“3+1”模式在特色班組創(chuàng)建中的運(yùn)用

文/朱虎嘯，中國石化上海石油化工股份有限公司總務(wù)部

“3+1”模式在特色班組創(chuàng)建中的運(yùn)用

文/朱虎嘯，中國石化上海石油化工股份有限公司總務(wù)部

文章論述了國有企業(yè)特色班組建設(shè)的重要性，“3+1”班組創(chuàng)建模式的整體框架，“3+1”班組創(chuàng)建模式在特色班組創(chuàng)建中的運(yùn)用以及對國有企業(yè)班組創(chuàng)建工作的一些思考。

班組創(chuàng)建；“3+1”模式；全過程管理；運(yùn)用與實(shí)踐

1 國有企業(yè)特色班組建設(shè)的重要性

國有企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的支柱，隨著國內(nèi)外市場競爭的日趨激烈，國有企業(yè)要想在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)方展方式，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展方面取得更多的突破，除了在科技創(chuàng)新、改革重組、結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面下大力氣外，還必須要加強(qiáng)基層組織建設(shè)。班組建設(shè)歷來是上海石化企業(yè)管理的重中之重，多年來形成了“黨政總體抓、工會牽頭抓、部門配合抓、基層自己抓”的班組建設(shè)統(tǒng)一管理機(jī)制。上海石化在班組創(chuàng)建的過程中，總結(jié)和提煉了一套“3+1”班組創(chuàng)建模式，在實(shí)施和實(shí)踐過程中取得了較為顯著的成果。

2 “3+1”班組創(chuàng)建模式的整體框架

2.1 “3+1”班組創(chuàng)建模式介紹

所謂“3”，是指“一個工作流程、一套考核標(biāo)準(zhǔn)、一段客觀描述”；所謂“1”，是指“一份特色總結(jié)”。

一個工作流程：就是核心業(yè)務(wù)操作流程，簡單地說，就是班組、崗位從接班起，到操作、巡檢、交班的整個過程的業(yè)務(wù)流程。

一套考核標(biāo)準(zhǔn)：就是員工行為的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，考核標(biāo)準(zhǔn)要形成可操作性可量化的指標(biāo)。

一段客觀描述：就是對照考核評價標(biāo)準(zhǔn)，對員工的日常職業(yè)行為進(jìn)行客觀描述，記錄好的或差的表現(xiàn)（簡稱記兩頭），并作為員工績效考核的依據(jù)。

一份特色總結(jié)：就是以文字形式對創(chuàng)建工作的得失進(jìn)行概括性總結(jié)。

2.2 創(chuàng)建模式實(shí)行“標(biāo)準(zhǔn)化+規(guī)范化”

（1)所謂“標(biāo)準(zhǔn)化”，是指公司對創(chuàng)建框架進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并制定統(tǒng)一的考評標(biāo)準(zhǔn)。“考評標(biāo)準(zhǔn)”，分為“前提條件、基本條件、特色條件和個性化”。

其中，“前提條件”和“基本條件”是創(chuàng)建對象必須遵循的共同要求。“特色條件”由各類創(chuàng)建對象根據(jù)所申報的創(chuàng)建類型（六個類型），選擇性填入。“個性化”是指各類創(chuàng)建對象在創(chuàng)建過程中探索形成的、具有個性化的經(jīng)驗(yàn)和做法。

(2)所謂“規(guī)范化”，是指各創(chuàng)建班組按照創(chuàng)建模式的思路和要求開展創(chuàng)建活動，并努力在形成創(chuàng)建特色上進(jìn)行探索和實(shí)踐。

3 “3+1”班組創(chuàng)建模式在特色班組創(chuàng)建中的運(yùn)用

3.1 特色班組創(chuàng)建如何運(yùn)用“3+1”模式進(jìn)行實(shí)踐操作

特色班組創(chuàng)建“3+1”模式主要分三個階段：年初立項(xiàng)、過程控制、年終總結(jié)

