“互聯網+農業”背景下都市型農業信息服務模式研究

何建新

（華南農業大學 圖書館，廣東 廣州 510642）

一、研究綜述

農業信息服務模式是指在一定區域內的環境條件制約下，農業信息服務主體運用信息服務的方式或方法，向農業經營主體開展農業信息服務的形式[1]。關于農業信息服務模式的研究主要有綜述性研究、案例分析和實證性研究等。李道亮[2]將農業信息服務模式分為: 三電合一模式、農民信箱模式、12316新農村熱線模式、農民一點通模式等?！叭姾弦荒Ｊ健眱灮宿r業信息服務路徑；“農民信箱模式”改變了農民利用信息的理念；“12316新農村熱線模式”將信息服務平臺、電子商務信息平臺、政府政務信息平臺融合在一起，加強了信息服務體系建設；“農民一點通模式”豐富了農業信息服務內容。梅方權[3]把農業信息服務模式的發展劃歸納為三種：高度集中的農業信息服務模式、分散獨立的農業信息服務模式、集成網絡化農業信息服務模式。李雪[4]對“無錫模式”、“金塔模式”、“白銀模式”和“含增模式”進行了綜述性研究。“無錫模式”提供了豐富的農產品發展信息；“金塔模式”促進了農村信息服務體系的建設，政府職能的轉變，培訓了農民網絡信息應用技能；“白銀模式”的農民專業合作組織通過相關信息渠道，想辦法引進新技術、新品種，并進行示范；“含增模式”是一種互動式的農業信息服務模式，提升了農民利用信息的意識。另外，李繼香[5]認為，農業信息服務使信息真正成為一種生產要素，使勞動力和生產率大大提高。

鐘永玲[6]以六縣市的農業信息服務模式為樣本，對農業信息服務模式：服務站模式、農民之家模式、協會模式三種案例進行了分析。服務站模式和農民之家模式強化了現代農業信息服務的發展，促進了農業組織化水平的提高，加強了信息服務體系的建設；協會模式為農民提供了大量的農產品的市場信息。劉毅[7]認為農業信息服務能夠促進農業產業化升級，促進農業產業結構優化，促進農民生活方式改善。武明宇[8]介紹和分析了當前幾種農業信息服務模式不同內容和特點。比如：“農民信箱”模式、“農業科技”模式、“信息直通車”模式、“電視機上網”模式等。張愛寧，曾碩勛[9]通過案例分析了甘肅省的“金塔”模式運行體系主要是缺乏一種激勵機制；“家家”模式、“三電合一”模式和“徑川”模式只在一定地區和環境條件下進行的農業信息服務模式；“農業專家系統”模式的信息服務體系構成還不完整；“呼叫中心”模式的信息服務功能還不夠完善。

在國外，農業信息服務最早的表述為“農業推廣”，國外學者提出的典型的農業信息服務模式有“農業創新擴散”信息服務模式和“農業技術服務”信息服務模式。1971年美國羅杰斯（Rogers）等[10]在提出了“創新推廣”農業信息服務模式，例如：在美國，是一種以互聯網信息為主，專業期刊為輔的農業信息服務模式；2005年Reddy等[11]研究了印度的農業信息服務模式，其農業信息服務模式是以信息技術為基礎的；2010年Bolarin等[12]對以政府為主導的農業信息服務模式進行了研究。國內學者也對國外的農業信息服務模式進行了探討，于良芝[13]對國外各類型農業信息服務模式進行了綜述，如泰國的農村流動信息服務隊模式，英國、印度等國家的農村圖書館信息服務模式等。

國內研究現狀主要是對農業信息服務過程和內容的研究，大多局限于農業信息服務的某一個方面，如信息服務參與的廣泛性、政府的主導性、發展融合性，以及信息服務的方式或策略。從國外研究現狀來看，世界各國農業信息服務模式各具特色，各國均需結合自身的農業發展的實際情況以及國情特點，構建適合自己國家和農業實際情況的農業信息服務模式。

