團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的研究綜述

劉影　孫桂路

摘要：目前，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效已經(jīng)成為組織行為學(xué)領(lǐng)域和人力資源管理領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效是組織進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的各種行為之和。文章通過(guò)對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)資料的整理，介紹了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的概念、維度、量表，并根據(jù)IPO（Input-Process-Ouput）模型，構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的研究基本理論構(gòu)思。并結(jié)合當(dāng)前研究，進(jìn)行總結(jié)展望。

關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效；IPO；綜述

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)以及互聯(lián)網(wǎng)的快速成長(zhǎng)，無(wú)論是組織、國(guó)家還是個(gè)人對(duì)面臨著內(nèi)部和外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力。面對(duì)外部復(fù)雜多變的環(huán)境和內(nèi)部組織變革的需要，毫無(wú)疑問(wèn)，創(chuàng)新成為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最有力的手段。時(shí)代的發(fā)展在呼喚創(chuàng)新，在當(dāng)前的組織中，以團(tuán)隊(duì)的方式進(jìn)行運(yùn)作成為主流，更能發(fā)揮個(gè)體的自主性、能動(dòng)性和創(chuàng)造力，然而如何提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效亦成為組織管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)作為創(chuàng)新的孵化室，容納了不同的文化背景、個(gè)體、知識(shí)技能，在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員之間互相的交流碰撞，最大程度上發(fā)揮團(tuán)隊(duì)技能、協(xié)同效應(yīng)，以產(chǎn)生新的思維和新的技術(shù)、新的產(chǎn)品。管理大師彼得德魯克指出，創(chuàng)新績(jī)效是企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新生產(chǎn)投入的結(jié)果總和，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能夠帶來(lái)直接或者間接的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。團(tuán)隊(duì)作為新興的運(yùn)作方式，在創(chuàng)新方面承擔(dān)著重要的角色，如何提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效成為管理者和研究者關(guān)注的熱點(diǎn)。目前的研究中，證實(shí)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍、團(tuán)隊(duì)溝通以及團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享等變量對(duì)提升團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新績(jī)效有著顯著的積極作用。一些學(xué)者也在研究如何能提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效，這同時(shí)也是企業(yè)管理者關(guān)注的重點(diǎn)。本文將對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的文獻(xiàn)的分析研究，對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的概念、維度、測(cè)量等方面進(jìn)行梳理，并通過(guò)I-P-O模型來(lái)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效研究的框架圖，并提出團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的未來(lái)研究方向。

一、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的概念

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)正在進(jìn)入一個(gè)大變革的時(shí)代。現(xiàn)代組織面臨著時(shí)代變革、組織革新的挑戰(zhàn)，組織越來(lái)越呈現(xiàn)出扁平化、去官僚化的發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)而生，團(tuán)隊(duì)以其高效、快速、靈活的優(yōu)勢(shì)而逐漸成為組織運(yùn)作的最佳模式。Guzzo（1996）提出團(tuán)隊(duì)是由社會(huì)個(gè)體組成的，團(tuán)隊(duì)成員因共同的目標(biāo)使命而相互依賴、彼此協(xié)同，最終實(shí)現(xiàn)組織、個(gè)體的共同發(fā)展，這個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)的定義強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員之間的社會(huì)互動(dòng)和相互依賴。團(tuán)隊(duì)是一個(gè)開(kāi)放的有結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。創(chuàng)新是一個(gè)不斷發(fā)展、進(jìn)步的過(guò)程，是一個(gè)企業(yè)、國(guó)家、民族生存的根基與靈魂。變革時(shí)代的到來(lái)，萬(wàn)眾創(chuàng)新、大眾創(chuàng)業(yè)的思想深入人心，對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境與市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新與科技正逐漸成為其快速成長(zhǎng)與變革的關(guān)鍵支柱。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效是組織關(guān)注的重點(diǎn)，其反映了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為的完成程度，強(qiáng)調(diào)在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和任務(wù)的有效產(chǎn)出，這些產(chǎn)出結(jié)果可以被有效衡量并給組織帶來(lái)豐厚的經(jīng)濟(jì)回報(bào)。Cohen和Bailey（1997）在相關(guān)研究中給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的定義為在一個(gè)正式團(tuán)隊(duì)中，有目的性地使用某些技術(shù)、創(chuàng)意或思想，并且這些技術(shù)、創(chuàng)意或思想有新意，通過(guò)使用它們能給組織帶來(lái)顯著的回報(bào)。沈海華提出，所謂團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效是指團(tuán)隊(duì)分工合作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新過(guò)程中，產(chǎn)生的能夠被感知和實(shí)際測(cè)量的成果。劉惠琴等則認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效可以由團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力、創(chuàng)新行為等維度構(gòu)成，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，通過(guò)測(cè)量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為，來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。在目前對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的定義中，學(xué)者們并沒(méi)有達(dá)成一致，但大致可以分為以下幾個(gè)角度，分別是對(duì)象觀、結(jié)果觀、過(guò)程觀等。本文通過(guò)整理相關(guān)文獻(xiàn)，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效就是團(tuán)隊(duì)利用創(chuàng)新性的思維、技術(shù)、方法去完成組織任務(wù)的有效產(chǎn)出。

