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技術(shù)賦權(quán):受者接受信息的議程選擇權(quán)挑戰(zhàn)傳者議程設(shè)置權(quán)

2018-09-13 10:07:06靖鳴鄭爽
新聞愛好者 2018年5期

靖鳴 鄭爽

【摘要】在“人人皆媒”的時代,社交媒體的出現(xiàn)給所有人都搭建了一個相對平等、公開、透明的平臺,傳統(tǒng)的“議程設(shè)置”理論也遇到了挑戰(zhàn)。在媒介技術(shù)賦權(quán)和移動互聯(lián)智能傳播的雙重影響下,社交媒體不斷消解傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置權(quán),受者對議程的“無意注意”轉(zhuǎn)變成“有意注意”;受者接受信息的議程選擇權(quán)挑戰(zhàn)了傳者的議程設(shè)置權(quán);根據(jù)自身的興趣和愛好,受者會對傳播議題進行選擇并進入“信息繭房”。在新媒體日益發(fā)展的時代,提高受眾的媒介素養(yǎng)、設(shè)置受眾感興趣的議題是當務(wù)之急。

【關(guān)鍵詞】議程設(shè)置;社交媒體;受者;傳者

“議程設(shè)置”理論的基本思想最初來自于美國新聞工作者沃特·李普曼,他認為大眾傳媒的報道活動是一種營造“擬態(tài)環(huán)境”的活動。“擬態(tài)環(huán)境”是指存在于我們頭腦中的關(guān)于世界的看法,與現(xiàn)實相比,這種看法總是不完整的,并且通常是不準確的,這種“擬態(tài)環(huán)境”是由媒體設(shè)置而形成的。1968年麥庫姆斯和唐納德·肖根據(jù)總統(tǒng)大選中傳播媒介的選舉報道對選民的影響做了一項調(diào)查研究,1972年在《輿論季刊》上發(fā)表了《大眾傳媒的議程設(shè)置功能》,正式提出了“議程設(shè)置”理論。其主要觀點是:大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能,傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各種“議題”不同程度的顯著性的方式,影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。議程設(shè)置理論是基于傳統(tǒng)媒體時代而提出的傳播效果理論。[1]媒介只是單方面地提供信息,受眾沒有接受信息的議程設(shè)置選擇權(quán),通常只能在媒介提供的內(nèi)容和框架中被動、無意地接收信息。新媒體時代,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,以數(shù)字化為基礎(chǔ)的各種新興媒介異軍突起,微博、微信等社交媒體在新聞信息傳播領(lǐng)域體現(xiàn)了前所未有的功能,正因為新媒體具有傳播速度的實時性、傳播過程的交互性、傳播范圍的全球性、信息內(nèi)容的海量性、信息檢索的便利性等特點,由此導致了傳統(tǒng)媒體時代的“議程設(shè)置”理論發(fā)生了嬗變:在傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置過程中,媒體掌握了議程設(shè)置的主動權(quán),而受眾則是被動地接收信息;新媒體時代讓公眾也有了話語權(quán)和發(fā)聲平臺,網(wǎng)民的個人議程設(shè)置和媒體的議程設(shè)置共存,并相互影響;網(wǎng)絡(luò)社交媒體改變了網(wǎng)民的信息接收方式,實現(xiàn)了自下而上的傳播方式,不僅可以放大一些重要新聞的影響,而且也弱化了傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能。

然而在互聯(lián)網(wǎng)的影響下,以傳統(tǒng)媒介環(huán)境為背景的議程設(shè)置理論遭遇了社交媒體的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)媒體不再是唯一的信息發(fā)布者,通過手機客戶端傳播,受眾可以隨時隨地去選擇并接收各種信息。在這“人人皆媒”的時代,其中一個重要的因素就是“技術(shù)賦權(quán)”。政治經(jīng)濟學家伊尼斯認為,傳播媒介是人們行使社會權(quán)力和政治權(quán)力的一種有效手段,而每一種新媒介的出現(xiàn)都能打破某些人原有的壟斷權(quán)。如果一種媒介很容易被普通人接觸到,它很快就會被民主化。[2]在這樣的環(huán)境下,“議程設(shè)置”理論也將被時代賦予新的意義,傳者的議程設(shè)置權(quán)也將面臨更大的挑戰(zhàn)。