“互聯網+農業”是互聯網技術在農業生產、銷售和管理領域的滲透與應用，“互聯網+農業”不能脫離互聯網而發展，這是因為互聯網是“互聯網+農業”的基礎，沒有互聯網技術支撐，傳統農業無法向“互聯網+農業”轉變。都市農業的發展概莫能外，都市農業在這一轉變過程中，始終受農業信息服務效率的影響?；ヂ摼W與農業信息服務相結合，已成為都市農業信息服務發展的方向，農業信息服務方式呈網絡化的發展趨勢。因此，應深入研究都市農業信息服務模式的發展和改變，構建都市農業信息服務模式模型，促進都市農業現代化的發展。

二、都市農業信息服務體系

（一）都市農業信息服務的主體和客體

都市農業信息服務體系是發展都市農業信息化為目標，以都市農業信息主體提供的各種農業信息內容為核心，借助多種農業信息服務方式，將農業信息服務給信息服務客體所組成的有機體系[14]。都市農業信息服務主體包括都市各級農業管理部門、企事業單位的圖書情報機構和信息服務中介[15]。都市農業信息服務客體主要包括涉農企業、種植養殖大戶、農業科技示范戶、農民等農業經營主體。

（二）都市農業信息服務的內容

都市農業信息服務內容包括都市農業資源環境、農業政策、生產經營、農業技術培訓、生產資料和產品市場等信息[16]。高校圖書館要根據都市農業經營主體的信息需求，搜集、加工和整合上述各類型信息，便于都市農業經營主體實現對信息的有效利用。

（三）都市農業信息服務體系的作用

都市農業信息服務體系是將農業技術轉化為現實生產力的橋梁，是促進都市農業生產與流通、農業生產與科技有機結合的紐帶[17]。都市農業經營主體是否能接受、理解并運用信息，與服務主體所采用的信息服務路徑有關。如果沒有都市農業信息服務體系的紐帶作用，農業技術就無法進入農業生產領域，農業信息的無形價值也就無法轉化為都市農業經營主體的財富。其作用：（1）橋梁作用。起著連接農業科研成果與都市農業經營主體、農業市場信息與都市農業經營管理等方面的作用；（2）助手作用。幫助農業信息與農業生產、經營管理相結合；（3）杠桿作用。以都市農業信息服務體系為“支點”，通過農業科技示范的影響作用，帶動都市農業經營主體應用農業新技術；（4）平臺作用。進行信息交流，并獲取農業信息；（5）轉化作用。都市農業信息服務主體通過采用示范、培訓、互動等方法，向都市農業經營主體提供系列化的信息服務，將農業信息轉化為農業生產力。

三、“互聯網+農業”背景下都市農業信息服務模式的環境分析

（一）都市農業信息服務的社會環境改變

中共十八大以來，農業信息服務進入到一個快速的發展階段，都市農業信息服務的方式或方法將隨之發生改變。隨著都市農業生產的產業化、集約化程度的不斷提高，農村專業合作組織也迅速發展。都市農業的變化為農業生產信息化、農業經營管理信息化提供了巨大的應用空間，農業信息服務在都市農業生產中的作用將會越來越大，進而推動都市農業信息服務模式的改變。

（二）都市農業信息服務的技術環境改變

自20世紀90年代開始，信息技術在農業生產領域的應用越來越廣泛，形成了農業發展史上的第三次農業技術革命[18]。都市農業信息服務的手段進入了更新換代時期，如物聯網技術已經從理念進入到農業領域的實際應用階段，已經在都市農業如大棚蔬菜、水產養殖等應用，為都市農業生產方式的改變提供了強大的技術推動力；大數據在都市農業經營管理中的應用等。另外，移動互聯網技術在農業生產中得到快速應用，出現了智能化農業、可視化農業等。這些信息技術在都市農業中的運用，推動了都市農業信息服務模式的創新。

