高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新途徑研究

劉夢(mèng)平

摘要：在各大高校的發(fā)展過程中，建設(shè)圖書館的核心就是為讀者提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)階段，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)于高校圖書館服務(wù)環(huán)境以及水平的要求也越來(lái)越高。因此，為了可以進(jìn)一步提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足讀者的要求。在今后的工作中，高校圖書館管理人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，采用科學(xué)、合理的方式對(duì)服務(wù)工作不斷創(chuàng)新，全面提升服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)高校圖書館的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 讀者服務(wù)工作 創(chuàng)新途徑 研究

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2018）10-0111-02

所謂的高校圖書館讀者服務(wù)工作，其主要是指高校圖書館運(yùn)用自身的館藏資源，最大限度地滿足讀者要求，保證讀者可以通過圖書館的資源，不斷豐富自身的水平，提升自身的文化素養(yǎng)。為了迎合時(shí)代的發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐，在信息化背景下，高校圖書館也應(yīng)該提升讀者服務(wù)水平，對(duì)圖書館讀者服務(wù)工作不斷創(chuàng)新，促進(jìn)圖書館的良好發(fā)展。本文即對(duì)高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新途徑進(jìn)行了研究，以期相關(guān)人員借鑒和采納。

一、高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新含義及特點(diǎn)研究

（一）高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新含義

在傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)工作中，其工作模式具有一定的單一性，沒有信息技術(shù)的支持，只能通過人工的力量開展工作，這不僅降低了工作的質(zhì)量和效率，還無(wú)法讓讀者服務(wù)水平得到提升，嚴(yán)重制約了圖書館的良好發(fā)展和進(jìn)步。但是，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，現(xiàn)代化信息技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用和普及，因此對(duì)高校圖書館讀者服務(wù)工作也提出了更高的要求。信息化背景下，高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新，實(shí)際就是對(duì)固有模式的思想觀念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新和改變，從而滿足讀者的需求，現(xiàn)代化圖書館的服務(wù)模式更具人性化，本著以人為本的理念，全面地服務(wù)讀者，站在讀者的角度了解讀者的需求，滿足讀者閱讀的目的。由此可見，對(duì)高校圖書館服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，不僅可以給讀者提供更完善、更個(gè)性、更準(zhǔn)確的服務(wù)，還可以很大程度上提升服務(wù)的質(zhì)量和水平，有利于高校圖書館的長(zhǎng)久發(fā)展。[1]

（二）高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的特點(diǎn)研究

通常情況下，對(duì)高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新，主要可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，館藏內(nèi)容的變化和更新。在信息科技飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的印刷式文獻(xiàn)已經(jīng)完全被信息存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)所取代，使傳統(tǒng)以印刷資料為主的館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生了整體的變化，讀者可以通過電子數(shù)據(jù)對(duì)電子文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀，快速查找所需要的資源，很大程度上節(jié)省了讀者的時(shí)間，也提升了讀者服務(wù)工作的整體效率和水平。但是，其也有一定的弊端，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)也對(duì)傳統(tǒng)的圖書借閱方式造成了很大的沖擊，進(jìn)而出現(xiàn)了讀者越來(lái)越少的情況。另一方面，讀者需求多樣化和個(gè)性化。現(xiàn)階段，社會(huì)在不斷發(fā)展和進(jìn)步的同時(shí)，科技水平不斷提升，人們對(duì)科學(xué)的探索越來(lái)越多，需要的知識(shí)越來(lái)越廣泛。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館加大對(duì)讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新，可以讓讀者根據(jù)自己的需求對(duì)全球范圍內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行海量搜索和閱讀，幫助讀者解決在某一科學(xué)領(lǐng)域當(dāng)中所遇到的問題，不斷提高自身的修養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)自身的良好發(fā)展和進(jìn)步。此外，借閱形式多樣化。在各大高校的發(fā)展過程中，現(xiàn)代化圖書館對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得讀者服務(wù)工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N形式的交互服務(wù)，讀者服務(wù)工作者對(duì)讀者不僅限于提供借閱方面的幫助，還可以幫助讀者加工、管理信息等，全方位地為讀者提供服務(wù)，有利于高校圖書館讀者服務(wù)水平的提升，更有利于圖書館的未來(lái)發(fā)展。[2]

二、高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新途徑研究

（一）全面提升高校圖書館工作人員的素質(zhì)和水平

在高校圖書館發(fā)展過程中，圖書館管理人員的自身素養(yǎng)以及水平對(duì)讀者服務(wù)水平的提升具有很大的影響。因此，為了可以進(jìn)一步提升圖書館讀者服務(wù)質(zhì)量，高校管理人員應(yīng)該對(duì)圖書館工作人員的工作能力以及專業(yè)水平提出嚴(yán)格的要求，同時(shí)加大對(duì)圖書館的資金投入，不斷豐富圖書館資源，從而達(dá)到對(duì)圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新的目的。在實(shí)際的工作過程中，高校管理人員應(yīng)該建立健全的管理監(jiān)督機(jī)制以及合理的評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)，為圖書館內(nèi)部營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，調(diào)動(dòng)圖書館工作人員的工作積極性，從而保證圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量和效率可以得到進(jìn)一步提升。[3]

