有好東西：從家庭消費(fèi)切入社交電商

楚春希

做產(chǎn)地直供精選產(chǎn)品。

創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）近日獲悉，有好東西獲5000萬(wàn)美元B輪投資，由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投，愉悅資本、真格基金、微光創(chuàng)投、險(xiǎn)峰長(zhǎng)青、嘉程資本等跟投。今年年初，有好東西還獲得了愉悅資本領(lǐng)投的2000萬(wàn)美元A輪投資。

成立于2016年6月的有好東西，定位于新型社交電商，針對(duì)中產(chǎn)階級(jí)家庭的媽媽群體，以生鮮、農(nóng)特產(chǎn)品、生活方式消費(fèi)品等家庭消費(fèi)品為主，做產(chǎn)地直供精選產(chǎn)品。

以“尋味師”和“甄選師”鏈接供應(yīng)鏈和渠道

據(jù)創(chuàng)始人兼CEO陳?ài)榻B，在有好東西的模式中，“尋味師”和“甄選師”這兩個(gè)群體是鏈接供應(yīng)鏈和渠道的核心。尋味師作為有好東西的員工，相當(dāng)于產(chǎn)品經(jīng)理，其核心任務(wù)是幫助平臺(tái)不斷開(kāi)發(fā)新的SKU。與傳統(tǒng)電商不同的是，尋味師并非是與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的采購(gòu)關(guān)系，而是跳過(guò)供應(yīng)商，直接到產(chǎn)地尋找優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。因此，受產(chǎn)品成熟期和產(chǎn)區(qū)地域等不同因素的影響，尋味師需要不停追著產(chǎn)區(qū)跑，因而除了把關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)之外，還要對(duì)供應(yīng)鏈有極強(qiáng)的把控能力。

甄選師則可以抽象理解為有好東西的合作伙伴，他們的核心任務(wù)是做渠道。陳?ài)f(shuō)，由于有好東西的目標(biāo)客戶群是媽媽群體，所以早期的甄選師也多來(lái)自這一群體，她們大多擁有一定的粉絲和影響力，可以在對(duì)產(chǎn)品有了較強(qiáng)的認(rèn)知和認(rèn)可度之后依靠個(gè)人影響力去賣(mài)貨。

維護(hù)B端與平臺(tái)黏性

對(duì)于S to B to C模式的電商來(lái)說(shuō)，想打通渠道，維護(hù)B端與平臺(tái)的黏性必不可少。

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度首先是平臺(tái)與B端合作的基礎(chǔ)。其次，甄選師本身即是用戶，對(duì)產(chǎn)品有需求，可以享受會(huì)員價(jià)，同時(shí)，每賣(mài)出一單貨還可獲取8%的甄選費(fèi)作為獎(jiǎng)勵(lì)。另外，甄選師還承擔(dān)著拉新的責(zé)任。前面提到，有好東西的甄選師大多來(lái)自用戶群體，老甄選師每從用戶群中為平臺(tái)推薦一個(gè)新甄選師，也會(huì)有一部分獎(jiǎng)勵(lì)。

除了經(jīng)濟(jì)效益和供應(yīng)鏈支持外，有好東西還會(huì)為甄選師提供銷售培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)、導(dǎo)購(gòu)素材等完整的加盟體系。對(duì)于電商平臺(tái)而言，售前服務(wù)往往是個(gè)很重的環(huán)節(jié)，需要大量的客服人員，有好東西將這部分交由甄選師來(lái)做，大大降低了運(yùn)營(yíng)成本。

據(jù)陳?ài)榻B，有好東西會(huì)根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期對(duì)SKU進(jìn)行更新?lián)Q代，推出的是“好產(chǎn)品”而非“爆品”。目前，有好東西已上線300多個(gè)SKU，生鮮類占總SKU的30%，其他美食占30%；平臺(tái)已積累5萬(wàn)名甄選師，單月GMV（交易總額）已突破8000萬(wàn)人民幣。

談起有好東西的市場(chǎng)前景，陳?ài)f(shuō)，在供過(guò)于求的當(dāng)下，消費(fèi)者面臨的主要問(wèn)題已經(jīng)不是“有沒(méi)有”，而是“適合不適合”。做選擇是個(gè)極耗費(fèi)時(shí)間精力的活，消費(fèi)者需要一種能減少?zèng)Q策成本的服務(wù)方式，而有好東西的“甄選師+社群”模式恰好滿足了這種需求。

在團(tuán)隊(duì)方面，有好東西的創(chuàng)始人兼CEO陳?ài)厴I(yè)于復(fù)旦大學(xué)，后前往哈佛商學(xué)院求學(xué)并拿到了MBA學(xué)位，曾任貝恩投資高級(jí)咨詢顧問(wèn)；運(yùn)營(yíng)合伙人常青，哈佛商學(xué)院MBA，曾就職于JPMorgan、普羅維斯登，健康飲料Bon Juice創(chuàng)始人；品牌合伙人侯泓杉，沃頓商學(xué)院MBA，同時(shí)也是紐約大學(xué)法學(xué)碩士，曾任The Honest Company中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，紐約健康生活方式平臺(tái)PURA創(chuàng)始人。

下一步，團(tuán)隊(duì)將會(huì)深入拓展華北一線城市市場(chǎng)，并在供應(yīng)鏈的搭建和城市服務(wù)上持續(xù)發(fā)力。