加強養老院員工思想政治教育工作的思考

摘要：我國當前已經進入老齡化社會，老齡化不僅意味著人口老年負擔系數不斷提高，同時也意味著勞動投入的減少。隨著老齡人口的不斷上漲，截止目前為止，中國60歲以上的老人已經超過2億，老齡人口占總人口比重的不斷上漲也在一方面給社會的養老保障制度帶來壓力，養老服務行業也正面臨著新的挑戰。因此為了給老人帶來高質量的服務，加強對養老院員工的思想政治教育工作，提升養老院員工的服務水平是重中之重。本文根據目前養老院的實際現狀，針對養老院的員工思想政治教育情況，就如何貫徹“以人為本”的理念，提升養老院思想政治工作水平提出一些建議措施。

關鍵詞：老齡化；思想政治教育；建議措施

引言

養老機構作為養老服務體系當中的重要支撐，它的服務質量優劣不僅關乎到老人的養老需求是否可以得到滿足，同時也影響著養老機構的長遠發展。面對人口老齡化和社會經濟的發展變化，傳統的養老方式和陳舊的工作模式已經很難適應當前社會發展的需要。尤其是隨著我國家庭結構的轉變，人口老齡化和家庭養老功能相對弱化，所以讓養老服務體系的建設和完善提上日程。但是我國養老機構整體服務水平不高，養老機構自身服務和發展意識得不到完善，從業人員的思想道德素質整體偏低，這在很大程度上限制了養老機構服務質量的發展，所以我們需要加強對機構員工的思想道德培訓，同時強化養老機構的服務理念，增強監管措施的執行力度，提高養老從業人員素質。

一、加強養老院員工思想政治教育培訓的意義

目前，隨著人口老齡化的轉變，我國已經將應對人口老齡化作為一項長期的國家戰略，同時也相應提出了構建敬老，養老體系和穩定的社會環境，促進醫養結合，妥善解決人口老齡化帶來的社會問題。如今越來越多的老人都入住到養老院當中來，他們當中有的是為了避免孤獨尋求高質量的生活，有的為了擺脫繁瑣的家務或一些矛盾，或者是不希望給孩子帶來負擔。隨著服務對象的擴大，如今的養老院的管理模式也已經開始從封閉型向開放型轉變。公辦，民辦，私辦不同性質的養老機構都加入到競爭當中來，因此為了能夠提升自己的競爭優勢，各個養老院都必須提升自身的服務，加強對思想政治和經營理念的培訓和教育。養老院員工思想政治教育的目的就是為了能夠解決員工的一些思想問題，提升員工的思想道德素質，從而可以幫助他們了解和認識世界，實現自身的全面發展。

二、養老機構整體服務質量不高的原因分析

（一）思想道德教育流于形式，激勵效果不夠

養老服務事業是建設和諧社會不可或缺的重要組成部分。和其他服務人員相比，養老服務人員必須要具有一定的文化，道德素養，以及要具備足夠的愛心和耐心。因此養老機構對員工的思想政治教育就顯得極其重要。但是目前看來，很多養老機構的思想政治教育普遍流于形式，可以說很少甚至不會定期安排人員進行思想教育，而且在思想政治教育時，有的機構光講大道理，對員工只是簡單的進行“說教”，忽視了教育對象的切身利益。這樣的后果工作人員對工作存在消極情緒以及工作懈怠表現，有的對老人表現出不耐煩，厭惡，冷漠的態度，甚至還會有一些服務人員對老人有粗暴的行為。整個養老機構沒有樹立起一個“以人為本”的服務意識，服務意識弱，工作人員服務水平低下。

