大數據視角下智能旅游模式分析

陸源

（內蒙古烏蘭察布市委黨校，內蒙古烏蘭察布012000）

隨著互聯網技術的發展，各種智能設備、信息技術得到普及。為應對技術發展潮流，運用技術提升旅游行業發展。旅游行業的智能化、信息化、個性化也得到廣泛研究。有研究發現，在大數據下開發智能旅游不僅可充分利用旅游行業的優點，同時也可針對當地消費水平，持續提升游客不斷增長的文化需求，為不同游客制定個性化旅游方案。

1 大數據和智能旅游

智能旅游更多是指應用互聯網、云計算、物聯網、信息處理等技術，達到旅游基礎設施和旅游框架的契合，最終使得旅游部門和游客都可得到明智的選擇。所有游客都可依托大數據所形成的海量數據，形成大數據平臺，幫助游客制定個性化旅游、數字化旅游，最終實現無障礙旅游。

2 大數據下智能旅游發展中的問題

2.1 基礎建設短缺

現階段我國的智能旅游僅僅停留在概念階段，發展的初期，因此各種信息化建設的基礎都沒有正式實施。多數旅游景點有投入專項經費進行基礎硬件購買，但網絡以及收費管理等都較差。要想完全實現智能旅游，基礎設施的建設依然要持續較長時間。旅游行業的產業要素也要得到有效的整體。平臺的智能化、監管水平都較差。

2.2 大數據中的安全問題

在進行智能旅游時對大數據的需求較大，只有良好的大數據支持方可保證智能旅游的順利進行。但是現階段大數據的安全問題依然沒有得到良好處理。在線旅游所提供的便捷化服務同時也會泄露游客的個人信息，因此此種發展模式依然存在一定的障礙。

2.3 各種旅游資源并未得到充分挖掘

現階段整個旅游行業數據資源差異性較大，多數重要數據并未得到收集，數據的深度挖掘嚴重不足。由于旅游行業的數據資源并未得到釋放因此對整個產業的支撐以及影響都較弱。同時多數數據在采集管理上都要較大欠缺。數據的準確性、完整性都嚴重不足，經常出現數據孤島，數據完全開放的條件不足。

3 在大數據下智能旅游的發展策略

3.1 強化數據庫建立

為保證旅游的良好發展，一定要充分重視數據庫的建立。同時整合各種電商以及搜索引擎的數據，做大數據共享，強化數據和用戶之間的聯系。在智能旅游發展中可以可發展較好的企業進行合作，構建起完善的地面服務。最終和其形成完善的服務網絡，提升用戶的旅游體驗。在進行相互合作中數據得到共享，利益得到分享。

3.2 在管理中使用智能旅游

在企業管理中采用大數據對提升企業數據化程度有重要幫助，也可幫助企業實現管理流程的優化。在工作時要引導工作人員收集和整體客戶數據，通過對各種數據的分析，充分挖掘客戶的需求，依據數據指導工作人員工作。確保客戶在消費中為其量身打造，充分滿足其個性化需求。同時也可在需求預測、收益管理、服務管理等方面進行協同。大數據在整個旅游行業的使用對推動公共平臺、系統發展，支撐系統標準化管理均有十分重要的作用。

3.3 政府推動整體工作落實

為促進基礎設施以及安全問題的解決，一定要在國家層面推動旅游發展戰略，確保大數據在旅游中得到良好使用。可由國家旅游局進行頂層設計，制定行業整體規范和標準，落實大數據在旅游中的使用。同時針對個人隱私暴露的問題一定要設立相關法律或行業規范，充分保證客戶的隱私。

4 大數據下智能旅游平臺構建

大數據旅游信息平臺主要包含接口、整合、管理、服務等不同層級。

其中數據接口主要為在各種平臺抽取有效的原始數據，主要有訂票系統數據、服務系統數據、線路系統數據等，由這些基礎性數據組成大數據平臺的原始數據。

整合層。在該層將數據接口作為基礎，對原始數據進行基礎處理，主要處理對象為冗余數據、重要數據、失真數據等，在此層主要為保證數據的真是有效。

數據模型。通過數據模型建立網絡為基礎的數據分析挖掘模型，最終形成立體模型。保證可于各種維度產生不同的數據為行業發展提供數據支持。

展現層。主要以數據模型為基礎，將已有的數據進行展示，為使用人員提供圖文數據，服務于整個行業。

5 小結

在未來的旅游行業中，大數據的使用將成為常態。因此一定要使用科學的方式，強化智能旅游的發展。同時也要加大對大數據的研究，為旅游行業的持續發展提供重要的理論支持，最終促進行業的智能化。