一、新媒體時代社交媒體議程設(shè)置功能的嬗變

傳播學的經(jīng)典理論“議程設(shè)置”是媒體的一項基本功能,傳統(tǒng)媒體也長期掌控著議程設(shè)置權(quán)。隨著手機客戶端的興起和新媒體技術(shù)的發(fā)展,作為新興媒介的社交媒體,它所呈現(xiàn)出的“擬態(tài)環(huán)境”直接影響了受眾對議題的認知,并且在Web2.0時代,由于其自身的交互性和即時性,也為受眾提供了更多接近新媒介的機會。因此,社交媒體在媒介技術(shù)的賦權(quán)下消解了傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置權(quán),主要表現(xiàn)在傳、受身份的同一性,傳播議題的選擇偏向性和傳播效果的“不可預測性”。

(一)傳、受身份的同一性使受者擁有自媒體議程設(shè)置權(quán)和選擇信息的議程設(shè)置權(quán)

在當下的媒介融合時代,各種社交平臺譬如微博、微信和知乎的出現(xiàn),使得人們能主動接收信息。同時在這樣的環(huán)境下,每一位受者的分享轉(zhuǎn)發(fā),又會成為信息傳者,傳者和受者的身份合二為一。社交媒體的出現(xiàn),讓傳者和受者的身份結(jié)構(gòu)變得更加同一,它們不僅能借助各種自媒體設(shè)置讓受眾感興趣的議題,使自己成為信息的傳播者(即傳者),而且在收到來自傳統(tǒng)媒體傳播的信息(即受者)后,進行二次傳播,即麥克盧漢所說的“媒介即訊息”。所以,每一個參與者都有機會來決定媒介的內(nèi)容。在之前的“江歌事件”中,有些自媒體參與了對該事件的跟帖簽名、評論和轉(zhuǎn)載等傳播活動,我們可以直接給予其傳者的身份。但有些自媒體在對傳播內(nèi)容關(guān)注的同時(給予其受者的身份),還主動地參與到信息傳播過程中去,進行議程設(shè)置,將信息傳遞給他人進行二次傳播[3],讓自己從受者變成傳者。其中爭議最大、最引人關(guān)注的是微信公眾號“咪蒙”發(fā)表的題為《劉鑫江歌案:法律可以制裁兇手,但誰來制裁人性?》的評論性文章。從2017年11月9日,《新京報》的《局面》欄目官方微博發(fā)布25條“江歌案”專訪短視頻到11月12日“咪蒙”的文章發(fā)布,社交媒體為大眾提供了平臺,參與傳播的人都是議題的設(shè)置者和推動者。