（二）思想教育方式空洞化，人文情懷缺失

大部分養老機構本身或多或少都有托底的性質，加上當地區的財力所限，政府無法有足夠的資金投入，所以服務水平很難提高。而且在對工作人員進行素質培訓和思想教育時，缺乏足夠的激勵措施，教育方式單一化，工作人員很難得到充分的吸收。思想教育的過程是不斷說服人們的過程，單說服不是壓服，管理者不能夠憑借權力要求強制給工作人員進行思想政治教育。一旦機構的人文情懷缺失，存在著重管理輕服務的現象，沒有一個完善的教育和培訓的機制，那么提升發展內在的動力不夠，必然也會影響到服務質量的提升。由于養老服務行業本身工作累、工資少、地位 低等特點，而機構對工作人員又沒有一個良好的安置和關照，那么工作人員失去對工作的熱情和興趣在所難免，對老人的服務質量和服務水平自然也不會有一個良好的上升態勢。

（三）監管部分缺乏有效的規范和引導

養老服務業的發展關系到民生和社會的大局穩定，因此需要有關部門意識到其重要性，積極推進工作。當前，我國部分地區在推進工作方面認識還不充分，規范引導的有效性不夠，還沒有形成一個完善的地方性行業規范和標準。另外對社會輿論宣傳工作做的不夠到位，人們對養老院的護理工作存有偏見，也在一定程度上影響到了養老機構服務質量的提升。此外，有關部分尚未對養老機構形成一個細化，完善的評估體系，對機構的改進建議往往缺乏硬性的約束條件，從而使養老機構的發展和規范化相背離，管理的寬松自然也就不會促使養老機構積極提升自身的服務質量，努力推進思想政治教育工作，造成機構的養老服務水平很長一段時間停滯不前。

三、提升養老機構服務質量的策略和建議

（一）注重實踐理論結合，確立激勵機制

在開展思想政治工作的過程當中，不能只搞“空洞理論”。一方面對于養老問題這一實踐性問題是需要理論的宏觀指導，我們要在思想教育過程當中提升員工的理論高度，注重對員工的基礎能力和專業素養的提升和實踐，最終可以將員工們培養成既有理論指導又有實踐能力的服務專業人才。但是另一方面我們也需要滿足員工的正當需要，將物質激勵和精神激勵有效結合在一起，從而能夠給員工提供精神上的動力和必要的物質保障，這樣才能更好的激發員工的工作熱情，從而實現思想政治教育的根本目的，只有將局部利益和整體利益結合在一起，才能夠滿足個體的持續性的需求，最終促進個體的發展和整體的進步。

（二）樹立“以人為本”的培訓理念

養老院思想政治工作的主體對象是的機構服務人員，思想政治工作主要是在于疏導，說服從而達到教育的目的。所以思想政治教育者必須要樹立以人為本的培訓理念，在對這些員工進行政治教育時要通過情理交融的方式。動之以情，曉之以理是每個政治工作者必須要掌握的基本功，教育者需要用真誠的信任和實際的幫助拉近和工作對象的親近感，消除冷漠的心理障礙。同時也要明白，員工及時思想政治教育的對象，還是思想教育的動力，要按照他們的需要加以引導規范，不能強制服從，絕對不允許無限上綱，采取簡單粗暴的做法。要不斷激發其主體意識，通過談心的方式認真的聽取他們的意見，增強雙向的互動，在淡化權力的同時增強平等的分為，使思想政治教育達到潤物細無聲的效果，從而促進員工自由全面的發展。

（三）增強監管的有效性，構建規范的大環境

有關部門要結合該地區的實際情況，制定出適宜的地方養老機構發展規范，用更加針對性和有效性的監管來幫助養老機構聲自身的服務水平，加強教育培訓，提高工作人員的素質能力。通過制定老年人護理級別標準，規范服務合同等具體措施，推動養老服務業能夠規范化發展，從而能夠構建一個良好的社會環境。同時，要建立科學的評估體系，對養老機構定期進行質量評估，并且根據評估結果提出對應的改進措施，迫使養老機構能夠重視質量的完善，不斷加強對機構的工作人員的素質培訓和能力提升，提升服務水平。

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作者簡介：武靜（1983-）女，漢，天津，本科，天津市濱海新區塘沽養老院，科員，人事勞資、法務工作。