管理類培訓(xùn)課程開發(fā)方法研究

雷俊方 林龍鳳

[摘 要] 探索管理類培訓(xùn)課程開發(fā)方法，能提高課程開發(fā)的科學(xué)性，實(shí)現(xiàn)開發(fā)主體間互動(dòng)優(yōu)化，督促課程質(zhì)量全面提升。基于企業(yè)對(duì)管理類干部培訓(xùn)需求和培養(yǎng)特點(diǎn)，提出了5種管理類課程開發(fā)方法，以構(gòu)建和開發(fā)適合企業(yè)管理人員培養(yǎng)的課程體系和課程內(nèi)容。

[關(guān)鍵詞] 管理類干部；管理類培訓(xùn)課程；課程開發(fā)方法

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 13. 090

[中圖分類號(hào)] F272.92；G712.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2018）13- 0200- 03

1 管理類培訓(xùn)課程開發(fā)方法研究背景

1.1 管理類干部的培訓(xùn)要求

為推進(jìn)干部教育培訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略需要的復(fù)合型干部人才隊(duì)伍，“××電力企業(yè)干部教育培訓(xùn)管理規(guī)定”明確了干部教育培訓(xùn)工作要圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照黨性修養(yǎng)、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、溝通能力等多個(gè)維度的要求，為全面建設(shè)服務(wù)好、管理好、形象好的國際先進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)提供人才保證和智力支持。

1.2 管理類干部的培養(yǎng)特點(diǎn)

管理類干部不同于一般人員，對(duì)課程的實(shí)踐性、課程深度、課程形式都有較高要求。①實(shí)踐性是管理類干部培訓(xùn)的根本特點(diǎn)。干部培訓(xùn)以解決實(shí)際問題為中心，側(cè)重于理論和實(shí)踐的結(jié)合，增強(qiáng)干部解決實(shí)際問題的能力。②自主性是管理類干部培訓(xùn)的基本特點(diǎn)。新形勢(shì)下，參加培訓(xùn)的干部素質(zhì)越來越優(yōu)、能力越來越強(qiáng)，就越應(yīng)該注重發(fā)揮干部的學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性。③能力性是干部培訓(xùn)的顯著特點(diǎn)。能力取得的途徑是向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)和向他人學(xué)，多樣化的管理類課程設(shè)計(jì)正好解決了快速取得學(xué)習(xí)方法的問題。基于以上特點(diǎn)，如果仍然采取傳統(tǒng)講授式的課程開發(fā)，無法激發(fā)學(xué)員的積極性和主觀能動(dòng)性。因此企業(yè)通過改進(jìn)傳統(tǒng)的教學(xué)方式方法，結(jié)合管理類課程開發(fā)特點(diǎn)，總結(jié)出“五式學(xué)習(xí)模式創(chuàng)新”，提高教學(xué)的吸引力、感染力。

2 管理類培訓(xùn)課程開發(fā)方法研究?jī)?nèi)容

2.1 身臨其境——情景式學(xué)習(xí)

這種方法不僅讓學(xué)員身臨其境，講究趣味性、注重實(shí)效性，也可以讓學(xué)員自身管理經(jīng)驗(yàn)與模擬情景高度融合；而且使學(xué)員可以看到所做決策在類似真實(shí)的虛擬環(huán)境中可能產(chǎn)生的影響，因此成為管理能力培訓(xùn)中最受歡迎和追捧的方式之一。

它主要應(yīng)用于問題解決式課程（圖1）和溝通決策類課程。前者以“跨部門合作”課程設(shè)計(jì)為例，設(shè)置了四個(gè)案例演練場(chǎng)景，讓學(xué)員在情景演練中掌握跨部門合作的具體操作方法。后者以“做個(gè)好決策”課程設(shè)計(jì)為例，從管理者需要做決策的各種情景中提煉，課程通過情境教學(xué)的方式，對(duì)決策情境進(jìn)行分類解讀，掌握如何在不同決策情境下采取適當(dāng)?shù)臎Q策方式。

