中國聯通廖軍聯通將不斷加大AI投入

本刊記者|孟月

若引入智能化的自決策，人工智能在網絡規劃、建設、維護、優化等主要流程，以及數據采集、分析、用戶流量預測等細分領域將發揮明顯作用。

從AlphaGo到美女機器人索菲亞，人工智能（AI）的浪潮不斷席卷而來。伴隨著人工智能與網絡、大數據、云計算、物聯網等不斷深入融合，其在通信、教育、金融、農業、交通等領域得到了廣泛應用。電信行業同樣迫切需要AI入局，以尋求更深刻的變革。

8月28日，由通信世界全媒體主辦的“藍戈沙龍第十六期——電信行業如何引入AI技術？”在郵電出版大廈召開，中國聯通網絡技術研究院人工智能總監廖軍分享了中國聯通在人工智能方面的規劃。

5G助力運營商重回產業鏈核心位置

廖軍分享了兩個判斷，一是每一輪基礎網絡的演進都會帶來產業變革，5G和智能化成為基礎通信網絡發展和升級的新路徑，二者的結合將導致整個互聯網行業乃至實體經濟的重新洗牌。二是“智能化+5G”將使運營商重回產業鏈核心位置成為可能。“萬物智聯時代，網絡再次成為最重要的起點，這次網絡升級或將使運營商開啟另一個真正起點，2G/3G/4G都是人聯網的，5G可能成為一個新的開始。5G已經步入發展快車道，2020年將會正式商用，至于5G應用，按3G、4G的歷史經驗看，預計在2021-2023年開始爆發。”廖軍表示，中國聯通將順應國家“5G率先商用、實現引領”的戰略目標，為2019年預商用做好準備，保障2020年5G成功商用。

5G/IoT產生的海量數據將支撐AI實現，5G網絡本身產生的數據將是AI的基礎，促使智能應用新業態出現。未來媒體將是實時、全景的，媒體行業也將發生顛覆性變革，AR等新業態不斷出現，這也是業界的機遇。

不斷加大AI投入力度

AI能夠幫助電信行業解決什么問題？廖軍表示，在技術、產品、業務、管理等方面，AI能幫助運營商解決很多問題，但是目前業界要首先考慮為AI落地解決哪些問題。中國聯通致力于提升網絡、業務、管理智能化，并主要做兩方面工作。

第一，可重新配置的網絡架構，搭建完善AI生態體系。比如將原來的運維工具升級，實現網絡工具智能化、自動化。同時中國聯通不斷滿足客服、防欺詐、精準分析等業務剛需，在機器學習、深度學習方面持續投入。

第二，中國聯通設立專門機構在組織和人力上予以保障，比如成立智能網絡創新中心，5G創新中心，聚焦智能網絡與5G行業應用創新。其中5G創新中心內設“行業創新合作實驗室”和“重點戰略合作實驗室”兩個實驗室。結合5G，行業創新合作實驗室下分10個創新合作中心，深入智慧行業應用。在重點戰略合作實驗室下成立5個戰略合作中心，負責與BATJ和華為等企業的戰略合作落地。

廖軍分析稱，“通信運營商網絡線的傳統機制分為建設線和運維線等不同專業，成立智能網絡創新中心是面向未來網絡的智能化、軟件化等特點，實現規、建、維、優一體化，是適應網絡發展趨勢的一次重要組織保障，會為網絡智能化的實施提供重要保障。

至于項目投入，廖軍表示：“中國聯通每年在每個專業線都有相關智能化的投入。比如OSS系統持續在更新，每年在智能化上的投入占比都在持續增加，只要提出新的智能化需求，投入都會增加，包括大數據領域、業務領域。”

若引入智能化的自決策，人工智能在網絡規劃、建設、維護、優化等主要流程，以及數據采集、分析、用戶流量預測等細分領域將發揮明顯作用。但目前如果直接把采集的數據做機器學習，那么可能面臨缺乏業務知識、拓撲信息等問題，如果采用深度學習則缺乏大量的有效樣本數據。廖軍坦言：“人工智能需要的樣本數據與傳統大數據之間有一條很深的溝，這條溝原來感覺不明顯，但隨著應用推進卻越來越大。”