紡織服裝企業社會責任分析

李圣男 郝淑麗

基金項目：北京市社會科學基金研究基地項目“基于環境責任的北京品牌服裝企業舊衣自主回收及再利用模式研究”（項目編號：16JDYJB035）；北京市教委社科計劃一般項目“一帶一路”戰略下我國紡織服裝產業轉移的對策研究（項目編號：AJ2016-24）；2017年北京市社會科學基金項目北京市教育委員會社科計劃重點項目：北京居民服裝綠色消費理念培養及教育途徑研究（項目編號：SZ20171001209）

摘 要：波司登集團一直重視企業可持續發展并積極實踐企業社會責任。本文利用其發布的社會責任報告，結合相關理論，主要從企業的社會責任體系、CSR運行機制及實施社會責任的內容與戰略成效等方面進行簡要分析，發現波司登集團形成了注重品牌建設與積極履行社會責任的可持續發展戰略，并構建了公共責任、社會公益、道德行為三位一體的社會責任體系，其社會責任發展模式具有科學化、體系化、制度化的特點。

關鍵詞：可持續發展；社會責任；紡織服裝企業

作為全國最大、生產設備最為先進的品牌羽絨服生產商并21年蟬聯中國防寒服市場銷量冠軍，波司登集團一直重視企業可持續發展并積極實踐企業社會責任。秉承行業龍頭企業更應該在履行企業社會責任中起到引領作用的社會責任發展觀念，波司登集團在企業運營過程中積極推進責任價值觀與企業管理相融合，形成了注重品牌建設與積極履行社會責任的可持續發展戰略，并構建了公共責任、社會公益、道德行為三位一體的社會責任體系。自2011年起，連續5年在集團官方網站上公布企業社會責任報告，主要從組織治理、責任管理、科技創新、綠色環保、安全生產、顧客和消費者權益、公平運營、國際化運營、可持續供應鏈管理、和諧勞動關系、社區參與和社會事業等方面踐行社會責任。經過多年的發展與完善，構建了自己獨特的社會責任體系、運行機制與實踐內容，取得了良好效果。科學化、體系化、制度化的社會責任發展模式是波司登社會責任的最大特點。本文主要從波司登的社會責任體系、CSR運行機制及實施社會責任的內容等方面進行簡要分析。

一、三位一體的社會責任體系

波司登社會責任體系明確，形成了公共責任、社會公益、道德行為三位一體的社會責任體系。具體包括和諧消費、促進就業，節能環保、循環經濟、社會參與等五個方面，五個方面相互交叉，基本涵蓋了企業要履行的社會責任的所有方面。波司登接下來的制度運行與實踐內容也是以三位一體體系為核心展開的。該體系是在中國紡織工業協會《中國紡織服裝企業社會責任報告綱要》（CSR-GATEs：2008）基礎上，通過分析自身產品與企業特點，形成的符合其發展特色的社會責任體系。

二、完善的CSR部門構成及運行機制

波司登重視CSR部門建設與運行機制制度化。2012年3月31日，在中國紡織工業聯合會社會責任建設推廣委員會的幫助下，導入中國紡織服裝企業社會責任管理體系（CSC9000T），波司登組建了以高德康董事長為組長的波司登社會責任工作領導小組，集團辦公室行政辦作為領導小組的協調部門，負責協調與推進社會責任工作、日常社會責任信息披露機制的維護與管理、開展社會責任日常信息的管理及知識傳播、定期組織編制社會責任報告，并督導重大社會責任工作的決策落實，形成了符合其發展特色的社會責任管理體系。2015年，波司登中心配備專職社會責任人員1人，兼職人員2人，在集團總部11個職能中心設立兼職責任崗43人，并將責任工作納入專員個人和部門績效考核。

不難看出，波司登設立了專門的機構與員工來負責社會責任的落實，并將其分散在各個部門中，以達到社會責任價值觀和日常實際業務運營相融合的目的。與此同時，波司登的社會責任管理工作實現了科學化、體系化、制度化，不斷規范、調整既有的企業管控行為，推行PDCA閉環管理思想，使得社會責任工作向縱深推進。

在實際管理運營方面，在各個利益相關者之間，針對雙方溝通的不同內容，波司登還形成了不同的多樣化的溝通渠道與舉措，這些渠道舉措保證了公司社會責任的順利踐行；而對于具體的社會責任種類，波司登還制定了不同的管控辦法與具體實施標準，以達到規范化標準化的社會責任履行。

三、多方面的社會責任實踐內容

波司登在履責內容方面十分全面且多樣，這主要得益于其制度化、體系化的社會責任公作推進方式。波司登積極主動推進各項社會責任工作，其履責范圍涵蓋了科技創新、綠色環保、安全生產、顧客和消費者權益、公平運營、國際化運營、可持續供應鏈管理、和諧勞動關系、社區參與和社會事業等各個方面。

