國際商務中的跨文化管理

陳香

摘 要：隨著經濟的發展和社會的進步，各個行業都開始進入改革階段，經濟全球化發展，讓國際商務變得越來越重要，在商務活動越來越頻繁的趨勢下，因文化差異產生的企業沖突也越來越頻繁，本文主要從文化沖突、文化內涵出發，探討了國際商務的跨文化管理，希望能夠促進我國國際商務的發展和進步。

關鍵詞：國際商務 跨文化 管理

中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）09（a）-157-02

經濟全球化是信息時代商務發展的必然趨勢，隨著科學技術水平的不斷提高，全球化經濟開始逐漸呈現出一片繁榮景象，國際商務開始呈現出軟硬件分化的情況，為了有效的解決這一問題，全球范圍內的跨國組織開始創新企業結構，研發新的管理方法，商務管理的內容和形式也開始朝著趨同性發展。但受到文化差異的影響，國家之間不同的價值觀念和風俗習慣等對軟件應用產生了極大影響，并且伴隨著明顯的文化差異，很多國家企業中的工作人員開始為了實現國際商務跨文化管理而努力。

1 跨文化管理的基礎知識

（1）文化沖突。降級全球化讓國際商務得到了發展，文化沖突成為了阻礙經濟融合的重要問題，這種問題主要產生于不同國家地域之間因文化差異所產生的商務交流問題，但還有幾種出現在企業文化的建設和整合過程中，一旦在文化碰撞的過程中產生的摩擦和誤解。就會讓很多國際商務的企業公司在進行商業管理的過程中需要面對不同文化所帶來的沖擊和挑戰，對交流方向和內容都產生困擾。例如：石油企業的管理人員在與跨國合作企業的管理人員進行交談時，第一次見面，日本企業負責人為了表示友好為西方企業的管理人準備了一種珍貴的茶葉，但是西方石油企業的負責人因為受到企業的強制管理，拒絕了日本方面的禮物。但在雙方第二次碰面的過程中，日本企業為了迎合西方負責人的愛好，又準備了一臺小型冰箱作為禮物，在西方的負責人拒絕后。第三次碰面，日本方面直接準備了一個具有高價值的古董，在雙方深入探討了國家之間的文化差異才明白，日本人在進行商業交流前一直有著送禮的傳統，在日本方面工作人員的觀念里，他們認為這是一種在短時間內與其他企業建立起友好關系的重要手段，在受到對方的反復拒絕后，認為是誠意不夠的日本企業，開始逐漸變更禮物。由此可見，雙方文化差異會對企業之間的合作和交流產生很大影響，想要實現談判的穩定性，需要充分的了解不同國家之間的文化差異，這對合作的雙方企業穩定發展有著不可替代的非重要作用。

（2）文化研究層次。企業在處理國際商務的過程中，經常會因為企業員工突然改變所處的文化環境，而出現交流方式應用不準確的問題，使雙方之間出現誤會，或者產生交流問題，出現企業規劃不認同的情況，這些問題的發生很容易讓參與交流的員工逐漸衍生出抗拒情緒，甚至因為一些誤解對國家文化歸屬感的渴求變得越發強烈。員工一旦出現不良的情緒，就會喪失自信心，出現不同層次的職能降低，不利于員工能力的體現，企業發展的過程中想要讓員工戰勝文化交流過程中可能會出現的心理恐懼，就需要對自己國家現有的文化內涵進行了解，明確文化之間存在的差異性，結合自身的發展條件對交流形式進行深入探討。站在不同的角度來獲取不同的感受，正確的看待自身的文化演變，通過換位思考來了解自己的不足之處。

2 國際商務中跨文化管理的必要性

（1）經濟全球化發展。經濟全球化是信息時代發展的必然趨勢，世界之間的交流越來越緊密，這也意味著社會的發展也向著世界化進行，交通運輸越來越便利，加上網絡技術的飛速發展，讓經濟一體化的發展情況逐漸呈現出必然的發展趨勢。在這種條件下，生活在不同地區和接受不同發展文化的人們，需要在建立政治文化的同時，改變自己的思維方式，增加對其他地區文化的了解和認同，以實現文化交流的目的，不同國家和地區的人們交流過程中所需要面對的經濟發展情況各不相同。經濟是一個多主體的發展形式，不同的經濟主體之間相互依偎，互相進步，單獨的經濟個體很難在經濟發展的環境下獨立的進行生存和延續，世界發展讓經濟市場變成了一個集信息和成果進行共享的整體，這讓不同國家的人們在擁有一定的生存條件后，因為自身的行為方式和習慣引發了一系列的文化沖突，但跨國文化交流所顯示出來的經濟發展優勢完美的體現出了其建設的必要性。

（2）信息網絡化交流。隨著信息技術的發展，網絡化成為了社會建設的前提，人們也逐漸在這一發展環境中逐漸改變了兩者之間原有的交流形式，國際商務的管理和控制也在這一環境下發生著改變，國際商務的發展不能單單局限在企業之間的客觀交往上，需要在進行產品研發的過程中及時的進行交流，改變原有的網絡交涉內容，實現對產品研發設計理念的實時互動，想要實現這一發展環境需要采取恰當的方式解決國與國之間可能存在的文化差異。例如：美國的一軟件公司，在電腦運行的過程中出現了問題，因為所處的地域不同，需要由韓國的技術人員進行解決，并且熟練的使用數字加密文件，將解決方案和解決過程發送到美國總部。網絡交涉的缺點就在于，因為雙方之間都是通過網絡進行溝通的，所以沒有辦法觀察到企業相關人員在互動之間的動作和表情，只能憑借猜測和臆想來判斷解決方案是否得到了認可，企業的發展需要尊重其他國家文化的發展形式，通過無差異交流來拉近雙方之間的距離。

