中非跨境電商蓬勃發展 挑戰亦需警惕

文 | 劉曉春 李夢雪

在世界的電商地圖中，盡管非洲被認為屬于電商的“第三世界”，但也普遍被業界認為還存在很大的發展空間。據Frost & Sullivan數據估算，2018年非洲電商市場規模將達到500億美元，成為跨境電商的藍海，吸引大量投資者、創業者躍躍欲試。在中國國家政策支持以及非洲巨大市場的吸引下，中非跨境電商亦是蓬勃發展。

2017年3月25日，“中非全供應鏈綜合服務跨境電商平臺”上線，為中非貿易的“信息互通、貿易暢通、文化融通”提供便利。2018年6月6日，在國家有關部門及相關協會的指導與支持下，“中非跨境電子商務平臺”，即中非網正式上線，更是為中非電商貿易提供海關、支付等各種便利與安全保障。此外，Kilimall、Amanbo、集酷網等中非跨境電商平臺也正發展的如火如荼。

中非跨境電商快速發展的原因

非洲經濟的發展是電商發展的根本原因。近年來，非洲經濟持續穩步增長，在非洲54個國家中，有3個國家的人均GDP高于中國，非洲民眾購買力逐漸提升。麥肯錫全球研究所分析數據顯示，預計到2020年，整個非洲的年度消費支出將超過1.4萬億美元，并且預計到2025年，非洲家居消費支出將達到2.1萬億美元。根據這組數據，不僅可以看出目前跨境電商發展的原因，更能預測，在未來的幾年中，非洲各個面向消費者的行業都將迎來發展的黃金階段。

隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，手機滲透率提高和網絡連通率的提高都是必然趨勢。2015年6月發布的《愛立信移動報告》（Ericsson Mobility Report）預計，到2020年，大約70%的非洲人口將會使用智能手機；大約90%的人口將會被移動寬帶網絡覆蓋到。智能手機和移動網絡的覆蓋便為電子商務發展提供了重要的保障。

隨著經濟的快速增長，非洲一部分人民的教育水平也將不斷提高，并會產生連鎖反應，教育水平提高帶來人群思想意識的變化，越來越注重享受生活。在數字化生活的時代，加之非洲城市日益加劇的交通擁堵，使得有能力消費的人群越來越傾向網上購物。

此外，非洲人的消費觀念存在比較鮮明的特點，他們大多不愿意存錢，并且對娛樂休閑等方面的支出比例較高，大有“今朝有酒今朝醉”的風范。所以總體來講，非洲人的消費能力并不差，消費欲望十分強烈。

在中非跨境電商交易中，中方的優勢一在于價格，二在于政策。目前，非洲人民需要的大多數產品中，價格是中國跨境電商的優勢。加之中國“一帶一路”倡議與中非素來友好的關系以及中國支持跨境電商的發展等等眾多因素使得中非跨境電商發展日益向好。

中非跨境電商發展存在的阻礙

電商眾多，競爭壓力大

雖然經濟、網絡的發展為電商的發展提供了條件，但是與其他大陸相比，非洲電商整體發展還是比較落后，即使在電商最發達的南非，電商僅占消費品銷售量的1.4%的比例。不過，電商企業如今也是非洲競爭最激烈的創業項目之一。據統計，2013年有28家電商創業公司成立，2014年有37家，2015年有41家，2016年有63家，2017年據不完全統計，有39家電商公司新成立。但是目前在整個非洲，只有29.3%的電商在盈利。跨境電商的壓力更是可想而知。

基礎設施整體落后

非洲各國之間的發展水平差距很大，且各國國內的貧富差距更是巨大。國際貨幣基金組織（IMF）非洲部部長2017年底在清華大學演講時指出，撒哈拉以南非洲在宏觀經濟領域面臨三大挑戰，第一大挑戰就是基礎設施建設落后。貧困國家的電力、交通等基礎設施供應仍不能保證，也將極大限制和阻礙電商的發展，如交通運力不足就會對物流造成很大的影響，沒有物流鏈的保證，電商難以壯大。而如果自建物流則會極大增加運營成本，對于新創業的電商公司來講，難以實現。此外，目前，電力供應也仍是非洲國家的痛點，也由此導致了寬帶費用的增加，不利于電商發展。

