以市場人才需求視閾下商務英語教學多維評價體系構建①

摘 要：課程評價是教學的重要環節，目的在于改進教學水平，促進人才培養質量的提高。本文闡述商務英語課程評價難以適應當前國際化商務環境市場需求，存在諸多弊端。建立商務英語課程多元評價機制能夠幫助教師有效監控學習過程，促進學生在接受教育中的自主學習能力，為培養國際型、復合型、應用型人才打下基礎。

關鍵詞：人才需求 商務英語 評價體系

中圖分類號：F740 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）09（a）-154-03

進入新世紀以來，隨著經濟全球化的發展和經濟模式的轉變，國家對外語方面的復合型人才需求也發生了變化，傳統的商務英語人才培養方式很難滿足職務的要求，所以培養能夠滿足當前市場需求的商務英語專業人才迫在眉睫。商務英語是商務英語專業一門重要的核心課程，主要是培養學生從事涉外經濟活動、外事服務的專業知識，以適應各類工商企業、外貿部門的涉外商務工作為目標的應用性課程，該課程的教學評價影響學生培養的職業能力和素養，關系著學生的就業能力。基于市場需求的商務英語課程多維評價體系為教師和學生提出了明確的任務方向，既能有效促進教師專業發展，實現課堂教學目標，也能為社會有針對性的培養人才提供了有力保障。

1 商務英語課程評價體系現狀

商務英語從概念的提出到現在已有很長的發展歷程，然而社會上卻有很多的培訓機構開設商務英語培訓課程，一些企業招聘的商務英語專業人才在上崗之前要進行專業的商務英語知識培訓，這都說明高校開設的商務英語課程還不能與職場實踐相結合。通過對一些高校商務英語專業的調查發現，培養的商務英語人才專業知識欠缺，和企業商務部門的職務要求相差甚遠，不能滿足市場對該專業的需求，原因之一可能是由于商務英語課程的考核評價過于落后造成的。通過對幾個學校的調查，發現該課程的教學評價體系存在各種弊端。

（1）終結性評價為主，形成性評價停留在形式主義。

在高等學校的人才培養中，對學生的評價方式多樣，其中應用較廣泛的就屬終結性評價和形成性評價相結合的方式。然而在商務英語教學評價中，仍然是以常規的終結性考試為主，形成性評價只是個形式，沒有真正地操作實施。形成性評價是對學生日常學習過程中的表現、所取得的成績以及所反映出的情感、態度、策略等方面的發展作出的評價，是對學生全面發展和學習過程全程監控的發展性評價之一。所以當前的評價方式單一，導致學生所學的專業知識不扎實，難以激發學生的自主學習，及時修正自己的學習態度及努力方向。

（2）評價內容偏重理論知識，忽略實踐能力。

當前高校對商務英語的考評內容仍然停留在傳統的教學評價理念上，主要以書本理論知識為主，很少有結合商務英語的實踐內容，評價內容單一。商務英語是實用性很強的語言課程，一定要注重課程的實用性，強調英語語言的應用，特別是口語交際能力和寫作能力的要求。在商務運作中，語言的靈活運用能決定商務合作的成功與否，而這些商務洽談能力并不是在課堂中習得的，而是在實踐鍛煉中積累的。所以商務英語的課程評價內容應注重實踐能力的培養，該突出綜合應用性。學生的實踐能力不僅要有英語語言能力，還應該包括商務運作能力，這些都應該作為學生學習情況的重要評價內容。

（3）評價手段單一，校外實訓評價手段模糊。

商務英語的考核手段單一，主要是以考試為主。然而商務英語專業培養的主要是既懂英語又懂外貿的復合型人才，不僅必須要掌握一般環境和商務環境下的聽、說、讀、寫基本技能， 還要將所學的商務知識和基本技能運用到實際中去，具備從事本專業工作的基本素質和職業能力。所以只是通過考試是難以考評學生對商務英語課程掌握程度的，必須創新考核模式，加大校外實訓評價考核力度。“以市場為導向”的內涵是指“以社會需求為導向”，為了實現以就業為導向的商務英語人才培養目標，必須加強實踐教學環節，抓好校外實訓。這就需要有一套科學的校外實訓效果評價方式，指出學生存在的不足，為學生指明今后學習的方向。

