老年人微信使用情況探析

邊鈺涵（西北政法大學新聞傳播學院，陜西 西安710000）

隨著手機的普及，3G、4G、WIFI等網絡技術的發展，以及我國網民群體的持續增長，越來越多的網民開始使用手機上網，基于SoLoMo（社交化、本地化、移動化）、SNS（社會性網絡服務）、LBS（基于地理位置服務）等模式的網絡服務也層出不窮。沉浸傳播時代的到來，傳播無時不有無處不在，微信作為典型的即時通信軟件，已經成為智能手機用戶的必備應用之一。

一．研究問題闡述

自1999年起，我國進入老齡化社會，根據中國人民大學中國調查與數據中心中國老年社會追蹤調查顯示，目前我國老齡化仍呈現低齡老齡化特征，1/3以上老年人具有初中及以上受教育程度。使用智能手機的老年人數量在近年來也有所增長，微信成為智能手機主要使用應用之一。微信功能繁多，除了基礎功能——通過網絡快速發送文字、語音、圖片、視頻等信息，還有朋友圈、公眾賬號、錢包等涉及互聯網理財、網上支付、網絡新聞、網絡約租車等多種功能。微信允許不同的組織、個人通過開設公眾號的方式進行自媒體傳播，傳播信息多元化，滿足了不同受眾需求的同時，也衍生出以此為平臺的營銷賬號，以低俗、惡俗、媚俗為賣點的“三俗”公眾號，以及發布虛假消息和假貨廣告博人眼球的公眾號等。

老年群體，作為剛開始接觸微信的新受眾，由于缺少互聯網相應的使用經歷與經驗，在使用微信的過程中可能會出現與中青年微信用戶不同的情況。本文以老年群體微信使用情況為研究目標，試圖探析老年群體的微信使用情況。

二．研究過程與結果

1.研究方法與研究過程

本次研究主要以問卷調查和深度訪談相結合的方法進行探析。通過滾雪球抽樣選擇老年人發放問卷以及直接向老年群體密集的老年大學、社區老年活動中心、公園等地發放問卷外，隨機選擇三位老年人進行深度訪談。借助微信聊天的方式，和三位老年人進行深度訪談，并直接觀察其朋友圈信息發布情況。

本次研究選取了30位老人進行問卷調查，其中有14位老人表示自己沒有使用微信，有16位老人正在使用或曾經使用過微信。在使用微信的16位老年人中，隨機選出了3位老年人作為深度訪談對象，主要圍繞微信使用習慣、微信好友構成、微信公眾號關注與轉發情況三個方面進行深度訪談，并直觀地觀察三人的朋友圈內容，了解朋友圈使用情況。

2.研究結果

本次問卷共向30位老人發放問卷，其中男性女性各15人，其中60—65歲共19人，66-70歲共8人，71-75歲共3人，75歲以上0人，樣本人群屬于低齡老年群體。老年人使用最頻繁的微信功能是文字、語音聊天；視頻聊天；朋友圈；訂閱公眾號；騰訊新聞等。僅有1位老年人的微信好友個數在10人以內，有25%（4人）的老年人的微信好友個數在10-20人，有62.5%（10人）的老年人有21-30個人微信好友，還有1位老年人有31-40個微信好友，且大多數老年人的微信好友為家人和朋友。81.25%（13人）的老年人的微信群聊個數為1-5個，且基本都是親友間的群聊。問卷顯示，老年群體關注的微信公眾賬號的內容主要涉及健康信息、本地新聞、生活類信息、閱讀類信息和休閑娛樂類信息等。在使用微信的16位老年人中，只有1人不使用朋友圈，在使用朋友圈的老年人中分享鏈接的數量較多于原創內容的數量，且分享內容多為健康類信息、休閑類信息和本地新聞。16位使用微信的老年人中，僅有3人的微信好友中有微商，但并未通過微商進行網購，且只有3位老年人使用微信支付功能。

三．研究結論

1.老年群體未使用微信的原因

在30位接受問卷調查的老年人中，有63.3%的老年人使用智能手機，但仍有36.7%的老年人不使用智能手機或者沒有手機。老年群體不使用手機或使用“老年機”的原因主要有四個。第一，教育程度低使得老年群體不使用智能手機。第二，智能手機品牌眾多、功能繁雜，電子產品的復雜性成為老年群體接觸、使用手機的技術壁壘，阻礙老年群體選擇使用智能手機。第三，長久以來的面對面交談，以及使用固定電話的生活方式與生活習慣，使得老年群體對手機的需求遠遠小于中青年群體。第四，智能手機觸屏過于靈敏，聽筒聲音較小等限制，對于視力有所退化、反應不如青年人的老年群體存在較多的使用不便。

2.老年群體微信社交范圍窄

問卷調查和深度訪談顯示，老年群體使用的微信功能有限，聊天功能、朋友圈功能和公眾訂閱號功能是老年群體最主要使用的三個功能，對于其他功能了解較少。在深度訪談中，三位受訪者均表示對于微信的功能了解并不多，對于涉及資金的微信支付、微商、網購等功能，三人對其安全性都存在不同程度的擔憂。通過問卷調查發現，老年群體的微信好友主要是家人與少部分的朋友或者前同事，而微信群更是以親屬群為主，只有1位老年人表示除了家人以外，還有一個同學群。由于使用微信的老年人與中青年相比相對人數較少，微信老年用戶的社交范圍大多數局限于親屬，而微信則成為老年群體與親友溝通的免費平臺。

3.老年群體的公眾號

公眾號是老年群體常用的功能之一，且涉及健康養生類信息、本地新聞、閱讀類信息和休閑娛樂類信息的公眾號是老年群體最主要訂閱的。除了微信自帶的微信卡包、微信游戲、微信團隊等公眾號，老年群體關注的公眾號帶有明顯的年齡和地域特征。通過觀察受訪老年人關注的部分公眾號，發現其中許多公眾號的賬號主體是一些營銷廣告公司。對于健康養生、宗教信息等內容，通常或多或少地會涉及相關領域的專業知識，但此類公眾號的主體卻很少是相關領域的專業組織或團體。此類公眾號通常以夸張驚奇的標題以及真假難辨的專業內容吸引老年人的注意力，積攢粉絲，從而達到營銷、宣傳的目的。

四．意見與建議

我國已進入老齡化社會，老年群體的信息需求也明顯增強，但由于目前微信的用戶仍以中青年群體為主，忽視了老年用戶的需求和使用習慣。面對老年受眾的需求，媒體應當用自己的專業力量鑒別、核實信息，聯合專業領域相關人士傳播高質量的信息。在打造符合老年群體的媒介平臺時，充分認識到受眾閱讀行為的強大慣性，以及老年受眾之間的相互影響。此外由于媒介素養教育進入我國的時間較短，且最初只針對新聞傳播專業學生，所以缺乏全民范圍的媒介素養教育，老年群體更是嚴重缺乏媒介素養。媒介素養也不僅限于媒介使用，還涉及媒介安全、交互、學習、文化素養等多個方面。老年群體在使用微信時首先應主動保護身心健康與個人信息、個人財產的安全。同時，老年群體應當培養自己與媒介進行交互、利用媒介與他人進行交流溝通的能力，并能夠通過媒介獲取知識、學習技能，促進個人更好地發展。最后，老年群體在媒介的使用過程中應主動培養文明、民主等知識、技能與態度。