“互聯網+”模式下我國券商經紀業務創新發展研究

程金芳

【摘要】在“互聯網+”模式下，中國券商利用互聯網技術拓展經紀業務，在經營規模上快速提升，隨之的傭金戰也同時來臨，經紀業務正面臨著前所未有的競爭壓力，因此需要抓緊互聯網+的發展機遇，創新我國券商的經濟業務。為此，文章在探討“互聯網+”模式下中國券商經紀業務發展現狀基礎上，闡述當前“互聯網+”模式下我國券商經紀業務存在的問題，并提出針對的解決對策，包括創新發展的路徑以及具體的發展措施。希望對推進券商互聯網券商經濟業務發展改革與創新有所裨益。

【關鍵詞】“互聯網+”券商 經紀業務 創新

中國券商證券公司通過持續的經營發展，其經營收入和盈利實力已有階段性提升，在“互聯網+”背景下，中國券商利用互聯網技術拓展經紀業務，在經營規模上快速提升，隨之的傭金戰也同時來臨，經紀業務正面臨著前所未有的競爭壓力，單純依靠通道業務的中小券商生存壓力凸顯，急需利用“互聯網+”進一步創新發展經紀業務。

1“互聯網+”模式下我國券商經紀業務發展現狀

目前我國互聯網證券經紀業務還處于初級階段，互聯網的應用給證券經紀業務帶來了巨大變革，移動終端的普及和移動互聯網的應用更是為互聯網經紀業務飛躍式發展提供了基礎，從中國當前網絡證券經紀業務來看，主要呈現以下3個特征：

1.1證券交易量爆發性增長

相關數據顯示，在網上證券委托暫行管理辦法實施以前，網上證券交易的客戶數量不足30萬，通過網上實現的交易量只占到整個證券交易總量的0.8%左右，網上證券委托暫行管理辦法實施之后，網上證券交易呈現爆發式增長態勢，2016年全年中國證券公司網上交易量突破10萬億大關，占據整個交易所交易總量的95%左右。

1.2以手機證券app為手段進軍移動終端

移動終端加速普及，證券公司紛紛推出移動互聯網發展戰略，為適應發展潮流，手機證券app成為證券經紀業務向移動互聯網邁進的首要選擇，根據中國證券業協會的調查數據，截至2016年底，115家券商中已有108家證券公司推出自身的手機證券app，較2014年的62家增加了46家，2016年5月手機app大數據顯示，華泰證券手機app以750.6萬的月均活躍度，5.7分鐘的單次平均使用時間位居券商通道類手機app榜單首位。

1.3、整合業務資源，以手機app進行交易業務外延發展

當前證券手機app的主要功能包括交易功能、看盤功能以及資訊功能。隨著證券經紀業務與互聯網技術緊密度越來越強，券商充分發揮手機app的功能要素，通過互聯網技術實現經紀業務的外延式發展，搭建財富管理體系，以手機app為端口，糅合原先并無交集的投行、資管、衍生品、信用交易等業務板塊，形成綜合金融服務端口；通過手機app提升用戶體驗，創新服務方式，開發新型客戶管理與服務模式，整合內部資源，發揮協同效應。

2“互聯網+”模式下我國券商經紀業務存在的問題

2.1傭金率下滑已成趨勢

當前中國券商在經紀業務方面主要采取市場化的傭金管理制度。交易所針對傭金收費設立的最高標準，低于最高標準每個券商依據各自的經營活動具體情況進行整理。目前大多數的證券公司分支機構為了營銷客戶，采取多種多樣的方式實現傭金收費的低廉，市場競爭已進入了白熱化的狀態，經紀業務利潤空間將大幅降低，可以說微利的經紀業務時代已經來臨。

2.2監管改革促進市場競爭

分支機構在有審批制改為注冊制之后，分支機構的成立如同雨后春筍一般，2010—2016年6年間，分支機構的家數已由5082家增長為8132家。分級機構數量的大爆發也逼迫各分支機構采取低傭策略來營銷客戶，擴大市場份額，傭金費用的競爭更加激烈，白熱化的證券經紀業務將使得證券經紀業務對券商的收入占比進一步降低。