2.2 回歸現(xiàn)場(chǎng)——案例教學(xué)法

案例教學(xué)法有別于情景式課程的重點(diǎn)是，案例一般來源于學(xué)員實(shí)際的工作，所以案例式課程開發(fā)應(yīng)深入一線收集相應(yīng)的素材和案例（圖2），選擇既典型又貼近實(shí)際的一手案例，再由培訓(xùn)師進(jìn)行加工處理，給出案例的相關(guān)解析，引導(dǎo)學(xué)員積極討論出想要的結(jié)果。

案例收集以“做個(gè)好決策”課程為例，通過萃取企業(yè)內(nèi)部決策管理實(shí)際案例，以講解知識(shí)點(diǎn)與練習(xí)運(yùn)用為主要方式，在課堂案例的剖析與練習(xí)過程中，實(shí)現(xiàn)決策技巧的運(yùn)用固化。

2.3 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——研討式學(xué)習(xí)

學(xué)員在課堂外和課堂內(nèi)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的資料搜集、整理、學(xué)習(xí)和思考，通過小組討論、培訓(xùn)師點(diǎn)撥和專家點(diǎn)評(píng)開展互動(dòng)式討論、辯論等，完成預(yù)定的培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)更新和能力提升的雙贏效果。這種方法對(duì)老師的能力提出了更高的要求。原則上更適合小班教學(xué)，如果是大班授課應(yīng)對(duì)大班進(jìn)行分組，以保證課程效果。以“從優(yōu)秀到卓越——深入解讀南網(wǎng)總綱”為例，采用研討式的教學(xué)方式，群策群力團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)式研討，以凝聚價(jià)值共識(shí)，這樣才能“入心入腦”。

2.4 玩出智慧——游戲式學(xué)習(xí)

借鑒游戲的設(shè)疑、挑戰(zhàn)、自主等理念，把教學(xué)目標(biāo)隱蔽于游戲活動(dòng)中，根據(jù)學(xué)習(xí)者的特征以及教學(xué)內(nèi)容，采取相應(yīng)的游戲化教學(xué)策略，從而使學(xué)習(xí)者在放松的狀態(tài)下，從樂趣中獲得知識(shí)、提高技能和陶冶情操。以“工作任務(wù)布置與推進(jìn)”為例，通過“學(xué)習(xí)承諾+通關(guān)挑戰(zhàn)+戰(zhàn)績(jī)統(tǒng)計(jì)+團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)”形式，設(shè)置游戲化的任務(wù)關(guān)卡，讓學(xué)員在游戲中掌握特定情境下的工作任務(wù)推進(jìn)方法。以“創(chuàng)新思維”課程為例，通過設(shè)計(jì)創(chuàng)新掃描、創(chuàng)新魔方、創(chuàng)新畫布等活動(dòng)，使學(xué)員進(jìn)入創(chuàng)新思維的模式中進(jìn)行學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和感悟，在活動(dòng)中運(yùn)用創(chuàng)新思維進(jìn)行問題解決。

2.5 賦能行動(dòng)——行動(dòng)式學(xué)習(xí)

在一個(gè)專門以學(xué)習(xí)為目標(biāo)的背景環(huán)境中，以組織面臨的重要問題做載體，學(xué)習(xí)者通過對(duì)實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理，從而將課程知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。以“問題解決之道”行動(dòng)學(xué)習(xí)課程為例，通過案例（如何降低員工流失率）學(xué)習(xí)，掌握“問題解決”的理論和方法。

3 結(jié) 語

加強(qiáng)對(duì)管理類培訓(xùn)課程開發(fā)的研究，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、滿足學(xué)員需要的舉措。五種課程開發(fā)方法的路徑各有所長(zhǎng)，要想有效地發(fā)揮這些課程開發(fā)模式的效果，可以根據(jù)每種路徑的特點(diǎn)，有針對(duì)性地因材施教。

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