大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用分析

肖潔

（貴州大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院，貴州貴陽(yáng)550001）

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，國(guó)民經(jīng)濟(jì)得到質(zhì)的提升，民眾生活水平也在不斷提高，旅游成為人們?nèi)粘Ｏ驳囊环N生活形式。消費(fèi)者群體中，80后和90后是消費(fèi)主體，此類旅游者對(duì)旅游服務(wù)提出了更多的要求，在此背景下，促進(jìn)了旅游文化多元性和旅游文化個(gè)性化的發(fā)展。老舊式旅游管理一般情況存在信息閉塞現(xiàn)象，不能對(duì)旅游主體要求進(jìn)行全面把控。大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中廣泛應(yīng)用，創(chuàng)新了傳統(tǒng)旅游管理思想以及運(yùn)行模式。當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，旅游大數(shù)據(jù)管理憑借相關(guān)信息收集和分析操作，將復(fù)雜數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單化，找尋規(guī)律的同時(shí)強(qiáng)化游客體驗(yàn)感，創(chuàng)新旅行方式，而后通過(guò)高度融合與協(xié)同等，實(shí)現(xiàn)景區(qū)與管理運(yùn)營(yíng)二者的數(shù)字化發(fā)展與智能化發(fā)展。

1 貴州旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析

國(guó)際旅游大會(huì)的召開(kāi)，國(guó)家旅游局信息中心和貴州省旅游局以及聯(lián)通貴州分公司聯(lián)合發(fā)布了《貴州旅游大數(shù)據(jù)報(bào)告》，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)計(jì)算，以客觀數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對(duì)貴州省旅游運(yùn)行態(tài)勢(shì)進(jìn)行了分析，為政府機(jī)關(guān)旅游管理提供了基礎(chǔ)性保障，對(duì)貴州省旅游資源運(yùn)行進(jìn)行了簡(jiǎn)單分析，為政府旅游管理提供了相應(yīng)保障，不僅如此，也為游客出行的選擇提供了詳細(xì)參考。

旨在深度貫徹落實(shí)《關(guān)于積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》以及《旅游+互聯(lián)網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃》，并且促進(jìn)旅游行業(yè)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)時(shí)代形成，國(guó)家旅游局和貴州政府達(dá)成合作協(xié)議，將國(guó)家旅游云數(shù)據(jù)中心構(gòu)建作為基礎(chǔ)，不斷拓展旅游云工程建設(shè)能效，通過(guò)互相之間的交流合作，實(shí)現(xiàn)真正意義上的旅游數(shù)據(jù)資源開(kāi)放、共享，通力合作達(dá)成旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品建設(shè)，全方位、多角度促進(jìn)貴州大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與完善。

通過(guò)不斷努力與嘗試，聯(lián)通公司在大節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)處理平臺(tái)上，將客觀之上的數(shù)據(jù)信息作為主要依托，推出了旅游大數(shù)據(jù)指數(shù)，基于此，實(shí)施了旅游數(shù)據(jù)挖掘，得出最終分析報(bào)告。此報(bào)告幫助了旅游機(jī)構(gòu)對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)結(jié)構(gòu)體系和旅游發(fā)展考核結(jié)構(gòu)體系等予以優(yōu)化，助力旅游行業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握旅游業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)未來(lái)變化趨勢(shì)，游客出行變得方便、快捷、有目的性，也為旅游地區(qū)服務(wù)提升提供了具體參考標(biāo)準(zhǔn)。

貴州省是旅游大數(shù)據(jù)示范省區(qū)，擁有旅游大數(shù)據(jù)示范性特質(zhì)，具備充裕的基礎(chǔ)設(shè)施和先天條件。國(guó)家旅游局和省政府及聯(lián)通公司，大家通過(guò)三方數(shù)據(jù)整合，從景區(qū)等級(jí)方面、天氣氣候方面、游玩季節(jié)方面以及客源方面進(jìn)行了大量數(shù)據(jù)分析，最后得出綜合指數(shù)。期間分為景區(qū)等級(jí)指數(shù)內(nèi)容、適游季節(jié)指數(shù)內(nèi)容、景區(qū)飽和指數(shù)內(nèi)容、交通擁堵指數(shù)內(nèi)容和網(wǎng)上關(guān)注指數(shù)內(nèi)容等。

貴州旅游大數(shù)據(jù)指數(shù)發(fā)布，是省旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的一次進(jìn)步與完善，國(guó)家旅游局信息中心參與合作，促進(jìn)了旅游行業(yè)的發(fā)展，提升了大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用效率與質(zhì)量，中國(guó)旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展空間與前景。

2 大數(shù)據(jù)概述

當(dāng)前時(shí)代是信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，科技相對(duì)來(lái)說(shuō)發(fā)展迅速，心中交流愈加密切，生活多姿多彩，大數(shù)據(jù)便是科技發(fā)展下的產(chǎn)物。應(yīng)該了解到，大數(shù)據(jù)主要是指具備全新處理模式作為支撐，而后具備綜合實(shí)力的信息資產(chǎn)，以多元化形式出現(xiàn)，有龐大的數(shù)據(jù)資源，實(shí)時(shí)性特點(diǎn)突出，篩選整體數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析操作與處理操作。大數(shù)據(jù)所涉內(nèi)容繁多，優(yōu)勢(shì)明顯，在合理時(shí)間內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)抓取、存儲(chǔ)和管理以及數(shù)據(jù)分析。大數(shù)據(jù)的大力應(yīng)用，核心意義在于其情報(bào)價(jià)值，對(duì)海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行優(yōu)質(zhì)存儲(chǔ)與分析。與其他技術(shù)進(jìn)行比較，大數(shù)據(jù)綜合成本很低，我們不能將其誤認(rèn)為簡(jiǎn)單化數(shù)據(jù)計(jì)算，大數(shù)據(jù)來(lái)源渠道眾多，并非常態(tài)數(shù)據(jù)信息。從技術(shù)角度加以分析發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)篩選分布式計(jì)算架構(gòu)，是以云計(jì)算分布式處理操作和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)資源等為基礎(chǔ)的。大數(shù)據(jù)具備著大量、高速、多樣、價(jià)值性特點(diǎn)，可準(zhǔn)確預(yù)知客流走向，隨之予以針對(duì)應(yīng)方面進(jìn)行客流量疏導(dǎo)、把控，了解旅客本體需求，隨之進(jìn)行后續(xù)針對(duì)性的旅游資源開(kāi)發(fā)、建設(shè)。