（三）都市農業信息服務的經濟環境的轉變

隨著都市農業人口在不斷減少，農業勞動力的成本大幅度提高，為了減少勞動力的成本，出現了智能農業。例如智能大棚，這是由于智能大棚的自動化管理和調控技術比人工管理成本低，工作效果比人工還好。農業信息服務經濟環境的改變，導致都市農業信息服務動力機制的改變，都市農業經營主體向以實際應用為目的信息需求轉變，因此，都市農業經營主體的信息需求的動力將會推動農業信息服務模式的改變。

四、“互聯網+農業”背景下都市農業信息服務模式

（一）都市農業“互聯網+市場機制”信息服務模式

都市農業“互聯網+市場機制”信息服務模式的主要內容：（1）都市農業管理信息平臺。都市農業管理部門要創新管理方式，創新農業信息服務路徑，通過都市農業管理部門配套的信息服務以及資金引入市場機制，使用引導、促進、激勵等措施，促進農業技術在都市農業的運用；（2）都市農業專家服務信息平臺。高校、科研單位的專家與都市農業經營主體的合作，通過市場機制，讓高校、科研單位的農業專家愿意將農業科研成果轉化到都市農業經營主體手中。農業院校圖書館應充分利用本校的科研成果信息資源建立一體化的科研成果信息服務平臺，讓都市農業經營主體掌握本校科研成果和轉化應用前景等方面的信息，將都市農業經營主體所需的科研成果與科研成果信息服務平臺進行直接對接。同時，都市農業經營主體可以把正急需要研究的科研項目向圖書館的科研成果信息服務平臺進行登記，農業院?？蒲腥藛T了解登記的項目后，申請立項，再進行研究。另外，農業院校科研人員把自己研究的科研成果向本校科研成果數據庫進行提交，并希望與都市農業經營主體進行合作研究，形成一種雙贏的格局[19]；（3）都市涉農企業信息服務平臺。就是通過都市涉農企業信息服務平臺，利用市場機制引導涉農企業積極參與都市農業信息服務；（4）都市市場化信息服務運作平臺。通過該平臺積極扶持都市農業信息服務的市場化，為都市農業經營主體提供市場化的信息服務?？傊际修r業“互聯網+市場機制”信息服務模式就是要打破農業信息服務的壁壘，通過市場機制打通都市農業信息服務中“最后一公里”。都市農業“互聯網+市場機制”信息服務模式的框架圖如圖1所示。

圖1 都市農業“互聯網+市場機制”信息服務模式框架圖

（二）都市農業“互聯網+大學”信息服務模式

大學通過農業科技示范園、試驗示范基地、農業科技示范戶等形式，進行都市農業信息服務。將大學的教學、科研、科研成果轉化、農業信息服務與都市農業生產有機結合，建立都市農業“互聯網+大學”的信息服務模式。

1.建立都市農業科技信息服務平臺

建立基于互聯網，集遠程控制、文字交互、音頻交互、視頻交互、信息資源共享等多功能的遠程都市農業科技信息服務平臺[20]。農業院校圖書館要運用互聯網技術、多媒體技術等建立“動植物病蟲害遠程診斷信息系統”，聯結本校專家，為都市農業經營主體提供動植物病蟲害知識和防控技術。同時，構建動植物醫院大藥房網上交易平臺，加強農藥、獸藥的市場交易的監管方面的信息化建設，為都市農業經營主體提供放心農藥、獸藥市場信息服務[21]。大學農業專家利用這個平臺與都市農業經營主體的即時信息互動，為都市農業經營主體提供農業科技信息咨詢、農業科研成果轉化信息咨詢、農業生產資購買、農產品銷售等農業信息服務，形成大學網絡農業專家信息服務方式。農業院校圖書館應建立大學網絡農業專家平臺，平臺設置專家咨詢、專家講座、專家即時問答、專家論壇等服務項目，讓本校的農業專家與都市農業經營主體進行即時信息互動[22]。另外，利用這個平臺展示大學+農業科技示范園、大學+試驗示范基地、大學+農業科技示范戶的實地場景以及農作物信息、科研成果轉化情況實景實時展示。為此，首先大學要建立農業科技示范園、試驗示范基地、農業科技示范戶，展示農業科技；其次，建立以農業科技示范園、示范基地、示范戶為載體的農業科技信息服務；都市農業經營主體只要親自看到了農業新技術的優越性，理解了信息服務帶給他們的價值，他們就會主動接受提供給他們的新技術；最后，對都市農業經營主體進行信息素養培訓。都市農業經營主體是農業信息的利用者和農業技術的使用者。高校圖書館利自己的網站，開展對都市農業經營主體利用信息的理念培養、信息知識的普及，以及具體的信息的獲取方法、利用信息方式等豐富多彩的培訓教育活動。提高都市農業經營主體的信息素養，從而提升他們接受新技術的能力。

