論供應(yīng)商管理工作存在的問(wèn)題及對(duì)策

徐廣友

[摘 要]文章以物資供應(yīng)工作中的供應(yīng)商管理工作為研究?jī)?nèi)容，針對(duì)工作中遇到的一些問(wèn)題，從供應(yīng)商的準(zhǔn)入、績(jī)效評(píng)估、分類(lèi)關(guān)系管理等方面提出了幾點(diǎn)相應(yīng)建議對(duì)策，為企業(yè)的發(fā)展更好地提供物資保障，促成企業(yè)降低成本，提高企業(yè)效益。

[關(guān)鍵詞]供應(yīng)商管理；存在問(wèn)題；解決措施；效益

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.23.155

近年來(lái)，煤炭行業(yè)已經(jīng)有很明顯的產(chǎn)能過(guò)剩趨勢(shì)，企業(yè)為了化解煤炭市場(chǎng)大環(huán)境下行所帶來(lái)的危機(jī)，積極深入探索挖掘自身潛力，加強(qiáng)管控，把握各個(gè)環(huán)節(jié)，提質(zhì)增效謀求長(zhǎng)久發(fā)展，在企業(yè)進(jìn)行降本增效過(guò)程中物資采購(gòu)環(huán)節(jié)起到了一些推動(dòng)作用，在物資采購(gòu)環(huán)節(jié)中優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商資源是采購(gòu)供應(yīng)鏈正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，影響著物資供應(yīng)工作中各項(xiàng)工作的效率、成本價(jià)值的高低，深化供應(yīng)商管理則成為物資采購(gòu)環(huán)節(jié)中必須要考慮的管理問(wèn)題。

1 供應(yīng)商管理的重要性

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，供應(yīng)商管理在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略上不容忽視，優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商資源能為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行的供應(yīng)鏈提供高質(zhì)量、及時(shí)豐富的物資保障，增強(qiáng)供應(yīng)鏈良性生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的后勁，減少企業(yè)的損失，有助于企業(yè)減少物資積壓，減少各項(xiàng)成本損耗，升高洽購(gòu)的資本，提高企業(yè)的效益，加強(qiáng)供應(yīng)商管理的重要性，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

第一，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理對(duì)物資質(zhì)量和降低采購(gòu)成本有積極作用。供應(yīng)商在參與采購(gòu)?fù)稑?biāo)的過(guò)程中，有的會(huì)提供質(zhì)量等級(jí)低于要求等級(jí)的產(chǎn)品以達(dá)到營(yíng)利的目的，特別是一些靠外觀無(wú)法判斷質(zhì)量好壞的產(chǎn)品配件，如果投入使用后會(huì)增加設(shè)備運(yùn)行的故障率，如果因?yàn)檫@些安全隱患導(dǎo)致事故發(fā)生，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。所以，加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，使供應(yīng)商保持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、保質(zhì)保量的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，對(duì)保證物資采購(gòu)質(zhì)量、降低采購(gòu)成本、安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有著積極的作用。

第二，加強(qiáng)供應(yīng)商管理有助于提高其響應(yīng)采購(gòu)業(yè)務(wù)的及時(shí)性。在采購(gòu)過(guò)程中，不僅僅需要供應(yīng)商保證物資的質(zhì)量、供貨周期等要求，還需要供應(yīng)商及時(shí)地響應(yīng)采購(gòu)尋源信息，進(jìn)而對(duì)物資需求迅速做出反應(yīng)，才能使供應(yīng)鏈不會(huì)因?yàn)槲镔Y供應(yīng)不足而不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，與各供應(yīng)商建立良好正常的合作關(guān)系，才能使供應(yīng)商利用其自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足并適應(yīng)采購(gòu)需求，最終保證所供應(yīng)物資滿(mǎn)足企業(yè)的生產(chǎn)需求。

第三，加強(qiáng)供應(yīng)商管理有助于企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展后勁。采購(gòu)過(guò)程中，對(duì)供應(yīng)商實(shí)施有效的科學(xué)管理，提高供應(yīng)商面對(duì)縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進(jìn)服務(wù)的壓力有助于提高采購(gòu)物資的及時(shí)性，使采購(gòu)過(guò)程更加順暢靈活，緩解采購(gòu)供應(yīng)壓力，使物資庫(kù)存成本降低，節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用，積蓄了企業(yè)發(fā)展后勁。