(二)傳播議題選擇的偏向性

隨著現(xiàn)代化歷史進程和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,社會利益群體和網(wǎng)民群體進一步分化、細化,網(wǎng)絡(luò)信息所具有的利益選擇性的傳播特征因此逐漸凸顯。利益關(guān)系決定話語表達,價值觀影響思想傾向。網(wǎng)民很容易接受并傳播與其本身興趣、情緒、價值和利益等趨同的信息,而對于與其興趣點、價值觀不在同一范疇、同一頻道內(nèi)的信息則選擇性失語。[4]身處當下的傳播環(huán)境,社交媒體越來越趨向于平臺化,它將不同身份的網(wǎng)民整合在一起,進而幫助媒體自身去促進公共議程的形成。由不同個體組成的“圈子”通過社交媒體等新興媒介的傳播,對人們想什么或者怎么想會產(chǎn)生很大的影響。在繁雜的網(wǎng)絡(luò)中,一些重要且具備受眾關(guān)注特質(zhì)的事件很容易就能占據(jù)人們的注意力。因此,各類社交媒體在進行議題把關(guān)時,會根據(jù)受眾的心理、興趣需要和人群定位進行選擇。2016年里約奧運會期間,全國人民情緒激昂,各類社交平臺對賽事預告的刷屏迎合了受眾的心理。在微博搜索頁面中,諸如“張繼科睡不醒”“孫楊”“傅園慧〓洪荒之力”等熱詞的設(shè)置,不僅引起受眾的強烈共鳴,而且還通過微信朋友圈、微博等社交平臺進行二次傳播。[5]“議程設(shè)置”理論認為媒體能夠“左右人們關(guān)注哪些事實及談?wù)摰南群箜樞颉?,但在社交媒體環(huán)境下,新議程設(shè)置所重視的注意力代替了原本傳統(tǒng)議程設(shè)置的深刻性,因此,各種網(wǎng)媒為了博人眼球,迅速而頻繁地更新議題,層出不窮的新議題令受眾目不暇接,注意力也很難長時間停留在某一議題上。例如,2015年“十一”期間,我國藥學家屠呦呦獲得諾貝爾醫(yī)學獎,各大主流媒體爭相報道,但微博的熱度依然被明星黃曉明和楊穎的天價婚禮所覆蓋;2016年3月的“山東疫苗事件”被曝光后,微信朋友圈一篇《疫苗之殤》文章的轉(zhuǎn)發(fā),將“疫苗的監(jiān)管”議題轉(zhuǎn)向了“疫苗的危害”,并引起了大范圍的社會恐慌;2016年4月的“常州中學學生塑膠跑道中毒事件”被曝光后,很多網(wǎng)民利用社交媒體的隱匿性,對該校領(lǐng)導和當?shù)卣M行口誅筆伐,但隨即出現(xiàn)“網(wǎng)紅Papi醬被封殺”事件后,公眾的目光立即轉(zhuǎn)移到了Papi醬身上。當然,如果有新鮮的議題符合網(wǎng)民的獵奇心理,那他們也會再被其他議題所吸引。但這種僅僅是言語宣泄或群體狂歡的關(guān)注方式,就導致了在社交平臺上議程設(shè)置中出現(xiàn)的真正的社會問題無法得到解決,往往止于揭露而不了了之。而一些娛樂議題則屢見不鮮,降低了議題內(nèi)容的深度性,使得新聞娛樂化、低俗化現(xiàn)象愈演愈烈,令公眾逐漸失去了深度思考的能力。

(三)傳播效果具有“不可預測性”

從傳播效果研究的歷程來看,“議程設(shè)置”研究重塑了大眾媒介的效果觀,使其擺脫了“有限效果論”的束縛,使得效果研究轉(zhuǎn)向了全新的“適度效果論”時代。在傳統(tǒng)媒體時代,人們了解新聞、獲取信息的渠道有限,對大眾媒體依賴性強。大眾媒體針對某事進行議程設(shè)置時預期的效果也比較明確,實際效果也不會有太大偏離。但在互聯(lián)網(wǎng)時代,通過社交媒體設(shè)置的議程,預期效果難以預測,議題走勢也難以把握。2015年5月的“成都女司機被打事件”發(fā)生之初,輿論普遍都是對女司機的同情,但當打人者的行車記錄儀視頻曝光后,議題走向又發(fā)生大反轉(zhuǎn),有人譴責女司機不守規(guī)則,甚至有人為暴力行為叫好。近年來,此類反轉(zhuǎn)新聞層出不窮,許多議題走勢以及實際效果都與發(fā)布者的預期效果相去甚遠。

二、受者接受信息的議程選擇權(quán)挑戰(zhàn)傳者的議程設(shè)置權(quán)

互聯(lián)網(wǎng)時代人人都能發(fā)聲,不同于傳統(tǒng)媒體只能向受眾設(shè)置“他們所認為重要”的事件,向他們提示“今日該注意什么重大事件”?,F(xiàn)在,各大媒體可以通過用戶所下載的APP來向用戶發(fā)送今日新聞的相關(guān)推送,以此來達到議程設(shè)置的效果。尤其在社交媒體上,受眾的選擇性接受變得更加明顯,個人基于自己的興趣愛好和人際關(guān)系已經(jīng)建構(gòu)出自己的信息環(huán)境,即個人可以自我設(shè)置信息的接受議程,建構(gòu)自己的擬態(tài)環(huán)境。而社交媒體在設(shè)置議題的時候,完全沒有想到受眾在按照自己喜好選擇內(nèi)容的同時,已經(jīng)在逐漸喪失自己的認知能力和思考深度。