2.建立都市農業科技信息數據庫

農業院校圖書館搜集、加工和整合農業科技信息，建立都市農業科技信息數據庫，讓都市農業經營主體共享農業科技信息資源。為此，農業院校圖書館要將分散、雜亂的農業科技信息按照學科分類進行收集、篩選和整合，農業科技信息資源整合是對各個相對獨立的農業信息資源系統中的農業科技信息資源進行分類、整合，形成文字、數據、圖像、語音、視頻等多種文件格式的農業科技信息數據庫[23]。同時，農業院校圖書館利用云計算技術對農業科技信息資源進行挖掘和整合，將這些農業科技信息放到云服務器，由云服務商統一進行發布不同學科類別的農業科技信息。在農業科技信息服務領域，農業科技信息的準確表達是一個非常關鍵的環節。農業科技信息的搜索離不開關鍵詞，關鍵詞越精確，搜索到相關農業科技信息的可能性也就越大[24]。建立農業科技信息主題詞數據庫，可以輔助都市農業經營主體表達更為貼切的關鍵詞，同時簡化關鍵詞的輸入方式，利用手寫板、觸摸屏等簡化都市農業經營主體的關鍵詞輸入。如不會電腦打字的都市農業經營主體用手寫板則可以充分表達自己對農業科技信息的需求。還有，觸摸屏則可以使都市農業經營主體僅需要簡單的觸碰各級目錄就能找到自己需要的農業科技信息。都市農業科技信息數據庫以大學與都市農業經營主體的農業科技合作為紐帶，進行農業科技信息服務，實現農業科技信息服務聯動，為都市農業生產提供及時、精準、系統化的農業科技信息服務，帶動都市農業產業化、集約化發展。

（三）都市農業“互聯網+行政管理”信息服務模式

都市農業產業化、集約化發展是按照區域化分布、專業化生產、產業化經營的要求，發揮都市農業生產優勢，通過農業產業鏈聯結而聚集發展[25]。都市農業產業化、集約化發展有利于農業信息的服務。都市農業產業化、集約化的優勢在于集群內部各個主體的互動，如協同效應、網絡相應、合作創新等都是各個產業集群主體互相協作的不同形式[26]。因此，都市農業產業化、集約化適合農業信息的規?；眨幠；r業信息服務需要都市農業管理部門的管理與協調。至此，都市農業“互聯網+行政管理”信息服務模式隨之而產生。

都市農業“互聯網+行政管理”信息服務模式的服務過程都是行政化的、公益性的。其信息服務隊伍是行政人員，信息服務機構是行政機構，信息服務設施是公共設施，信息服務措施是行政化措施。都市農業“互聯網+行政管理”信息服務模式由三個基本信息服務平臺和一個農業信息輔助服務平臺構成。三個基本信息服務平臺，一是都市農業信息傳統服務平臺，二是都市現代化農業技術信息服務平臺，三是農產品和農業生產資料信息交易平臺。農業院校圖書館需要完成農產品和農業生產資料市場行情信息的收集、發布等工作，建立農產品和農業生產資料價格信息數據庫，構建都市農產品和農業生產資料價格信息監測體系。為此，根據農產品品種，建立相應的數據收集體系，構建農產品市場價格預測模型、價格傳導模擬模型等，形成可視化的農產品和農業生產資料價格監測信息服務，應用于價格數據分析中，使預測更為準確[27]。便于都市農業管理部門積極主動應對農產品和農業生產資料市場價格的波動，促進都市農業生產的轉型升級。都市農業信息輔助服務平臺由三個輔助服務體系組成，分別是指農業技術引進服務體系、農業科技示范基地服務體系、農業經營主體培訓推廣服務體系。都市農業“互聯網+行政管理”信息服務模式框架圖如圖2所示。

