放棄習慣，不然市場放棄你

陳春花

未來的時間里，中國企業必須進一步在全球市場的環境中尋覓一席之地。面對前方不斷涌現的無限的可能性，真正影響企業持續成功的主要因素不是企業的策略目標，也不是發展策略的流程，而是專注、集中焦點于核心事業的成長，堅持核心價值踐行的力量。

韋爾奇改造美國通用電氣公司時，第一個愿景目標，就是“第一或第二”一一核心事業如果無法成為業界的第一或第二，就修理、關閉或出售。

過去40年中國經濟的飛速發展，中國國際影響力的飛速提升，更加令人心動的中國龐大的市場，所有跨國企業對于中國市場發展的極大關注。這一切都給了中國企業巨大的發展機會。中國企業整體處在一個進步的、非凡的歷史時期，這是中國企業整體發展史上一個很重要的進步，同時，對于中國企業來講，這也是一次巨大的產業發展機會和一個難得的歷史機遇。

在這樣的背景下，中國企業就要聚焦能力，專心致志于核心事業的不斷成長，根據顧客、合作伙伴及投資者的需要來發展戰略。

多年前，我就把企業的經營戰略分為4種方式：第1種是薄利多銷型；第2種是品牌型；第3種是服務型；第4種是個性化定制型。

這樣的分法不見得正確，但是可以表達我的想法。如果經營戰略有4種形態，那么很多中國企業目前僅僅停留在第1種方式中，也就是僅僅做到了薄利多銷而已。

換句話說，中國企業成長于“大量營銷”的時代，企業的主要任務就是說服消費者接納企業提供的產品。薄利多銷的邏輯是一種大量生產的邏輯：企業的產量越高，單位產品的成本越低，因而盈利能力和競爭力就越強。

但是，如今這個戰略邏輯出現了以下問題：

1.產品生命周期縮短。每一年都會涌現出15000種以上的新產品或者新型號，然而其中超過90%的新產品的生命周期都不會超過12個月。

2.對待顧客的態度是高傲的，敵對的。企業的大多數活動并沒有真正地圍繞顧客展開，雖然顧客導向是企業今天最常使用的一個說法，但也僅僅是一個時髦的口號而已。很多企業并沒有真的看得起顧客，他們總是試圖操縱顧客。這可以從許多廣告語中感受到，也可以從購買的現實過程中體會到。

3.企業關心的是形式而不是實質。很多企業的主要興趣在于為自己的產品或者服務創造某種形象，但是卻沒有多少企業真的下功夫確保產品或者服務能與顧客期望的形象相符。對于顧客而言，他們更關心實質而不是形式。只有當企業產品或服務能夠給顧客帶來實際價值，顧客才會給予企業評價，在此基礎上企業才會有企業形象。

以上所述僅僅是企業所面對的一部分挑戰。但即便是這樣，如果企業在戰略邏輯上不做改變，其發展就必然會停滯。