智能+潔凈+人才+廣州城市管理服務亮出“高精尖”

文 / 梁懌韜 成廣偉

信息技術和人工智能如何改變傳統的城市管理？在垃圾圍城逐步破解的今天，先進的終端處理設施如何讓生活垃圾真正變廢為寶？在日益強調工匠精神的今天，如何讓優秀人才使出繡花功夫為市民服務？6月23日，廣州市城市管理委員會在天河體育中心舉辦大型城市管理開發日活動。廣州城市管理眾多高精尖產品，被展示予公眾。

綠樹成蔭街巷翠，繁花似錦滿城香。一起看看優秀的城市管理產品，如何讓廣州市民的生活變得更美好。

智慧城管 信息技術與人工智能的碰撞

每天都要巡街的城管執法人員，要走多少路呢？今年3月，2018年廣州城市管理首個開放日，城管隊員日行2萬步為市民服務一事一經報道，既讓市民感嘆隊員們的用心服務，同時亦關心隊員們累不累，以及是否有更好的方式為市民快速服務。

“在廣州的城市客廳，只要有需求，就會有隊員快速為市民和游客服務。”6月23日天河體育中心大型城市管理開放日現場，天河區城管執法特勤女子中隊隊員騎著電動平板車巡邏的場景，引市民游客關注。這種讓城管隊員迅速到達服務現場的交通工具，經天河區試用近一年后，被認為能快速處理花城廣場、天河體育中心一帶的城市管理問題。“日常巡邏我們還是以步行為主，但在有條件的地方，這種富有科技含量的交通工具對我們幫助很大。”騎在平板車上的女隊員說。

為解決通車主干道日常保潔問題，廣州不少基層環衛部門購置洗掃車為市民服務。一臺從今年4月起在廣汕公路試運行的新款大型洗掃車，“悄無聲息”地在天河體育中心展示。

“這是最新購置的，廣州第一輛純電動洗掃車。”駕駛員湯師傅介紹，只需充滿3.5小時的電，洗掃車就能連續工作超過6小時。通過兩個月試運行，湯師傅認為這臺車洗掃效果不輸傳統柴油洗掃車，且具有零油耗、零排放、低噪音的特點。它的試運行，使廣汕公路天河段居民，減小了洗掃車凌晨作業時的噪音污染。據悉，廣州將根據純電動洗掃車的試用情況，考慮進一步普及純電動車在城市管理作業車上的運用。

“請您參與垃圾分類工作！”在天河體育中心，多臺機器人在開放日活動中自動行走，以人機對答方式向市民游客介紹廣州垃圾分類政策。這款名為“小村”的機器人，有望在多個城市管理宣傳領域，為市民服務。

你有悄悄話想對城管說？試試智能的方式吧。活動現場，設置了一座“城管寄語小屋”，小屋內有一間安裝了錄音錄像設備的電話亭，市民游客對廣州城市管理的建議，可以在電話亭內錄制，城管部門將根據市民的悄悄話，提供和改善服務。

信息技術與人工智能的碰撞，讓城市管理，變得更有智慧。

圍城破解 精細化處理讓垃圾變廢為寶

提及廣州城市管理，不少人會想到困擾廣州多年的“垃圾圍城”。隨著今年上半年廣州生活垃圾資源熱力處理能力達到每天1萬噸，南沙、從化、增城、花都等區已實現原生垃圾零填埋。通過精細化分類處理，生活垃圾變廢為寶更容易。

“家庭用的垃圾袋可以裝12種不同的垃圾，小區樓下的智能分類垃圾箱也可以裝12種不同垃圾，在家把垃圾分類裝在袋子里，到樓下就可以分類投放，即時換取現金和禮品了。”在開放日現場，一款產自黃埔區、廣州開發區的智能垃圾分類設施被展示。這款智能分類系統，有助更多市民“能賣拿去賣”，通過微信、支付寶等方式即時提現。目前，這套系統已在廣州和廣州以外多個社區投入使用。前端的精細化分類，有助城管部門的后端分類運輸和處理。