圖2 都市農業“互聯網+行政管理”信息服務框架圖

（四）都市農業“互聯網+農村社區”信息服務模式

以相鄰的幾個都市的自然村為一個農村社區，每個農村社區規定一定的用戶數，每個農村社區選擇一個自然村村作為社區信息服務中心，同時建立都市社區農業信息服務平臺，為都市農業經營主體提供農業信息服務，從而形成都市農業“互聯網+農村社區”信息服務模式[27]。

1.建立都市農村社區信息管理系統

都市農村社區管理系統是對農村社區的臺賬進行管理，改變傳統都市農業相關數據的人工報送和檢查的方式，實現了同時上報同步數據，提高都市農村社區的信息化管理水平。（1）整合都市農村社區各自然村的信息資源，實現信息資源共享；（2）實現多方參與農業信息服務。都市農業管理部門積極引導和支持圖書情報機構和各類農業信息服務組織面向都市農村社區開展農業信息服務。

2.建立都市農村社區協同辦公系統

都市農村社區協同辦公系統就是要聯通社區與社區之間的橫向聯系和社區與自然村之間的縱向聯系，優化都市社區農業經營主體的辦事流程，不斷服務于農村社區各項工作。同時，收集都市農業經營主體的反饋信息，形成互動和利用的氛圍，為都市農村社區農業生產保駕護航，提高都市農業信息服務的效率。

3.都市農村社區一站式信息服務系統

都市農村社區一站式農業信息服務系統為農村社區的農業經營主體提供一站式的農業信息服務。一站式農業信息服務系統一般設置高效科技農業、農業科技推廣、植物防疫、農情信息、土地流轉、法律咨詢、農村經融、農業科技信息咨詢等欄目。農業信息資源是海量的，如果沒有統一檢索系統，農業信息無法進行全面檢索。因此，都市農村社區需要一站式信息服務系，為社區農業經營主體提供一站式的農業信息檢索服務。一站式服務系統對農業信息進行統一管理、統一發布，借助互聯網進行信息服務，都市農業經營主體可以利用多種方式接收農業信息[28]。為此，農業院校圖書館要建立統一檢索系統，通過該系統將各種數據裹挾到一個統一的檢索平臺上，讓都市農村社區的農業經營主體一次登錄，就可以檢索到包括網絡農業信息資源和館藏農業文獻信息資源在內的所有農業信息資源。并提供多種檢索方式，包括簡單檢索，高級檢索，二次檢索，針對不同層次的農業信息資源需求[29]。這種一站式信息服務系統將大大提高服務都市農村社區的農業經營主體的便捷度和親和度，很好地滿足他們的信息需求。所以都市農村社區的農業經營主體只要點擊進入都市農村社區一站式信息服務系統進行統一檢索，就可以檢索到所需的農業信息。