2 現(xiàn)階段供應(yīng)商管理工作面臨的問(wèn)題

2.1 供應(yīng)商準(zhǔn)入管理方面

供應(yīng)商的準(zhǔn)入管理目的是將優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商納入物資供應(yīng)體系中，但實(shí)際對(duì)準(zhǔn)入供應(yīng)商的信息獲取僅僅從營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行開(kāi)戶(hù)許可證等資質(zhì)中獲取，對(duì)于供應(yīng)商深層次的了解如能否長(zhǎng)期合作、有無(wú)發(fā)展前景、生產(chǎn)供應(yīng)能力、物流運(yùn)輸能力、貨源儲(chǔ)備能力等情況沒(méi)有有效的獲取渠道，只能從業(yè)績(jī)合同或第三方機(jī)構(gòu)認(rèn)證等資料獲取信息，針對(duì)不同類(lèi)型供應(yīng)商缺乏細(xì)分準(zhǔn)入評(píng)估機(jī)制，對(duì)準(zhǔn)入供應(yīng)商的信息了解不夠全面，缺少深入調(diào)研的環(huán)節(jié)，這樣就會(huì)有一些產(chǎn)品代理級(jí)別多、質(zhì)量保障少、售后服務(wù)跟不上的供應(yīng)商進(jìn)入，小批量物資供貨時(shí)尚好，大批量的物資由于自身供貨能力有限不能及時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)的大量物資需求，問(wèn)題開(kāi)始逐漸顯現(xiàn)，給企業(yè)造成各種資源損失，同時(shí)也加大了設(shè)備運(yùn)行安全隱患及維修方面的難度。

2.2 供應(yīng)商績(jī)效管理方面

企業(yè)根據(jù)供應(yīng)商實(shí)際表現(xiàn)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)、持續(xù)、全面的分析，通過(guò)供應(yīng)商在采購(gòu)初期到服務(wù)結(jié)束整個(gè)過(guò)程中各環(huán)節(jié)的把控，對(duì)其供貨實(shí)際情況的反應(yīng)數(shù)據(jù)，形成質(zhì)量指標(biāo)、價(jià)格指標(biāo)、交付指標(biāo)以及服務(wù)指標(biāo)等多維度評(píng)價(jià)的綜合KPI數(shù)據(jù)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)管理。供應(yīng)商績(jī)效管理工作在實(shí)際執(zhí)行中的問(wèn)題以下兩方面。

第一，在評(píng)價(jià)周期內(nèi)對(duì)供應(yīng)商沒(méi)有形成綜合的考核體系網(wǎng)，僅僅停止在崗位的單獨(dú)評(píng)價(jià)階段，涉及執(zhí)行評(píng)價(jià)的技術(shù)、使用、生產(chǎn)等相關(guān)崗位協(xié)調(diào)困難或缺乏統(tǒng)一的協(xié)作導(dǎo)致各崗位評(píng)估點(diǎn)沒(méi)有形成一個(gè)串聯(lián)起來(lái)的綜合客觀的管理合力。

第二，在評(píng)價(jià)周期內(nèi)各崗位的評(píng)價(jià)指標(biāo)參考值高低不同，各崗位也沒(méi)有統(tǒng)一的評(píng)估目標(biāo)，導(dǎo)致集成的KPI統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)情況沒(méi)法客觀、及時(shí)反映供應(yīng)商的實(shí)際表現(xiàn)情況，最終形成的拼湊式、過(guò)程式的考核數(shù)據(jù)不能為閉環(huán)管理提供支持，也不能系統(tǒng)性地改進(jìn)供應(yīng)商層面。

2.3 供應(yīng)商分類(lèi)關(guān)系管理

供應(yīng)商分類(lèi)關(guān)系管理是按照物資產(chǎn)品的價(jià)值屬性、使用范圍、功能效用等方式將產(chǎn)品進(jìn)行類(lèi)別劃分，并將供應(yīng)商與類(lèi)別進(jìn)行關(guān)聯(lián)開(kāi)展相應(yīng)的供應(yīng)商日常管理。但實(shí)際的供應(yīng)商分類(lèi)管理工作，多是在理論層面進(jìn)行，實(shí)際分析所需數(shù)據(jù)存在客觀限制，導(dǎo)致無(wú)法采用深層次科學(xué)分析工具進(jìn)行評(píng)估分類(lèi)，相關(guān)人員根據(jù)物資采購(gòu)金額、產(chǎn)品重要性、供應(yīng)商數(shù)量及供應(yīng)商替代難度等方面的經(jīng)驗(yàn)主觀判斷的定性方法進(jìn)行定位分析，雖然能夠考慮到影響指標(biāo)的因素，但缺少深層次精細(xì)、準(zhǔn)確、合理、細(xì)化分類(lèi)，實(shí)際運(yùn)用時(shí)，受環(huán)境、流程、范圍等因素，定量起來(lái)較為困難。

3 針對(duì)供應(yīng)商管理工作問(wèn)題的措施

3.1 組成多方面專(zhuān)業(yè)的人員評(píng)估庫(kù)

