校園欺凌的社會(huì)工作介入

侯秋菊

一、校園欺凌的內(nèi)涵

校園欺凌在我國早已存在，但是到現(xiàn)在并沒有一個(gè)學(xué)術(shù)界、法律界公認(rèn)的內(nèi)涵界定。這也不足為奇，因?yàn)椴煌膰液偷貐^(qū)對(duì)校園欺凌做內(nèi)涵界定的時(shí)候，都會(huì)去結(jié)合本國國情，考慮本國自身的特殊性，因此要找到一個(gè)全世界公認(rèn)的校園欺凌的科學(xué)內(nèi)涵是不現(xiàn)實(shí)的，但是從大體上我們可以從以下幾個(gè)角度來理解：

1.地域界定：以“校園為中心”，強(qiáng)調(diào)校園欺凌是發(fā)生在學(xué)校內(nèi)或者學(xué)校周邊，由教師、學(xué)生或者校外人員對(duì)受害人造成身體或精神的傷害。

2.人員界定：教師和學(xué)生是欺凌的實(shí)施者或者受害者。教師、學(xué)生或外來人員對(duì)學(xué)生身體或精神所造成的傷害。

3.實(shí)施者的行為：包括物理性和心理性的攻擊。

4.受害者的感受：造成了受害者生理、心理上的痛苦。

二、校園欺凌的危害

1.對(duì)于受害者

根據(jù)2014年《美國精神病學(xué)雜志》的研究表明，受害者在童年以及青少年時(shí)期遭受到校園欺凌，其影響是長期深遠(yuǎn)的，可能會(huì)從那時(shí)一直持續(xù)到中年時(shí)期。與此同時(shí)，受害者會(huì)產(chǎn)生自我否定，出現(xiàn)焦慮、抑郁等不良心理反應(yīng)，甚至產(chǎn)生自殘、自殺等行為。有的人即使年過半百，也難以擺脫校園欺凌的陰影。在校園欺凌中，受害者常常難以集中注意力，上課難以專心，學(xué)習(xí)成績一落千丈，同時(shí)還很容易受到身邊朋友的疏遠(yuǎn)，不利于學(xué)生成長發(fā)展，同時(shí)給家庭帶來巨大災(zāi)難。

2.對(duì)于施害者

進(jìn)行校園欺凌的施害者，他們性格上會(huì)變得更加易怒、脾氣差、一點(diǎn)小事就會(huì)大發(fā)雷霆。在生活中經(jīng)常會(huì)和別人起沖突，容易發(fā)生爭吵、打架等行為，比一般人更具有侵略性。當(dāng)他們?cè)庥龃煺蹠r(shí)，往往會(huì)產(chǎn)生巨大的心理落差，更加容易陷入到絕望和恐懼之中。當(dāng)成年后，也比一般人更容易產(chǎn)生暴力犯罪行為。根據(jù)調(diào)查表明，許多暴力犯罪的人在青少年時(shí)期對(duì)別人進(jìn)行過欺凌行為。對(duì)于施害者家庭來說，對(duì)于受害者的賠償以及社會(huì)輿論譴責(zé)常常會(huì)使家庭陷入巨大的壓力之中。

3.對(duì)于旁觀者

美國政府關(guān)于校園欺凌的科普網(wǎng)站曾做過調(diào)查，就算是普通的旁觀者在目擊過校園欺凌之后也會(huì)變得比其他人更容易吸煙、酗酒、逃課、輟學(xué)。有些人在心理上會(huì)覺得欺凌行為是一件很“酷”的事情，對(duì)于欺凌者甚至產(chǎn)生了一種崇拜感，對(duì)受害者反而覺得厭惡。若不及時(shí)對(duì)其加以引導(dǎo)，他們很可能也會(huì)滑向施害者的一方，成為校園欺凌者。

三、社會(huì)工作介入對(duì)策

社會(huì)工作介入是指社會(huì)工作者在科學(xué)理論的指導(dǎo)下運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技巧與方法，遵循切實(shí)可行的服務(wù)計(jì)劃，使服務(wù)對(duì)象改變現(xiàn)狀、走出困境的過程。針對(duì)愈演愈烈的校園欺凌，社會(huì)各方力量都在關(guān)注問題的解決。社會(huì)工作者作為專業(yè)的助人者，有自己的專業(yè)視角：關(guān)注欺凌者、被欺凌者以及情境中人，同時(shí)關(guān)注人的生理、心理及社會(huì)面以及家庭、學(xué)校、社區(qū)、社會(huì)環(huán)境等對(duì)人的影響，將相關(guān)者放入立體的框架中去理解和分析，在關(guān)注問題需要和資源的前提下，尋求有效的介入之道。

