湖北省溫泉療養地的旅游開發現狀與發展對策

朱伊奇

(華中師范大學城市與環境科學學院，湖北 武漢 430079)

1引言

作為地熱資源出露于地表的最主要的形式，溫泉自古以來便以“暖身祛乏”的暖池形象為天下百姓所熟識，而溫泉所具備的療養功效與健康價值也早在遠古時代即為我國勞動人民所認知、利用，并且留存有詳實的文字記錄。例如，東漢張衡就曾在《溫泉賦》中提到溫泉對于疾病的醫療作用：“六氣淫錯，有疾癘兮。溫泉汨焉，以流穢兮”；北魏元萇所刻《溫泉頌》碑文中也提到：“蓋溫泉者，乃自然之經方，天地之元醫”，有力佐證了溫泉“濟世之醫，救民之命”的神奇療效；此外，在唐太宗李世民為千古流芳第一泉——驪山溫泉親撰的《溫泉銘》中，也有提及溫泉療養功效的肺腑之言：“朕以憂勞積慮，風疾屢嬰，每濯患于斯源，不移時而獲損”[1]?？梢?，我國溫泉療養文化源遠流長，對溫泉療養功效與健康價值的利用也有著悠久的歷史。

湖北省地處我國地勢階梯過渡的丘陵—平原地帶，其地質構造中存在著一定的破裂結構面與活動性斷裂，為地熱資源的出露孕育出良好的條件；雖然湖北省并非以地熱資源見長，省內地熱溫泉出露點位數目也相對較少，但在我國傳統溫泉療養文化的熏陶下，湖北省內仍然圍繞地熱溫泉出露點位形成了一些傳統療養溫泉。進入21世紀以來，隨著人民生活水平日漸改善，群眾的養生需求持續高漲，而以溫泉理療為核心、以景觀文化與休閑體驗為輔的溫泉療養地也在湖北省內各地應運而生并借助旅游開發得到迅速發展，其中具有代表性的優質療養地有咸寧溫泉、應城湯池溫泉、英山洪廣畢升溫泉等。

本文將結合翔實的文獻數據與具體案例，對湖北省溫泉療養地的旅游開發現狀進行概括性的介紹，發掘與分析在旅游開發過程中所存在的問題，并且針對所述問題提出了湖北省溫泉療養地的發展對策。

2 湖北省溫泉療養地的地質背景與地理分布

2.1 地質背景

湖北省地處我國地勢第二級階梯向第三級階梯過渡的丘陵—平原地帶，太古代—新生代地層發育完全，在地質構造體系的結合部位發育有一定數量的巖體破碎的破裂結構面與斷裂切割深、導水性好的活動性斷裂，既有利于地熱流體的形成，也為地熱資源的出露與產出孕育了良好的條件。

國土資源部于2003年編撰的《中國地熱資源規劃(討論稿)》中指出，湖北省全省溫泉天然自流量估算值為1923×104m3/年，所釋放出的水熱型地熱能總量約19.312×1012kJ/年，折合標準煤約63.897×104t/年，位居全國第12位[2]。而根據1998～2005年間湖北地質環境總站在湖北省內的地熱地質調查詳查工作的統計結果，湖北省全省僅有天然地熱泉69處，其分布主要集中于鄂中地區與鄂東南地區，在省內其他地區也有零星分布；泉質主要為適宜療養的硫磺泉與偏硅酸泉，也不乏由多種泉質組合而成的復合泉[3]。

3.2 地理分布

雖然湖北省并非以地熱資源見長，省內地熱溫泉出露點位數目也相對較少，但在我國傳統溫泉療養文化的熏陶下，湖北省仍然圍繞天然溫泉出露點位形成了一些傳統療養溫泉，其中最具代表性者在鄂東南咸寧地區，當地對溫泉的開發與利用已有逾1400年的歷史，“溫泉沸波”的盛況也被列為傳統咸寧八景之一。

源遠流長的溫泉療養文化與專業的旅游開發共同促使了湖北省內逐漸形成一些頗具規模的溫泉療養地。在湖北省內目前已有的超過30處溫泉療養地中，不乏具有相當規模與接待能力(日接待游客能力≥300人)、療養保健主題鮮明、經濟效益較為出色，具備較好的代表性的優質溫泉療養地，這些優質溫泉療養地在湖北省內各市縣的數量分布如下表所列。