二、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的維度及測(cè)量

（一）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的維度

在現(xiàn)有的研究中，對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的維度研究有很多，且不同學(xué)者從不同的角度去考慮衡量，因此對(duì)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效維度的劃分方式亦是多種多樣。一般目前主要有三種劃分維度的標(biāo)準(zhǔn)，分別是根據(jù)創(chuàng)新對(duì)象、創(chuàng)新階段、創(chuàng)新結(jié)果等不同方面的需要進(jìn)行劃分。從創(chuàng)新對(duì)象角度進(jìn)行劃分，Daft（1978）在研究時(shí)提出將創(chuàng)新分為技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩大維度；Algre和Chivac（2009）兩位學(xué)者認(rèn)為創(chuàng)新績(jī)效不只包含產(chǎn)品的創(chuàng)新，還應(yīng)該包括流程和效率創(chuàng)新，因此，創(chuàng)新應(yīng)由三個(gè)維度構(gòu)成，分別是：產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效、流程創(chuàng)新績(jī)效、項(xiàng)目創(chuàng)新效率。West和Anderson（1996）則是從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新數(shù)量和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新質(zhì)量?jī)蓚€(gè)維度去衡量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效，其中，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新質(zhì)量應(yīng)具有突破性、重要性以及新穎性。中國(guó)學(xué)者劉惠琴和張德（2007）在本土化研究在過(guò)程中提出，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效應(yīng)當(dāng)含有三個(gè)維度，分別是團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新結(jié)果、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力。其中，作為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的驅(qū)動(dòng)因素，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新行為和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力最為關(guān)鍵。從創(chuàng)新階段劃分，Janssen和Yperen（2001）按照創(chuàng)新階段將團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效劃分為創(chuàng)新想法的產(chǎn)生、對(duì)創(chuàng)新的支持和創(chuàng)新實(shí)施三個(gè)維度，這種劃分方式將團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效看成一個(gè)有過(guò)程、能力、最后結(jié)果的綜合體，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。從創(chuàng)新結(jié)果劃分，Lovelace，Shapiro和Weingart三人在研究中，以產(chǎn)品的創(chuàng)新性、創(chuàng)意數(shù)量、技術(shù)績(jī)效和對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性四個(gè)維度來(lái)測(cè)量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。Hsieh（2009）等人則提出了從專(zhuān)利引用情況、專(zhuān)利數(shù)量等多個(gè)方面來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行測(cè)量。

（二）團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的量表

在團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的量表開(kāi)發(fā)方面，以西方學(xué)者為主導(dǎo)，國(guó)內(nèi)的學(xué)者在研究國(guó)外量表的基礎(chǔ)上進(jìn)行本土化和優(yōu)化。Algre以創(chuàng)新效能和創(chuàng)新效率兩個(gè)維度開(kāi)發(fā)了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的量表，該量表主要適用于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期長(zhǎng)的行業(yè)。Sarin（1996）在對(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)研究的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)了測(cè)量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的量表，包括產(chǎn)品的創(chuàng)新水平、遵守預(yù)算和進(jìn)度安排、市場(chǎng)表現(xiàn)等諸多方面。袁國(guó)方（2006）和劉惠琴（2007）提出的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量量表，該量表含有“創(chuàng)新結(jié)果”、“創(chuàng)新行為”和“創(chuàng)新能力”三個(gè)維度，包含16 個(gè)題項(xiàng)，經(jīng)多數(shù)學(xué)者證明具有良好的信度和效度。Love-lace（2001）等人在科研過(guò)程中通過(guò)實(shí)證研究開(kāi)發(fā)出測(cè)量團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的量表，主要從團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的工作成果、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新對(duì)其成員的影響、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的工作過(guò)程三個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)測(cè)量。

三、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響因素研究

在組織之中，團(tuán)隊(duì)時(shí)時(shí)刻刻受到組織環(huán)境文化、團(tuán)隊(duì)成員的影響，反過(guò)來(lái)，團(tuán)隊(duì)又影響著組織。在當(dāng)前對(duì)團(tuán)隊(duì)有效性的研究中，“輸入—過(guò)程—輸出”（IPO）（McGrath）模型被廣泛的使用。因此，筆者以“輸入—過(guò)程—輸出”（IPO）模型建立團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的研究理論框架。分別從輸入、過(guò)程、輸出的角度來(lái)探索研究團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)制。如圖1所示。

