胡彩婷

摘要：班主任與家長聯系溝通本身是連接家庭教育和學校教育的紐帶。班主任與家長進行有效溝通是一門學問，本文筆者采用這樣的策略效果甚好：一是調整心態，尊重家長，拉近距離；二是走進內心，心理換位，理解扶育；三是講求方式，注意策略，藝術溝通。這就使我們的班主任工作做得順利，做到了家，做到了位。

關鍵詞：班主任；與家長溝通；策略

中圖分類號：G635.1 文獻標識碼：A 文章編號：1992-7711（2018）01-0081

一個孩子的健康、健全成長，僅靠學校或僅靠家庭都是不夠的：教師觀察不到孩子在家的情況，家長也很難看到孩子在校的表現，需要的是兩者之間的合力，教育才會有針對性和連貫性。應該說，這是校園人際關系中難度較大的一種關系。因為家長的職業不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓家長都能與學校“步調一致”，真的很不容易。學生教育不是一種孤立教育。那么，怎樣才能把學校、家庭教育結合起來，發揮整體功能呢？這就需要班主任的聯系和協調。

與家長聯系溝通本身是連接家庭教育和學校教育的紐帶。蘇霍姆林斯基說：“如果沒有整個社會首先是家庭的高度教育素養，那么不管老師付出多大的努力，都收不到完美的效果。學校里的一切問題都會在家庭里折射地反映出來，而學校復雜的教育過程中產生的一切困難的根源也都可以追溯到家庭。”

然而，我們常看到這樣一種現象：家長由于工作忙的原因或者其本身就忽視家庭教育的原因，他們常常把孩子交給學校就萬事大吉，孩子一旦出現問題便一味怪罪學校。他們這種一腳踢的做法常常令班主任苦惱不已。所以，班主任想與家長進行有效的溝通就很重要了。筆者采用如下策略，效果甚佳：

一、調整心態，尊重家長，拉近距離

心理學認為，人與人之間信息的交流與傳授，需要良好的心理認同為基礎。筆者所在學校是一所優質學校，學生家長文化程度層次不齊，有的對孩子的教育缺乏一定的方法和耐性，因此，家庭教育的質量有待進一步提高。

筆者有個學生叫王某龍，他做事十分粗心，缺少耐性，在家時常打翻東西，做作業草率，他媽媽就下了一道禁令：“不準王謀龍碰一切容易摔壞的東西！”，筆者便開導他媽媽說：“其實很多事情王某龍是能做好的，我們可以有針對性地幫助他。”接著，筆者對小龍說：“小龍，老師的眼鏡忘在課室了，你幫我拿回辦公室來，可別碰壞了哦！”小龍小心翼翼地把眼鏡拿來了，沒有碰壞。“小龍，去拿一個玻璃杯給你的媽媽倒杯水，可別灑了哦。”一杯水輕輕地放在他媽媽的前面。在與家長閑聊式的溝通中，筆者首先肯定了她的孩子是可造之材，讓她感覺到教師的用心完全是出于愛護和關心學生，這位家長不知不覺地接受教師的建議，并自發地改正自己一些較簡單的教育方式，開始懂得了應當怎樣培養孩子的細心和耐心。

管理心理學有一句名言：如果你想要人們相信你是對的，并按照你的意見行事，那就首先需要人們喜歡你。否則，你的嘗試就會失敗。我們做班主任的不可能在跟家長接觸的那短短時間內讓家長喜歡自己，但我們可以盡量在自己的言談方式、表情神態方面拉近跟家長的距離，使家長產生一種愿意跟你溝通的欲望，教師要抓緊時間向家長匯報他孩子的學習成績和在校的表現。因此，在和家長溝通之前，筆者一般都會充分地準備好學生的材料，諸如學生的各科考試成績，作業完成情況以及教師對學生近段時間的評語等。同時，還在腦海里預想一下家長可能會問到的問題，力求自己在回應家長的問題時做到準確無誤，以增強家長對自己的信任感。

而對于少數文化程度較高或教育孩子經驗較豐富的學生家長，筆者則本著虛心求教的態度，跟他們交流和請教管理孩子的方法，這樣既便利了自己的工作，同時也讓家長覺得我們做班主任的比較民主隨和、誠實可信，從而更愿意跟班主任聯系溝通。