學(xué)校社會(huì)工作是社會(huì)工作的專業(yè)領(lǐng)域之一。學(xué)校社會(huì)工作者受雇于社會(huì)組織，服務(wù)于學(xué)校。作為第三方，社會(huì)工作者并不依附于學(xué)校，能夠中立、理性地面對(duì)校園欺凌現(xiàn)象，促進(jìn)多方有效溝通，防止矛盾和沖突的加劇。社會(huì)工作者在介入過程中，關(guān)注案主及案主所處的情境。因?yàn)槿嗽谇榫持惺巧鐣?huì)工作服務(wù)開展的理論前提。社會(huì)工作者認(rèn)為：校園欺凌是多種不良社會(huì)因素共同作用的結(jié)果，需要家庭、學(xué)校和社會(huì)各方力量資源齊心協(xié)力加以防治。預(yù)防和解決校園欺凌現(xiàn)象的發(fā)生，欺凌者、被欺凌者、老師、家長、社區(qū)都是社會(huì)工作者介入的對(duì)象。

1.協(xié)助學(xué)校管理部門正確處理校園欺凌事件

學(xué)校自身在處理校園欺凌事件中，常常存在著各種各樣的問題，例如解決方式粗糙，對(duì)于責(zé)任認(rèn)定“一刀切”，處理結(jié)果常常難以讓學(xué)生家長信服等，當(dāng)校園里出現(xiàn)欺凌事件時(shí)，學(xué)校社工應(yīng)及時(shí)介入，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)對(duì)事件做出準(zhǔn)確評(píng)估，采用相關(guān)的工作方法協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門進(jìn)行處理。一定要秉持公開、公正、及時(shí)的原則，引入賦權(quán)的理念，讓學(xué)生當(dāng)事人參與整個(gè)校園欺凌處理的過程。對(duì)于事件的處理，首先，一定要讓校園欺凌的施害者認(rèn)識(shí)到這是絕不能被容忍和姑息的事情，是一定要付出代價(jià)的；其次，要對(duì)受害者進(jìn)行及時(shí)的心理疏導(dǎo)，如果受到暴力攻擊的話應(yīng)及時(shí)對(duì)受害者進(jìn)行治療，同時(shí)可以拿這一事件對(duì)其他學(xué)生進(jìn)行教育，起到警示作用；最后，學(xué)校對(duì)于施害者的處理應(yīng)該盡量避免簡單的標(biāo)簽化。

2.引導(dǎo)教師關(guān)注學(xué)困生

教師的目光總是會(huì)聚焦到學(xué)習(xí)好的學(xué)生身上，對(duì)于學(xué)困生常常會(huì)忽視，學(xué)困生會(huì)覺得自己并不受到重視，變得自卑或者極力想得到別人的重視，而成為了校園欺凌的施害者。因此學(xué)校社工應(yīng)該積極引導(dǎo)教師兼顧他們的成長發(fā)展，看到每個(gè)學(xué)生身上的獨(dú)特優(yōu)勢，做到因材施教，實(shí)現(xiàn)真正的教育公平，從而從源頭上杜絕校園欺凌的發(fā)生。

3.協(xié)助建立良好的師生互動(dòng)關(guān)系

老師是學(xué)生在學(xué)校最常接觸的人，在中學(xué)階段，和老師在一起時(shí)間甚至比和父母在一起的時(shí)間還要多。當(dāng)學(xué)生遭到欺凌時(shí)，首先會(huì)想到的求助對(duì)象是老師，可以看出老師在處理校園欺凌事件中扮演著非常重要且特別的角色。因此，建立并改善起良好的師生關(guān)系，可以讓學(xué)生更加感到安全，在面對(duì)欺凌時(shí)不會(huì)無力絕望。

4.運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能幫助校園欺凌受害者

學(xué)校社會(huì)工作者必須運(yùn)用到自己的專業(yè)知識(shí)和工作技巧幫助他們緩解和消除以上不良影響。首先，學(xué)校社工應(yīng)該幫助、鼓勵(lì)他們說出真相，如果一直講真相埋在心中，會(huì)使受害者難以忘卻，反而越陷越深，同時(shí)也不利于問題的解決。其次，可以開展個(gè)案工作，對(duì)受害者制定詳細(xì)的服務(wù)方案，利用專業(yè)的方法，例如家庭治療模式、薩迪亞模式、危機(jī)介入模式等注重被害學(xué)生內(nèi)心變化，建立相互信任的關(guān)系，注重雙方情感和體驗(yàn)交流，幫助被害學(xué)生走出陰影。

編輯 岳松偉