馬斯洛需求層次理論在來華留學管理中的運用

辜茜

摘要：隨著我國來華留學教育的不斷發展，來華留學生人數的不斷增加，來華留學管理工作面臨更大挑戰和更高的要求。馬斯洛生存需求層次理論將人類的需求按低到高分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。本文從來華留學生管理者的角度出發，根據馬斯洛需要層次理論對當前高校留學生的需求進行分析，并提出相適應的完善高校留學生管理的辦法，以期在留學生教育管理工作中更進一步。

關鍵詞：留學生；需求層次理論；來華留學管理

一、馬斯洛需求層次理論概述

美國著名心理學家亞伯拉罕·馬斯洛在其1943年出版的《人類動機的理論》提出了馬斯洛需求層次理論（MaslowIs hierarchy ofneeds），按低到高分為五個層次：生理需求（Physiolo西cal needs）、安全需求（safety needs）、社交需求（Love and belonging needs）、尊重需求（Esteem needs）和自我實現需求（self-actualization），并對該理論進行了具體闡述。 生理需求（Physiological needs），是級別最低的需求，是人類維持自身生存的最基本要求，涵蓋饑、渴、衣、住、行的方面的要求。安全需求（safety needs）是人類保障自身安全、財產安全等方面的需求。社交需求（Love and belonging needs）指的是人人都希望得到相互的關系和照顧，是對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。尊重需求（Esteem needs）是指人人都希望自己有穩定的社會地位，個人的能力和成就得到社會的承認。自我實現需求（self-actualization）是最高層次的需要，努力使自己越來越成為自己所期望的人物，使自己的個人理想、抱負，發揮到最大程度。

二、從馬斯洛需要層次理論看高校來華留學生的需求

首先，在來華留學生在學校報道入學后，處于生理需求和安全需求階段，即需要滿足人類自身生存的最基本要求。對剛剛離開故土，抵達陌生的新環境的來華留學生而言，滿足生存需要主要體現在飲食上和住宿上。

其次，在留學生在校的中期階段，主要表現出社交需求。在初步適應中國的生活后，這一階段的留學生在和中國的老師、學生接觸不斷增多。對于學校管理層在管理活動中的規章條例，對于在和中國人交往過程中的言行舉止，來自不同國家不同民族的留學生會根據本國文化進行解讀，導致較多的交流障礙和文化沖突，甚至會產生“文化休克”①。

第三，留學生在校就讀高年級時期，處于尊重需求和自我實現需求階段。人人都希望個人能力和成就得到承認，能在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。對于留學生而言，他們不僅僅是來學習的，不僅僅需要獲得來自同學、老師之間的尊重、信賴，還是各國家、地區的文化傳播的使者，更希望能實現自己的價值。

三、馬斯洛需求層次理論在來華留學管理中的運用

第一，建設配套的硬件設施，提高生活條件

接收來華留學生就讀高校可以在條件允許的情況下，建立專門的留學生食堂和留學生宿舍，滿足來華留學生的需求。以江西某大學為例，留學生的住宿的條件遠遠高于學校的全日制中國學生，住宿標準為2人一間的標問，電冰箱、洗衣機、熱水器、空調等電器一應俱全，并根據住宿條件收取相適應的住宿費。用餐上，學校在食堂專門增設留學生窗口，聘請外籍廚師為部分國家留學生制作本國口味的飯菜，同時學校本身設有清真餐廳，這也解決了一部分穆斯林留學生的就餐。除此之外，學校內還有華萊士之類的餐廳提供漢堡、薯條等西餐。這樣大部分國家留學生的吃飯問題能得到解決。

第二，加強與留學生之間的溝通，提高其跨文化適應能力

來華留學生到中國后，我們的來華留學生輔導員最先和留學生在日常學習生活各方面有交集，因此，留學生管理者應加強對留學生的關心，建立良好的師生關系，對他們尊重和理解中國文化具重要意義。其次，要在日常管理中不斷引導留學生學習中國文化并不斷嘗試融入和理解中國文化的內涵、思維方式和理念。在對中國文化有了深入了解的基礎上，才能在和中國老師、學生的交往中減少不必要的文化摩擦和沖突，實現高效的人際交往。

第三，加強對留學生的人文關懷，幫助留學生自我實現

人都希望他人對自己的認可與尊重，而自我實現是馬斯洛需求層次理論中的最高層次，每個漂洋過海求學的留學生都有自己的目標和理想，都在不斷努力發掘自己的潛力，展現最佳的自己。這一階段的學生，會積極的參與到各類事物中來，比如有才藝的留學生會積極參加校內外的各項文體活動，運動會，漢語大賽，風情攝影展等，他們會更主動的要求有自我表現、展示本國文化，展示自我的機會。這樣，一方面獲得了其他同學的尊重和敬佩，另一方面也實現了自身的價值。因此，需要我們來華留學生管理者對留學生存在的這種心理狀態進行積極引導和轉化，使得留學生能更多的自我實現，體現自己的價值。

綜上，通過對馬斯洛需求層次理論的研究，指導我們根據留學生不同時期的不同需求特點，有的放矢的開展一系列措施，一方面提升自身的管理能力，另一方面在滿足留學生的需求時促進留學生實現自我價值，從而推動來華留學管理工作積極穩健發展。注釋：

①文化休克”（Cultural

Shock）是1958年美國人類學家奧博格（KalveroOberg）提出來的一個概念，是指一個人進入到不熟悉的文化環境時，因失去自己熟悉的所有社會交流的符號與手段而產生的一種迷失、疑惑、排斥甚至恐懼的感覺。

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