高校校園游：問題與破解

單紫云

摘要：高校校園旅游逐步成為了高校宣傳自身的名片，其也由此提升了知名度，擴(kuò)大了招生。然而，大量的游客涌入校園也給高校造成了較大的壓力，產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。本研究以S大學(xué)“桃花節(jié)”為例，運(yùn)用半結(jié)構(gòu)化訪談的方式，找到高校校園旅游中存在的例如破壞校園清凈環(huán)境、造成校園交通擁堵、發(fā)生不文明行為、增加學(xué)校管理負(fù)擔(dān)的問題，并在開發(fā)策略和保障措施方面提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：高校校園旅游；校園環(huán)境開放；半結(jié)構(gòu)訪談

中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2018）42-0042-02

一、S大學(xué)“桃花節(jié)”現(xiàn)狀分析

（一）“桃花節(jié)”——S大學(xué)的名片

S大學(xué)位于世界水電之都——湖北省宜昌市，是水利部和湖北省人民政府共建的省屬重點(diǎn)綜合性大學(xué)，每年舉辦的“桃花節(jié)”依托美麗桃花，融入多元的異國文化與民族民俗文化，成為當(dāng)?shù)氐穆糜螣狳c(diǎn)，是市民踏青賞春的一席盛宴，而桃花文化節(jié)也已經(jīng)成為了一張宣傳S大學(xué)的旅游名片。

（二）“桃花劫”——S大學(xué)的窘境

S大學(xué)的“桃花節(jié)”本應(yīng)是一場美麗的盛宴，但由于大量游客涌入學(xué)校，給學(xué)校運(yùn)行的各方面造成了較大的壓力，產(chǎn)生了一些亟需解決的問題。本研究對(duì)部分S大學(xué)師生進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化訪談，共選取了13名訪談對(duì)象，其中2名為行政管理職位的工作人員，3名專職教師，2名后勤工作人員，4名學(xué)生，2名游客。訪談數(shù)據(jù)大致分為“對(duì)S大學(xué)桃花節(jié)的態(tài)度”和“S大學(xué)桃花節(jié)對(duì)其影響”兩大類，通過面談及借助QQ、微信等方式，每次訪談持續(xù)5—10分鐘，隨后對(duì)訪談文本進(jìn)行反復(fù)閱讀，細(xì)化分類。研究發(fā)現(xiàn)S大學(xué)“桃花節(jié)”存在以下幾個(gè)問題。

（一）破壞校園清凈環(huán)境

高校校園環(huán)境的建設(shè)以及校園內(nèi)人員的構(gòu)成都是為高校教學(xué)和科研作準(zhǔn)備的，應(yīng)當(dāng)保證相對(duì)的寧靜。高校校園的開放使得校園內(nèi)人員驟然增加，增加了校園的擁擠和嘈雜程度，受訪者均表示在“桃花節(jié)”期間，受到過噪聲的干擾。

教師表示課堂外嘈雜的環(huán)境嚴(yán)重影響了課堂效率：本來一個(gè)教室平常就有一百多人上課，不用擴(kuò)音器根本不行，長期講課嗓子本來就壞了，如今加上外面鬧哄哄的環(huán)境，這課簡直沒法上了。學(xué)生也表示喧鬧的環(huán)境影響到其正常的休息，有點(diǎn)吵，感覺就像走進(jìn)了菜市場。

（二）造成校園交通擁堵

大量參觀人員的涌入，也帶來了大量的車流量，直接導(dǎo)致S大學(xué)周邊及內(nèi)部部分路段的交通不暢，甚至造成部分時(shí)間段內(nèi)的交通癱瘓，使得車輛的通行時(shí)間大大增加，通行效率大打折扣，存在發(fā)生交通事故的隱患，增加了發(fā)生擁擠踩踏的風(fēng)險(xiǎn)。這一點(diǎn)受訪者都深有體會(huì)，在學(xué)校周邊居住的部分教師表示在“桃花節(jié)”期間，步行到學(xué)校更省時(shí)也相對(duì)更安全，不用擔(dān)心因?yàn)榻煌ú粫扯⒄`上班時(shí)間，也不用擔(dān)心找不到停車位，更不用擔(dān)心發(fā)生車輛間地摩擦。而在S大學(xué)“桃花節(jié)”期間，交通擁堵是一個(gè)老生常談的問題，但是對(duì)于剛到大學(xué)的新生來說，顯然不會(huì)預(yù)期到擁堵的交通會(huì)帶來的不便利。

