管理的中心思想是人

俞朝翎

當(dāng)員工認(rèn)同你時(shí)，他就會(huì)干你干的事。

企業(yè)定目標(biāo)，現(xiàn)實(shí)中通常是老板拍腦袋確定，然后分解到員工，員工沒有參與感、認(rèn)同感。打造鐵軍的第一步是什么？我覺得第一個(gè)要解決人性的問題。

我們來看看馬斯洛需求層次理論：最底層是生理需求，要賺錢養(yǎng)家糊口；第二層是解決安全性的問題。所以，辦企業(yè)很重要的一條是有參與感。我要把我的目標(biāo)變成你的目標(biāo).而如何制定合理的目標(biāo)呢？

首先，管理層要結(jié)合自己的力量，給員工一定的幫助：其次，憑你的經(jīng)驗(yàn)與感知先拍一板出去.然后通過數(shù)據(jù)來分析這個(gè)過程當(dāng)中我們應(yīng)該如何做取舍。再者，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須是每個(gè)員工目標(biāo)的總和。因?yàn)榇蛟煲恢цF軍需要上下同欲，要么一起完成，要么都完不成，特別是領(lǐng)導(dǎo)者。最后，一定要有完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

當(dāng)目標(biāo)制定出來以后，很重要的是溝通。怎么溝通？怎樣讓員工有參與感？

管理層要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，能為團(tuán)隊(duì)描繪一個(gè)美好的前景，讓員工參與解決問題的過程并得出解決方案。除此以外，還應(yīng)將夢(mèng)想和企業(yè)文化作為驅(qū)動(dòng)力。確定個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。在商業(yè)架構(gòu)里，最重要的幾點(diǎn)就是愿景、使命、價(jià)值觀。這是所有的高層必須懂的上山路。

HR有鐵血執(zhí)行力的公司，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是靠喊口號(hào)就能解決問題。

比如，當(dāng)目標(biāo)沒有完成時(shí)，我們?cè)撛趺崔k？管理層要通過KPI去幫助員工分析每一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)到底在哪里。如果哪一個(gè)節(jié)點(diǎn)沒有完成，我們通過過程數(shù)據(jù)的分析。指出問題所在，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)到底是通過培訓(xùn)的方式解決，還是通過我給你資源的方式解決。

最重要的一條，就是要?jiǎng)討B(tài)管理，照顧到全局，像老中醫(yī)一樣“望問聞切”。“望”就是看整個(gè)團(tuán)隊(duì)目前的狀態(tài)怎么樣，“聞”是聞所有團(tuán)隊(duì)的味道。即要走到員工當(dāng)中去，及時(shí)解決員工端的問題，而不是天天坐在辦公室。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一家企業(yè)越來越大，一定是形成了可規(guī)模化復(fù)制的東西，這就是標(biāo)準(zhǔn)和流程。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的問題是什么？建得越大越亂。為什么？因?yàn)槲覀儧]有標(biāo)準(zhǔn)和流程。可是，你一定要記住可復(fù)制的那個(gè)點(diǎn)在哪里。我們今天強(qiáng)調(diào)的是，可復(fù)制的，你都可以學(xué)，因?yàn)槎加锌赡軙?huì)成功。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)大了以后，管理者要知道如何管理大多數(shù)人。即便讓天賦異稟的人自由發(fā)揮，也必須在大框架內(nèi)'否則員工會(huì)覺得不公平。所以，大多數(shù)的員工要通過一套標(biāo)準(zhǔn)化的流程，清楚自己每天要干什么樣的事情。

對(duì)現(xiàn)在的90后，管理要跟以前不一樣。簡(jiǎn)單地說，企業(yè)文化是我們想讓大家做什么，不想讓大家做什么。但是，不要搞個(gè)人崇拜，企業(yè)文化并不是老板的文化。

一旦企業(yè)文化形成，就需要所有的員工共同遵守，特別是老板。老板或管理層擁有一定的影響力，你有多少員工，你的影響力就會(huì)被放大多少倍，自身的一言一行非常重要。所以，到了后期，當(dāng)文化成為真正的生產(chǎn)力，管理層與員工一定是上下同欲，干的事情是一樣的。