從“朋友圈”變“生意圈”微商帶來了哪些挑戰(zhàn)？

宜賓學院經濟與管理學院 周靜

隨著經濟水平的不斷提升，人們接觸的新事物也越來越多，互聯(lián)網在人們生活中的廣泛應用，使得人們的生活變得越來越便捷，高效。互聯(lián)網不僅僅是交流的工具，還是微商發(fā)展的載體。網絡經濟是現代經濟發(fā)展的主要方向，網絡經濟與傳統(tǒng)的經濟方式之間存在較大的差距，當前的經濟結構是開放的、多元化的，在互聯(lián)網快速發(fā)展的過程中，也孕育了電商這種全新模式。電商是前幾年大家十分青睞的一種創(chuàng)業(yè)模式，在電商熱之后，微商又發(fā)展起來，微商指的是以微博、微信等為載體發(fā)展起來的商業(yè)模式。當前微信的發(fā)展十分迅速，使用人數有幾億，微信的應用平臺以及朋友圈的開放性，為微商的發(fā)展帶來了機遇，但是當人們的朋友圈中越來越多的人開始從事微商，朋友圈開始變質，變成了生意圈，一方面微商的發(fā)展為許多年輕人提供了創(chuàng)業(yè)機會并給他們帶來了不菲的收入；另一方面由于微商依賴的是社會關系與熟人經濟發(fā)展，所以這也給消費者帶來了許多的困擾，并且隨著微商刷屏、假貨等原因，這使得微信失去了最初的交流本質，很多人對微商也產生了一種反感的情緒，因此這對微商的發(fā)展帶來了很大的打擊。

1 微信與微商

1.1 微信

互聯(lián)網的出現徹底改變了人們的生活，微信、微博等社交軟件的產生奠定了社會基礎。微信是騰訊公司的一款可以實現及時溝通和交流的社交軟件，微信最開始主要用于人們的日常交流和溝通，作為一個社交工具，由于其功能不斷完善，使用越來越便捷，人們便探索出其他的功能。微商就是在互聯(lián)網經濟背景下產生的。同時，由于微信是一個重要的社交平臺，微信在各個領域中都有應用，比如當前很多人都發(fā)現了自媒體的商機，開始出現了各種各樣的微信公眾號，有的是個人公眾號，有的是企業(yè)公眾號，這些公眾號在人們生活中擔任了信息傳遞、廣告營銷等多種角色；比如有的企業(yè)利用公眾號及時發(fā)布相關的信息，方便大眾。

1.2 微商的發(fā)展現狀

微商是一種全新的商業(yè)模式，靈活性高、時間和空間都比較自由，與傳統(tǒng)的實體經濟相比，是一種典型的網絡經濟，與電商相比，微商的規(guī)模往往比較小，而且沒有統(tǒng)一的、規(guī)范的電商網站。例如京東、淘寶、亞馬遜等，都是比較大型的電商，不僅有自己的網站，還有獨立的物流運輸體系和倉儲環(huán)境，是一個管理比較集中的企業(yè)，而微商的規(guī)模則要小很多，一般以零散戶為主。微商是微信發(fā)展特定時期下的產物，它很好的利用了微信的社交功能，依附于微信的社交紅利，微信為微商提供了天然的營銷平臺。微商的產生與人們的日常生活習慣有很大關系，經過調查發(fā)現，當前人們對手機、平板電腦等智能終端的使用十分頻繁，網絡購物已經成為人們生活中的主要消費方式，人們使用微信和微博的時間也比較多，在這種背景下，就產生了微商。作為一種新型的網絡經濟模式，微商的發(fā)展具有十分廣闊的前景，而且當前很多企業(yè)也紛紛將“戰(zhàn)場”轉向了微博和微信，微商是拓展網絡經濟的重要渠道。微商與傳統(tǒng)的實體商業(yè)模式相比較而言，其靈活性和自由度都很高，比如傳統(tǒng)的實體經濟受限于空間，必須要有實體店鋪的支持，或者一般的電商，也需要有倉儲環(huán)境、運輸設備等硬件條件，但是微商則不同，有的微商以代理的形式存在，自己不需要堆積貨物，有相應的渠道，只需要發(fā)布相關的貨物消息，從供應商處下單，就可以將貨物快遞給客戶，整個過程都不需要積壓貨物，這也降低了微商的風險。

2 微商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

在微商的發(fā)展過程中，很多人都將朋友圈當作一個賣東西的平臺，一些規(guī)模較大的企業(yè)對微商有一個全面的規(guī)劃，從產品的營銷、文案的設計等角度出發(fā)，實現全面營銷，這種微商模式，更多的接近于電商。但是還有一些人，是一些個體戶，他們并沒有大企業(yè)的資金成本，在朋友圈上通過發(fā)布一些簡單的消息實現貨物的營銷。這些人針對的人群主要就是自己朋友圈中的朋友。因此很多人的朋友圈都變成了生意圈，每天打開朋友圈幾乎就像是進入了一個市場，里面有各種產品的銷售，這讓很多人變得苦惱，而且也成為微商發(fā)展的一個障礙。

人們對微商的評價也是有好有壞，有的人認為微商使得人們的生活變得越來越方便，微信也有相應的支付功能，使用微商購物已經成為一種生活方式。也有的人認為微商的發(fā)展其實存在很大的風險和危機，對于客戶來講，一方面客戶可能并不知道產品的真假，對產品持有懷疑態(tài)度，產品可能來自四面八方，有的微商以次充好，讓客戶遭受損失；另一方面，有的微商規(guī)模本身比較小，在購物的時候缺乏良好的售后保障體系，一旦在購物的過程中出現任何不愉快的事情，或者其他的突發(fā)狀況，則很有可能得不到及時的解決，另外，自己的財務也存在一定的風險，所以對微商的發(fā)展并不看好。