二、走進內心，心理換位，理解扶育

每個人都有一個內部參照系，教師要想走進家長的個人參照系，就必須放棄所謂客觀的外部參照體系，從家長的立場、利益、處境出發，去把握其內心世界，體驗和理解其內心世界。

筆者班上曾經有個女學生，上了四年級后，上課經常神游太空，成績一落千丈。后來約見了她的家長，才知道她的父母早就離婚了，父母都不要她了，只能由奶奶一邊打工一邊照顧她，奶奶一直都教育她要多做家務，要學會照顧自己。而逐漸長大的她，開始變得敏感，不愛說話，不愛學習。她奶奶哽咽著對筆者說了她的情況。面對這樣一個家長，簡單的敷衍只會讓她更痛苦，滔滔不絕地講道理也于事無補，最好的辦法就是站在她的角度去體會她的痛苦，在充分理解的前提下相機誘導。該家長在得到教師的理解之后，心情漸復平靜，她理智地反省了自己的做法，她將自己的精力更多地投入到跟孩子的溝通和教育上，問題最后也得到了較為妥善的解決。

由此可見，班主任應適時進行心理換位，理解家長，理解他們的難處，理解他們的苦惱，使家長堅定自己的信心，始終和教師站住同一戰線共同來履行對下一代的教育職責。

三、講求方式，注意策略，藝術溝通

1. 講求方式

與學生家長溝通是要講求方式的，如，需要選擇適當的時間及談話方式的。每個人都有自己的家事或其他煩心事，都有心情不好的時候，那么，此時就不是與他交談的適當時候。據此，與家長溝通，筆者的通常做法是先間接地向學生了解其家中的情況，然后筆者會向工作較繁忙的家長打個電話說明自己近期約見他，以征詢意見的口吻詢問對方時間定在什么時候最合適，在跟家長約談時，筆者一般都遷就家長，這樣更便于溝通。

另外在溝通時，作為班主任，一般要掌握普通話和當地語言（筆者這里主要是粵語），這種日常對話語言，班主任是首先要過關的，這是有效溝通的助力，這樣就可針對對象靈活運用；其次，在做一般性的談話時，筆者都要求家長和學生必須在場：一方面筆者充分肯定學生的成績和長處能達到激發學生與家庭教育的自信；另一方面又誠懇地希望學生改正某些缺點和錯誤能起到合力教育的作用。這樣的訪談或溝通實效顯著。

2. 注意策略

與家長溝通要善于傾聽。法國一位教育家曾說過：21世紀最困難也是最有價值的事就是讓教師閉上他的嘴！此話很值得深思。我們常見，有些班任在約見家長時，總是情不自禁地說得很多，聽得少，好像只有這樣才表明自己是多么關心對方的孩子。等教師講完了，家長的耳朵也塞滿了，原先準備的話沒法說出來，只好悶在心里，教師和家長間缺乏起碼的信息互動，不利于教育工作的開展。其實，教師除了向家長匯報學生在校的基本情況之外，還有一個重要的任務是向家長了解學生的校外表現。包括學生的消費問題、學生與家庭成員及鄰居的關系、學生所結交的朋友及活動是否正當、學生在家的學習情況及完成家務的情況、學生在周六、日休息時間的活動情況等。只有在全面了解了學生的這些情況后，才能使自己的工作更具實效性。而且隨著整個民族素質的提高，家長的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得教師學習和借鑒。加之“旁觀者清”，有時家長比教師更容易發現教育過程中的問題。因此，教師要放下“教育權威”的架子，經常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以改進自己的工作。