(一)社交媒體時代的受者有權(quán)選擇、接受信息的議程設(shè)置

美國華盛頓大學學者蘭斯·班尼特在《新聞:政治的幻象》中揭示了美國政府新聞執(zhí)政和新聞治國的手段:通過對媒體議題的設(shè)置,從而達到公共議程的設(shè)置,在公眾當中形成廣泛關(guān)注的議題,最終實現(xiàn)合力效應。[6]現(xiàn)在是一個信息消費過剩的時代,人們迫切想要知道每天發(fā)生的最新消息,因此很多媒體在設(shè)置議題時,都會科學地把握受眾在新聞進行、傳播、接受、反饋等一系列過程中的心理反應。

由于社交媒體的影響,受眾接收信息的渠道和方式有了更大的選擇空間。一般情況下,受眾會對某一媒體發(fā)布信息的內(nèi)容感興趣,那么他就會越來越關(guān)注該媒體。簡言之,受眾往往會將自己閱讀、使用頻率較高的媒體作為自己的信息源。因此,受眾就在潛移默化中進入了一個相對固定的信息接收平臺,在這類平臺里,媒體設(shè)置的議程都是以受眾自身所感興趣的話題為基礎(chǔ),他們擁有相似的看法和觀點,逐漸形成了趨同的風格。以微博為例,在微博的界面有“熱門話題”的選擇:國際、社會、娛樂等,受眾會根據(jù)自己的興趣或?qū)iL,選擇某一類信息進行消化,這就讓受眾在某個平臺只接受了相對固定的內(nèi)容?!拔⒉┑年P(guān)注功能,洞察到了人的兩種基本需求,將‘自我表達和‘關(guān)注他人結(jié)合在一起,圍觀也就涵蓋了彼此看見的意義,包含著見證與記憶的作用?!倍氨舜丝匆姟?,往往是趣味相投者的“共振”、互動。[7]這種互動建立在趣味相投的群體之間,它在潛移默化中影響著人的行為和習慣,社交媒體更是嚴重加劇了圈子的硬化和認知思考能力的固化,故很容易形成“信息繭房”。

(二)社交媒體時代受者信息接受的議程選擇權(quán)挑戰(zhàn)傳者的議程設(shè)置權(quán)

1.傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置壟斷地位被打破

在傳統(tǒng)的媒體環(huán)境中,以報紙、廣播、電視為代表的大眾媒介一直占據(jù)著信息傳播者的主體地位。然而,技術(shù)的進步賦予了媒介新的意義與權(quán)力,社交媒體的出現(xiàn)改變了我們獲取信息的方式,傳統(tǒng)媒體的議程設(shè)置功能逐漸失靈,傳者和受者的關(guān)系不再局限于“我播你看”,受者已經(jīng)不滿足傳者向其傳播的信息內(nèi)容,他們更傾向于以自己的喜好來接受信息,受者接受信息的選擇議程的權(quán)利向傳者的議程設(shè)置權(quán)發(fā)出了挑戰(zhàn)。隨著媒介技術(shù)的發(fā)展,各種客戶端APP的出現(xiàn),讓受眾有權(quán)利去選擇他們自己喜歡的內(nèi)容和發(fā)布平臺,接收信息的過程變得既方便又快捷。《今日頭條》APP的版面設(shè)置和資訊分類實際上就是新環(huán)境下的議程設(shè)置。它不是程序化地去發(fā)布信息,而是基于受眾的個人興趣和需要,利用大數(shù)據(jù)算法,根據(jù)點擊量和閱讀歷史記錄為其設(shè)置適合受者的議題。因此,在社交媒體的作用下,受眾接受選擇信息的權(quán)利得到了滿足和增強,各種社交平臺也趁機抓住受眾的心理,試圖打造對受眾有吸引力的線下信息發(fā)布平臺。