（三）發(fā)生不文明行為

游客素質(zhì)良莠不齊，一些游客的不文明現(xiàn)象也隨之帶到了學(xué)校里面，不僅出現(xiàn)踐踏草坪、攀摘花木、亂扔垃圾、隨地吐痰、毀壞公物等行為，還出現(xiàn)了大聲喧嘩，隨意進(jìn)入教學(xué)辦公場所，進(jìn)入學(xué)生宿舍區(qū)，干擾校內(nèi)師生員工的正常教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、工作和生活等問題，同時(shí)給校園的環(huán)衛(wèi)、財(cái)產(chǎn)保護(hù)等方面也提出了挑戰(zhàn)。后勤人員表示“桃花節(jié)”期間的工作量是平常的幾倍，在校師生對(duì)于不按規(guī)定路線參觀的游客也很是苦惱。S大學(xué)的學(xué)生，為了保護(hù)桃花，倡導(dǎo)文明觀賞，制作了一些精美的卡片，懸掛在桃花樹上，提醒游客不要采摘花草，不過從采訪者的反饋中來看，收效并不明顯。學(xué)校從宏觀方面已經(jīng)提供了參觀路線，但在細(xì)節(jié)操作上還有不到位的地方，未能及時(shí)阻止一些游客進(jìn)入到非游覽區(qū)域，給師生造成了一定不便。

（四）增加學(xué)校管理負(fù)擔(dān)

游客進(jìn)校園也帶來了新的安全隱患，大量游客進(jìn)入校園，不排除會(huì)有不法分子流竄進(jìn)入校園，對(duì)校園的治安造成破壞。保衛(wèi)部門在校內(nèi)秩序的維護(hù)上就需投入更多的人力、物力，接待部門在飲食供應(yīng)上也要相應(yīng)的增加。此外，一些小商小販也會(huì)借機(jī)到校園牟利，給學(xué)校造成負(fù)面影響，游客對(duì)于一些無組織的小商販也有著自己的無奈：桃花節(jié)那天，我被一些路邊的商販攔著掃微信，開始我還能配合，后來就挺煩的。

二、“桃花節(jié)”開發(fā)利用策略

（一）“桃花節(jié)”開發(fā)策略

1.策劃S大學(xué)特色的旅游活動(dòng)項(xiàng)目。根據(jù)S大學(xué)校園景觀特色，開發(fā)出相關(guān)主題的旅游項(xiàng)目并以此為基礎(chǔ)做出自然人文觀光、校園科普、學(xué)生生活體驗(yàn)等不同方面的旅游項(xiàng)目：（1）自然人文觀光游。參與“桃花節(jié)”攝影、繪畫、書法、歌唱、舞蹈等才藝比賽活動(dòng)，由學(xué)校有關(guān)管理部門進(jìn)行組織與聯(lián)系。（2）校園科普游。校園科普游包括聽名師講座、圖書館參觀、實(shí)驗(yàn)室展覽、校史館科技成果展覽等。（3）學(xué)生生活體驗(yàn)游。進(jìn)入模擬的大學(xué)課堂，和學(xué)生們一同做實(shí)驗(yàn)，參與有特色的講座、辯論、演講、讀書會(huì)之類的活動(dòng)，也可融入到學(xué)生各具特色的社團(tuán)活動(dòng)中。

2.根植于區(qū)域文化，開發(fā)系列特色產(chǎn)品。高校在整個(gè)地域文化的傳承中，有著舉足輕重的地位，把區(qū)域里的相關(guān)方面的節(jié)慶活動(dòng)和校園里的旅游服務(wù)項(xiàng)目相結(jié)合，能夠提升整個(gè)區(qū)域的文化品位，促進(jìn)旅游事業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大高校影響力，所以將S大學(xué)“桃花節(jié)”與區(qū)域文化進(jìn)行整合與開發(fā)，十分必要。