微商是網絡經濟發(fā)展的主要方向，帶動了網絡經濟的發(fā)展，但同時事物都存在兩面性，微商也確實存在一些弊端，這種優(yōu)勢和弊端之間的矛盾也使得微商的發(fā)展受到一定的阻礙。當前微商市場面臨的主要問題還有缺乏完善的信用擔保以及方便快捷安全的第三方交易平臺，微商與客戶之間的聯(lián)系基礎是新人，而大量的假貨與欺詐現象嚴重阻礙了微商的發(fā)展。微商市場迫切需要第三方交易平臺進行監(jiān)督和管理，微信平臺也應當合理調整微信支付交易渠道，從而更好的保障消費者的合法權益。

3 微商未來的發(fā)展方向

微商是電商的一種重要補充形式，尤其是在通信技術迅速發(fā)展的過程中，加強微商的應用，可以有效地提高網絡經濟的活力。在未來的發(fā)展過程中，可以從以下幾方面著手，促進微商的快速發(fā)展。

3.1 健全信息網絡經濟的監(jiān)管

對微商環(huán)境進行監(jiān)管是未來微商發(fā)展的關鍵，也是確保微商經濟實現可持續(xù)發(fā)展的根本措施。無論是什么樣的商業(yè)模式，都必須要有一個良好的環(huán)境，微商和傳統(tǒng)的實體經濟相比，其經營模式和理念完全不同，為了促進微商的發(fā)展，則必須要積極加強微商環(huán)境的控制，對網絡經濟進行有效監(jiān)管，從而使得網絡經濟變成一種科學、綠色的經濟模式。一方面，國家應該要出臺相應的法律法規(guī)，對微商環(huán)境進行監(jiān)測，建立更加健全的信息網絡以及監(jiān)管制度，用嚴格的法律制度來危害微商環(huán)境，給人們提供一個良好的市場環(huán)境基礎。比如對于微商在一個過程中出現一些不正當的競爭行為、欺詐消費者的行為，必須要按照法律法規(guī)的要求進行嚴厲懲罰，對消費者進行保護，從而營造一個健康、和諧的微商環(huán)境。另外，還應該要進一步加強對微商的監(jiān)控，對于微商經濟中的支付安全問題，要加強防護，防止客戶以及微商經營者的資金出現被盜風險，搭建一個安全可靠地網絡交易平臺和氛圍。

3.2 對微商銷售模式進行規(guī)范

微商有利有弊，雖然有一定的不確定性，但是確實可以成為方便人們購買產品的一種重要的商業(yè)模式。人們之所以會對微商抱有中立態(tài)度，一個關鍵的原因就是對微商的監(jiān)管不力，因此導致微商上的銷售模式出現一些問題，最終導致人們對微信的信任度降低。網絡本身是一個虛擬的世界，因此很多人認為網絡經濟存在虛擬性也不是沒有道理的，網絡經濟與實體經濟相比，風險也比較高。比如從朋友圈從事代購的朋友處購買的商品，很有可能就存在較大的質量問題，比如當前微商上有一些銷售奢侈品的商家，其價格十分低，有的甚至為正品價格的十分之一，商家的廣告宣傳是“正品原單”，這種產品一般都為高仿產品，其質量沒有保障，而且有的微商商家也隨時注銷賬號，對消費者而言，很容易受到欺騙，消費者的維權過程也比較困難。對此，在微商經濟發(fā)展過程中，必須要對整個微商經濟的營銷模式進行規(guī)范，相關部門要從根源上做好審查與控制，對微商商家的資質進行審查，包括其生產資質、代理資質等，從源頭上把關，減少假冒偽劣產品在市場中出現，擾亂市場。另外，微信是微商的重要平臺，微信自身應該要做好監(jiān)管，同時要積極與相關執(zhí)法部門配合，對微商進行監(jiān)控，一旦發(fā)現有投訴舉報行為，就必須要嚴查到底，微信作為微商的平臺，也應該要承擔一定的連帶責任，從而為消費者提供更加健全的保護。

3.3 開發(fā)專業(yè)化的交易平臺

在朋友圈變成生意圈的背景下，也有人發(fā)現了微商中的缺陷，在未來的發(fā)展過程中，微信可以為想要進行商業(yè)銷售的人提供一個專業(yè)化的平臺，將這些賣家集中起來，從而可以使得朋友圈中的廣告營銷消息相對減少，可以凈化朋友圈的質量，使得朋友圈可以還原最初的功能和定位。比如當前微信發(fā)展的微店，就是一個專業(yè)化的平臺，但是微店在應用的過程中還有很多不成熟的地方，使得微店并不能成為專業(yè)化的營銷平臺。在未來的發(fā)展過程中可以對微店的功能進行完善，對其中的產品營銷、溝通交流的功能進行完善，從而可以使得微商成為一種可行的經濟模式。

4 結語

綜上所述，在自媒體平臺以及互聯(lián)網快速發(fā)展的過程中，微商也逐漸興起，微商成為一種重要的商業(yè)模式，在人們的生活中扮演了十分重要的角色。微商使得很多人的朋友圈都變成了生意圈，很多人對這種現象的反感，使得微商的發(fā)展受到很大阻礙。在未來的發(fā)展過程中應該要不斷進行規(guī)范，一方面要打擊有傳銷性質的微商；另一方面也要積極引導個體合理利用社交工具去創(chuàng)業(yè)，盡量構建一個健康的環(huán)境，使得消費者的顧慮可以降低，并且要加強專業(yè)化的交易平臺的構建，從而促進微商的可持續(xù)發(fā)展。

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