（二）對(duì)讀者服務(wù)工作的理念進(jìn)行創(chuàng)新

為了更好地服務(wù)于每一位讀者，高校圖書館一定要強(qiáng)化現(xiàn)代化的服務(wù)理念，在傳統(tǒng)的讀者服務(wù)工作上進(jìn)行更好的創(chuàng)新。在實(shí)際的工作中，高校圖書館管理人員要隨著時(shí)代信息的更新，不斷收集文獻(xiàn)和資料，做到實(shí)時(shí)更新，同時(shí)，根據(jù)讀者的需求，建立專題圖書庫(kù)，更好地服務(wù)于讀者，從而促進(jìn)教學(xué)和科研工作的順利進(jìn)行。此外，在讀者服務(wù)工作開展過程中，圖書館工作人員也要轉(zhuǎn)變自身的觀念，服務(wù)于每一位讀者，從而為我國(guó)的科研工作作出更大的貢獻(xiàn)。

（三）對(duì)讀者服務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新

對(duì)于服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)圖書館固有服務(wù)模式的創(chuàng)新，包括對(duì)圖書館各大基礎(chǔ)設(shè)施的投入和使用，合理地利用現(xiàn)代化技術(shù)，使圖書館的基礎(chǔ)設(shè)備跟上時(shí)代的潮流，保證信息的實(shí)時(shí)更新，確保高校圖書館可以滿足現(xiàn)代化發(fā)展的需求。

一方面，在實(shí)際工作過程中，可以增設(shè)特色館藏，不斷拓寬自身資源獲取的渠道，同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)氐胤胶蛯W(xué)校的特色，增設(shè)有地方和學(xué)校特色的館藏資源，比如：設(shè)有地方特色的文獻(xiàn)資料室。

另一方面，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建立相應(yīng)的館藏書目數(shù)據(jù)庫(kù)、讀者數(shù)據(jù)庫(kù)等，并通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)共享，同時(shí)增加就業(yè)信息、留學(xué)信息、時(shí)事政治等信息服務(wù)，為不同的讀者提供專業(yè)知識(shí)和信息檢索的技能培訓(xùn)，讓讀者熟練地掌握閱讀和檢索的技巧，提升服務(wù)工作的水平。此外，也可以廣泛地開展讀書活動(dòng)。對(duì)于高校圖書館而言，其不僅要為讀者提供獲取信息的平臺(tái)，還應(yīng)該承擔(dān)鼓勵(lì)學(xué)生“多讀書、讀好書”的責(zé)任，營(yíng)造良好的校園讀書氛圍，通過讀書活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生之間的互動(dòng)交流，提升學(xué)生的自身素養(yǎng)和水平，保證學(xué)生可以朝著良好的方向發(fā)展。[4]

（四）加強(qiáng)對(duì)智能化技術(shù)的應(yīng)用

新形勢(shì)下，社會(huì)的發(fā)展速度越來(lái)越快，經(jīng)濟(jì)水平也逐漸提升。而作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平提升以及發(fā)展的關(guān)鍵因素，信息技術(shù)也得到了廣泛的應(yīng)用和普及。因此，在高校圖書館發(fā)展過程中，為了可以進(jìn)一步提升讀者服務(wù)工作的水平和效果，也要積極應(yīng)用先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)，促進(jìn)圖書館的未來(lái)發(fā)展。信息化背景下，因特網(wǎng)上的電子信息資源已經(jīng)逐漸成為讀者服務(wù)工作的重要組成部分，因此，管理人員應(yīng)該加大對(duì)智能化技術(shù)的使用，加強(qiáng)對(duì)設(shè)置連接的規(guī)則和平衡機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館讀者服務(wù)工作更好地維持下去，從而實(shí)現(xiàn)高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新的效果和目的，進(jìn)而推動(dòng)我國(guó)高校圖書館的發(fā)展進(jìn)程。[5]

三、結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)階段，從我國(guó)各大高校圖書館讀者服務(wù)工作的水平以及效果來(lái)看，其仍然處于起步階段，能夠被開發(fā)的服務(wù)形式以及內(nèi)容還有很多。因此，為了能夠進(jìn)一步提升圖書館讀者服務(wù)的水平，管理人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，站在讀者的角度進(jìn)行考慮和分析，主動(dòng)轉(zhuǎn)變自身觀念，積極引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)模式和理念，最大限度地滿足讀者需求，豐富讀者自身水平，從而確保高校圖書館讀者服務(wù)工作可以順利地開展和進(jìn)行，進(jìn)而推動(dòng)圖書館的未來(lái)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]邵廣盛，李逸依.新時(shí)代下高校圖書館讀者服務(wù)工作個(gè)性化探究[J].圖書情報(bào)工作，2016（s1）：81-83.

[2]林益.高校圖書館讀者服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新方式研究[J].知識(shí)文庫(kù)，2016（22）：206-207.

[3]譚小慧.高校圖書館讀者服務(wù)工作創(chuàng)新途徑探析[J].辦公室業(yè)務(wù)，2017（1）：171.

[4]孫凌云.信息時(shí)代下高校圖書館服務(wù)工作創(chuàng)新研究[J].河南圖書館學(xué)刊，2016，36（3）：58-59.

[5]白紅麗.新環(huán)境下民族高校圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新與實(shí)踐——以云南民族大學(xué)圖書館為例[J].新絲路，2017（6）：118-119.

責(zé)任編輯：于蕾