溫某某同學曾是筆者所帶班的一個學生。該生逆反心理很強，上課很少認真聽講，經常抄襲同學的作業，被教師點名批評也滿不在乎。有一次筆者找他談話，他一直不吭聲，只是點頭，可是當筆者一轉身，他卻在筆者背后做鬼臉。筆者沖動地即刻給他的家長打了個電話，要求家長來一趟學校，筆者已做好充分的準備要把這位學生這段時間的表現向家長抖落一番。家長來了后，很主動地向筆者了解情況，并將這位學生從小學一直以來的情況給筆者作了反映。從他談到的情況中，筆者了解到這位學生長期以來形成的壞習慣：就是不輕易服從教師的管教，因為孩子這個壞毛病不知跟多少教師道過歉了，希望教師這次同樣高抬貴手，原諒他孩子的不敬。聽著家長焦慮的述說，看著家長一臉誠懇的模樣，筆者漸漸恢復了理智的意識，通過傾聽，筆者營造了教師和家長之間平等的談話氣氛，避免了師生間矛盾的激化；通過傾聽，筆者了解了事情的真實狀況，捕捉到了對自己有用的信息；通過傾聽，筆者找到了更切實有效的解決問題的方法。

3. 藝術溝通

與家長溝通要講藝術，特別要講究語言的藝術。學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、教養不同，難免會遇到一些護短的粗魯的家長，那就必須講究語言的藝術。多數學生在學校做了錯事之后是不會向家長坦白的，反而說別人怎樣錯，教師又如何袒護那些同學，這往往引起家長的誤解。所以，班主任應該在家長心平氣和的情況下，在實事求是的基礎上，用征求意見的態度，與家長共同研究解決問題的辦法。與家長交往時還應多考慮家長所處的困難，多提管理孩子的建議，使家長體會到教師確實在為學生著想。

（1）如果能自己聯系上的就盡量不叫學生自己回家聯系，應主動聯系以表明我們做教師的誠意和態度。

（2）學生家長來校以后不當著學生家長的面訓斥他的孩子，不管怎么樣，聽別人訓斥自己的孩子肯定不好受。

（3）可先把家長叫出辦公室，在一個單獨的環境里向學生家長說明情況，形成一致意見。

筆者曾有一個學生小興，有一次，他強行要求班里的一位外地學生買東西孝敬他，在遭到拒絕之后他在外面偷了小商店的東西。事后筆者聯系到他的家長。首先，筆者表明自己的態度，筆者是肯定不會趕他走的，但一定會借機讓他記住這個教訓，但要求家長配合一下，讓他在家深刻反省一天，第二天直接帶他來校上學。由于家長心里有底教師這樣的做法是為孩子著想，所以他的家長立即表示愿意配合，最后取得很滿意的效果。

再如，在一次數學考試后，一位同學的家長寫了一張紙條，對教師給他孩子的成績表示不滿，理由是他的孩子的成績從沒低于45顆星，要求筆者查明并更正。顯然這個要求不合理，筆者并沒有理睬。但由于家長的影響，那個學生卻吵著要改分，整天沒有好心情上課。為了打破僵局，筆者約見了這位家長。首先，筆者表示了理解家長當時寫紙條時的心情，然后誠懇地指出他這樣做對孩子的學習造成了不良的影響。在事實面前，家長認識到自己錯了，并向筆者道歉。此后，這位家長嚴格要求自己的孩子，十分尊重教師，由于家長態度的改變，孩子學習和思想比以前更進步了。

俗話說，話不挑不明，理不講不清。有些家長愛找茬，有些胡攪蠻纏。如有的家長將學生成績退步，一概歸咎于教師。這時，我們在有禮有節的前提下，不必一味躲避退讓，可以據理力爭。我們可以請他列舉我們有哪些失職的地方，也可以問問家長學生為什么退步，家長是否就盡心盡力了。當然，我們還得誠懇地與家長共同尋找解決問題的辦法。

總之，班主任與家長聯系溝通是連接家庭教育和學校教育的紐帶。只要班主任本著對學生負責的態度開展工作，做到：一是調整心態，尊重家長，拉近距離；二是走進內心，心理換位，理解扶育；三是講求方式，注意策略，藝術溝通。相信家長也會誠心誠意地支持和配合班主任與教師做好工作的。

參考文獻：

[1] 徐世貴.新教師教育教學技能指導[M].長春：吉林大學出版社，2007.

[2] 尹建莉.好媽媽勝過好老師[M].北京：北京作家出版社，2009.

[3] 蘇霍姆林斯基.給老師的建議[M].北京：教育科學出版社，1984.

（作者單位：廣東省珠海市香洲區第七小學 519000）