同時(shí)，S大學(xué)可將“荊楚文化”、“三峽文化”培植于“桃花節(jié)”當(dāng)中，開發(fā)一系列旅游產(chǎn)品。S大學(xué)要充分發(fā)揮研究“荊楚文化”、“三峽文化”得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，將“荊楚文化”、“三峽文化”的精華與現(xiàn)代思想意識(shí)相結(jié)合，進(jìn)一步全方位探索“荊楚文化”、“三峽文化”，例如把大學(xué)食堂進(jìn)行主題設(shè)計(jì)，成為一個(gè)有著三峽地區(qū)飲食文化的“博物館”，著力對(duì)區(qū)域內(nèi)的飲食文化進(jìn)行宣傳。另外，還可將校園內(nèi)涉及“荊楚文化”、“三峽文化”的典故制作成地圖形式的文化冊(cè)子，并配以精美的圖畫以及生動(dòng)的文字介紹，這樣不僅有助于給游客留下深刻的印象，而且還能更好地展示S大學(xué)的歷史人文底蘊(yùn)。

（二）“桃花節(jié)”發(fā)展保障措施

1.設(shè)立準(zhǔn)入制度，限制游客人數(shù)。從總?cè)藬?shù)上進(jìn)行控制，高校可以根據(jù)自身校園環(huán)境的人口容納量及自身的相關(guān)配套設(shè)施的承載量來規(guī)定每日的參觀總?cè)藬?shù)，通過控制人流來控制車流，進(jìn)而降低因人流過多而產(chǎn)生的嘈雜聲音，減輕交通擁堵的情況，減少不文明現(xiàn)象發(fā)生的概率。在實(shí)施操作中，可提供預(yù)約服務(wù)，預(yù)約能相對(duì)保證游客參觀的公平性，減少不必要的排隊(duì)等候現(xiàn)象。同時(shí)建立身份識(shí)別制度，能達(dá)到有效監(jiān)控的目的，防止一些不法分子進(jìn)入校園，保障校園安全。

2.制定規(guī)章制度，依照準(zhǔn)則管理。在這一點(diǎn)上可以參照武漢大學(xué)、廈門大學(xué)的做法，明確指明對(duì)外開放的時(shí)間、預(yù)定時(shí)間、地點(diǎn)、咨詢電話等，并出臺(tái)一系列規(guī)章制度，明確告知游客需要遵循的事項(xiàng)，以及違反章程會(huì)受到怎樣的懲罰。只有在規(guī)章制度完善的情況下，校園環(huán)境開放、校園旅游才能長期運(yùn)行下去。

3.組建專門機(jī)構(gòu)，完善旅游服務(wù)。可將校園開放日與“桃花節(jié)”相結(jié)合，集中時(shí)間，重點(diǎn)宣傳，一來吸引游客來校欣賞美景，二來高校借機(jī)宣傳自身辦學(xué)特色。因此就需組建專門隊(duì)伍接收旅游服務(wù)和管理的工作，例如設(shè)立專門的旅游導(dǎo)游部門，成員可以集中在勤工儉學(xué)的同學(xué)身上，這樣他們既可以得到工作崗位，又可在導(dǎo)游的過程中得到鍛煉，也是他們了解社會(huì)，參與社會(huì)的一種方式。

4.尋求多方合作，加強(qiáng)綜合治理。高校資源畢竟有限，高校如若想更好地促成校園環(huán)境開放，最好是能夠借助外力，積極尋求外部資源，可以尋求政府部門的撥款，一般高校的財(cái)政撥款并不包括因校園環(huán)境開放而新增的安保、接待、公共設(shè)施的費(fèi)用，而這部分新增費(fèi)用可尋求政府的幫助。同時(shí)，高校還可以與公安部門合作，共同維護(hù)校園環(huán)境以及開放時(shí)間內(nèi)的校園安全。另外，高校也可以與工商部門合作，針對(duì)小商小販的營業(yè)攤點(diǎn)、商品售價(jià)等制定相應(yīng)規(guī)則，維護(hù)參觀游客的利益，保障高校形象。

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