4.都市農村社區信息共享交流系統

都市農村社區信息共享交流系統實現都市農村社區信息資源共享和信息交互。（1）農業專家遠程視頻服務平臺。農業遠程視頻服務平臺可靈活應用于病蟲害遠程診斷、遠程教育培訓、農業專家講座等，讓都市農村社區的農業經營主體及時掌握最新的農業技術；（2）12316“三農”服務熱線到社區。12316“三農”服務熱線具有語音自動查詢、專家在線解答、24小時來電留言、人工服務、信息發布等多項功能，實現了農業信息全天候服務[30]；（3）宣傳和培訓平臺。針對農業信息在都市農村社區的農業經營主體服務效率不高、盲目性較大以及有效利用信息技術的能力有限等現狀，要加大宣傳和培訓力度。農業院校圖書館在這點上，應扮演重要的角色，要利用網絡宣傳機制積極開展農業信息功能的宣傳工作，同時建立都市農業經營主體學習檢索和利用農業信息的新媒體網絡平臺。通過新媒體網絡平臺的互動交流的方式培訓都市農村社區農業經營主體怎么樣查找和使用農業信息，培訓他們如何利用互聯網以及信息檢索技能，檢索所需農業信息。另外，新媒體網絡平臺可以為都市農業經營主體創造一個無處不在的學習環境，無論何時何地，都可以利用新媒體進行信息進行學習[31]?！盎ヂ摼W+農村社區”信息服務模式提高了都市農村社區的農業經營主體獲取信息的效率，提升了農村社區的信息服務水平，解決了都市農村社區的農業信息服務的“最后一公里”問題。都市農業“互聯+農村社區”信息服務的框架圖如圖3所示。

圖3 都市農業“互聯網+農村社區”信息服務模式框架圖

（五）都市農業“互聯網+農展會”信息服務模式

1.建立農展會的農業科研轉化平臺

農展會是會展業和農業發展到一定階段的必然產物，是會展業和農業的有機結合[32]。農展會是都市現代化農業生產以及科研成果轉化的示范載體，發揮了農業高新技術成果轉化平臺和實用技術推廣平臺的輻射作用，以及涉農項目洽談平臺的信息匯集與擴散作用。農展會成為都市農業要素大市場，成為聯結大學、農業科研機構、涉農企業、農產品投資商、農產品經銷商和都市農業經營主體的橋梁，推動了農業科研成果的轉化。

2.建立農展會的信息發布平臺

農展會的展前、展中、展后的信息要實時發布。因此，圖書館要收集農展會舉辦現代農作物種業展、農業機械及工程機械展、鄉村旅游展、農資產品交易展、農村新能源技術及產品展、涉農技術和產品展等活動信息，通過新媒體及時向都市農業經營主體將發布這些展覽的內容、時間和地點。展會期間，圖書館面向都市農業經營主體發布國內外大學、科研機構和涉農企業最新的農業科研成果和專利信息。另外，圖書館面向參展商、風險投資機構、涉農企業發布交易信息，以便與都市農業經營主體舉辦集中簽約、項目推介、投資洽談活動。聚焦展會，海采信息，及時發布，服務都市農業。

五、結語

都市農業在“互聯網+農業”背景下，都市農業信息服務環境有很大的改變，其信息服務模式呈現有五種。都市農業“互聯網+市場機制”信息服務模式運用互聯網和市場機制，將都市農業信息服務進行市場化運作，為都市農業信息服務拓展了市場空間，使都市農業信息服務具有可持續發展的動力源泉；都市農業“互聯網+大學”信息服務模式為高校圖書館對都市農業經營主體進行信息服務找到了有效途徑，讓都市農業經營主體了解和接受農業新技術和新成果，有利于都市農村形成自己的主導型農業產業；都市農業“互聯網+行政管理”信息服務模式運用行政手段整合信息資源和調整都市農業信息服務體系；都市農業“互聯網+農村社區”信息服務模式將信息資源和服務下沉到都市農村社區，完成了都市農業信息服務的“最后一公里”；都市農業“互聯網+農展會”信息服務模式滿足了科研單位的科研成果轉化的信息需求和都市農業經營主體對實用技術和農產品交易信息的需求。在這五種信息服務模式中，都市農業信息服務主體可以找到符合都市農業經營主體實際情況的農業信息服務模式進行信息服務。當然，圖書情報機構特別是農業院校圖書館要充分發揮自己的信息服務功能，充分利用自身的信息資源優勢和信息服務能力，服務于都市農業經營主體，提升他們的農業生產經營能力，促進都市農業生產的現代化和可持續發展。