分類后的垃圾去了哪里呢？除了可回收物如前文般即時變賣市民獲利外，餐廚、其他類垃圾將被送往廣州新一代終處理設施。即將投入使用，位于廣州東部固體資源再生中心的生物質處理廠，每天可處理餐飲垃圾400噸，廚余垃圾600噸。結合糞污和動物固廢的處理，處理后產出的沼氣可每天發電24萬度，生產生物柴油20噸，肉骨粉13噸。該設施的投入使用，將使占廣州生活垃圾比重近一半的餐廚濕垃圾，獲得創新處理方式。不便回收或回收性價比較低的其他垃圾，可送至新一代資源熱力電廠處理。根據廣州環保投資集團的統計，廣州已建成和規劃在建的資源熱力電廠，處理能力將達到每天兩萬噸。通過資源熱力、沼氣、光伏等方式處理的生活垃圾，將每年為廣州提供40億度的上網電量。

通過精細化分類和處理，廣州不僅解決了過去填埋為主的原生垃圾處理方式，還讓生活垃圾真正實現變廢為寶。垃圾處理，不再僅僅是為了市容環境的干凈整潔。

裝備升級 有賴城管人才培養和投入

城市管理智慧化，垃圾處理不再僅僅為市容環境……眾多創新應用背后，離不開優秀城市管理人才的付出。3名廣州城市管理的優秀人才，在活動現場講述所思所想。

“我在25年前加入廣州環衛隊伍，那時的設備無法跟現在對比。”黨的十九大代表、廣州市人大代表、廣州市黃埔區城市管理機械化作業中心環衛工人顏柏青回憶，他和同事最初是手推一輛垃圾車上路，拿著掃把人工打掃后將垃圾倒進手推車再去下一個地方。先進的洗掃設備讓拿掃把掃街的環衛工人變身機械師傅。顏柏青認為這也是環衛工人社會地位提升的表現，“我特別關注基層勞動者的訴求和聲音，環衛工人社會地位的提升，顯示有關部門也關注到這一群體的訴求。”

城市管理產品更智能，離不開高學歷人才的付出，廣州市城市管理委員會科技信息處副處長徐智勇，便是一名地理信息系統的博士研究生。找公廁、移動執法等多種產品，離不開徐博士和同事的付出。“我并不是廣州城管隊伍里面唯一的博士，還有其他博士學歷人才，為市民服務。”徐智勇說，他不覺得作為高學歷人才從事城市管理，是“大材小用”，“這是一份有挑戰性的工作，挑戰成功后又是一項讓人有成就感的工作。”徐智勇說，這是他選擇加入廣州城管隊伍的理由。

市民的不配合不理解，是眾多城市管理者頭痛的問題。在廣州市城管委行政執法處主任科員張志毅眼中，廣州市民對城市管理工作的支持度，已逐年提升。“市民追求干凈整潔平安有序的市容環境，我們城管人所做的工作也是為了市容環境更加干凈整潔平安有序，我們所做和市民所想是一致的。”張志毅說。廣州城管執法隊伍，近年來落實強基礎轉作風樹新風工作，執法水平的提升加上過硬的隊伍素質，本身就加強了法律的威嚴。市民目標和執法部門目標一致疊加好的精神面貌，更多市民理解城市管理工作。

“人民城市人民管，管好城市為人民。”廣州市城管委主任陶鎮廣說。廣州城管系統近年來在以習近平新時代中國特色社會主義思想指引下，以建設更加干凈整潔平安有序城市環境為目標，抓重點、補短板、強弱項，堅持標準化、精細化、品質化，城市環境不斷提升，垃圾分類深入開展，“公廁革命”持續進行，設施建設取得突破，查違控違強力推進，燃氣運行保障有力，市容景觀、智慧城管、隊伍建設不斷進步。眾多措施，使廣州更加美麗和諧，更加宜居宜業。

“不忘初心，牢記使命。”陶鎮廣說，“習近平總書記強調‘城市管理要像繡花一樣精細。越是超大城市，管理越要精細’。廣州城管將銳意進取，真抓實干，不負重托，繼續發揚繡花精神，繼續在建設更干凈更整潔更平安更有序城市環境方面不斷努力，讓廣州更加美麗，讓人民更加幸福！”

廣州天河區城管執法特勤女子中隊隊員平衡車展示