年初立項(xiàng)，也是“3+1”模式中最重要、最基礎(chǔ)的一環(huán)----第一步填寫立項(xiàng)申報表，有三項(xiàng)主要內(nèi)容：崗位特點(diǎn)分析、創(chuàng)建目標(biāo)和主要措施。崗位特點(diǎn)分析要求班組查找自身薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)建目標(biāo)是針對薄弱環(huán)節(jié)制定有針對性的目標(biāo)值；主要措施是針對目標(biāo)值制定一系列量化的、具有可操作性的手段措施。這三項(xiàng)主要內(nèi)容是有邏輯型關(guān)聯(lián)的。第二步建立一個工作流程，是指班組、崗位從接班起，到操作、巡檢、交班的整個過程的業(yè)務(wù)流程；第三步建立一套考核標(biāo)準(zhǔn)，就是員工行為的考核評價標(biāo)準(zhǔn)。考核表中有四項(xiàng)內(nèi)容：前提條件、基本條件、特色條件和個性化。前提條件就是一票否決制，是班組管理的紅線；基本條件就是對班組管理的基本要求；特色條件就是根據(jù)本班組創(chuàng)建的類型要求相應(yīng)對照，自查；個性化就是根據(jù)立項(xiàng)申報表中的本班組所制定的年度創(chuàng)建目標(biāo)和主要措施，細(xì)化為每月可以考核的有自身特點(diǎn)的相應(yīng)指標(biāo)。

過程控制，主要有兩方面組成，實(shí)時記錄的客觀描訴和每月自查的考核標(biāo)準(zhǔn)。一段客觀描述，主要記錄班組成員個人在工作中的行為，其主要目的是作為班組長對員工月度和年度考核的基本依據(jù)。考核標(biāo)準(zhǔn)自查，就是對年初制定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行每月自查打分，對照標(biāo)準(zhǔn)查找薄弱環(huán)節(jié)，在下個月加以改進(jìn)和提高。過程控制，能夠使班組隨時了解自身創(chuàng)建情況，及時調(diào)整，始終朝著既定的創(chuàng)建目標(biāo)穩(wěn)步前行。

年終總結(jié)，需要撰寫一份特色小結(jié)，就是將班組全年創(chuàng)建過程中的亮點(diǎn)工作進(jìn)行概括。把班組在創(chuàng)建過程中的亮點(diǎn)工作如何做、方式方法、最終效果表現(xiàn)出來。主要做法對其他班組在管理上有啟迪和復(fù)制作用。

3.2 “3+1”模式施行后班組創(chuàng)建工作的改變

(1)班組創(chuàng)建更加厚實(shí)。以往班組創(chuàng)建，往往是年初布置，年底總結(jié)，過程控制的環(huán)節(jié)弱化，基礎(chǔ)資料積累薄弱。“3+1”模式實(shí)施后，不僅注重初期考核細(xì)則和工作流程的制定，更加要求過程控制環(huán)節(jié)的原始數(shù)據(jù)積累。

(2)班組創(chuàng)建主線清晰。以往班組創(chuàng)建，缺乏統(tǒng)一的基礎(chǔ)框架，各自為政、自由發(fā)揮，“3+1”模式實(shí)施后，有一條清晰的主線，班組知道做什么、如何做、標(biāo)準(zhǔn)是啥，能有的放矢。

(3）班組創(chuàng)建個性突出。“3+1”模式中專門加入了“個性化”模塊，使每個班組的都擁有自己獨(dú)有的個性化創(chuàng)建目標(biāo)，避免千篇一律，充分發(fā)揮了班組的主觀能動性。

4 班組創(chuàng)建工作的一些思考

4.1 提高班組的管理能力和水平班組長是關(guān)鍵。班組被稱為企業(yè)的細(xì)胞，班組長就是細(xì)胞核。班組長具有指揮、管理、協(xié)調(diào)的作用，班組長能力的高低，直接決定了班組管理水平的高低。

4.2 提高班組的管理能力和水平管理制度是基礎(chǔ)。要建立符合工作實(shí)際的一系列班組管理制度，包括班組考核、技能培訓(xùn)、交流溝通等等制度，在制度的約束下才能確保班組管理始終在軌。

4.3 提高班組的管理能力和水平過程控制是保證。再完善的制度，缺乏過程控制和監(jiān)督也是徒勞。在班組管理過程中，需要不斷的對照制度和考核細(xì)則進(jìn)行自查自糾，不斷地加以干預(yù)，才能切實(shí)提高班組管理水平。

[1]班組管理與班組建設(shè)．現(xiàn)代班組．2011．周和平．

[2]加強(qiáng)自控型班組建設(shè)．全面提高班組管理水平．中國職工教育2011．任廣鑫．