3 大數(shù)據(jù)與旅游市場(chǎng)的發(fā)展

大數(shù)據(jù)和旅游市場(chǎng)，二者借助大數(shù)據(jù)分析操作，在旅游管理階段內(nèi)可以有效掌握客源地市場(chǎng)變化基礎(chǔ)態(tài)勢(shì)，研究期間管理弊端及相關(guān)問(wèn)題等，不僅如此，還會(huì)在一定程度上降低管理成本，使得旅游管理機(jī)構(gòu)可針對(duì)性地進(jìn)行旅游資源優(yōu)質(zhì)調(diào)節(jié)、把控和管理。產(chǎn)品線路銜接規(guī)劃調(diào)整基礎(chǔ)上，對(duì)旅游產(chǎn)品予以豐富，對(duì)旅游資源予以高度整合，進(jìn)行創(chuàng)新型盈利方案制定，創(chuàng)建具有地區(qū)特色和產(chǎn)業(yè)特色率旅游產(chǎn)業(yè)。旅游項(xiàng)目建設(shè)，要具備良好的旅游資源和配套資源，要具備強(qiáng)大的市場(chǎng)發(fā)展前景和高效組合能力，帶動(dòng)效能務(wù)必達(dá)標(biāo)，應(yīng)該進(jìn)行管理和商業(yè)二者雙向促進(jìn)，持續(xù)推動(dòng)智慧旅游的全面發(fā)展，穩(wěn)固內(nèi)生動(dòng)力基礎(chǔ)上，達(dá)成真正意義上的智慧旅游經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙贏的未來(lái)有利局面。

4 大數(shù)據(jù)在旅游管理中的主要應(yīng)用

從當(dāng)其旅游行業(yè)發(fā)展角度進(jìn)行分析，管理者需要對(duì)怎樣通過(guò)大數(shù)據(jù)利用提升運(yùn)營(yíng)管理水準(zhǔn)進(jìn)行深度研究，從而更好更優(yōu)的彰顯出大數(shù)據(jù)價(jià)值。

首先是市場(chǎng)定位。成功的市場(chǎng)定位十分重要，在旅游行業(yè)發(fā)展中起到了十分重要的效能。管理人員按照大數(shù)據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容調(diào)研，可對(duì)市場(chǎng)構(gòu)成內(nèi)容和市場(chǎng)發(fā)展特征內(nèi)容以及消費(fèi)群體需求內(nèi)容等進(jìn)行高效判斷與了解。通過(guò)科學(xué)信息信息數(shù)據(jù)收集操作和管理操作以及分析操作基礎(chǔ)上，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)處理模式，綜合保障品牌市場(chǎng)個(gè)性化定位，在此前提下提升行業(yè)間接受度和民眾認(rèn)可度。實(shí)踐環(huán)節(jié)內(nèi)，務(wù)必實(shí)現(xiàn)資源控制，更深度地對(duì)潛在數(shù)據(jù)資源予以有效挖掘與高效利用。

其次是有效營(yíng)銷。旅游行業(yè)市場(chǎng)影響進(jìn)行流程中，旅游產(chǎn)品、旅游渠道、旅游價(jià)格，此類要素和大數(shù)據(jù)采集、大數(shù)據(jù)分析密切關(guān)聯(lián)。憑借數(shù)據(jù)信息內(nèi)容獲取，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析模式分析市場(chǎng)信息，全面了解和熟知商情和競(jìng)爭(zhēng)者一方發(fā)展態(tài)勢(shì)，不僅如此，還可以分析消費(fèi)者檔案數(shù)據(jù)等，對(duì)旅游消費(fèi)行為信息和價(jià)值取向信息予以分析。消費(fèi)群體大數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，可借助統(tǒng)計(jì)與分析等來(lái)掌握消費(fèi)行為內(nèi)容和興趣偏好內(nèi)容等，掌握市場(chǎng)中產(chǎn)品口碑，基于此，按照上述內(nèi)容進(jìn)行最終總結(jié)，制定優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷方案和營(yíng)銷策略，做到“投其所好”式的旅游產(chǎn)品建設(shè)，循序漸進(jìn)的提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用效率，為旅游行業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力、為旅客提供便捷旅游過(guò)程和優(yōu)質(zhì)旅游體驗(yàn)、為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

5 結(jié)束語(yǔ)

科技進(jìn)步的同時(shí)，大數(shù)據(jù)時(shí)代已然到來(lái)，大數(shù)據(jù)研究?jī)r(jià)值凸顯，將其應(yīng)用在旅游管理之中，效果優(yōu)良。需要對(duì)大數(shù)據(jù)核心進(jìn)行分析，即為客戶數(shù)據(jù)價(jià)值挖掘挖掘，針對(duì)各類應(yīng)用模式，提出解決方案，促進(jìn)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。作為政府部門(mén)和企業(yè)機(jī)構(gòu)等，旅游管理發(fā)展戰(zhàn)略上，首當(dāng)其沖的是制定大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，服務(wù)民生才是根本。