5G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)

本刊記者|黃海峰

如今數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮只是轉(zhuǎn)型的冰山一角，通過(guò)整個(gè)電信行業(yè)的積極推進(jìn)，這座冰山或?qū)⒏斓馗〕鏊妗?/p>

隨著5G、IoT、云計(jì)算、AI以及大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型成這幾年的熱門(mén)話題，也正從過(guò)去的注重“節(jié)流”，走向如今的“節(jié)流”與“開(kāi)源”齊頭并進(jìn)。因?yàn)閷?duì)運(yùn)營(yíng)商而言，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨大沖擊，營(yíng)收與利潤(rùn)壓力大增，只是進(jìn)行純粹的“節(jié)流”，并不能解決企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。

與此同時(shí)，5G商用將在十幾個(gè)月后到來(lái)，這促使運(yùn)營(yíng)商發(fā)展垂直行業(yè)數(shù)字化市場(chǎng)。考慮到數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作也需要十多個(gè)月，所以運(yùn)營(yíng)商抓住5G機(jī)會(huì)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)。

從“節(jié)流”走向”節(jié)流+開(kāi)源”

隨著運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷推進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向更加細(xì)分。麻省理工的研究指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可分成兩類(lèi)：Digitized和Digital。其中，Digitized以實(shí)現(xiàn)更高效率、更高可靠性和更優(yōu)成本為目標(biāo)，而Digital則是以聚焦快速創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收和增長(zhǎng)為方向。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“開(kāi)源”已經(jīng)備受電信產(chǎn)業(yè)重視。但運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地的難題依然存在。因?yàn)檗D(zhuǎn)型過(guò)程涉及運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維、業(yè)務(wù)、人員等多方面，猶如對(duì)人進(jìn)行一場(chǎng)大手術(shù)，治病之余可能“傷筋動(dòng)骨”，挑戰(zhàn)很大。

許多運(yùn)營(yíng)商并無(wú)足夠數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)心轉(zhuǎn)型變動(dòng)太大，擔(dān)心失敗。所以他們采取觀望態(tài)度。

但這個(gè)行業(yè)要進(jìn)步，就需要?jiǎng)?chuàng)新的先驅(qū)者。過(guò)去幾年，可以看到Telefonica、英國(guó)電信、德國(guó)電信、意大利電信、Turkcell、HKT等全球運(yùn)營(yíng)商，開(kāi)展多個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐，積累了豐富經(jīng)驗(yàn)。

如Turkcell聯(lián)合華為將自身打造為數(shù)字化運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)在24個(gè)月內(nèi)收入提高52%。Turkcell首席執(zhí)行官Kaan Terzioglu在OTF2018上介紹，Turkcell看到了四個(gè)營(yíng)收重點(diǎn)：流量管理、搜索引擎、安全交付、移動(dòng)支付等，這四個(gè)重要的收入來(lái)源將會(huì)決定接下來(lái)十年間Turkcell成長(zhǎng)為什么樣的企業(yè)。

因此Turkcell發(fā)力數(shù)字化業(yè)務(wù)，包括即時(shí)消息、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)字化平臺(tái)等，同時(shí)Turkcell認(rèn)為數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)也非常重要，未來(lái)將推進(jìn)以數(shù)字化的方式進(jìn)行公司管理、助力公司成長(zhǎng)。“正是業(yè)務(wù)數(shù)字化幫助我們提升能力，著眼于未來(lái)。”Kaan Terzioglu表示。

5G來(lái)臨：數(shù)字化轉(zhuǎn)型正當(dāng)時(shí)

2018年6月，3GPP 5G第一版正式標(biāo)準(zhǔn)凍結(jié)，標(biāo)志著5G時(shí)代即將來(lái)臨。與4G改變生活不同，5G將改變社會(huì)，帶來(lái)各行各業(yè)的數(shù)字化。

GSMA首席戰(zhàn)略官Laxmi Akkaraju表示，未來(lái)十年，5G和AI將成為開(kāi)啟新紀(jì)元的兩個(gè)關(guān)鍵支撐技術(shù)，由于5G、AI和連接可以提供更低的時(shí)延、更好的服務(wù)，無(wú)論是應(yīng)急服務(wù)、公共服務(wù)、娛樂(lè)以及無(wú)人機(jī)等領(lǐng)域都離不開(kāi)這些新技術(shù)的應(yīng)用。

為了擁抱這些機(jī)遇，運(yùn)營(yíng)商必須優(yōu)化基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)在收入、計(jì)費(fèi)、體驗(yàn)業(yè)務(wù)和消費(fèi)者方面做出改變。

可見(jiàn)，5G是電信行業(yè)的下一個(gè)重大機(jī)會(huì)點(diǎn)。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型是運(yùn)營(yíng)商把握5G時(shí)代的關(guān)鍵前提。

換句話說(shuō)，5G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商需要通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)ROADS體驗(yàn)、商業(yè)敏捷、自動(dòng)智能，才能在智慧城市、智慧家庭、智慧醫(yī)療等商業(yè)場(chǎng)景中扮演更重要的角色。

其實(shí)，當(dāng)前有些領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商在4G的網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)開(kāi)始提供數(shù)字服務(wù)，做得最好的運(yùn)營(yíng)商數(shù)字服務(wù)收入占比已經(jīng)接近30%。

如果說(shuō)4G時(shí)代數(shù)字服務(wù)是可選項(xiàng)，那么在5G時(shí)代隨著全云化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和技術(shù)的演進(jìn)，數(shù)字服務(wù)是必選項(xiàng)。因?yàn)橛泻芏嘌芯慷急砻鳎?025年，數(shù)字服務(wù)預(yù)計(jì)將占電信運(yùn)營(yíng)商整體銷(xiāo)售收入的20%以上。

縱觀全球領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商，很多已經(jīng)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，積累了大量經(jīng)驗(yàn)。這些努力將加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的步伐。