所以，科學的商務英語多維評價體系能夠促進商務英語培養的人才適應市場需求，提高商務英語教學質量，為學生更好地就業打下良好的基礎。

2 商務英語課程評價原則

2.1 形成性評價和終結性評價的結合

商務英語課程的教學目的就是培養應用、復合型商務英語人才，這就要求教師設計多維度評價方式，既要關注學生的學習發展過程，又要保證學生的學習結果。在日常的教學中要鍛煉學生多方面的商務英語應用能力來解決商務問題，從各個方面考查學生理論知識和實踐能力的掌握程度。所以在商務英語教學評價中要將形成性評價和終結性評價相結合才能保證評價結果的客觀公正，不斷提高培養學生的質量和水平。

2.2 評價內容多樣化與評價主體多元化相結合

教師根據商務英語的培養目標制定考核內容來考查學生對專業的理論知識、實踐能力等方面的掌握程度，提高學生的專業素養。同時課程教學的評價少不了評價主體的參與。通過各種方式要求學生作自我評價及對其他同學的評價，指出對其他同學的努力程度，了解自己的評價能力。

2.3 評價的真實性和客觀性的結合

在形成性評價中要保證一切評價內容的真實性和客觀性。評價中的所有內容必須真實可信，要有真正的材料支撐，比如錄音、筆記等形式，確保評價水平的公平公正。考核的內容也要確保客觀性，要符合學生的掌握水平。

3 商務英語多維評價體系重構

商務英語離不開國際商務環境，有其自身的學科屬性，所以培養目標有著特殊性。首先要培養扎實的英語語言知識，比如在聽力、寫作、翻譯、會話交流等方面的技能，然后了解英語在商務領域中的應用，掌握廣泛的國際商務操作能力，把英語語言教學應用到商務場景中。商務英語教學類似ESP教學環節，商務英語教學又與國際商務環境相連接，通常是某個特別工作或行業相關的特定內容與有效溝通能力的混合，所以商務英語課程的評價體系應該多元化、動態化、實用化。

3.1 品德教育素養評價為先

德育評價在當前各類教育中都是重中之重，通過一定的道德評價標準對學生的道德價值觀作出合理的評價。德育評價在各行各業中都起著重要作用，更是學生接受教育的評價內容，是學校教學的重要環節。

學校培養的學生要有一個良好的職業素養。“德”意味著一個人的品質，也就是一個人的職業素質。只是培養學生專業的知識還是遠遠不夠的，還要重點培養學生的職業道德，對于當代的大學生應由如此。考評學生的紀律性，是否有關愛他人的意識，能夠信守承諾，是否有合作意愿，是否具有吃苦耐勞的精神等。對于任何專業來說，品德的評價都是不可缺少的考評內容，所以對于商務英語課程來說，德育評價仍然是重要的。

3.2 終結性評價內容以就業為導向

終結性評價就是對課堂教學的達成結果進行恰當的評價，指的是在教學活動結束后為判斷其效果而進行的評價。一個單元，一個模塊，或一個學期的教學結束后對最終結果所進行的評價，都可以說是終結性評價。以就業為導向的教育強調培養出來的人才能直接適應未來所從事的職業發展環境和適應未來職業的技能要求。學校培養的學生是否合格，應該看其是否掌握了未來就業崗位的基本理論知識和實際操作技能以及職業素養。因此，應繼續深化以就業為導向的辦學理念，以服務企業為主要行動方針，以促進學生就業為導向，緊緊圍繞經濟發展的需要推進教學和管理工作，緊跟時代步伐不斷進行教學變革，為社會培養全面發展的高素質技術性人才。

為了培養更優秀的復合型專業人才，讓畢業的學生能適應崗位的需求，商務英語終結性評價的內容必須以市場為導向來考查學生的理論專業知識。理論知識的考查要以就業為導向，除了考查學生的英語聽力、閱讀、翻譯、寫作等之外，要以外企從事工作的必要內容為主，考查學生的商務口語，商務信函這些重要內容，檢測學生在這一階段內其語言技能或專業能力是否達到了預期的目標。終結性評價能夠為學生是否達到預期目標提供有效的證據，學生在完成終結性評價后，能夠獲得分數和等級。以就業為導向的終結性評價能夠為教師提供學生的學習結果信息，從而為學生進行能力認證，判斷學生的培養質量能夠達標。

3.3 以診斷性評價為基礎

診斷性評價也就是準備性評價，是在開展課程教學之前，通過一些問題或專業知識的考查，了解學生在掌握該專業知識之前的基礎知識情況，為實現因材施教提供依據。診斷性評價的目的是教師能根據學生的水平講授不同的內容，更好地做到因材施教，并分別將學生置于最有益的教學程序中。