基于表1中信息，使用ArcGIS 10.3.1地圖制圖軟件繪制出湖北省優質溫泉療養地的地理分布示意圖。可見，湖北省內的溫泉療養地主要分布于鄂中地區與鄂東南地區，但在省內其他地區也有些許分布，與湖北省內天然地熱泉的分布狀況大致吻合。

表1 湖北省內各市縣優質溫泉療養地數量分布

3 湖北省溫泉療養地的旅游開發現狀

3.1 旅游開發沿革

進入21世紀以來，隨著我國社會經濟水平逐年穩步攀升，人民生活水平日漸改善，民眾對自身健康狀況日益關心，對于溫泉療養的需求亦不斷增加。為滿足持續高漲的溫泉療養需求，基于傳統溫泉療養地與天然溫泉開發的以溫泉理療為核心，輔以旅游觀光與休閑娛樂的溫泉療養旅游勝地在湖北省內各地應運而生：2005年9月，湖北省內第一處溫泉療養地——應城湯池溫泉正式開業運營，其開業標志著湖北省溫泉療養旅游的興起；在隨后的十余年中，借助旅游開發所帶來的大量資金與人力投入，湖北省內溫泉療養地如雨后春筍般出現并得以迅速發展，目前全省已有逾30處溫泉療養地。然而，也有極少數溫泉療養地因經營不善而破產倒閉，如倒閉于2015年的襄陽鳳凰溫泉。

3.2 旅游開發模式

目前，湖北省內的溫泉療養地旅游開發模式以養生旅游開發模式與主題休閑娛樂開發模式為主。養生旅游開發模式巧妙的依托湖北省內優美的生態景觀，將溫泉療養資源與周邊的生態景觀資源進行整合并作為整體進行旅游開發，在滿足游客對溫泉療養的需求的同時，使游客能夠在環境優美的大自然中得到全身心的放松，由此實現自然資源開發利用與養生保健、旅游開發的有機結合。主題休閑娛樂開發模式則將具備較大規模的溫泉主題休閑區作為開發形式，在充分發揮開發溫泉療養地的規模優勢的同時，挖掘溫泉的休閑、娛樂附加功能，營造溫泉的休閑、娛樂氛圍，為游客提供融休閑、娛樂、療養、保健等功能為一體的復合型產品，使游客獲得多方位的旅游體驗[4]。此外，近年來，湖北省內還涌現出文化體驗開發模式、綠色生態農莊模式、商務度假開發模式等新興溫泉療養地旅游開發模式，但目前尚未成熟。

3.3 旅游開發效益

近年來，湖北省溫泉療養地的旅游開發為湖北省帶來了可觀的環境與經濟效益。在環境效益方面，溫泉療養地的旅游開發既能使省內的地熱資源與水資源得到更為有效的利用，又可實現自然資源開發利用與養生保健、旅游開發的有機結合，為建設環境友好型經濟發展模式樹立了典范，有力的推動了湖北省旅游業的可持續發展建設[5]。而在經濟效益方面，得當的旅游開發使得省內傳統溫泉療養地在商業價值與市場前景等方面的潛力得到充分挖掘與發揮，不僅能夠有效拉動當地經濟發展、增加當地財政收入，而且可以為當地創造大量直接與間接的就業機會，取得良好的社會反響[6]。

4 湖北省溫泉療養地在旅游開發過程中所出現的問題

在湖北省溫泉療養地的旅游開發過程中，由于種種原因，也涌現出眾多繁瑣復雜的問題，亟待以合理的開發對策解決。

4.1 溫泉療養地普遍存在冬夏兩季客流量差異過大的問題

以湖北省英山縣的洪廣畢升溫泉為例，在溫泉旅游的旺季的冬季，該溫泉極受省內外游客青睞，如果適逢周末與節假日，甚至會出現“一票難求”的火爆現象；然而在夏季，當地的溫泉旅游卻遭受“冷遇”：在游客“溫泉應當冬天泡”的定性思維影響下，到訪游客數量稀少，當地的溫泉療養地也被迫臨時削減營業規模甚至暫停營業，直接導致員工流失加劇、資本季節性虧損、資金周轉不暢等諸多不良后果。

