體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用效果觀察

蘇綠葉

【摘要】目的：觀察體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用效果。方法：收集本院體檢中心接診的患者%例，收集時間是自2015年11月至2017年11月，分觀察組（n=48）和對照組（n=48）。對照組采納常規護理，觀察組采納健康體檢路徑。比較體檢效果、護理質量。結果：與對照組體檢效果、護理質量比較，觀察組較高，具統計學差異，P<0.05。結論：體檢中心優質護理服務中采納健康體檢路徑，可有效縮短患者的體檢時間，提高醫護人員的可信度，效果確切，值得借鑒。

【關鍵詞】體檢中心；優質護理服務；健康體檢路徑

當前，隨著人們生活質量不斷提升的背景下，人們的健康意識不斷提升，門診體檢的人員越來越多，短期內極易聚集大量的體檢人員，體檢中心的管理面臨著一定的難度，與此同時患者對于護理服務的要求越來越高，故尋求一陣積極、有效的管理模式是當前臨床關注的重點[1-2]。本文筆者為了辯論體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用效果，特收集自2015年11月至2017年11月本院體檢中心接診的患者%例查究，匯總如下：

1 資料與方法

1.1 基線資料

收集本院體檢中心接診的患者%例，收集時Iff是自2015年11月至2017年11月，遵循隨機數字表法的分組原則，分觀察組（n=48）和對照組（n=48）。觀察組女性25例，男性23例，年齡區間是18-68歲，平均年齡為（43.06±22.28）歲。對照組女性23例，男性25例，年齡區間是19-66歲，平均年齡為（42.52±22.86）歲。兩組基線資料差異不突出，P>0.05，可進行對照分析。

1.2 方法

1.2.1 對照組

指導患者領取體檢表，告知其體檢的相關注意事項。

1.2.2 觀察組

（1）體檢中心的護理人員應詳細掌握體檢人員的健康需求，積極的收集專家建議，不斷搜集相關資料，站在患者的立場上考慮患者的需求，以便于根據患者的需求為其指定針對性的健康方案。

（2）體檢前：告知患者體檢前3日清淡飲食，體檢當日避免情緒激動或者劇烈運動，對于檢查前列腺的男性患者，應告知其多喝水，使得膀胱充分充盈，對于陰道檢查的女性患者，應告知其檢查前一日禁止性生活，排空小便。

（3）體檢時：指導患者打印體檢單，指引患者正確的找到相關科室，盡可能的縮短其體檢時間。詳細的詢問患者是否存在酒精過敏、暈血暈針、有無碘伏過敏等情況，X線檢查的患者，要取下身上的金屬物品[3]。

（4）體檢后：體檢后及時收回體檢表，對于體檢異常的指標，要及時向患者做好解釋、說明工作，對于患者的疑問，要耐心、詳細的回答，保證患者安心離開。

1.3 評價指標

體檢效果：采用自制問卷表主要從體檢可信度、體檢效率、體檢時間三方面評定體檢效果。

護理質量：采用自制問卷調查表評定護理質量，主要從主動服務、護理禮儀、溝通能力、健康宣教四方面評定。

1.4 統計學方法

用SPSS23.0軟件統計，行t檢驗，計量資料（體檢效果、護理質量），用x±s表示，P<0.05，具統計學差異。

2 結果

2.1 比較體檢效果

體檢可信度、體檢效率：觀察組的遠比對照組的高，體檢時間：觀察組的遠比對照組的短，具統計學差異，P<0.05，見表1。

2.2 比較護理質量

主動服務、護理禮儀、溝通能力、健康宣教評分：觀察組的遠比對照組的低，具統計學差異，P<0.05，見表2。

3 討論

近年來，在人們健康意識不斷加強的背景下，體檢中心護理人員的工作負荷、工作難度明顯加大，護理服務以及體檢流程面臨著巨大的挑戰，優化體檢中心的護理措施顯得至關重要[4-5]。體檢中心傳統的護理模式缺乏規劃性和條理性，患者的等候時間較長，浪費了大量的時間，且護理人員欠缺專業的護理水平，護患關系緊張，稍有不慎，極易引發護患糾紛，不利于醫院的發展[6]。

健康體檢路徑為患者提供了一種高效的、安全的、優質的護理模式，將患者作為整個護理服務的中心和主體，盡可能的滿足患者需求，不斷的豐富自身護理服務的理論知識和技巧，對患者的體檢流程進行合理優化，最大限度的縮短患者的體檢時間，積極、及時的解答其疑問，讓患者感受到護理人員的專業性和責任性，贏得患者好感，拉近與患者之間的距離，構建和諧的護患關系[7-9]。本文研究示：觀察組的體檢效果、護理質量均比對照組的高，具統計學差異，P<0.05。證實了健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的可行性、有效性，在臨床中具有較高的借鑒價值。

綜上所述：健康體檢路徑可有效縮短體檢人員的體檢時間，提高體檢認可度，深化護理人員的護理服務內涵，廣大患者值得信賴并予以推廣。

參考文獻

[1]謝澤娟，鐘曉珊，陳嘉迪.觀察健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].中國保健營養月刊，2013，23（05）：1292-1293.

[2]鐘曉珊，陳嘉迪，謝澤娟.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析[J].中國實用醫藥，2016，11（30）：311-312.

[3]香玲.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].內蒙古中醫藥，2013，32（34）：111-112.

[4]張雪花.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的臨床應用分析[J].中外女性健康研究，2017（21）：36-37.

[5]徐玲.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（42）：8244-8245.

[6]李小靜.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（85）：15-16.

[7]陳秀金.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果分析[J].臨床醫學研究與實踐，2016，1（17）：146+148.

[8]方艷霞.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J].醫療裝備，2016，29（06）：145-146.

[9]年衛紅.健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務的應用效果分析[J].中國實用醫藥，2016，11（04）：290-291.