2.社交媒體時代,受者對議程的設(shè)置從“無意注意”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝幸庾⒁狻?/p>

傳統(tǒng)媒體時代,傳統(tǒng)媒體議程設(shè)置通常是由掌握話語權(quán)的媒體來進行的,受者總是在“無意注意”的情況下去接收信息。在這個過程中,傳者按照自己的傳播意愿,讓受者去關(guān)注和知曉已經(jīng)傳播出去的信息,然后再適時地去進行輿論引導。同時,還能改變或扭轉(zhuǎn)一些已經(jīng)對信息有意注意的受者對信息的選擇意向,由此來主導并按照議程設(shè)置進行傳播。而在社交媒體時代,由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性與自由性,受者擁有了一部分議程設(shè)置的權(quán)利。面對每天層出不窮的新聞事件,受者有了一定的信息渴求,因此,他們大都在“有意注意”的情況下主動接受并選擇信息,在接觸信息的時候,同時也具有對接受信息的議程設(shè)置權(quán)。

3.媒介技術(shù)賦權(quán)下的議程設(shè)置具有傳受一體的雙向性

“議程設(shè)置”的理論基礎(chǔ)實際上是一種單向的線性傳播形式。它將傳播者與接受者完全隔離開來,媒介在對信息進行傳播時屬于操控的一方,接受信息的受眾處于受控一方,所以是傳播者決定傳播內(nèi)容,對受眾具有很強的導向作用,受者沒有權(quán)利去選擇自己需要的信息。但是通過各種媒介技術(shù)的賦權(quán),各種信息互動平臺噴涌而出,信息傳播的雙向性越來越明顯,用戶傳受一體已經(jīng)成為現(xiàn)實,媒介的控制力也在逐漸減弱,去中心化趨勢越來越明顯。在這一過程中,傳統(tǒng)媒體的受眾慢慢向社交媒體的用戶傾斜,更多的社交平臺都在爭奪用戶對自己的關(guān)注度。據(jù)此,傳者和受者的身份發(fā)生了變化,社交媒體時代的議程設(shè)置也從“傳者至上”轉(zhuǎn)成“用戶為王”,變成了以受眾為中心來決定新聞內(nèi)容。面對當下過量的信息,受者更愿意自主選擇接受信息。并且新時代他們的公民權(quán)利意識逐漸增強,不愿意只做被動的信息“接受者”,而是希望可以在各種議題中發(fā)表自己的意見,自由行使自己的接受信息表達權(quán)——接受信息的議程設(shè)置權(quán)。

4.移動互聯(lián)智能傳播強化了受者選擇信息的議程設(shè)置權(quán)

移動互聯(lián)網(wǎng)下的智能技術(shù)推動著傳媒行業(yè)進入信息的新時代,用戶對信息的需求也越來越高,在這種需求之下,個性化的社交平臺及新聞定制服務(wù)應運而生。在“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下的媒介新時代,信息傳播的即時性在用戶身上表現(xiàn)得尤為清晰,而選擇信息的隨機性和動態(tài)化也變得更加普遍,受眾可以隨時隨地接受并選擇信息,極大地挑戰(zhàn)了傳者在固定時間傳播的固定議題。移動互聯(lián)網(wǎng)下的智能傳播,對“議題設(shè)置”本身所產(chǎn)生的影響不容小覷,但是它也提供了媒介與用戶雙向傳播、互動參與的可能性,讓信息傳播在社交媒體時代更具有即時性和真實性。

三、理性應對受者對傳者議程設(shè)置權(quán)的挑戰(zhàn)