4.2 湖北省溫泉療養地的旅游開發過程呈現出高度的同質化，缺乏個性化產品

湖北省內的大部分溫泉療養地過于注重經濟利益而輕視文化內涵，將溫泉簡單粗暴的貼上“療養溫泉”、“保健溫泉”的標簽即大肆進行宣傳，卻忽視了賦予并培育溫泉本身的文化內涵底蘊，也忽視了將溫泉療養資源和當地地域景觀進行有機搭配與組合，導致游客普遍對省內各地的溫泉療養地產生單一、雷同的內心感受，使得游客重復消費的欲望降低[7]。

4.3 旅游開發過程中所涌現出的其他問題

此外，在湖北省內溫泉療養地的旅游開發過程中，還較為普遍的涌現出運營團隊整體運營與管理水平低下、員工缺乏必要的上崗培訓與職業技能訓練，主動服務意識較差，職業素養亟待提升、所提供的旅游服務類型匱乏、整體旅游開發水平較低，且區域開發水平不均衡等問題，導致游客難以獲得優質而專業的服務。上述問題的出現與業內待遇水平不甚理想、從業人員素質良莠不齊、缺乏高素質與從業經驗豐富人才以及缺少行業合作聯盟，企業被迫各自為戰等因素關系密切。

5 湖北省溫泉療養地的旅游發展對策

為了逐漸扭轉并最終解決在湖北省溫泉療養地的旅游綜合開發過程中所出現的上述問題，推進湖北省溫泉療養地的旅游業發展，在此針對所述問題提出以下旅游發展對策。

5.1 基于淡旺季客流對比顯著的特點，針對淡季采取推出季節性優惠的運營策略

在保持相同水準的服務質量的同時，于行業淡季給予游客大幅度的價格優惠，逐漸營造出夏季泡溫泉的消費氛圍。同時，從轉變消費者的觀念入手，利用互聯網平臺與網絡媒體進行有力宣傳，培育消費者“溫泉療養何止冬，全年皆是好時節”的新興消費觀念，使得湖北省內和周邊省市的游客的溫泉消費觀念逐漸轉變，從而培養出固定的夏季溫泉消費市場。

5.2 進行深度文化挖掘，拓展溫泉文化內涵，打造溫泉療養地特色品牌

深度挖掘溫泉療養地當地文化，并將地域性特色文化賦予溫泉本身以拓展溫泉文化內涵，使溫泉成為擁有獨特而不朽靈魂的人文歷史文化載體，在此基礎上打造出富有地方特色的溫泉療養地品牌。譬如，以省內以溫泉聞名的咸寧市為例，該市就可以將溫泉文化與自身獨特的鄂南文化與荊楚三國文化相結合，以拓展、升華當地溫泉的文化內涵，為當地溫泉旅游業增添獨一無二的地方特色[8]。又比如，設置面對游客的對溫泉的歷史淵源、溫泉的傳統洗浴流程、溫泉養生保健知識等溫泉文化的展示和體驗環節，以彰顯溫泉本身的文化底蘊，使傳統溫泉文化的魅力能夠深入人心，有助于養成游客的固定消費習慣。

5.3 著重提升從業人員職業素養，并吸引高素質人才

加強對全體職工的職業技能培訓與服務意識培訓，并在實際服務中注重精細化服務與游客的切身體驗，以全面提升溫泉旅游服務業的服務質量，從而在業內激烈競爭中贏得先機[9]。同時，給予員工優厚待遇，并建立起完善的薪酬、獎勵、晉升與勞動權益保障的機制體系，使員工的合法勞動權益得到有力保障，以吸引高素質人才與從業經驗豐富人士積極投身于湖北省內溫泉旅游服務業，為精細化服務的提供奠定堅實基礎。

5.4 通過建立區域行業合作聯盟，加強以溫泉療養旅游為代表的溫泉旅游產業的系統集成

通過建立區域行業合作聯盟如組建溫泉療養產業聯合集群，整合共享產業集群內部的溫泉資源、生態環境資源與文化資源，踐行共同宣傳、共同盈利的原則，并共同規范、監督產業集群內部成員為游客提供的服務的質量，以協調、消除在溫泉開發與運營過程中可能出現的利益沖突，凸顯溫泉旅游產業的整體規模效益，實現溫泉療養地經營模式的創新，從而在盡力消除省內近距離、低水平、高相似度的旅游產品雷同現象的同時，提升省內溫泉旅游產業開發整體水平，推動并最終實現湖北省區域溫泉旅游經濟的聯動發展。