1.科技創新

波司登按GB/T14272-2011《羽絨服裝》國家標準和OEKO-TEX100《國際生態紡織品》標準組織生產產品；與江南大學、天津工業大學等高校開展產學研合作，設立國家級博士后科研工作站、CNAS認證實驗室、中國羽絨服色彩研發基地等創新平臺，僅2015年就新增授權專利31項；2015年，其確立“時尚+品質+溫暖”的品牌定位，開發蓄熱保暖的里料、三防功能的外料及蓄熱鎖絨的功能，不斷提升品牌美譽度及品牌忠誠度。此外，波司登還參與了針織羽絨服裝行業標準制定和羽絨服裝國家標準修訂工作。

2.公平運營

波司登構建了先進的服裝設計、技術軟件系統和科學的組織治理結構，制定了17個與質量相關的制度和管理辦法及9 個質量管理流程，建立了全員參與、全過程的質量管控模式。同時，對產品質量實行“三級檢驗制度”和“模擬市場抽檢制度”，堅持執行生產全流程的質量零缺陷標準。另外，制定《商標管理制度》《知識產權法律風險指南》等規則對知識產權進行保護。此外，還包括廉潔建設、誠信經營及供應鏈構建等等。

3.品牌推廣與國際化發展

波司登將電商業務提升到集團戰略高度，規劃和布局基于互聯網的發展戰略和營銷方式。旗下各品牌相繼進駐天貓、京東、亞馬遜、唯品會、1號店及當當網等電商平臺，并配合消費者購物習慣改變，還推進O2O智慧門店、微信“微購物”、VIP會員制等創新模式，加大電商銷售力度，探索線上線下融合發展。

4.環境保護

波司登環境保護的總目標是：公司環境行為評級達到藍色及以上評級水平；全年環境污染零事故。因此全年修訂發布包括環境管理手冊1份、程序文件20個、作業文件和操作規程35 個等56個環境管理制度。波司登還積極開展安全生產工作，堅持“三同時”原則。為更好地推動廢舊紡織品的回收與再生利用，在業內率先啟動“清衣柜計劃”，2013年12月成立蘇州市羽絨服裝回收工程技術中心，與江南大學合作開展廢舊羽絨服裝的回收、分解及再利用技術研究。

5.節能減排與能源管理

波司登于2015年建立以副總裁為組長的節能環保領導小組和能源環保辦公室，負責推進節能環保工作。年節電量34萬千瓦時；用節能型電動機淘汰23臺共460.45千瓦中高能耗電動機；工業用水循環利用率達90%，工業固體廢棄物綜合利用率60%，危險廢物處理率100%。

6.職業健康管理

波司登的安康小組進一步梳理管理手冊、程序文件、作業流程等，優化職業健康安全管理體系組織架構和崗位職責，建立了完善的安全生產制度體系，持續規范員工健康安全管理工作。

7.勞動和諧

關注員工健康，提高員工福利并開展員工培訓。

8.社區參與和社會事業

波司登積極參加行業及社會活動，開展常規活動德康博愛“情暖中國”，基金會全年捐贈總額937萬元，其中現金捐贈174萬元，圖書捐贈30萬元，御寒衣物捐贈733萬元。2017年“德康博愛基金會”更名為“波司登公益基金會”，打算為貧困地區提供技術扶貧，打通農副產品銷售渠道，增加農民收入，助力精準扶貧，實現從“授人以魚”到“授人以漁”的轉變，將公益精神進一步發揚光大，引導更多的社會力量參與公益慈善事業。

四、小結

從前文分析中，我們不難看出波司登集團的社會責任推進僅五年，卻實現了由協會引導到自覺承擔責任的根本性的觀念變化。經過幾年的發展，波司登摸索出了一套適合羽絨服裝企業管理并踐行的社會責任體系，社會責任內容較為全面，尤其重視制度化、科學化、體系化的社會責任管理制度，具有重要的創新與借鑒意義。

參考文獻：

[1]齊文浩，姚洪權.企業社會責任（CSR）部門運行機制研究--以PUMA公司為例[J].企業活力，2011.03.

[2]吳春波，尹志欣，馬君.企業社會責任與企業管理的關系研究--基于華為公司企業社會責任報告的案例研究[J].管理現代化，2014.04.

[3]波司登集團社會責任年報2011-2015.http：//www.bosideng.comsocial/report.html.

作者簡介：李圣男（1994.10- ），女，山東人，碩士研究生，專業：國際商務；通訊作者：郝淑麗（1970.04- ），女，北京人，副教授，研究方向：循環經濟