政局不穩定導致的信任缺失

非洲政局的不穩定對經濟建設各方面的影響都比較嚴重，而電子商務尤其是跨境電子商務的發展，更需要用戶對電商平臺或商家建立信任感。電商的物流需要填寫真實的用戶信息以保證貨物的順利到達，而很多有消費能力的富人基于對安全的考慮，不愿透露此類信息。而窮人亦擔心存在欺詐風險而拒絕使用移動支付。目前，非洲電商的發展實際上依賴于貨到付款，導致貨幣流通和利用效率的低下和電商成本的增加。

整體教育水平較低

盡管教育狀況得到改善，但對于整個非洲而言，教育水平提高的人數所占的比例有限。多數處于社會底層的民眾受教育水平不高。此類狀況對跨境電商而言有兩點障礙，一則限制了電商市場的擴大，因為，電子商務的消費者一般需要接受過最低程度的教育，二則塊莖電商的發展需要大批的技術人員，較低的教育水平可能會使得電商平臺技術人員不足，如果需要從國外引進大批技術人員，無疑也會增加用工成本。

跨境電商實踐中的啟示

非洲的確是一個充滿希望的大陸，但是種種因素也制約著中非跨境電商的發展，因此，對于打算前往非洲經營的電商企業來講，面臨著機遇與風險并存現狀。目前已經存在成功的案例，但是也要看到僅有29.3%的電商企業盈利的大數據背景，企業應當結合自身情況和發展戰略謹慎布局。

建立信任機制、注重品牌質量

非洲大陸由于長期的政局不穩定導致了信任缺失的現狀，這給跨境電商帶來了困擾，移動支付至今難以落地，市場開拓也受限。49.3%的電商創業者表示，面臨的最大問題是如何取得用戶的信任。因此，致力于非洲發展的跨境電商應闖過“信任”第一關，在這其中，注重人文關懷，建設品牌形象將是重要一環，信任的建立有賴于長期潛移默化的影響。此外，電商需要保證商品的質量。關于非洲消費者消費習慣的調查表明，非洲民眾普遍對質量非常在意，而電商商品消費者屬于非洲金字塔的中上層的人群，對質量要求更高。對于電商平臺而言，需要嚴守平臺入駐關，保證入駐商戶的商品質量。

本土化運營、融入當地特色

對于跨境電商而言，員工管理、團隊組建、人才培養、商品營銷等各方面都需要融入當地特色。非洲國家民眾擁有獨特的文化背景、消費習慣和工作習慣等，若希望在非洲國家立足，學會管理當地雇員亦十分重要。這需要中方團隊與非洲團隊相互磨合，最終達到有效制約的狀態，并且，不斷致力于培養非洲當地人才為組織注入活力，只有本地人更了解本地人。此外，與非洲政府處理好關系也是重要一環，做好本地合規經營才能隨時應對政府的各項管理措施。

知識產權保護

跨境電子商務中，無論是B2B或是B2C模式，參與者都有很大部分是中小微企業甚至是自然人，缺乏對知識產權專業認知。他們對于知識產權侵權的防范意識薄弱，解決知識產權糾紛的專業能力與經驗不足。但是，跨境電子商務運營中，在品牌的宣傳、營銷、展示等各方面涉及到著作權、商標、專利的情況較多。因此，作為平臺入駐的商戶應樹立知識產權意識，明確著作權、商標、專利保護的地域性，提早了解各國的知識產權保護制度。對于平臺來講，也應建立知識產權侵權投訴和糾紛解決機制，保護入駐商戶的合法權益，打擊不當侵權行為。

數據安全

數據安全的問題目前也是各國監管的重點，作為互聯網企業更需要重視。中非跨境電商必然存在數據的跨境流動問題，涉及個人信息保護、安全防范等方方面面，各國對于數據的監管模式不一。在中非跨境電商發展中，應當做好數據合規，保障數據安全，防范數據合規風險。