供應(yīng)商的準(zhǔn)入不能由某個(gè)部門(mén)確定，應(yīng)該由負(fù)責(zé)采購(gòu)、質(zhì)量、技術(shù)等多部門(mén)的相關(guān)人員集體參與綜合評(píng)估，通過(guò)前期過(guò)濾供應(yīng)商信息，可組成多方面綜合的評(píng)估小組對(duì)目標(biāo)供應(yīng)商進(jìn)行深入考察，制定切合實(shí)際的考察指標(biāo)，包括考察供應(yīng)商的所屬行業(yè)總體情況、生產(chǎn)供應(yīng)能力、研究開(kāi)發(fā)能力、質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)周轉(zhuǎn)能力、物流與交貨能力、售后服務(wù)能力等，并依據(jù)各指標(biāo)的重要程度進(jìn)行不同權(quán)重評(píng)估，細(xì)化為多項(xiàng)指標(biāo)，達(dá)到全面、量化的目的，根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果綜合獲得實(shí)地考察評(píng)分，從而可獲取企業(yè)所關(guān)心的供應(yīng)商完整信息，便于對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)能力、提供產(chǎn)品的類(lèi)別、服務(wù)的區(qū)域等進(jìn)行判斷，為供應(yīng)商的精細(xì)化管理提供充分的信息支持，保證供應(yīng)商能持續(xù)、穩(wěn)定地提供品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格合理的物資。

3.2 進(jìn)一步完善供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估相關(guān)體系

第一，成立專(zhuān)門(mén)的評(píng)估小組，規(guī)范各評(píng)價(jià)流程，確立考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化每個(gè)步驟每個(gè)節(jié)點(diǎn)，建立供應(yīng)商量化評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則，按成本、價(jià)格、服務(wù)等方面的要求確定各崗位量化指標(biāo)權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)，并在各崗位操作系統(tǒng)上建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制。

第二，建立完善信息系統(tǒng)，根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)的權(quán)重，對(duì)供應(yīng)商每份訂單的實(shí)際情況都進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)，防止評(píng)價(jià)訂單長(zhǎng)時(shí)間積壓出現(xiàn)考核崗位數(shù)據(jù)斷點(diǎn)而影響評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性，提高參與評(píng)價(jià)的效率，一定程度上提高了管理效率，達(dá)到精細(xì)化管理的要求。

第三，樹(shù)立和供應(yīng)商的戰(zhàn)略協(xié)作認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)與供應(yīng)商的信息化平臺(tái)建設(shè)，積極和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息交流加強(qiáng)溝通、理解，多關(guān)注重點(diǎn)物資的供應(yīng)商動(dòng)向，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)、改進(jìn)、完善等措施提高供應(yīng)商參與業(yè)務(wù)的積極性，使供應(yīng)商能夠主動(dòng)為供應(yīng)鏈整體運(yùn)營(yíng)效率的優(yōu)化提供更好的更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.3 針對(duì)不同供應(yīng)商進(jìn)行分類(lèi)管理

第一，根據(jù)實(shí)際的供應(yīng)商數(shù)量以及合作方式，在長(zhǎng)期的采購(gòu)活動(dòng)中整合優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，參與采購(gòu)業(yè)務(wù)前需要對(duì)供應(yīng)商分類(lèi)管理，在參與業(yè)務(wù)中根據(jù)供應(yīng)商績(jī)效考評(píng)表現(xiàn)再次進(jìn)行分類(lèi)管理，以調(diào)整合作方式及策略，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)分類(lèi)管理。

第二，建立供應(yīng)商分類(lèi)管理體系并維護(hù)有效的分類(lèi)數(shù)據(jù)，該體系體現(xiàn)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)及供應(yīng)商信息平臺(tái)，在日常業(yè)務(wù)活動(dòng)中，形成的大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映在分類(lèi)管理系統(tǒng)中，以便能夠通過(guò)數(shù)據(jù)匯總和分析產(chǎn)品類(lèi)別的采購(gòu)與供應(yīng)狀況，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商在各類(lèi)別上的分布狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而相應(yīng)制定針對(duì)差異類(lèi)別供應(yīng)商的治理策略，保證供應(yīng)貨源充足。

4 結(jié) 論

在企業(yè)物資供應(yīng)工作中，加強(qiáng)供應(yīng)商管理工作必不可少，針對(duì)供應(yīng)商管理工作中的供應(yīng)商準(zhǔn)入、供應(yīng)商績(jī)效、供應(yīng)商關(guān)系等幾個(gè)問(wèn)題，文章從實(shí)際出發(fā)給出了幾項(xiàng)可取的應(yīng)對(duì)措施，供應(yīng)商管理人員還需學(xué)習(xí)研究全面的供應(yīng)商管理知識(shí)，在實(shí)踐中不斷掌握工作要點(diǎn)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行開(kāi)發(fā)、運(yùn)用和管控，規(guī)范供應(yīng)商管理工作，發(fā)展并優(yōu)化優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商資源，建設(shè)一支優(yōu)質(zhì)穩(wěn)固的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的物資供給，保障物資供應(yīng)的及時(shí)，使企業(yè)更好地降低采購(gòu)成本提高生產(chǎn)效率，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的順利生產(chǎn)和行業(yè)發(fā)展。

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