社交媒體的出現(xiàn)和發(fā)展,對傳統(tǒng)媒體的沖擊絕不僅僅是信息的傳播速度和受眾的參與選擇度。新媒介技術(shù)的發(fā)展,使受眾獲取信息變得簡單、便捷,由傳統(tǒng)的“選擇加工信息”轉(zhuǎn)為“選擇強調(diào)重點信息”,強化了“設(shè)置議程”的觀念。根據(jù)施拉姆的信息選擇或然率公式:選擇的或然率=報償?shù)谋WC/費力的程度,新時代下的媒介讓受眾接受信息更加容易,在其他條件完全相同的情況下,受眾可以自己選擇最便捷的媒介。如果媒介快捷方便,能夠更好地滿足受眾快速接受淺層閱讀的需求,那么就會在很大程度上滿足受眾對知識的需求。社會所依循的線性因果邏輯被打破,去中心化的、波浪式涌動的網(wǎng)絡(luò)化社會已經(jīng)成為不可扭轉(zhuǎn)的現(xiàn)實。[8]

(一)受眾應順應時代,不斷提升媒介素養(yǎng)

關(guān)于媒介素養(yǎng),國內(nèi)外學者持不同觀點。英國的大衛(wèi)·帕金翰(David〓Buckingham)學者在其著作《媒介教育》中指出:“媒介素養(yǎng)指使用和解讀媒介信息所需要的知識、技巧和能力?!睆埞谖暮陀诮≡凇稖\論媒介素養(yǎng)教育》中把“媒介素養(yǎng)”追溯到1933年英國學者歐·奧爾特曼和馬·切默斯提出的“文化素養(yǎng)”的概念:“媒介素養(yǎng)就是指人們正確地判斷和估價媒介信息的意義和作用,有效地創(chuàng)造和傳播信息的素養(yǎng)。”[9]習近平總書記在黨的新聞輿論工作座談會上提出了48字方針,其中“明辨是非”不僅是對新聞工作者的期望和鞭策,也是所有人在進行傳播信息時所要遵循的準則。面對琳瑯滿目、復雜多變的信息,它能發(fā)揮什么樣的作用完全取決于受眾的態(tài)度和行為。如果沒有一定的辨別能力,那么就很容易被圈入“繭房”。所以,我們要有打破“信息繭房”的自覺性和主動性,提高自身的媒介素養(yǎng),主動將自己小圈子的信息疊加進大社會的資訊,用理性、開放的心態(tài)去審視、思考周圍的媒介事件。獲取新聞消息時,盡量選擇權(quán)威可靠的官方媒體,對社交媒體背后的利益操縱和技術(shù)紅利保持清醒的認識,理性應對優(yōu)勢意見的壓力,不盲從,努力挖掘事件的真相。

(二)研究受者選擇接受信息的心理,設(shè)置受眾最感興趣的議題

技術(shù)賦權(quán)給我們帶來的結(jié)果是受眾可以依據(jù)自己的喜好對新聞進行自主選擇。那么,通過社交媒體向受眾傳遞信息的新聞從業(yè)者就身負重任,如何設(shè)置讓受眾感興趣的議題,且保持注意力的持續(xù)性?近些年在各個領(lǐng)域,傳媒間的競爭也是如火如荼,各大媒體千方百計爭奪受眾的“注意力”。在受眾可以自由選擇新聞信息的同時,還能對此繼續(xù)保持注意,話題內(nèi)容就變得至關(guān)重要。一個新聞事件出現(xiàn)后,受眾必然會對其有所關(guān)注,對受眾群體而言,最有意義和最有價值的話題內(nèi)容可能就產(chǎn)生于在彼此的社會網(wǎng)絡(luò)圈子中,因此新聞從業(yè)者就要根據(jù)受眾的需求去選擇話題。新聞工作者要想在話題的設(shè)置中吸引受眾的注意,那么必然要在受眾的興趣研究上下一番功夫。

參考文獻:

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[9]張志安,沈國麟.媒介素養(yǎng):一個亟待重視的全民教育課題——對中國大陸媒介素養(yǎng)研究的回顧和簡評[J].新聞記者,2004(5).

(靖鳴為浙江外國語學院網(wǎng)絡(luò)傳播學院特聘教授,南京師范大學新聞與傳播學院教授、博士生導師;鄭爽為南京師范大學新聞與傳播學院碩士生)

編校:張紅玲

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