通過診斷性評價了解學生對商務英語該課程的掌握程度，同時也對各個學生作出了評價，這種隱形的評價更真實，更能反映學生掌握水平。每次課程之前通過診斷性評價來評價學生，進一步督促學生去查閱該課程的相關書籍及知識，擴充相關專業知識的廣度，提高自主學習能力，為預習做好充分的準備。診斷性評價能促進學生的學習積極性，形成良好的學習環節，充分提高自信心，使學習有了更好的過程環節。

3.4 以形成性評價為主

形成性評價（formative evaluation） 是指在教學過程中為了解學生的學習情況，及時發現教和學中的問題而進行的評價，是對學生全面監督的一種評價模式。形成性評價使學生從被動接受評價轉變成為評價的主體和積極參與者。通過形成性評價，教師可以隨時了解學生在學習上的進展情況，獲得教學過程中的連續反饋，為教師隨時調整教學計劃、改進教學方法提供參考。當前各個高校實施的形成性評價項目多數包括實踐鍛煉、平時測試、課堂考勤、課堂提問及作業等，但是要保證這些評價手段真實、客觀。給每一個項目賦分值，要按照終結性評價的嚴格標準來實施形成性評價，給每個學生客觀真實的分數。

商務英語屬于特殊專業英語，要結合各個商務領域的教學目標，培養復合應用型商務人才，其實踐能力尤為重要，所以評價商務型應用人才的主體應該多元化。教師是教育的主導，當前多數學校的評價主體以教師為主，但是學生在實踐、學習過程中，同學、實踐單位的同事等都見證該生的學習情況、學習及工作態度、努力程度，所以要保證評價主體的多元化。學生平時交流最多的對象仍然是同學，與同學一起學習生活的時間是最多的，在形成性評價中需要有同學之間的評價分數。在校外實踐中，學生要聽從實訓單位的安排，比如分配的實習崗位，安排的工作任務，單位的工作紀律。實踐單位是學生實踐能力的見證者，是校外實訓活動的引導者，是堅定學生實踐能力的評判者，具有最大的發言權，所以校外實踐單位是學生評價主體的重要參與者。學生的社會實踐離不開社會各界的評價，比如媒體、實習單位的合作客戶、企業等，所以社會也是學生評價的主體之一。商務英語教學活動評價主體要多元化，主要包括教師、同學、實踐單位及社會各界的評價。多元的評價主體有利于提供多角度、多層面的評價信息，有利于及時診斷教學中出現的問題，使實踐教學更貼近企業和社會的需求。

商務英語課程雖然具有較強的實用性和實踐性，但是其實踐能力的鍛煉可以在課堂中體現出來，課堂中的實踐能力評價方式也可多樣化，比如讓學生做一些報告展示、專題研討、項目設計，從中進行相應的評價。比如，報告展示評價可以讓學生以口頭或書面的形式完成老師布置的主題報告，分析概括對問題的見解，教師從中對學生做出評價。專題研討評價是把學生分成若干小組，在教師的指導下研討某一專題，這也是高校教學的一種手段，可以作為對學生的商務英語綜合能力的一種評價方式。通過對學生的專題研討中的表現，評估學生的專業知識的掌握情況，對學生的商務英語綜合能力進行評價。項目設計評價是根據項目教學設計而來，通過觀察學生在項目過程中的表現來評價學生在國際商務環境下使用英語進行商務活動的能力。教師結合學習內容設計一些學習項目，項目時間不受限制，可以一兩個星期的短期項目，也可以是幾個月或一個學期的長期項目。項目完成后，要求學生做相關的書面報告和課堂演示，然后教師作出項目設計評價。

4 結語

教學課程評價是商務英語教學中不可缺少的重要環節，合理的課程教學評價體系是保證商務英語專業健康發展的基礎，也是商務英語培養復合型、應用型人才的保障，具有重要的指導意義。商務英語多維評價體系以商務英語人才培養為出發點，以培養市場需求高質量的復合型人才能力發展為目標，整合各種教學資源，發揮有效評價的督促作用，提高學生自主學習的積極主動性，促進學生的全面發展，適應商務英語活動的需求。商務英語課程多維評價體系還有助于教師把握課程體系內的各要素之間的關系，研究教學規律，更好地開發課程建設。

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①基金項目：“一帶一路”戰略下河南省高校商務英語規劃研究（2017年度河南省社會科學規劃項目，2017BYY023）。

作者簡介：袁德玉（1980-），男，山東棗莊人，講師，研究生，碩士，主要從事應用語言學與英語教學方面的研究。