基于SWOT分析的收銀臺在線（第三方）支付研究

王華軍

摘 要：得益于電子商務的興起，在線（第三方）支付在我國的發展日漸繁榮，這種起源于擔保支付用意的商務支付模式在線下也得到不斷發展，并且以其獨特的優勢在各大商超及中小商戶的收銀業務中普及開來。考慮到這種非接觸支付的特殊性，在線（第三方）支付既有其優點也有不足。本文借助SWOT分析對收銀臺在線（第三方）支付進行研究，對其優勢、劣勢、機遇、挑戰方面予以分析，希望能夠在收銀臺應用在線（第三方）支付方面有所助益。

關鍵詞：收銀臺；在線（第三方）支付；SWOT分析

中圖分類號：F724.6；F832.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5168（2018）14-0022-02

Research on Online （third party） Payment of Cashier

Based on SWOT Analysis

WANG Huajun

（The People's Government of Chengguan Town， Yongcheng，Yongcheng Henan 476600）

Abstract： Thanks to the rise of e-commerce， the development of online （third party） payment is booming in our country. This kind of business payment model， which originated from the meaning of guarantee payment， has also been developed on line， and has been popularized in the business of big merchants and small and medium merchants with its unique advantages. Considering the particularity of such non-contact payment， online （third party） payment has its advantages and disadvantages. This paper studied the online （third party） payment of the cashier with the help of SWOT analysis， and analyzed its advantages， disadvantages， opportunities and challenges. It is hoped that it can be helpful in the application of online （third party） payment in the cashier.

Keywords： cashier；online （third party） payment；SWOT analysis

比達咨詢（BigData-Research）發布了最新的《2016中國第三方移動支付市場發展報告》[1]，2016年我國第三方在線支付交易額達到了57.9萬億元，相比2015年增長率是85.6%。第三方支付在線下的發展是其線上迅猛發展勢頭的延伸，第三方支付以其方便、快捷的支付方式，深受廣大顧客的喜愛和支持，在各大商超收銀臺的應用日漸普遍和完善，商家也樂見這種支付形式的出現。但在其發展和應用過程中，出于先天或后續完善會出現各種問題和隱憂，這些問題和隱憂的提出或許能夠更好地促進第三方支付在商超收銀臺的應用。SWOT分析能夠更加客觀和清晰地認清第三方支付在收銀臺的應用，從優劣等各個維度分析問題，從而揚長避短。

1 第三方支付的發展

第三方支付是指經過國家有關機構批準，有獨立的信譽和信用以及實力保障的金融在線支付機構，通過簽約各大銀行的方式流通資金，并與各銀行支付結算系統對接，提供一種交易支付平臺的在線支付模式。

如今，使用如微信、支付寶等第三方支付已成為很多中國人的消費習慣。我國最早開展第三方支付業務的是首易信支付，于1998年成立，是最早的支付公司。另外，這一年有多達50多家第三方支付得以確立。可以說，2005年是第三方支付發展的元年。此后，第三方支付得到了長足的發展，以年均50%的速度在增長。

由此可見我國第三方支付的發展迅速，不管是用戶普及率還是絕對量，在世界市場中都是最大的，并且還有持續的較大的增長勢頭。無論是在觀念方面還是用戶習慣方面或是基礎設施方面，這對第三方支付在商超收銀臺的應用都奠定了基礎[2]。

2 收銀臺業務的發展

在線支付方式的加入，是商超收銀系統的一次巨大變革。以往的收銀系統變革一般是以商超本身為中心，提升收銀效率，精簡收銀流程，節約成本，如第三代的收銀系統使得收銀臺與貨架、倉庫、后臺管理構成一個有機的整體，這些措施都有助于商超優化自己的管理流程，提高收益。在線支付方式則可以更好地服務顧客，使得錢款去向透明，并且記錄詳細，雙向可查等。