3 人力資源管理中的文化差異

（1）跨文化人力資源管理。企業的發展離不開優秀的人才作為基礎，國際商務活動的跨文化管理需要考慮到人力資源管理系統，結合學員的基本情況來設計不同的交流策略，文化差異性減小需要通過對不同文化的理解來作為教學引導方式，只有保證企業的子公司能夠在不同的國家和地區發展，才能進一步了解當地文化。例如：美國公司想在日本建立國家子公司，需要充分的關注到當地的文化發展和生活內容，充分的了解不同國家存在的文化差異，嚴格的按照自己原有的行為方式和行為習慣進行生活。

（2）跨文化領導控制。企業想要實現長足發展，需要建立一個合理的企業領導體系，提出一個悠久的歷史話題，人類的活動需要領導，領導的作用能夠讓事業變得更加系統性、規范性，當前我國社會上對領導這一概念并沒有得到人們的認可，這就需要不同國的專家學者結合自己對工作的研究和理解來對領導這一概念進行定義。因此，國際商務的跨文化管理過程中，領導者需要具有優秀的管理能力，具備一些常見的知識內容，結合自己的管理經驗來實現發展目標。

4 跨文化管理在國際商務中的應用

（1）尊重文化的差異。國家之間在長期的發展和建設過程中，普遍存在著文化差異，這些差異是客觀存在的發展形象，是隨著文化發展不能被消除的內容，同時，企業在新時代的發展需要改變傳統的思想觀念，承認文化差異，通過不斷的自我完善和升華來了解現有的文化發展形式，樹立企業跨文化管理理念的重要實施標準。需要明確的是跨文化管理和控制，并不意味著改變他人的文化觀念或者是文化入侵，而是需要在不同文化發展的基礎上建立有針對性文化融合方案，解決不同文化交流過程中的問題，明確文化融合的根本要求和具體方式。國際商務公司想要提高自己的市場地位，需要充分的了解不同文化之間的差異性，努力發掘文化中存在的可取之處，對跨文化管理內容進行具體化思考，明確可能產生的文化影響，制定出合理的解決方案，避免因文化差異產生不必要的誤會，造成經濟損失。

（2）提高國際員工文化適應力。國際商務的跨文化管理是多方面的企業管理，其中對企業員工的管理和培訓是重要環節，跨文化管理面向的主要人群一直是企業的員工，員工是企業發展建設的重要因素，跨文化交流也是由員工進行的，可以說國際商務的主體是員工。企業之所以會進行跨文化管理，主要的目標就是促進文化融合，減少文化發展差異，這也是企業文化發展的重要方向，企業成員文化適應力的提升，是完成企業管理目標的重要條件。文化發展形式要讓員工能力直觀的理解和接受，并且可以作為員工商務談判的基準，國際商務活動的設計和開展，必須對員工進行跨文化管理，優化員工的思維形式，實現文化融合，企業之間建立起良好的交流和溝通并不能直接消除文化差異，只有做好人員的管理，通過工作人員來實現跨文化的交流，才能保證文化的長久發展。

（3）整合合資企業的文化差異。當前的社會發展形式下，東西方企業存在著明顯的差異，西方國家所采用的跨文化管理形式是直接將總公司的發展文化傳達到子公司，雖然子公司才是實施文化交流的個體，但是其只能被動接受總公司的文化建設。還有一種管理形式是在企業的建設發展過程中不僅要保留總公司原有的文化建設，還需要保留公司建設的本土文化，通過合理的分析和應用讓兩種文化能夠實現共同生存和共同進步，在長時間的磨合下實現共同升華。還可以通過總公司和子公司文化相融合的形式，在共同發展的基礎上創建新的企業文化，這種企業跨文化管理形式能夠讓企業盡快地適應當地的建設發展環境，使此案管理模式相互融合。國際商務跨文化管理會涉及到不同類型的國家文化，企業需要對不同地區的經營模式進行詳細的分析，具體的方式分為凌駕、折中和融合，凌駕指的是母國扮演統治者的角色，決策需要受到文化的支配。折中指的是忽略文化差異，求同存異，融合指的是不同的文化之間進行交流和認可，在互相補充的基礎上建立新的組織文化。

5 結語

當前我國的經濟發展過程中還存在著很多問題，其中文化差異一直是制約經濟全球化發展的重要因素，為了解決這一問題，很多企業開始向文化整合進行努力，這也讓我國在面臨經濟全球化的發展條件下，想要積極的面對文化沖擊，適應信息網絡化發展條件變得越來越困難。其中在發展過程中出現的發展問題也需要采取恰當的方式進行解決，降低文化差異對國際商務實施的影響，結合企業的發展條件和優勢，對跨文化管理模式進行合理的規劃，從而實現文化融合的根本目的。

參考文獻

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