在輸入方面，可以看到從個(gè)體層面考慮主要有人口統(tǒng)計(jì)變量、個(gè)體知識(shí)、創(chuàng)新能力、人格特質(zhì)以及個(gè)體動(dòng)機(jī)；從組織層面來(lái)說(shuō)，輸入的有領(lǐng)導(dǎo)者類(lèi)型、團(tuán)隊(duì)類(lèi)型、管理方式、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力等因素。在“輸入—過(guò)程—輸出”模型中，過(guò)程是指在團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中人際交往將輸入的特質(zhì)、變量轉(zhuǎn)化成最終結(jié)果的機(jī)制。在圖中，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效就是輸入和過(guò)程作用下的結(jié)果

Anderson等人研究表明個(gè)人知識(shí)能力等對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著影響。Gladstein也曾提出個(gè)體技能、特質(zhì)可以作為輸入變量，直接或者間接提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。在組織之中，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效也起著至關(guān)重要的影響。張偉明（2011）在研究中證實(shí)了，魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)信任機(jī)制作用于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的提升。湯超穎也在表明，魅力型領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠有效增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織的認(rèn)知感，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。朱少英等人研究發(fā)現(xiàn)，在變革型領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)，其團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍更強(qiáng)，知識(shí)共享的力度更大，對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響也就更明顯。在過(guò)程變量中，現(xiàn)有文獻(xiàn)已經(jīng)證實(shí)，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)心理授權(quán)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有著顯著影響。研究表明，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氣氛在輸入與輸出團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效之間具有重要的中介作用。Anderson 和West（1998）研究團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍時(shí)，證實(shí)了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍能對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的正向影響。同樣，團(tuán)隊(duì)心理授權(quán)也會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響，心理授權(quán)在一定程度上能提升團(tuán)隊(duì)自主性，這樣團(tuán)隊(duì)成員就能更加主動(dòng)積極的工作以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效水平的提高。

四、總結(jié)與展望

第一、關(guān)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的維度和測(cè)量方面應(yīng)加強(qiáng)研究，目前對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量，各位專(zhuān)家學(xué)者眾說(shuō)紛紜，角度和維度各不相同。然而對(duì)于信息經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，新生代員工的不斷崛起，90后員工加入就業(yè)大軍，成為組織發(fā)展的中流砥柱。前人開(kāi)發(fā)的量表，能否適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)環(huán)境的變化，準(zhǔn)確測(cè)量新生代員工的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍仍然有待考究。

第二、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的跨文化研究。在傳統(tǒng)中庸思維影響下的中國(guó)員工，有著深深地儒家文化的烙印，在對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效進(jìn)行本土化的研究過(guò)程中，不能一味的套用西方的模式，應(yīng)該注重對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的中國(guó)化探索，在進(jìn)行跨文化比較研究的同時(shí)，結(jié)合我國(guó)的國(guó)情以及社會(huì)發(fā)展機(jī)制，探索具有中國(guó)本土特色的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效。

第三、目前對(duì)于團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的研究也并非少數(shù)，但是關(guān)注的群體集中在科研人員、高校教師，其研究結(jié)果代表了小眾群體卻不能普遍化，在未來(lái)的研究中，學(xué)者可以考慮的多樣化人群的研究，以各類(lèi)真實(shí)職業(yè)背景為研究對(duì)象，盡可能的增加相關(guān)的客觀性指標(biāo)。另外，對(duì)于研究團(tuán)隊(duì)要做好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膮^(qū)分和界定，采用小樣本、案例研究等方式以促進(jìn)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新氛圍的深入研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]Ceohen S G & Bailey D R. What makes teams work： Group effectiveness research from the shop floor to the executive suite[J]. Journal of Management，1997（23）.

[2]McGrath JE， KravitzD A. Group research[J]. Annu-alReview ofPsychology， 1982（33）.

[3]JUNG D I. Transformational and TransactionalLeadership and Their Effects on Creativity in Groups[J]. Creativity Research Journal， 2001（02）.

[4]朱少英，齊二石，徐渝.變革型領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)氛圍、知識(shí)共享與團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系[J].軟科學(xué)，2008（11）.

[5]劉惠琴，張德.高校學(xué)科團(tuán)隊(duì)中魅力型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響的實(shí)證研究[J].科研管理，2007（04）.

[6]沈海華.技術(shù)學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響因素分析[D].浙江大學(xué)管理學(xué)院，2006.

[7]徐芳.團(tuán)隊(duì)績(jī)效的有效側(cè)評(píng)[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2005（04）.

（作者單位：南京郵電大學(xué)管理學(xué)院。劉影為通訊作者）