2.3專業化服務實力不足

首先，差異化服務實力欠缺。中國傳統經紀業務缺乏差異性，大而廣之的開展市場服務，缺乏個性化的服務產品、單調的傭金競爭、從業人員素質不高、高水平的投資顧問團隊較少、投資者隊伍多以中小散戶為主，投資能力較差。互聯網行業的發展也也使得證券行業的專業化實力不足的弱點更加顯露，自身各家券商競爭使得傭金率下滑嚴重，占據主導的經紀業務營收下降明顯。其次，證券從業人員服務水平偏弱。很多券商由于服務能力不足無法為中小客戶提供客戶需求的差異化投資理財服務，高水平從業者專業實力不強，專業的投顧團隊很難組建起來。

3“互聯網+”模式下我國券商經紀業務的創新發展對策

3.1發展路徑

“互聯網+”模式下，我國券商互聯網創新發展的創新路徑有：

（1）向網絡券商方向轉型。逐步弱化實體分支機構的設立與應用，將原先的線下業務整體向線上進行遷移，利用互聯網在壓縮運營低成本方面的優勢，探索建立電商型的互聯網券商。

（2）線下線上相結合的轉型模式。原有的線下業務向線上進行轉移，利用互聯網手段多樣化線上業務種類，豐富線下業務的物理屬性，在線上和線下之間開啟連結，為客戶提供全方位服務。

（3）互聯網產品化轉型方法。打破券商現有的部門架構模塊形式，以市場導向聯合各類網絡網站、深化客戶數據的采集和分類處理，強化移動支付的上線獲取，使得交易雙方在線上能夠直接的握手。實現服務完全的產品化，變身電子商務，通過線上進行產品的銷售與維護，辦好良好支付體驗，產品創新發展工作不能松懈，與各類型的金融企業合作，推進產品的拓廣，實現互聯性的銷售服務網絡。

3.2具體創新措施

（1）改善客戶服務體驗，提高經紀業務服務效果

券商非現場辦理常規的標準化業務，可以在減少客戶現場辦理的次數，增強客戶對分支機構的滿意度，從而進行諸如投資顧問等服務工作的推進，使得客戶在線上端口的使用體驗更好，通過社交端口和網絡宣傳加強自身覆蓋范圍，做好客戶的營銷工作，存量客戶做好維護。通過全方位地提升客戶體驗才能立于不敗之地，建設起更好的客戶服務效應。

（2）重視IT技術開發應用，打造互聯網金融時代的新產品。

在互聯網開戶與交易的基礎上，為客戶提供特色鮮明符合口味的產品與服務將成為未來證券經紀業務的發展趨勢。加強對手機證券APP的獨立研究和開發建設；互聯網券商需要切實搞好基礎設施建設；建立金融產品超市，確保產品的供應，增加客戶粘性，財務共享服務的總體設計和生活模式；根據用戶習慣，創新金融服務，建立包容廣泛的金融部門的其他產品的新的投資分析，計算了投資組合，在此基礎上，還要充分利用大量數據和人工智能技術產品和服務，建立MES交易和交易數據為基礎，以實現客戶的經紀人。

（3）加強互聯網化專業人才隊伍培養。

公司領導帶頭深入學習理解互聯網股票管理特點，特別是管理水平的“平面”的輸入輸出特性曲線，更多的投資企業可以理解的地方，比如平衡好各項工作的取舍，指導作用，支持業務的網絡結構；添加網絡人事管理、內部管理人員選拔訓練的網絡可能效果更引進外部水果。現在基層骨干網絡招聘中，充分考慮，工作經驗要求等金融產品設計分析、金融、證券系統操作管理等職位。

（4）建立端口支持系統。

現有的業務新模型。使得今后的交易越來越復雜，系統數據的需求，更及時的追蹤，分析軟件系統成為重要的信息港口支持業務開發。同時還有詳細的客戶的要求，自己的客戶資料數據庫，建設產品監測動態評估投資合作、員工、網上交易工作完全支持兩個完整的信息港口。業務支持系統已是兩個業務核心競爭能力的重要構成未來的經營業務。所以證券經紀人必須不斷開發和更新自己的端口系統加強，不斷適應不斷發展自己的業務，強化客戶服務意識。

4結語

互聯網高速發展的今天，“互聯網+”對于整個券商行業的傳統經紀業務來說，提供了進一步發展壯大的機會，同時也給股票經紀業務的自身引來巨大的挑戰。我國券商應該利用“互聯網+”的全新模式，應當積極探索經紀業務創新和發展升級之路。