校建設；職業倦怠；因素分析

中圖分類號：G715 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）42-0093-02

在高校建設改革中，思想政治教育工作者對高等教育事業的發展具有推動作用。高校輔導員作為思想政治工作的基層組織者和實施者，是學生工作的先鋒，與學生有著密切聯系。輔導員出現職業倦怠，對高校各項工作的開展不利，因此研究高校輔導員職業倦怠問題，為建設卓越高校，推動高等教育發展，落實立德樹人教育目標具有積極作用。

一、輔導員職業倦怠因素的實證研究

1.研究問題。筆者借鑒結構方程模型對高校輔導員職業倦怠進行實證研究。模型假設影響職業倦怠的因素有11個。根據文獻資料，影響高校輔導員職業倦怠的因素可以歸納為學生特征、職業特性、高校組織和社會因素，因此構建職業倦怠結構方程模型，并分析支持理論模型的假設。以湖南省多所高校輔導員為調查對象，對模型進行數據統計和實證檢驗。結構方程模型融合了因素分析和路徑分析，是一種多元統計技術，更是研究者進行社會科學研究的重要技術。

2.對象。為了真實地反映調查結果，筆者對湖南五所高校的在職輔導員展開問卷調查。問卷發放采用兩種形式，以網上問卷進行網上調查，以紙質問卷隨機發放至高校輔導員手中，開展實地調查。線上線下結合，共發放網上問卷80份，回收73份，紙質問卷90份，回收87份。排除無效問卷后，有效問卷共156份，有效率為91.76%。

3.研究工具。為了更清楚地研究高校輔導員職業倦怠的影響因素，筆者借鑒之前研究者的經驗，設計基于結構方程的調查問卷，假設學生特性、輔導員職業特性、學校組織和社會方面與高校輔導員職業倦怠有關，形成最終調查問卷。問卷由五大部分組成，第一部分為基本信息，第二至第五部分分別針對學生特性、職業特性、學校組織和社會方面進行問題設計。除第一部分外，其余部分都采用利克特五點量表對輔導員的反饋情況進行分析。本問卷共30道題，每一部分由若干小題組成，調查對象根據設定的小題結合自身情況進行回答，問卷形式匿名。

二、調查結果及分析

（一）基本資料分析

調查對象為筆者選擇的五所湖南?？圃盒＃行柧碇心行暂o導員有67人，女性輔導員有89人；研究生學歷122人，本科34人；工作年限為1年到20年不等。

（二）輔導員職業倦怠原因分析

在研究輔導員職業倦怠問題前，通過收集和查閱資料，通過對多位學者的文獻資料研究，做如下研究假設。輔導員的職業特性與職業倦怠有關。高校輔導員具有特殊性質，在學生活動、學校活動中發揮上傳下達的紐帶作用，工作時間占用私人時間，長期以來的服務性工作性質導致精力耗損，工作無激情、存在感不高，工作強度和壓力大，導致產生職業倦怠。此外，角色沖突、社會職業認同度低、缺乏職業目標和成就感，也是他們產生職業倦怠的原因。而且，輔導員長期從事的思想政治工作投入大、見效慢，周期與投入產出比不對等，而渴望成功的心理導致職業倦怠產生。因此，做如下假設：H4，多重角色沖突對職業倦怠產生正向影響；H5工作強度和壓力過大正向影響輔導員職業倦?。籋6對工作的高期望值正向影響職業倦怠[1]。

（三）假設檢驗

使用假設檢驗處理軟件對提出的11個假設進行t檢驗，表1為各假設變量的t檢驗結果。

（四）輔導員職業倦怠因素的確定

從表1中可以清楚地了解，之前假設的11種影響高校輔導員職業倦怠的原因基本成立，只有“學生認為輔導員工作只負責思想政治教育而不影響學業”假設對輔導員職業倦怠不具有正向影響，這一結果的產生與近年來輔導員參與學生職業生涯規劃和就業指導工作有直接關系，改變了輔導員不參與學生教學工作的傳統印象，使學生和輔導員的關系不僅僅局限在思想政治教育工作上[2]。輔導員的工作期望值對職業倦怠也不具有顯著影響，可能是現代輔導員的自我認知、職業認知使他們沒有對工作有過高的期望，工作心態相對平和。

三、輔導員職業倦怠對策分析

1.基于輔導員職業特性提出對策。工作壓力和角色沖突及工作壓力是影響輔導員工作狀態的職業因素，關鍵在于高校輔導員的工作職責范圍過寬，對自身職業的性質、任務、責任等缺乏全面認知。多數輔導員工作盡心盡力，但理不清頭緒，主要在于學生管理部分沒有下放權力，與學校其他職能部門工作交叉，事必躬親，從而導致身心俱疲。因此，對于日常學生工作，可以大膽交給學生干部去做，盡量下放權力；相關職能部門的管理工作，可以發揮其他部門的職能作用，學會從繁重的工作中緩解壓力[4]。

2.基于社會影響角度提出對策。通過對優秀輔導員團隊和班級建設進行表彰和宣傳，使輔導員的工作得到更多人的理解，樹立正確的輿論導向。一方面，激發輔導員工作的積極性；另一方面，使社會公眾更尊重和理解輔導員工作。在教育改革的大環境下，社會可以從物質和精神層面為輔導員提供支持，如住房、醫療和子女教育等方面提供物質支持，提高輔導員薪資待遇，吸引更多的優秀人才從事輔導員工作，給予社會尊重、認可，這樣才能避免產生職業倦怠。

參考文獻：

[1]潘國雄.HRM視角下高校輔導員職業倦怠歸因及對策分析[J].高教索，2014，（4）：166-172.

[2]劉明，張軍.影響高校輔導員職業倦怠因素的調查研究[J].文教資料，2014，（13）：108-109.

[3]范富霞.高校輔導員的工作倦怠影響因素及對策研究[J].西部素質育，2017，（17）：93-94.

[4]劉慧英，張麗琴，蔣麗麗.積極心理學視野下輔導員職業倦怠的心理優化[J].生活教育，2016，（17）：38-40.