3 第三方支付應用于收銀臺的SWOT分析

結合文獻查閱及實地調研及問詢，第三方支付應用于收銀臺的優勢、劣勢、機遇和挑戰見表1。

3.1 優勢分析

在方便顧客方面，現在的第三方支付工具如支付寶等開通了小額免密支付，這使得整個收銀步驟被大大簡化，整個收銀流程得到優化。

更短的收銀流程將使得商超，特別是大型商超的收銀業務更加高效，同樣的工作人員數量將服務更多的顧客，節省了商超的人力、物力資源成本。與此同時，顧客的平均等待時間將有可能會縮短，顧客感觸的直接購物付款步驟更簡潔，收銀業務時間的節約與收銀步驟的簡化將有著更好的購物體驗，間接增加顧客的購物黏性和購物欲望，這對商超和顧客來說都是一個利好。另外，第三方支付是一種非接觸式的支付方式，在化繁為簡的同時，現金（紙幣）的非接觸也有利于衛生，減少了現金細菌攜帶的傳播。對整個國家的金融體系來說，如果第三方支付的范圍和用途不斷普及，相當部分的貨幣量將以電子賬目的形式存在，這在客觀上節省了造幣費用。

3.2 劣勢分析

以往的商超收銀業務多是使用現金或金融卡，回收的銷售款是直接的“庫存現金”，在第三方支付付款情況下，商超的資金可能會在一定時間內存放于第三方支付工具中，造成自己回收的滯后，給商超帶來財務風險，資金不能及時抽出使用。另外，這個特定時間的利息收益也是企業的一個損失。顧客以及商超的資金在銀行賬戶與第三方支付工具流通的過程中會產生一定的費用，目前支付寶和財付通都為0.1%，這部分費用都是顧客和商超在收銀業務中產生的額外財務費用。為普及第三方支付工具的使用，第三方支付工具方應降低傭金費用或采取其他優惠措施，以減輕顧客和商超的財務費用負擔，促進第三方支付業務的良性發展[3]。

3.3 機遇分析

艾瑞咨詢最新數據顯示，2016年中國電子商務市場交易規模20.2萬億元，增長23.6%[4]。如此巨大的電子商務市場，也催生了第三方支付工具使用范圍的普及，在商超收銀臺應用第三方支付中奠定了數量基礎和有利的使用習慣。顧客的高接受度是第三方支付應用于收銀臺的一個良好機遇。

智能手機的普及使人們的生活進入了智能時代，相關軟硬件的不斷進步是第三方支付應用于收銀臺的先決條件，特別是移動支付的應用。

3.4 挑戰分析

在收銀臺應用第三方支付的過程中，顧客和商超的資金將不得不存在于電子賬號中，這無形中給資金的安全帶來了隱患，如電子賬號被盜、金融詐騙等層出不窮。除此之外，在第三方支付應用于收銀臺中，還有可能由于正常的技術性因素產生系統性風險，這些挑戰需要相關人員不斷地完善技術措施和方略。

4 結語

第三方支付的出現和發展是新興技術的體現，收銀臺的進步及變遷是社會經濟生活發展所致，第三方支付在收銀臺的應用更是經濟、社會、科技的發展與人們需求的體現，是收銀臺業務發展的一次變革。新興事物的出現有其優勢也有其劣勢，當然也有其機遇和挑戰，關鍵是人們如何分析這些優勢和劣勢，做到揚長避短，如何認清這些機遇和挑戰，抓住機遇迎接挑戰。

參考文獻：

[1]比達網數據研究中心.2016中國第三方移動支付市場發展報告[R/OL].（2017-03-14）[2018-03-27].http：//www.bigdata-research.cn/content/201703/396.html.

[2]王菁菁.我國第三方支付發展的研究[D].廣州：廣東外語外貿大學，2015.

[3]陳影.第三方支付發展及其對商業銀行影響研究[D].合肥：安徽大學，2014.

[4]贏商網.2016年中國電子商務交易規模20.2萬億 同比增長23.6%[EB/OL].（2017-05-02）[2018-03-27].http：//news.winshang.com/html/061/4292.html.